DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

Seit 3 Jahren habe ich hier Probleme. Der Standort wechselt ständig, in google maps und bei der Jobsuche. Bei fast jeder Bestellung im Internet werde ich gefragt “waren Sie das?” Klar, ich bestelle 350 km weiter weg von zu Hause. Ist nicht normal.Neue Router null Resonanz. In den O2 Geschäften:” keine Ahnung”, die Telekom war hier (ist eine Telekom-Leitung). Dann sollte ich lt O2 mal den Stecker am Router umstecken, null Resonanz. Ich will bei Etsy einen shop anfangen, kann ich komplett vergessen, die schmeißen mich ja gleich wieder raus.  Ich muss jetzt Geld verdienen. Beim Telefon ist jedes 10. Gespräch tot. Es ruft immer jemand “Ich höre nichts”. Oder mich ruft jemand an und es rauscht nur beim Anrufer. IPv6 ist klar, habe ich. Wofür bezahle ich denn? Für eine Schlechtleistung? Wir können auch gerne mal die Interneteinstellungen durchgehen, wer weiß, ist irgenwo eine Einstellung ungeschickt, ich finde aber nichs, was diese Umstände ausmachen könnte. Der Proxyserver ist aus. Der Stan

Wir erhalten fast täglich Anrufe mit Vorwahl 040 und fast identischen Rufnummern, bei denen sich keiner meldet. Kann man Anrufe mit dieser Vorwahl blockieren?

Hallo Zusammen,Wir sind mit den Nerven komplett am Ende. Seit einer Woche geht unser WLAN nicht, nur immer kurz nach Router Neustart. Dann versucht O2 wieder ein Update einzuspielen und es geht wieder nicht.Techniker war am Dienstag da, der sagt es liegt am Router der muss getauscht werden, also der 3. Anruf bei O2 und nein, man tauscht den Rputer nur gegen Bezahlung. Werkseinstellungen neu laden. Geht trotzdem nicht. 5 weitere Anrufe bei O2, einer schließt das Ticket einfach als erledigt, der nächste schickt uns für morgen wieder einen Techniker von Vodafone der wieder sagen wird was er am Dienstag sagte....der Router muss getauscht werden aber O2 weigert sich.Müssen wir die Bundesnetzagentur einschalten oder hilft uns O2 nun endlich mal wieder Internet zu haben?  Beste Grüße 

Guten Tag!Nach knapp 25 Tagen Glasfaser-Verbindung funktioniert seit heute gar nichts mehr.. Lampe am Modem leuchtet nur noch rot, auch nach Reset und Neustart. Wie gehe ich am besten vor diese Störung zu melden?Heute wurde in einer weiteren Wohnung im Haus Glasfaser installiert, könnte es damit zusammenhängen?  Ich bin morgen beruflich auf gute Verbindung angewiesen., Was tun? Danke für jede Hilfe!

Hallo zusammen,ich hoffe, dass mir hier vielleicht jemand aus der Community oder ein O2-Mitarbeiter weiterhelfen kann. Ich habe am Samstag, den 27.06., meinen Router für meinen neuen O2 Home XL 600 Kabel- und Festnetzanschluss angeschlossen.Laut den Unterlagen und den Informationen auf der O2-Website sollte nach dem Anschließen des Routers beim Öffnen einer Internetseite automatisch die O2-Startseite erscheinen. Das passiert bei mir allerdings nicht. Stattdessen lädt überhaupt keine Internetseite.Am Router selbst leuchtet die WLAN-LED dauerhaft, die Power-LED blinkt jedoch alle 2–3 Sekunden (mittlerweile leuchtet auch die Info Leuchte dauerhaft rot) Eine Internetverbindung besteht nicht.Ich habe bereits den telefonischen Kundenservice kontaktiert. Dort konnte man mir leider nicht direkt weiterhelfen. Ich habe lediglich einen Link zur Express-Aktivierung erhalten. Dafür benötige ich allerdings die Leitungs-ID, die ich nicht abrufen kann, da ich ohne Internet gar nicht auf die entspreche

