Glasfaser-ID Fehlt

Anbieterwechsel und alles läuft in die richtige Bahn.

Wie lange gibt es vor Ort Glas schon? 

Servus,

Die Glasfaser-ID ist nicht vorhanden. Der O2-Support hat mich gebeten, die Glasfaser-ID/HÜP-Nummer bei der Telekom zu erfragen.

Da hat leider der Infrastrukturbetreiber (in deinem Fall die Deutsche Telekom) schlicht und ergreifend unsauber gearbeitet. Auf eine Glasfaser-Dose muss eine Glasfaser-ID angebracht werden, wenn diese (unabhängig von einem Vertrag) installiert wird.

a mein aktueller Vertrag zum 31.05.2026 endet, wird die Zeit für einen nahtlosen Übergang sehr knapp.

Das wird nicht klappen. Versuche eine Inferimslösung zu organisieren. Damit der Internetanbieterwechsel (beinahe) nahtlos stattfinden kann, muss die Bestellung beim neuen Internetanbieter auch als Anbieterwechsel mit Kündigung durch den neuen Anbieter stattfinden. Nur so können sich die beiden Internetanbietern untereinander abstimmen, so dass die Regulatorische Vorgaben eingehalten werden können.

und befindet sich an der Box kein Aufkleber mit einer Glasfaser-ID oder HÜP-Nummer

Jo, da sollte auch keine Glasfaser-ID angebracht werden, manche Anschlüsse haben aber auch solche “Konstruktionen” was zu andere Probleme führt… nur weil der Infrastrukturbetreiber oder den von ihm gewählten Subunternehmen unsauber gearbeitet hat und offensichtlich die Qualitätskontrolle nicht ausreichend ist.

Vielen Dank für eure Hilfe, damit der Anschluss zeitnah klappt

Wir Kunden oder Interessenten können da leider wenig machen. Ich sehe hier 2 optionen:

• Auf einem Moderator warten (allerdings sind diese in diesem Kunde-hilft-Kunde Forum eben vorrangig zum moderieren da), kann allerdings einige Tage dauern und dein o2 Community Konto muss mit deinem o2 Kunden Konto verknüpft sein

• Den Regulierer kontaktieren und darauf hinweisen dass aufgrund eines unsauber realisierten Glasfaseranschluss du keine Bestellung bei dem Internetanbieter deiner Wahl durchführen kannst und der Infrastrukturbetreiber dir nicht die nötigen Informationen gibt

Schon seit 3 Jahren ist das Haus erschlossen und 2 Familien nutzen das Glasfaser-Internet zu Hause

Da ich als Endkunde leider keinen Erfolg bei der Kontaktaufnahme zur Telekom habe, stellt sich mir die Frage: Können Sie O2 als mein Vertragspartner nicht direkt eine Anfrage bei der Telekom stellen?

​@TT man  Glas von 2022/23 muss umgerüstet werden.von 1,7 auf GGS  bei der Bereitstellung somit kannst Du aktuell auch noch nichts übermitteln. 

Logischerweise bekommst du auch keine Auskunft von der Telekom,sonst wäre es eine Verletzung hochgelobten Datenschutzes 

Auch wird jetzt die Bereitstellung etwas länger dauern,und Ende Mai ist nicht haltbar, was dir egal sein bei einen Anbieterwechsel. ( Termine werden aktuell Mitte Juni vergeben). So ist es mit Verdi = Telekom 

Warte mal ob ein Mod heute oder morgen noch vorbei kommt ansonsten gebe ich es nach hinten weiter