DSL-Verbindungsgeschwindigkeit erscheint mir langsam.

Hallo ​@Yasuhiro_U 

Du kannst die DSL Verfügbarkeit an deiner Adresse hier prüfen. 

https://www.o2online.de/e-shop/internet-festnetz 

Ruf die 0800 5251378 an und melde eine Störung.

Man kann vorab auch mal die O2 App nutzen.

welchen Router nutzt du?

Vielen Dank für eure Reaktionen.
@Frau Bollermann
Ich habe es probiert.
Es zeigt mir "Bis zu 250 MBit/s verfügbar."

@poales
Ich benutze "o2 HomeBox 6441".
 

​@Yasuhiro_U Da Du leider eine Homebox, welche für den Endkunden eine Blackbox ist.

Könntest Du bitte mal in dein o2 Kundencenter gehen und unter Tarif&Optionen / Vertrag verwalten / Zugangsdaten für ihrem DSL Router nachschauen, ob dein DSL Zugangsname ein @s92 oder ein @s93 enthält?

​@Yasuhiro_U wenn 250 Mbit/s verfügbar sind, dein Internet aber langsam ist, würde ich sagen dass es auch am alten Tarif liegt.

@Joe Doe
Ich habe es gesehen. Das war "@s92".
 

Hallo ​@Yasuhiro_U,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich habe mir deinen Anschluss gerne einmal angeschaut, es handelt sich hier um einen ADSL-Anschluss. Damit ist eine maximale Bandbreite von 16 Mbit/s im Download möglich. Vermutlich war zum Zeitpunkt deines Vertragsabschlusses noch keine schnellere Technologie verfügbar. 

Dein Tarif bietet allerdings eine Bandbreite von bis zu 50 Mbit/s. Da in den letzten Jahren auch VDSL an deiner Adresse ausgebaut worden ist, können wir gerne einen Technologiewechsel auf VDSL für dich beauftragen. An deinem Tarif und an deiner Vertragslaufzeit würde sich dadurch nichts ändern, lediglich die Geschwindigkeit würde sich deutlich verbessern. 

Natürlich hast du auch die Möglichkeit, im Rahmen einer Vertragsverlängerung auf einen aktuellen, noch schnelleren Tarif (maximal 250 Mbit/s) zu wechseln.  

Gib uns gerne Bescheid, ob du eine der Möglichkeiten wahrnehmen möchste, wir kümmern uns dann gerne darum. 

Viele Grüße

Giulia

​@Yasuhiro_U 

die alten Tarif wurden bereits 2018 für VDSL mit 50 Mbit/s freigegeben, 

allerdings nicht immer technisch umgestellt,

 daher sollte innerhalb deines Tarifs erstmal ein  kostenloser Technologiewechsel von ADSL auf VDSL beauftragt werden.

Wenn ein Port im  Verteiler frei ist und die Leitung das her gibt, sollte das klappen.

später kannst du den Tarif immer noch erhöhen, wenns doch nicht ausreicht.😉

wenn die Umstellung technisch doch nicht möglich ist, hast du keinen Stress mit einem neuen Tarif,

https://www.telefonica.de/news/corporate/2018/05/o2-startet-freiheitsoffensive-2018-unbegrenztes-highspeed-surfvergnuegen-mit-o2-dsl-free.html

bei einem Technologiewechsel wird von ADSL auf VDSL umgestellt.

Das heißt: für VDSL muss @s93.bbi-o2.de eingetragen werden.

bei ADSL wird  @s92.bbi-o2.de eingetragen

edit

​@o2_Giulia  war schnell  hier😆

@o2_Giulia
Hallo Giulia, vielen Dank für die Information. 
Ich würde gerne den Technologiewechsel auf VDSL beauftragen. Bitte kümmert euch darum. 
Vielen Dank!

@poales
Ich habe vor, zunächst einen Antrag auf technische Änderung bei VSDL zu stellen.
Vielen Dank, dass du mir so schnell diese sehr nützlichen Informationen zur Verfügung gestellt hast.
 

Hallo ​@Yasuhiro_U,

ich habe den Wechsel auf VDsL jetzt beauftragt, die Umstellung erfolgt voraussichtlich am 20.05.2026. Eine Bestätigung mit dem genauen Termin und den neuen Zugangsdaten erhältst du in den kommenden Tagen per Brief. 

Bitte beachte, dass der Router am Umstellungstag einmal auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt werden sollte, da sich die Zugangsdaten ändern. Eine Anleitung findest du im Handbuch zu deinem Router:  Router: Anleitungen & Handbücher zum Download | o2

Falls du Fragen hast, kannst du dich natürlich auch jederzeit hier bei uns melden. 

Viele Grüße

Giulia

@o2_Giulia

Vielen Dank für die schnelle Antwort.
Ich warte nun auf den Brief von O2.
Ich bin froh, dass ich hier einen Beitrag geschrieben habe.
Sobald die Umstellung und alle damit verbundenen Schritte erfolgreich abgeschlossen sind, werde ich hier wieder berichten.
Zunächst einmal vielen Dank an alle, die geantwortet haben.
Liebe Grüße

Hallo ​@Yasuhiro_U ,

schön, dass du hier mit unserer Bearbeitung zufrieden bist. 😊
Ja, melde dich gerne nach der Umstellung wieder hier bei uns und berichte,
ob es danach besser läuft.

Auch sonst, kannst du dich gerne jederzeit wieder hier bei uns melden, 
du weißt ja nun, wo du uns findest. 😊

Viele Grüße
Maria