Hey ich habe Folgendes Problem. Ich bin neu bei o2 (o2 Home XXL 1000) und möchte die Fritz Box 6660 im Bridge Modus verwenden. Ich nutze nämlich einen Asus TUF-AX3000 V2 als Gaming Router primär. Allerdings hat er keinen Docsis 3.1 Anschluss. Den Bridge Modus habe ich über Umwegen Aktivieren können nur der Gaming Router sagt mir das keine DHCP zum Internet Anbieter aufgebaut werden kann. Gibt es Möglichkeiten dies hin zu bekommen oder macht es keinen Sinn mehr? Oder Gibt es andere Möglichkeiten den Gaming Router optimal zu nutzen das z.b die Ports gesteuert werden sowie die DNS Server.Bei Vodafone konnte ich die Station auf der Website in den Bridge Modus schalten und alles was prima. (Nur viel zu Teuer)Wäre Cool wenn es Lösungen gibt :DMfG Nico

Vielleicht bekommt man ja mal hier Gehör. Ich bin Anfang Mai von 1&1 (100 M/Bit) zu O2 Home DSL L (250 M/Bit) gewechselt und habe seit dem nur noch Probleme mit meinem Internet und ja, ich habe vorher geprüft ob 250 möglich ist. Andauernd fällt das Internet komplett aus. Jede Stunde mehrere Minuten am Stück gar kein internet mehr. Heute kam auch mal zur Abwechslung verringerte Geschwindigkeit mir nur 50 M/Bit Download dazu. Es war schon ein mal ein Techniker da, der dann die Leitung am Hausanschluss getauscht hat. Er steckt die Kabel um und verabschiedet sich mit den Worten “In 30 Minuten sollte es wieder funktionieren”. Was es auch tat, für ca 2 Std um dann wieder alle 20 min für 4 min auszufallen.  Am Tag darauf in einem Gespräch mit der Servicehotline ein weiteres Ticket erstellt mit der bitte sich darum zu kümmern und einen Techniker zu schicken. Dieses TIcket wurde 2 Tage später einfach geschlossen ohne irgendwas zu machen oder sich zu melden. Ich glaube ich muss gar nicht ers

Hi zusammen, am 24.6. hat die Telekom bei mir final den Glasfaseranschluss fertiggestellt. Im Shop auf der o2 Seite kommt bei der Auswahl des Tarifs bei meiner Adresse aber noch der Hinweis, dass es hier noch nicht verfügbar ist. Bei meinen Schwiegereltern vorne auf dem Grundstück (gleiche Hausnummer nur ohne das “A”) ist die Verfügbarkeit positiv. Wie lange wird es noch dauern, bis die Verfügbarkeit hergestellt ist? Beste Grüße

Ich habe Kabelanschluss aber wenn ich meine Adresse eingebe wird angezeigt dass nur 5G/LTE verfügbar ist.

Sehr geehrte Damen und Herren,hiermit lege ich formell Beschwerde über den Ablauf der Ereignisse an meinem Festnetzanschluss am heutigen Tage, den 01.07.2026, ein.Ich bin seit nunmehr 10 bis 12 Jahren ein treuer Mobilfunkkunde bei O2. Ich bin damals explizit zu O2 gewechselt, weil ich mich von meinem vorherigen Anbieter (Vodafone) aufgrund gebrochener Versprechen getäuscht fühlte und einen verlässlichen Partner suchte. Aufgrund der über Jahre sehr positiven Erfahrungen mit meiner Mobilfunksparte habe ich mich vor vier Jahren dazu entschieden, auch meinen Festnetzanschluss zu O2 zu verlegen.Das heutige Erlebnis hat dieses Vertrauensverhältnis jedoch nachhaltig zerstört. Ich habe heute fast 1,5 Stunden damit verbracht, mit insgesamt vier verschiedenen Abteilungen zu telefonieren – eine reine Zeitverschwendung, die zu folgendem Ergebnis führte: Unautorisierte Vertragsänderungen: Ohne mein Wissen wurde die kostenpflichtige Zusatzoption "Onlineschutz" untergeschoben und mein Wunsch-Router (

Moin Moin,für die folgenden AVM Router gibt es Fritzos 8Glasfaser + DSL: 5690 Pro DSL: 7690, 7590 (AX), 7530 (AX), 7510 Glasfaser: 5590 Fiber, 5530 Fiber Kabel: 6690 Cable, 6670 Cable, 6660 Cable Mobilfunk: 6850 5G, 6890 LTE, 6850 LTE, 6820 LTERelease Notes FRITZ!OS 8

