o2 DSL Classic M Flex Leitungsstörung und Geschwindigkeitsproblem

Hallo zusammen,

ich muss mich leider noch einmal zu meinem Fall melden, da sich auch nach mittlerweile 20 Tagen absolut nichts an meiner Situation verbessert hat. Mein Internetanschluss ist weiterhin eine Katastrophe: Die versprochene Geschwindigkeit wird massiv unterschritten und die Verbindung bricht über den Tag verteilt permanent komplett ab.

Ein offizielles Messverfahren der Bundesnetzagentur per Desktop-App liegt mir bereits komplett vor und belegt diese Defizite schwarz auf weiß. Die Messungen wurden alle absolut vorschriftsmäßig über LAN-Kabel durchgeführt.

Um es noch einmal ganz deutlich zu sagen: Ich möchte keinen neuen Vertrag und ich möchte auch keinen neuen Router bezahlen (die Annahme des mir ungewollt zugeschickten Geräts habe ich bereits verweigert, da mein jetziger Router erst ein Jahr alt ist und einwandfrei funktioniert). Ich will auch keine Preisminderung – ich möchte schlicht und ergreifend die stabile Leistung, für die ich jeden Monat pünktlich bezahle.

Könnte sich bitte nun endlich ein Moderator hier einschalten, mein Profil prüfen und ein echtes Störungsticket für eine Leitungsprüfung erstellen? Ich erwarte eine technische Reparatur und keine weiteren Verkaufsangebote mehr.

Vielen Dank!