Seit einer Woche DSL-Leitung defekt.

​@akolibo 

Willkommen in der Community. 😄

Die Telekom dreht o2 nicht die Leitung ab. 

Sie ist der Vorleister. Was interessant ist das es diese Störungen früher schon gab. 

Hast du diese Nummer angerufen um die Störung zu melden: 

08005251378

?

Die 08005251378 habe ich noch nicht angerufen. Bisher nur die Tickets mit Fehlerbericht und normale Hotline mit Angabe der Vorgangsnummer.

Als ich zuvor bei der Telekom war, wurde die Leitung oft zeitweise von 100mbit auf  genau 10mbit gedrosselt (vlt in der Hoffnung, dass ich es nicht bemerke?). Teilweise fiel die Leitung ganz aus. Dann konnte ich online eine Entstörung anstoßen (nachdem Routerprobleme ausgeschlossen wurden) und danach war sofort wieder die volle Leistung da. 

Jetzt bei o2 (250mbit) gibt es keine derartige Drosselung, dafür ist die Leitung dann halt mal für 1 Tag bzw jetzt für 1 Woche komplett tot.

Hallo ​@akolibo,

von mir auch ein herzliches Willkommen in der Community. 😀

Das klingt nicht so gut, da würde ich auch empfehlen erstmal unsere Störungshotline (siehe Rufnummer von The_Voice_70) anzurufen, damit geprüft werden kann woran es genau liegt bzw. wie der aktuelle Status ist. 

Gruß,

Michi

Die 08005251378 ist aber exakt die Nummer die die Dinge bearbeitet und über die ein Störungsticket aufgenommen wird. Keine andere Nummer. 

Sei doch mal so nett und lade hier Sreenshots der 7590 AX hoch. Alles was unter DSL Informationen -→ DSL und Spektrum … zu sehen ist. Vielleicht ist es möglich schon einmal eine erste Tendenz zu erkennen. 

Die 7590 AX ist ein eigener Router oder ein Mietrouter von o2 ? 

Die Tickets wurden über die myO2 App mit Fehlerbericht generiert und verschickt. Das hatte ich auch schon bei früheren Störungen so gemacht. Ich wurde damals dann auch meist einen Tag später wegen der Tickets und einem Technikertermin kontaktiert, da war die Störung aber immer schon bereits beseitigt. Die Fritzbox ist mein eigene. Danke für eure Mithilfe, hier die Screenshots...

Bitte am PC machen. Auf dem Handy ist nichts wirklich erkennbar. 😊

Steckt das DSL Kabel auch im Ausgang DSL der Fritz Box? 

Ja DSL grau in der fritzbox und in der mittleren TAE Buchse so wie immer. Kabel mit Multimeter geprüft

Wird denn überhaupt irgendeine Geschwindigkeit angezeigt? 

Ne, wie gesagt besteht einfach keine Verbindung nach Außen. Wie die Male davor auch versucht die Fritzbox vergeblich eine Verbindung aufzubauen. An den Zugangsdaten oder anderen Hardware -oder Software- Einstellungen habe ich nichts geändert. Ich war bis zum 21.05 zwei Wochen lang im Urlaub. Als ich heim kam ging das Internet ganz normal. Dann ab der Nacht vom 22.05 auf 23.05 ging es wieder nicht, einfach so ohne irgendwelche Änderungen oder Ankündigung vorher. Nur bisher ging es wie gesagt nach spätestens 24 Stunden nach Ticketerstellen (manchmal auch einfach so) wie von Zauberhand wieder, auch wenn Routerresets usw eigentlich nie etwas brachten.

Das wirklich an die Nummer melden die genannt wurde. 

Mal die Möglichkeit gehabt einen anderen Router zu testen oder einen anderen TAE Stecker ? 

Gehe da einfach nur über das Ausschlussverfahren. 

Ich glaube ich spinne... Genau JETZT geht es wieder! Und wieder einfach so!!!  Als wäre nie was gewesen... Nach einer verdammten Woche... 

Danke Leute für eure Bemühungen und ein schönes restliches Wochenende! :-)

Wenn noch mal was ist: 

bitte melden. Ich traue dem Braten noch nicht. 😉

Danke :-) hoffentlich muss ich's nicht machen. Mich würde auch die Ursache interessieren...

Hallo ​@akolibo,

es freut mich natürlich sehr, dass der Anschluss jetzt wieder läuft.

Über die Ursache des Ausfalls und was genau gemacht wurde, konnte ich aber leider nichts herausfinden. Weder liegt mir eine Info über eine Großstörung, noch eine Rückmeldung seitens der Telekom vor.  

Ich hoffe auf jeden Fall, dass du jetzt Ruhe hast, und keine weiteren Störungen mehr auftreten. Falls doch, melde sie bitte wieder entweder über die App auch gerne telefonisch. 

Viele Grüße

Giulia