Meine im Tarif inkludierte FritzBox 7490 verliert seit geraumer Zeit aber stetig an Leistung im 2,4 Ghz Netz. Ich habe mehrmals neugestartet, resetted, alle Updates gemacht und bin das Troubleshooting aus der Fritz Doku mehrmals durchgeführt und alle Settings ausprobiert. Laut Fritz Community ist das ein bekanntes Phänomen.Leider ist das Netz mittlerweile so schlecht, dass meine Geräte – die nur 2,4 Ghz können – Probleme machen. Ich komme damit seit Monaten klar, aber jetzt ist es leider nicht mehr tragbar.Die FritzBox ist bestimmt gut 10 Jahre alt und ist gratis im Tarif inkludiert. In anderen Threads habe ich gelesen, dass wir diese gegen eine neue FritzBox tauschen können und ich aber aufpassen muss, dass keine monatliche Gebühr entsteht.Wie bewerkstellige ich das am besten?

Hallo o2-Team,ich habe einen o2 Home L Vertrag (DSL 250 Mbit/s). Vor etwa 2-3 Monaten gab es einen Kabelschaden, der damals auch physisch repariert wurde. Die Leitung ist seitdem wieder absolut stabil, aber die Geschwindigkeit hat sich seit Monaten nicht erholt. Im Router (FRITZ!Box 7530 AX) steht nach wie vor stur "Empfangen: 25 Mbit/s". Da sich das Profil nach dieser langen Zeit nicht automatisch hochgestuft hat, hat sich das DLM (ASSIA) wohl dauerhaft aufgehängt. Es müsste hier bitte manuell ein Port-Reset durchgeführt werden, damit ich wieder meine vollen 250 Mbit/s bekomme. Könnte sich das bitte ein Moderator anschauen und mir die PN freischalten, damit ich meine Kundendaten durchgeben kann?Vielen Dank!

Moin zusammen,ich möchte hier einmal meine Erfahrungen schildern, weil ich inzwischen wirklich nicht mehr weiterweiß.Ich bin o2-Kabelkunde und nutze eine FRITZ!Box 6670. Bereits zum zweiten Mal innerhalb eines Monats ist mein Internet komplett ausgefallen. Die Power/Cable-LED blinkt dauerhaft, der Router bekommt also keine Verbindung zum Kabelnetz.Die aktuelle Störung habe ich bereits am Freitag gemeldet. Heute ist Mittwoch und der Technikertermin einer externen Firma (Circet Kabel Hamburg) ist erst für Donnerstag angesetzt. Das bedeutet, dass ich voraussichtlich fast eine Woche komplett ohne Internet sein werde.Was mich allerdings fast noch mehr ärgert als die Störung selbst, ist die Art und Weise, wie mit mir als Kunde umgegangen wurde. Über mehrere Tage wurde ich zwischen verschiedenen Ansprechpartnern weitergeleitet und immer wieder vertröstet, ohne dass ich eine klare Auskunft oder eine zeitnahe Lösung erhalten habe. Die gesamte Kommunikation war für mich unnötig kompliziert und h

Hallo zusammen,ich schreibe hier in Nachbarschaftshilfe für meine 87-jährige Nachbarin. Ihr o2 Festnetz- und Internetanschluss ist seit dem 22.05.2026 komplett defekt. Der Router (HomeBox 6441) ist absolut tot, keine einzige LED leuchtet mehr.Die Dame ist seither komplett von der Außenwelt abgeschnitten und kann im Notfall weder Ärzte noch Angehörige erreichen.Wir haben eine unendliche Odyssee hinter uns:Mindestens 5 Meldungen über die Störungshotline. Das von o2 geschickte „Helferlein-Team“ war vor Ort und hat den Hardware-Defekt des Routers eindeutig bestätigt. Vor 13 Tagen wurde an der Hotline hochheilig versprochen, dass der Router sofort ausgetauscht wird. Bis heute ist nichts passiert. Kein Paket, kein Anruf, kein Lebenszeichen von o2. Ein offizielles Beschwerdeschreiben per Einschreiben nach Hamburg ist parallel unterwegs.Kann sich hier bitte dringend ein o2-Moderator der Sache annehmen, in die Kundendaten schauen und den Versand eines Ersatzrouters manuell anstoßen? Es ist eine

