DSL Lampe leuchtet plötzlich nicht mehr

 Laut der "Störungskarte" (wo ich meine Adresse eingeben kann, um zu sehen ob eine Störung generell in der Nähe ist) sagt, dass alles einwandfrei funktioniert

Meinst du eine externe Störungskarte oder die Störungsseite von O2? Die von O2 ist für Mobilfunk, deswegen wirst du dort keine Störung für DSL finden.

Kann ich noch irgendetwas tun oder muss da ein Techniker kommen?

Du könntest mal die Benutzeroberfläche der FritzBox aufrufen und hier anonymisiert die DSL Informationen schicken. 

Ansonsten wäre eine Störung zu melden notwendig, damit dann ggf. auch ein Techniker organisiert wird. 

Ich habe eine O2 Homebox 6741, da finde ich nicht wirklich irgendeine Oberfläche für DSL :(

Ich habe einen "Internet" Reiter, bei welchem aber auch nur

"Online-Status   Nicht verbunden

Verbindungsdauer (dd hh:mm:ss)

O2 HomeBox IPv4-Adresse

O2 HomeBox IPv6-Adresse"

steht. Hinter den Adressen stehen auch keine Adressen oder irgendwas, es ist einfach leer danach.

Aber das erklärt schonmal, warum mir da nicht geholfen werden konnte, wenn das nur Mobilfunk betrifft, vielen Dank!

Das war mein Fehler mit der FritzBox, keine Ahnung wo ich mir das her gedacht habe 😅

Dann hilft nur eine Störung zu melden. 

Alles klar! Ich danke euch! :)

Vielleicht kannst Du Dir im Freundeskreis eine DSL-Fritzbox leihen. Dann könnte man sehen ob es vielleicht nur ein Router-Defekt ist oder die Leitung ausgefallen ist. Du hattest nicht irgendwann mal gekündigt?

Leihen kann ich mir leider keine Box von jemanden, gekündigt habe ich auch nicht, lief alles jahrelang problemlos. :)

Hallo ​@Cthulhucat 

willkommen in der o2 Community. Schön, hier von dir zu lesen. 🙂

Bist du beim technischen Support weitergekommen und konntest einen Entstörungstermin vereinbaren?

Berichte gern, ob es die Leitung oder der Router war, die eine Störung verursacht haben.

Grüße und Dank an alle Beteiligten. 

Manga

Hallo! Ich habe auf jeden Fall schon rausgefunden, dass Fernwartung nicht möglich ist und heute zumindest ein Techniker kommen sollte.

Da das Zeitfenster jetzt aber vorbei ist, ohne Techniker, bin ich mir da nicht mehr so sicher. ^^'

Beim Erstanschluss als ich in die Wohnung eingezogen bin, hatte ich auch eine SMS die den Termin nochmal bestätigte, mit Zeitfenster, das war diesmal nicht der Fall. Ich hoffe, dass das nicht untergegangen ist.

​@Cthulhucat Ich drücke Dir die Daumen das es klappt. 

In meinem Bekanntenkreis ist auch seit 07.05.2026 funktstille in der Leitung. Ticket wurde taggleich eröffnet und an den Aussendienst weitergegeben. Seitdem stille im Wald...

falls der Vorleister die Telekom ist,

da gabs Streiks und jetzt einen Rückstau.🤔

Oh, ich glaube, dass das die Telekom bei mir ist, ja. Das würde das natürlich auch erklären.

Leider hat mein Telefonat vorhin mich nicht wirklich weiter gebracht, ich soll darauf warten, dass sich der Techniker bei mir meldet. :/

Ist es nicht mehr so, dass unter der 08005251378 die Technik/Festnetz Abteilung erreichbar ist? Es hat sich angefühlt wie die Sales Abteilung....meine DSL Störung/ der fehlende Techniker wirkte im Gespräch sehr zweitrangig. 

Die Nummer 08005251378 ist schon die korrekte Rufnummer. Woltte man dir etwas “verkaufen” ?

möglicherweise wird bei einer Anruf-Überlastung

auf die allgemeine Hotline weitergeleitet.🤷🏻

Ja, ein anderer Mobilfunkvertrag, was ich weder brauche, noch will. Ich habe auch extra gesagt, dass ich mich eigentlich um die Störung kümmern will.

Das hat mich schon ziemlich frustriert :/ 

Mein Telefonat mit dem Notfallservice letzte Woche war pur Support, das hatte ich jetzt eigentlich auch unter der normalen Nummer erwartet.

Hallo ​@Cthulhucat ,
es tut mir leid, dass ees noch keine Lösung für dein Problem gibt. 
Bitte probiere es direkt nochmal über die Störungsholtine für DSL 0800 525 1378  (Mo. – Fr., 7 – 20 Uhr und Sa. 10 – 18 Uhr).
Ich drücke die Dauemn, dass dein Anschluß schenll wieder funktioniert. 🍀
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig 

Hallo, 

ich habe zwischenzeitlich mit nem Live Chat Mitarbeiter geschrieben, welcher mich darüber informierte, dass mein Anschluss von einer Großstörung betroffen ist. Der Mitarbeiter meinte, dass er mich direkt anruft, wenn es Neuigkeiten gibt, da er die "zweite Ebene" kontaktiert hat und da auf Feedback wartet.

Moin ​@Cthulhucat. Danke für deine Rückmeldung 🙂

Schade, dass es da eine Großstörung gibt und du davon betroffen bist. Umso besser, dass die Störung bekannt ist und an der Behebung gearbeitet wird 😁

Wenn du dazu angerufen werden sollst, ist das gut. Wurde für dich auch ein Ticket erstellt?

​@o2_Kathi 

Soweit ich weiß, existiert mein Ticket seit dem 09.05. 

Es sei denn, ich brauche nochmal ein extra Ticket für ne Großstörung? Dann weiß ich es nicht genau.

​@Cthulhucat 

Ich frage mal so ahnungslos: 

Hast du zufällig mal die Möglichkein einen anderen Router zu testen? 

​@The_Voice_70 

Leider nicht :/ 

​@Cthulhucat 

Es könnte nämlich auch durchaus der Router sein unerheblich der Aussage der Hotline.