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Weniger Internetleistung als im Vertag

E
Besucher:in

Seit Februar haben wir weniger Leistung als im Vertrag angegeben.

Es wurde ein Ticket am 13.02.26 erstellt XXXXXX

Uns wurde zugesichtert dass man sich darum kümmert . Leider passierte gar nichts. Trotz mehrmaligem anrufen und jedem neuen Mitarbeiter das Problem zu schildern war schon nervig. Wir kümmern uns darum stufen es als dringlich ein doch immer noch keine Antwort oder Behebung des Problems bis heute . Wir haben Kabel getauscht Fritzbox zurück gesetzt doch das Problem besteht nach wie vor .

ich würde mich freuen wenn sich denn mal einer melden würde und sagen kann woran das liegt .

 

o2_Giulia, 13.04.2026, 14:34: persönliche Daten verborgen

verschoben von O₂ Home: Vertrag & Tarife zu DSL, Kabel & Glasfaser

14 Antworten

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • April 14, 2026

Hallo ​@Eddalein,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Vielen Dank, dass du dich wegen der Bandbreitenprobleme mit deinem Festnetzanschluss bei uns gemeldet hast. 

Handelt es sich bei deinem Anschluss denn um einen Glasfaser- oder um einen Kabelanschluß?

Treten diese Probleme dauerhaft oder zu bestimmten Uhrzeiten auf?

Viele Grüße

Giulia

 

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E
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  • Eddalein
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 22, 2026

Es handelt Kabel nur zu bestimmten Zeiten von ungefähr 14 -15 bis 0 Uhr . 

 

Bollermann
Legende
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​@Eddalein 

Dein Screenshot ist aber für Glasfaser. Kabel ist ein shared medium. 

Habt ihr mal über die offizielle Breitbandmessung via LAN Kabel gemessen? 

be kind 🙂 or be quiet🤫
E
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  • Eddalein
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 22, 2026

Entschuldige bitte falsches Bild gemacht ..

Gemessen um 11:13 per LAN am PC ...und das ist jetzt schon so...die Werte schwanken sehr stark . 

E
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  • Eddalein
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 22, 2026

 

Bollermann
Legende
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Aber der Download ist doch im Rahmen über LAN Kabel. 

be kind 🙂 or be quiet🤫
E
Besucher:in
  • Eddalein
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 22, 2026

Ja zu dem Zeitpunkt als mein Sohn es nochmals gemessen hat schon . Das kann sich dann ganz schnell ändern. Nach Ruter Neustart ist es kurze Zeit besser und fällt dann wieder ab. Wir haben die Fritzbox 6660. Wir sind halt sehr enttäuscht weil sich niemand zurück meldet und uns sag woran es liegen könnte und wie man das Problem behen kann ?

 

Sandroschubert
Legende

Warum nicht ein aktuelles Testergebnis?

Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    chrille610
    Legende
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    • chrille610Legende
    • Legende
    • April 22, 2026

    Ohne Messkampagne wird O2 hier nicht wirklich etwas bewegen. Du kannst und solltest trotzdem eine Störung melden. Idealerweise gleich mit der Messkampagne im Schlepptau.

    GigaZuhause CableMax 1000 an FB6690 (vorher VDSL O2 Home L 250) - O2 Mobile L (2024)
    The_Voice_70
    Legende
    Forum|alt.badge.img+29

    Eigener Router oder Mietrouter von o2? Welche Firmware? 

    Ziele mit der Frage nur darauf ab weil hier in den letzten Tagen häufiger Probleme bei der 6660 auftauchen. 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    E
    Besucher:in
    • Eddalein
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 23, 2026

    Es ist ein Mietrouter Firmware Fritz!OS 8.21

     

    The_Voice_70
    Legende
    Forum|alt.badge.img+29

    ​@Eddalein 

    Hast du den frisch angeschlossen und alles neu eingerichtet gehabt oder hattest du vorher einen anderen Router von dem du ein Backup eingespielt hattest? 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    E
    Besucher:in
    • Eddalein
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    • Besucher:in
    • April 25, 2026

    ich war bei Vodafone und hab da gekündigt und bei O2 den Vertrag gemacht . Die haben mir dann die Fritzbox geschickt und die habe ich dann ganz normal angeschlossen . Seit gestern geht es jetzt besser  als vorher...mal sehn ob es so bleibt . 

    The_Voice_70
    Legende
    Forum|alt.badge.img+29

    Berichte bitte weiter wie sich das bei dir entwickelt. 😊

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
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