Guten Morgen, ich benötige für die Neuinstallation des Kabelanschluss einen Techniker. Der ursprüngliche Termin war der 15.6.26 allerdings durfte der Techniker von Solutions30 aufgrund fehlender Erdung nichts machen, jetzt wurde die Erdung ordnungsgemäß nachgerüstet. Ich habe bereits mehrfach bei der Kundenhotline angerufen und scheinbar ist nun am 1.7.26 der Technikertermin, allerdings habe ich keine Terminbestätigung von o2 oder wie beim ursprünglichen Termin einen Anruf von Solutions30 bekommen.

Seit letzter Woche haben wir ständig DSL Unterbrechungen zur Verteilerstation.Ein ticket 9917866 wurde erstellt. Ich sollte mich unter der rufnummer 0800/5251378 melden zwecks Prüfung durch die Technikabtl.Gestern habe ich mit 9(neun) Mitarbeitern gesprochen, von denen keiner ein Ahnung hatte.Ich wurde 9(neun) mal weiterverbunden auch mit der Finanzabteilung.Ich habe das Gefühl, man wird einfach blind an irgend jemand verbunden, Hauptsache das Gespräch loswerden. Heute morgen, eine SMS “Das Ticket wurde geschlossen”.Ich habe heute morgen die Ereignisliste der Frizbox zurückgesetzt. Seit heute morgen 10 AbrücheWie kann man einen kompetenten IT`ler erreichen der hier helfen kannK-H01.07.26               15:22:03               Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 2.241.74.xxx, DNS-Server: 62.109.121.2 und 62.109.121.1, Gateway: 62.52.192.120, Breitband-PoP: BRAJ02           01.07.26               15:21:54               DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung beste

Hi,seit letztem Dienstag ist mein DSL-Anschluss gestört.Der telefonische Support hat das Problem leider mehrfach nicht richtig verstanden. Für vorgestern war ein Telekom-Techniker angekündigt, der trotz des gebuchten Zeitfensters nicht erschienen ist. Danach sollte ich einen neuen Termin vereinbaren. Mein Wunschtermin für heute wurde bislang ebenfalls nicht bestätigt.Deshalb wollte ich hier kurz nach einer technischen Einschätzung fragen, weil ich inzwischen Zweifel habe, ob das überhaupt ein klassisches Leitungsproblem ist.Fehlerbild:- FRITZ!Box 7590- DSL-Sync stabil mit knapp 267 Mbit/s- keine Verbindungsabbrüche- Leitung laut FRITZ!Box unauffällig- IPv6-Adresse wird zugewiesen- IPv4-Adresse wird ebenfalls zugewiesenDas eigentliche Problem:IPv6 funktioniert ohne Probleme, IPv4 dagegen offenbar nicht richtig.Ein tracepath auf IPv6 funktioniert normal, ein tracepath auf IPv4 bricht dagegen direkt nach dem ersten Hop bzw. nach der eigenen WAN-IP ab:tracepath 1.1.1.1 1?: [LOCALHOST]     

nach 25j t-off mit einem tag ausfall …. 2 monate o2 bisjetzt 1 tag ausfall … die app ist kunden verarsche hilfreich wie ein loch im kopf, und tote links+tote nummern … gehts noch? der dslam antwortet nicht. und die tante von der hotline fragt nach seriennummer vom router das ist nen fremd produkt (netgear nighthawk x4 r7800 mit custom openwrt mit voller nss cores unterstützung)… was hat das mit dem dslam zu tun …. esuss einer von t-off an den dslam und die tote linecard tauschen und oder die tote leitung fixen, what erver evtl reicht auch nen port reset …. da aber garnix kommt und es draussen gerade doch ein wenig wärmer ist bin ich mir sicher die linecard ist tot  …… wenn ich mich morgen also nochmals ergebnisslos duch die hotline warten muss … wird es der kündigungs anruf! kein bock auf solche faxen …. aber das geld nehmen sie gerne ..  und mich kostet es zeit und nerven … und ja sie wissen nicht welchen wissens hintergrund ich habe aber leuchtet die lampe am modem … alter wtf?

