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Packs, Optionen & Ausland

Fragen und Antworten zu Roaming und Tarif-Optionen mit O₂

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6373 Themen
N
Neuling
N_oXNeuling
gefragt in Packs, Optionen & Ausland
Anruf nach Belgien - O2 Connect

Hallo, warum wird mir ein Anruf nach Belgien teuer abgerechnet, obwohl es sich um eine normale Festnetznummer handelte? Habe die o2 Connect-Flat.

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stefanniehaus
Profi
vor 5 Jahren
B
Neuling
biggi 2110Neuling
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EU roaming flat funktioniert nicht Auslandsperre????

hallo, wir sind zurzeit in Belgien , leider haben wir kein EU Roaming ( weder internet noch telefonie geht nicht)was eigentlich in unserem Vertrag aktiv ist. Im Internet habe ich gelesen, dass eventuell eine Auslandssperre aktiv ist. Falls das bei uns auch so ist, könnten Sie sie vielleicht deaktivieren? Vielen Dank im Voraus

1183
o2_Antje
vor 5 Jahren
B
Neuling
biggi 2110Neuling
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trotz aktiviertem EU Roaming klappt nichts

Ich habe folgendes Problem. Befinde mich seit gestern in Belgien aber ich habe dort kein Mobiles Netz ( und auch keine Empfang zum telefonieren) trotz aktiviertem Roaming.

2611
o2_Kurt
vor 5 Jahren
Misi78
Neuling
Misi78Neuling
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EU Roaming Flat bei O2 Free M Boost

[h3]Ich habe gestern zu dem Tarif O2 Free M Boost gewechselt und möchte wie im vorherigen Vertrag die EU Roaming Flat (4,99€/Monat) buchen, da ich oft in der Schweiz unterwegs bin. Wie kann ich diese Option wieder buchen?[/h3]

10673
o2_Antje
vor 5 Jahren
B
Neuling
beco228Neuling
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Keine mobilen Daten trotz Roaming

Liebes O2-Team, ich bin gerade in Italien und habe keine Internetverbindung via Mobile Daten. Telefonempfang ist vorhanden. Bis vorgestern war ich in Österreich, dort hat das Roaming funktioniert. Könnt Ihr mir bitte weiterhelfen? Vielen lieben Dank! [color=blue]Edit by o2_Tatjana: In den passenden Unterbereich verschoben[/color]

3245
o2_Tatjana
vor 5 Jahren
T
Neuling
TorafNeuling
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Datensnack Buchung nicht möglich

Hallo ich kann keinen datensnack buchen. Bei jedem Versuch kommt der Hinweis: “Ihre Anfrage kann leider im Moment nicht bearbeitet werden, da eine andere Buchung in Bearbeitung ist.“ aber ich habe wie man man in der Rechnungsübersicht der letzten 6 Monate sieht keine Buchung vollzogen...

6111
o2_Dennis
vor 5 Jahren
I
Neuling
Iphoneuser96Neuling
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Mobile Daten im Ausland

Hallo zusammen, ich befinde mich zurzeit im urlaub und kann leider kein mobiles internet nutzen sondern nur das wlan vom hotel. Habe die apn einstellungen gecheckt und dort war alles richtig. Empfang für telefonieren und sms habe ich. Habe dieses problem schon öfters gehabt aber zuhause im shop wurde immer gesagt: „das können wir uns nicht erklären es müsste eigentlich gehen“... danke schonmal im vorraus 👍🏼

1844
o2_Flo
vor 5 Jahren
A
Neuling
Asterix-SNeuling
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Telefoniekosten ins und im EU-Ausland

Bei meinem Tarif O2 Free M 2019 (u.a. Telefonie Flat in alle deutschen Mobilfunknetze) steht unter Optionen: Roaming Basic (2018), aktiv: "Sie können das in Ihrem Tarif enthaltene Leistungsvolumen für Gesprächsminuten, SMS und Daten auch in den Ländern der Zone 1 nutzen." Da Telefonie Flat enthalten ist, müssten Telefonate in der gesamten EU flat sein. Das ist aber nicht der Fall, bei mir werden 19 Cent/Min abgerechnet. Die finde ich aber in keiner Preisliste. Wie berechnet sich der Gesprächspreis von Deutschland ins EU-Ausland? Könntet Ihr bitte einen Gebührenrechner anbieten? Tarif -> von -> nach => Minutenpreis

5987
A
Neuling
vor 5 Jahren
H
Neuling
holzibolziNeuling
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Roaming-Flat in den USA?

