Glasfaseraktivierung wer hatte noch Probleme

ONT auch registriert an der Hotline ? ​@Davidsius96 

Techniker telefoniert mit Kunden nicht und 1 Stunde schon dreimal nicht, dafür ist die Zeit nicht vorhanden 

Was ist der ont? 

Glasfasermodem = Ont

Es soll alles in Ordnung sein. 

Wer ist der Infrastrukturbetreiber? 

Welchen Router nutzt du? 

Die Leitung kommt von der Telekom und ich benutze eine Fritzbox 5690 pro

Dann wiederhole ich die Frage von ​@Anfänger1

hast du deinen ONT / Router an der Hotline registrieren lassen? Bei der Fritzbox 5690 ist der ONT in den Router integriert. 

​@Davidsius96  Ist der Router definitiv registriert worden an der Hotline? Mit den Daten unten am Router? 

Ich habe die Modem ID angegeben 

Und ist auch alles registriert. 

Wie sieht die Übersicht hier bei dir aus? Ist wenigstens Glasfaser verbunden oder beides nicht? 

Ansonsten prüfe nochmal, dass du auch das GPON Modul verwendet hast und am HÜP den richtigen Port, sofern es dort mehrere gibt. 

Hast du die FritzBox mal zurückgesetzt? 

Bei der Überprüfung der Fritzbox sagt sie Fehler im Glasfaser. 

Modul ist das richtige und zurückgesetzt habe ich nicht. Ist ja eine neue 

Bei der Überprüfung der Fritzbox sagt sie Fehler im Glasfaser. 

Und etwas genauer? Steht das da auch? 

Das steht da auch so

Könnte man mal mehr Infos bekommen und nicht permanent Salami Antworten ? 

Also, ich hab mit dem Techniker alles eingerichtet, mit Zugangsdaten in der Fritzbox und alles was dazugehört. Dann habe ich die Fritzbox gestartet um die Verbindung herzustellen. Das funktionierte nicht, weil sie sagte, den Satz weiß ich nicht mehr genau, das ein Fehler im Glasfaser vorliegt. Und meine Box blinkt immer noch. Darauf hin hat er gesagt, er könne nichts mehr machen. Ich sollte den Installationsservice anrufen. Angerufen, war eine Fremdfirma und die hätten für nächste Woche einen Termin für die telefonische Hilfe frei. Abgelehnt. Nächsten Techniker angerufen, dee hat dann ein Ticket geschaltet und er meinte, dass dauert jetzt 48 Stunden. Haben die überhaupt Ahnung?

Hallo ​@Davidsius96 ,

tut mir leid zu hören, dass die Fachabteilung so viele unterschiedliche Infos gestreut hat. Wir können momentan sehen, dass die Fachabteilung gleich morgen nach dem Feiertag wieder auf deinen Anschluss schauen will. Zu den weiteren Schritten weiß ich leider noch nichts. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten!

Viele Grüße
Kurt

Ohh, es meldet sich O2. Dann bin ich ja mal gespannt. 

Halte uns da auf jeden Fall auch mit auf dem Laufenden ​@Davidsius96 . Ich drück die Daumen, dass du mit deinem Glasfaseranschluss bald online gehen kannst 🍀

LG, Rebecca