Seit gestern Abend 30.06. 21:30 bis aktuell habe ich kein Internet mehr. Die Störungsabfrage zum Internet bei O2 geht nicht. Da kommt bei Eingabe von egal welcher Postleitzahl nur eine Fehlermeldung.Störung ist in 52224 Stolberg. 

Habe vor über 2 Monaten meinen Router zurückgeschickt und ist wohl bei DHL verloren gegangen.Nach mehreren Anrufen und Beschwerden darüber sowohl bei DHL und O2 kann mir niemand sagen wo der Router sich befindet. Angeblich wurde ein Verfolgungsauftrag Seitens O2 eingereicht aber niemand kann mir ein Nachweis zeigen, dass es tatsächlich beantragt wurde und eine Gutschrift wurde ebenfalls angeblich angefordert. Auf Nachfragen wann diese ausgezahlt wird, hieße es nur sobald der Router ankommt. Es ist wohl eine bodenlose Unverschämtheit, wie O2 in solchen Situationen mit den Kunden umgeht!!!!

Hallo, habe einen neuen Kabelvertrag gemacht dieser ist geschaltet worden am 5.06.26 aber bis jetzt kein Internet. Die FRITZ!Box schon tausendmal neu gestartet bringt alles nichts die Mac Adresse stimmt auch( wurde auch schon tausendmal geprüft). Aber keine Auskunft ob ein Techniker kommen muss auch beim anrufen nichts nur es gibt ein Ticket es wird sich drum gekümmert. Seit einer Woche geht das jetzt so. Keine Ahnung was man da noch machen kann? Wie kann sowas heutzutage so lange dauern? 

Hallo,aktuell wird bei uns das Glasfasernetz ausgebaut und die Häuser an das Glasfasernetz angebunden. Auf meine Nachfrage bei O2 hieß es zuerst dass an meiner Adresse Glasfaser bei O2 noch nicht möglich sei.Also haben wir den Anschluss über Telekom beauftragt. Das unser Vertrag gerade erst Anfang Mai verlängert wurde und noch 2 Jahre läuft, stellte bei Telekom kein Problem dar. Das Kabel wird ins Haus verlegt und sobald unser Vertrag bei O2 ausläuft, dann wird auf Telekom zu den heutigen abgeschlossenen Bedingungen umgestellt.Danach wurde ich von O2 kontaktiert und es hieß dass es nun möglich sei Glasfasertarife über O2 abzuschließen. Also bei Telekom alles widerrufen und versucht bei O2 den Vertrag umzustellen. Online geht es aber nicht, es gibt nur die Optionen für einen komplett neuen Vertrag oder für Wechselkunden, keine Möglichkeit für bestehende Kunden.Anruf bei der Hotline hat auch nicht geholfen, die Mitarbeiterin hat auch keine Möglichkeit gefunden die Umstellung auf Glasfase

Hallo liebes o2-Team,ich wende mich heute an die Community, da ich mit meinem Latein am Ende bin und kurz davor stehe, sämtliche Verträge bei o2 zu kündigen.Das Problem:Ich nutze aktuell einen o2 Homespot 5G, der jedoch massivste Probleme bereitet (tägliche Verbindungsabbrüche, extrem langsames Internet). Da ich auf stabiles Internet angewiesen bin, habe ich mich für einen Wechsel auf den Kabel-Tarif o2 Home XL 600 entschieden.Die Leidensgeschichte:Seit Februar versuche ich nun, diesen Wechsel zu vollziehen. Hier die Chronologie der bisherigen Bestellungen, die allesamt im System stecken geblieben sind oder abgebrochen wurden:• 21.02.2024: Erste Bestellung (Router wurde nie geliefert, Auftrag abgebrochen).• 13.03.2024: Zweiter Versuch (wieder Abbruch).• 27.03.2024: Dritter Versuch (erneut ohne Erfolg/Lieferung abgebrochen).• 16.04.2024: Aktueller (vierter!) Versuch – bisher wieder keine Rückmeldung oder Hardware-Versand.Der aktuelle Status:Mir wurde mehrfach gesagt, dass sich ein Techn