Ahoi! Ich bin (mehr oder weniger spontan) für 2 Wochen in den USA, und hätte gerne Netz :D Nun habe ich gestern eine SMS mit WORLD gesendet, hat auch soweit funktioniert. Ich frage mich allerdings ob es nicht eine günstigere Variante gibt, das ganze zu regeln? gibt es (irgendeine) andere möglichkeit, USA roaming zu bekommen, ohne jeden tag 5€ zu bezahlen? mein tarif ist laut meinO2 "Free M Plus" LG

12312
H
Neuling
vor 5 Jahren
Simika12
Neuling
Simika12Neuling
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Ausland Bali Urlaub

Hallo ,ich mach demnächst Urlaub in Bali und wollte fragen welche Möglichkeiten ich habe um erreichbar zu sein ,bzw.ob es zubuchbare Optionen fürs Internet gibt. LG S.Hoffmann

12422
Simika12
Neuling
vor 5 Jahren
Markus447
Lehrling
Markus447Lehrling
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Datenroaming O2 UK langsam - wegen verbrauchter Maximalspeed? (O2 Free M Boost)

War im August in London, UK und bin unzufrieden und enttäuscht, was mir da als Datengeschwindigkeit angeboten wurde. Das Netz war O2 UK aber es ging nicht über 250kbit/s im download hinaus. Siehe Bilder. Warum war es nur 1/4 von dem, was im O2 Netz in D lt. Vertrag steht? Letztes Jahr mit meinem alten O2 Free S war es in UK kein Problem (10-2018). Im O2 shop in der O2 arena der Berater meinte, da könne er nichts machen, das müsse ich mit O2 Deutschland klären. Also bei den speedtests war ich nicht bei einer Großveranstaltung, es war ein ganz normaler Wochentag. Ob es anders gewesen wäre, wenn ich vom schnellen Datenvolumen in D noch 1Mb drei gehabt hätte, weiss ich nicht. Nur Punkt 1, es ist auch das O2 Netz, d.h. meine Vertragsbedingungen in D sind ja bekannt und Punkt 2, EU Roaming wird doch garantiert, in dem Fall aber nur 25% gegeben, was ich nicht richtig finde. Warum bekomme ich nach Verbrauch des inkl. Vol. in D 1Mbit/s und in UK 25%? Wäre ohne Verbrauch des Inkl.vol. etwas

6015
Denner
Legende
vor 5 Jahren
Annette77
Neuling
Annette77Neuling
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acr

Möchte gerne acr aktiviren lassen ich kriege inerhalb 5 min 10 anonyme anrufe und das nervt einfach hoffe auf hielfe lg Edit by o2_Katja: Verschoben von Netz zu Optionen

741
o2_Kurt
vor 5 Jahren
S
Neuling
SemirahmisNeuling
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Ausgehende Anrufe im internationalen Roaming gesperrt

Ich befinde mich im Ausland und trotz einem aktiven Roaming (nach dem Vetrag) sind bei mir keine ausgehenden Anrufe beim internationalen Roaming möglich. Ich kann die Anrufsperre weder auf dem Handy noch online aufheben. Wenn ich es aufm Handy versuche und die erforderliche PIN eingebe, ändert sich die Einstellung nicht. Helfen Sie mir bitte.

4061
o2_Kurt
vor 5 Jahren
F
Neuling
FiAl85Neuling
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Kein Netz in Spanien

Guten Morgen Ich habe folgendes Problem. Befinde mich seid heute in Spanien aber ich habe dort kein Mobiles Netz trotz aktiviertem Roaming. [color=blue]Edit by o2_Tatjana: In den passenden Unterbereich verschoben[/color]

3155
o2_Tatjana
vor 5 Jahren
C
Neuling
CaptainJackNeuling
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Fair Use Policy

Hallo zusammen, ich stehe vor folgendem Problem: Ab Oktober bin ich dauerhaft in Österreich und möchte meinen noch 6 Monate laufenden Vertrag trotzdem nutzen. Nach der Fair Use Policy darf O2 mir aber nach 4 Monaten dauerhafter Nutzung im Ausland zusätzliche Gebühren berechnen. Werde ich noch einmal "gewarnt", bevor die Erhebung von zusätzlichen Gebühren geschieht, oder passiert das einfach so, sodass ich nicht mehr reagieren kann? Wie genau handhabt O2 das ganze? LG

291615
o2_Tatjana
vor 5 Jahren
G
Neuling
GrayFox317Neuling
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kein roaming in Österreich...

Moin, Ich war letzte Woche in Österreich. Leider war mein Handy nicht zu gebrauchen... Ich hatte kein Datenroaming (sowie auch keine Möglichkeit zu telefonieren) trotz aktivierter Option. Es hieß dann für mich 4 Tagel lang auf dienstliche Telefonate zu verzichten ... Ich hoffe auf eventuelle Hilfe. Weil es bald für mich wieder ins Ausland geht. Grüße Fox.

3372
o2_Tatjana
vor 5 Jahren
F
Neuling
frankenwolfNeuling
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Daten roamng in Italien

Bin gerade in Italien unterwegs, Telefon funktioniert, mobile Daten leider nicht, obwohl alles aktiviert ist. Besteht ev. aus der Vergangenheit noch eine Sperre fürs Ausland? Dann bitte wieder aktivieren! Vielen Dank [color=blue]Edit by o2_Tatjana: In den passenden Unterbereich verschoben[/color]

2782
o2_Tatjana
vor 5 Jahren
abukishe72
Neuling
abukishe72Neuling
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SMS-Erhaltung aus Ausland

Hallo, die zu mir versendete SMS aus Türkei entweder kommen mit einer Verspätung an oder kommen gar nichts an.

1184
abukishe72
Neuling
vor 5 Jahren
C
Neuling
CaptainJackNeuling
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Fair Use Policy Deutschland Österreich

Hallo zusammen, Ich will nur folgendes wissen: [list=1] [*]Man kann ja im Ausland beim Roaming nicht sein volles Datenvolumen nutzen. Stattdessen muss man sich mit folgender Formel das im Ausland nutzbare Datenvolumen ausrechnen -> "(Monatspreis ohne MwSt. durch Großhandelspreis) *2". Wird man gewarnt, bevor man dieses errechnete Volumen überschreitet? Oder läuft das einfach weiter und man hat am Ende die Kosten? [*]Man darf ja nicht länger als 4 Monate seinen Tarif im Ausland nutzen, da O2 das als missbräuchlich ansieht. [/list]Was aus der Preisliste von O2 aber nicht klar hervorgeht, ist, ob man erstmal nach den vier Monaten gewarnt wird, oder ob man direkt einen Nachweis erbringen muss, dass man dauerhaft in Deutschland lebt. Weiß das jemand? LG

2023
stefanniehaus
Profi
vor 5 Jahren
C
Neuling
Caro159Neuling
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Datenroaming

Hallo, ich bin gerade in Spanien und kann nicht auf das mobile Netz zugreifen. Ist bei mir vielleicht eine Roaming-Sperre aktiv? Falls ja, bitte deaktivieren. Danke und LG

2412
o2_Kurt
vor 5 Jahren
M
Neuling
MEM0815Neuling
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O2 Surf Upgrade L kündigen

Liebes o2-Team, ich habe das Surf Upgrade L (o2 FreeM) mit 8 GB zu meinem Vertrag dazu gebucht. Aber möchte jetzt wieder zu meinem Ursprungsvertrag o2 Free M Online (2017) mit 4GB. Da es in der App nicht möglich ist, möchte ich Sie daher bitten, das Surf Upgrade zum nächstmöglichen Zeitpunkt zukündigen bzw. zu deaktivieren. Vielen Dank!

3308
o2_Tatjana
vor 5 Jahren
E
Neuling
EgorBNeuling
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Wie schalte ich den Kostenschutz wieder an?

Ich habe Ende August den Kostenschutz per SMS deaktiviert. Jetzt will ich den wieder einschalten, aber wenn ich wieder eine SMS an die 80112 schicke, dann sagen sie mir nur, dass diese Option nicht möglich sei. Gibt es eine andere Methode den Schutz wieder zu aktivieren? MfG

28563
o2_Tatjana
vor 5 Jahren
emoleumassi
Neuling
emoleumassiNeuling
gefragt in Packs, Optionen & Ausland
EU-Roaming funktioniert nicht

Hallo, Ich habe kein Internet im Ausland z.B Frankreich oder Belgien, obwohl ich EU-Roaming in meinem Vertrag habe. Ich habe schon die richtigen Einstellungen auf Handy und mehrmals das Handy neugestartet. SMS und Anruf sind i.O. Ich habe ein iPhone SE Ich bitte um Ihre Hilfe.

1267
o2_Annika
vor 5 Jahren
L
Neuling
LUCKIME
gepostet in Packs, Optionen & Ausland
TELEFONIEREN MOBILE DATEN EU

In meinem Vertrag ist das Roaming aktiv aber könnte es noch nie nutzen wenn ich in Europa unterwegs war. Ich befinde mich derzeit in Frankreich und würde gerne telefonieren und die mobilen Daten nutzen. Ich bekomme immer angezeigt das ich kein Netz habe. Neustart des Gerätes habe ich schon probiert.

612
o2_Katja
vor 5 Jahren
C
Neuling
CI1702Neuling
gefragt in Packs, Optionen & Ausland
Free XL 8 GB kündigen

Hallo zusammen, ich hab gestern Abend eigentlich ein paar GB als Datensnack dazubuchen wollen (weil ich im Urlaub bin) und habe jetzt scheinbar ein Upgrade gebucht, dass „o2 Free XL 8 GB“ heißt. Leider kann man es aber nicht deaktivieren. Weiß jemand wie ich das wieder kündigen / deaktivieren kann zum nächsten Rechnungsmonat? Viele Grüße

2542
C
Neuling
vor 5 Jahren

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