Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Router-Wechsel: Neue CM-MAC Adresse eintragen (Kabel-Anschluss)

F
Besucher:in

Hallo o2_Team,

vor zwei Wochen wurde eine falsche CM-MAC Adresse für meinen eigenen Kabel-Router hinterlegt (das alte Gerät war leider providergesperrt).Ich habe jetzt einen neuen, freien Router gekauft und muss die hinterlegte MAC-Adresse im System durch die neue ersetzen lassen. Da mein Login im "Mein o2" Portal wegen eines Passwort-Fehlers nicht klappt, bitte ich hier um Hilfe.Bitte schaltet mir die PN-Funktion (Private Nachricht) frei, damit ich euch meine Kundennummer und die neue CM-MAC Adresse schicken kann.!--tgqphd|[]-->!--tgqphd|[]-->!--tgqphd|[]-->

Vielen Dank!!--tgqphd|[]-->

Fra

    2 Antworten

    A
    Legende
    Forum|alt.badge.img+14
    • Anfänger1Legende
    • Legende
    • May 25, 2026

    ​@fra0524  Ausschließlich Hotline nutzen 

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • May 25, 2026

      Hallo ​@fra0524,

      herzlich willkommen.
      Wir haben hier in der Community ausschließlich Einsicht auf Kundenkonten die mit dem Community-Login verknüpft sind.
      Der Account, mit dem du hier aktuell schreibst ist ein Interessenten-Login und somit besteht leider kein Zugriff.
      Hast du, wie von Anfänger1 empfohlen, inzwischen bereits mit der Hotline sprechen können?
      Konntest du dich mit der Festnetznummer schon einmal erfolgreich unter Mein o2 anmelden oder muss der Vertrag vielleicht erst noch registriert werden?

      Gruß
      Antje

      Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica