Kein Internet seit gestern

​@Istarya 

Wo wird denn die Störung in deiner Nähe angezeigt? 

Im Livecheck? Der wäre für Mobilfunk. 

Bitte rufe ab 8 Uhr die 0800 5251378 vom Handy aus an.und melde dort die Störung. 

Nein, der wird mir über die Service App und in der MyO2 App für den Bereich Leipzig angezeigt. 

​@Istarya 

https://www.lvz.de/lokales/leipzig/grossflaeche-vodafone-stoerung-im-leipziger-norden-fast-11-000-haushalte-betroffen-AAMXQT5HJBEG7N6Z4FWW7SC67E.html 

Eine Ticket ID hast du aber angefordert? 

Ah super danke dir!

Nein, der Kundenservice war gestern Abend nicht mehr erreichbar. 

​@Istarya 

Die Ticket ID ist auch über die Service App erhältlich. Hast du mittlerweile angerufen? Wäre wichtig für Entschädigung ab dem 3. Tag, falls es länger dauert mit der Behebung. 

Guten Morgen ​@Istarya,

super, dass du hier bei uns vorbeischaust 🙂 Auch wenn der Anlass dazu ärgerlich ist.

Eine Anschlussstörung ist sehr ärgerlich. Vor allem dann, wenn man beruflich darauf angewiesen ist. Danke an Frau Bollermann, die hier den Link zur Info der Großstörung geteilt hat. Die Ursache war also ein unterirdischer Kabelschaden, der Dienstagmittag auftrat 😮

Berichte hier bitte, ob es bei dir bis heute Mittag wieder läuft und melde es bei unserer Störungshotline.

falls du O2 Mobilfunk hast 

lasse dir zusätzliches, kostenfreies Datenvolumen aufbuchen.

Danke poales, guter Hinweis dazu 😊 ​@Istarya Hast du einen Mobilfunkvertrag bei uns? Falls ja, welchen Tarif nutzt du?

Ich habe es der Störungshotline gemeldet. Der Kollege war leider komplett inkompetent und meinte, dass die Störung seit 18 uhr gestern Abend behoben ist. Die o2 my Service App, mein Kundenportal und die Nachrichren sagen dahingehend was anderes.

Ja ich habe auch einen Mobilfunkvertrag bei euch, der ist unlimited. Die Geschwindigkeit lässt allerdings zu wünschen übrig. 

​@Istarya Schade, dass du das Gespräch mit unserer Störungshotline als inkompetent empfunden hast 🤔 Die Info, dass es seit gestern Abend behoben sein sollte, scheint ja wirklich nicht zu stimmen.

Ich weiß allerdings natürlich auch nicht, woher diese Infos genau kommen.

Ist die Geschwindigkeit bei deinem Unlimited Tarif begrenzt? Also wie ist die genaue Taribezeichnung?

​@Istarya 
Der Kabelschaden in Gohlis wurde behoben. Seit heute Mittag sollte dein Internet per Kabel wieder funktionieren.
Kannst du das bestätigen ?