o2 DSL Classic M Flex Leitungsstörung und Geschwindigkeitsproblem

Hast du schon eine Störung gemeldet? Das musst du über die Hotline machen und nicht übers Forum. 

Was sagt die Störungsstelle? ​@Fo Teodo 

Die Störung wurde 4mal in Service Center gemeldet!

​@Fo Teodo 

hast du angerufen? 

ohne telefonische  Störungsmeldung gehts nicht.

Und was sagt die Störungsstelle ​@Fo Teodo 

welcher Router wird genutzt ? 

ein O2 Mietgerät? 

dann kann der kostenlos getauscht werden, 

oder

ein eigenes gekaufter Router ? 

​@poales Sie haben mir angeboten, mir einen neuen Router zu schicken (ohne auch nur die Leitung zu überprüfen), und dann habe ich herausgefunden, dass ich monatlich 3,99 € mehr zahlen muss … Danke, aber nein danke.

Warum kauft man keinen wenn es schon festgestellt wurde? Fritzbox der 7er Reihe fangen bei 25€ gebraucht 

​@Anfänger1 Ich hätte nicht gedacht, dass ich Probleme mit einem relativ neuen Router haben würde, und ich bezweifle stark, dass es am Router liegt..

​@Fo Teodo 

wichtig wäre zu klären, ob der Router funktioniert, 

die Kosten hängen vom Vertrag ab.

bei Homebox'en  würde ich mit allem rechnen. 

welcher Router wird genutzt ? 

ein O2 Mietgerät? 

dann kann der kostenlos getauscht werden, 

Und welcher Router wird eigentlich gerade vewendet ? 

​@The_Voice_70 o2 homebox 6642

​@Fo Teodo 

Dann mal 08005251378 anrufen und die 6642 einfach mal tauschen lassen. 

Oder eben für einen schmalen Taler eine gebrauchte 7520 oder 7530 holen (weil deutlich besser). 

nur zur Info,

O2 schickt durchaus gebrauchte 

“geputzte” Homebox’en

raus, die müssen nicht neu sein.

Hallo ​@Fo Teodo,

tut mir leid, dass es Schwierigkeiten mit deinem Anschluss gibt.

Wie lautete denn die Begründung von meinen Kolleginnen und Kollegen, dir einen neuen Router zuzusenden?

Um eine Störung zu melden, ist es tatsächlich notwendig, sich einmal telefonisch an uns zu wenden. Hier in der Community können wir eine Störungsaufnahme leider aktuell nicht anbieten. Oder gab es in den letzten Tagen eine Lösung?

VG
Dennis

​@o2_Dennis Hallo und vielen Dank für deine Antwort. 

Zunächst einmal haben sie einfach entschieden, dass der Router das Problem ist, nachdem sie mir jedes Mal drei verschiedene Verträge angeboten hatten. Der letzte Mitarbeiter war sehr freundlich und erklärte mir, dass es höchstwahrscheinlich ein Leitungsproblem sei, da das Internet in den letzten Wochen auch schon mehrfach ausgefallen sei. 

Außerdem sagte er mir, dass der neue Router „kostenlos“ sei, mir aber monatlich 3,99 € zusätzlich zu meinem aktuellen Tarif berechnet würden, und genau das ist der Grund, warum ich keinen neuen Router wollte.

Ich weiß, dass ein neuer Router eine einfache Lösung ist, aber ich hatte erst letztes Jahr einen (o2 Homebox 6642) und hatte keine Probleme damit.

Lg,

Fo_Teodo