Glasfaser-Modem bei Umzug mitnehmen

Glasfaser Modem ist eigentum der DG.  . Allles  muss vor Ort bleiben gehört der DG ​@psychiatricnurse  

Kooperation DG /Telekom

​@Anfänger1 und wie kann ich dann in der neuen Wohnung mein Glasfaser anschließen ohne dieses Modem?

​@psychiatricnurse  Bei den meisten musst du das Glasfaser Modem kaufen für 49€,  oder du nimmst einen Fiber Router  und den direkt an die Glasfaser Dose anschließen da Modem integriert ist 

Hallo ​@psychiatricnurse,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Vielen Dank für deine Frage! Dein Glasfasermodem ist, wie ​@Anfänger1 schreibt, vermutlich ein Modem von Deutsche Glasfaser. Ob es in dein Eigentum übergegangen ist, wissen wir leider nicht. 

An deiner neuen Adresse ist auch Glasfaser verfügbar? Wenn es über eine Leitung der Deutschen Telekom angebunden ist, benötigst du ggf. ein anderes Modem (Glasfaser Modem 2 von der Telekom) oder kompatibel. 

Wir bieten selbst keine Modems an, sondern Router, die das Modem bereits integriert haben:  Glasfaser-Router bei o2: Zukunftsicheres Internet für zuhause

Wurde das nicht mit dir bereits bei der Beauftragung des Umzugs besprochen?

Viele Grüße

Giulia

​@o2_Giulia Danke für deine Antwort! Leider wurde das Modem/Router-Problem mit mir telefonisch nicht besprochen, da der Mitarbeiter nur für Vertragsabschlüsse und nicht für technische Fragen zuständig war. 

Gibt es eine Möglichkeit, gezielt jemanden vom technischen Dienst zu erreichen und diese Frage direkt zu klären?

Das Modem musst du einmalig kaufen und kannst du nicht mieten über O2. 

​@psychiatricnurse  Was willst klären.Die Sache Modem  wird keiner mit dir klären ist Kundensache und interessiert weder O2 / Telekom/ VF

Du musst einen ONT kaufen für 49€ Das wird dir keiner sagen beim bestellen 

Servus,

dem Foto zu urteilen hast du einen normalen Glasfaser-Anschluss der über die Infrastruktur der Telekom realisiert wird.

In solchen Fällen gibt es keinen zum Anschluss gehörenden ONT, die Frage stellt sich dann woher dieser kommt. Prinzipiell sehe ich keinen Grund, weshalb du ihn nicht an der neuen Adresse (sofern dort der Infrastrukturbetreiber der gleiche ist, also die Telekom) nutzen könntest.

ONTs gibt es viele zu unterschiedlichen Preisen, achte darauf dass die Spezifikationen der Schnittstellenbeschreibung eingehalten werden. Das “Glasfaser Modem 2” (ein gebrandetes Sercomm FG1000B) ist eines davon, aber es ist kein Muss.

Die Glasfaser-Dose sollte natürlich nicht abgebaut werden.

Hallo ​@psychiatricnurse,

eigentlich sollten unsere Mitarbeiter dich auch beraten, welchen Router und welches Zubehör du ggf. benötigst. Es tut mir leid, wenn das nicht geschehen ist. Eine spezielle Abteilung gibt es dafür nicht. 

Wir helfen dir aber hier gerne weiter. Du nutzt offenbar aktuell einen Router, der nicht glasfaserfähig ist, daher benötigst du das Modem. Um was für einen Router handelt es sich denn?

Ob das FiberTwist-Modem dein Eigentum ist und du es mitnehmen kannst, wissen wir ja leider nicht. Vielleicht lässt sich das über die Hausverwaltung oder den Vermieter herausfinden?

Wenn du ein Neues benötigst, kannst du es nur im Handel kaufen, wir bieten keine Glasfaser-Modems an.

Alternativ bliebe noch der Wechsel auf einen Glasfaserrouter, dann wird kein Modem mehr benötigt. Du kannst ihn dann entweder bei uns mieten oder auch einen eigenen Glasfaserrouter nutzen. Letzeres ist bei einer längerfristigen Nutzung auf die Dauer preiswerter als die Miete.

Lass uns gerne wissen, wie du dich entscheidest und falls du dazu noch weitere Fragen hast. 

Viele Grüße

Giulia