Fragen und Antworten zu Roaming und Tarif-Optionen mit O₂
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Hallo. Ich habe kein Netz im Ausland. Können Sie meine SIM-Karte entsprechend aktivieren?
Ich bin seit 4 Jahren Kunde hab immer wieder das Problem, kein Netz im Ausland zu haben. Nichts geht mehr. Hab schon zwei mal deswegen angerufen und hab das Problem aktuell schon wieder. Was kann ich tun
Hallo,ich möchte wissen, ob meine Handynummer im Iran erreichbar ist, wenn ich von Deutschland angerufen werde
Bin im Ausland und mein e-sim karte funktioniert nicht mehr am mein iPhone Xs max. Kriege kein Netz.Hab schon ein- und ausgeschaltet. Was kann ich machen das es wieder funktioniert?
Bin zur Zeit in London und hier funktioniert mein Internet nicht. Habe schon alles mögliche ausprobiert mit Roaming an und ausschalten, Handy Neustart etc. Bitte um Hilfe.
Hallo,Ich habe seit einem Monat einen O2 Boost-Vertrag. Seit heute bin ich für ein paar Tage in den Niederlanden. Leider stellt mein Handy keine Verbindung zu einem Netz her - weder bei automatischer noch manueller Netzwahl. Nur wenn ich das Handy neu starte verbindet sich das Handy für ca. 30 Sekunden mit einem niederländischen Netz, trennt die Verbindung dann aber wieder.Das Kuriose: In meinem Tablet nutze ich unter der gleichen Nummer eine Zweit-Simkarte, dort funktioniert das Netz, die Einstellungen bei beiden Android-Geräten sind gleich.Vielen Dank schonmal für eure Hilfe!M.
Hallo, ich habe schon wie vor 1 Monat kein Netz im Ausland(Polen) , trotz EU Roaming. Bitte um Hilfe. Ich bin ein Vertragkunde. Meine Frau mit o2 prepaid hat Netz und Internet.
Hallo, ich habe eine Eu Flat für die Weltzonen 1-2 , habe leider kein Netz in der Niederlande, habe mein Roaming eingeschaltet, trotzdem kann sich mein Handy nicht in ein Netz einwählen. Ich bitte um Hilfe .
Liebes 02 Team, Heute erhielt ich eine SMS mit Kaufbestätig für o2 Unlimited Games. Dieser kauf wurde von mir garnicht betätigt. Wie kann das passieren das es ohne meine zustimmung so eine kaufaktion durchgeführt wird? Hab jetzt auch denn kauf gekündigt. Ich hoffe es werden mir keine unnötigen kosten in die Rechnung gestellt, wo ich eigentlich nichts gekauft oder bestellt hab.
Hallo. Trotz aktivem Eu Roaming Paket habe ich weder Netz noch LTE im Ausland. Ich habe bereits alle Einstellungen auf meinem Handy vorgenommen und es geht trotzdem nicht. Mit freundlichen Grüßen
sehr geehrtes O2 Team,ich befinde mich zurzeit auf Teneriffa.Mein Datenroaming scheint einwandfrei zu funktionieren, das von meiner Frau, bei gleichen Vertrgskonditioneb leider nicht.Die Einstellungen im Handy haben wir mehemals überprüft und sind zu keinem Ergebnis gekommen. Können Sie mir weiterhelfen?Edit by o2_Tatjana: In den passenden Unterbereich verschoben
Hallo, wie werde ich den Internet-Pack-M (300MB) los, für den ich keine Verwendung mehr habe? Ich kann hier nur auf noch grössere Packs wechseln, das vorhandene Pack aber nicht abbestellen. Viele Grüßerevilor
Hey könnt ihr mir die Konferenz freischalten brauche das so schnell wie möglich danke Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Optionen
Langsam wird es ernst mit dem Brexit. Daher kann ich es mir nicht verkneifen noch mal gezielt nach den weiteren Konsequenzen zu fragen. Die Formulierung der Preisliste halte ich für nicht ausreichend.Was passiert bei einem Brexit Ende Oktober 2019?Bei ungeregeltem Brexit gehe ich von sofortigem Wechsel von GB in die Tarifzone 3 aus. Korrekt?Bei geregeltem Brexit ist eine Übergangszeit vorgesehen. Wird GB erst nach der Übergangsfrist bis Ende Dezember 2020 in die TZ3 überführt oder sofort ab 1.11.2019?Da meine Tochter vor dem Brexit nach Schottland reist auch die Frage wie Kunden im Falle eines Zonenwechsels während ihrem Aufenthalt informiert werden. SMS? Email? Siehe auch https://www.bundesregierung.de/breg-de/themen/brexit/brexit-wie-geht-es-weiter--1570622Zitat:Im Falle des ungeregelten EU-Austritts würden britische Mobilfunkbetreiber nicht mehr dem europäischen Roaming-Regime unterfallen, das heißt die aktuellen EU-rechtlichen Preisdeckelungen für die Nutzung intraeuropäischer Netz
Liebes O2 Team,Leider ist Hilfe per Telefon oder Mail nicht möglich also nochmals über diesen Weg.Warum kann ich Datenroaming in den USA nicht nutzen? Benötige dieses jedoch dringend. Was muss ich machen damit ich es nutzen kann. Es blinkt nur kurz immer oben in der Leiste 4G auf aber nicht läuft. Habe auch keine Kosten SmS fürs Ausland wie sonst bekommen. Benötige dringend Hilfe!
Aktuell befinde ich mich in den USA, habe keine SMS über Kosten (wie sonst) erhalten. Datenroaming ist nicht mehr möglich. Habe die Info über Travel Day pack erhalten aber ich kann kein Internetzugang herstellen. Oben in der Leiste blinkt nur 4G aber es stellt keine Verbindung her. Ich benötige dringend diesen Zugang, was muss ich tun?
Ich würde gerne mein Surf Upgrade L kündigen. (abbestellbar zum 19.11.2019) Hab hier schon diverse “Lösungen” gefuden, dass ich unter “Tarif & SIM-Karte” > “Surf Upgrade L ändern” einfach meine Standard-Option aus meinem Tarif wählen soll. Allerdings erscheint dort diese Option nicht.Ich kann nur zwischen Surf Upgrade M für 9,99€/Monat oder O2 Free Select für 5€/Monat wählen. Ich möchte aber kein Zusatzpack mehr. Mir reicht derzeit mein Datenvolumen aus meinem Mobilfunkvertrag. Wer kann mir da helfen?
Ich hab seit meiner Ankunft in Polen vor ca. 3 Wochen kaum bis gar keinen Netzempfang mehr. Weder Telefon noch Internet und wenn es da ist, dann nur ca. 2-3 Minuten. Alles ausprobiert (Roaming ist angeschaltet, keine Datensperre)
Hallo zusammen ich bin seit gestern in Griechenland und bekomme kein Netz meine Frau ist auch bei o2 und die hat Netz komischEdit by o2_Tatjana: Mehrere Threads zusammengefügt, bitte Doppelpostings vermeiden
Hallo, I had ziehe demnächst nach Dubai und wollte dragon ob es irgendeine Möglichkeit gibt meinen Vertrag zu ändern, so days inch hier such im Internet surfer Mann. Mit freundlichen Grüßen Francesca Orru
Hallo zusammen,ich befinde mich gerade in den Niederlanden. Ich habe einen Free M Vertrag und leider meine freien GB's verbraucht. Nun müsste ich ja eigentlich mit 1Mbit weiter surfen können. Davon bin ich aber meilenweit entfernt. Videos gehen zum Beispiel gar nicht. Habe ich vielleicht etwas falsch eingestellt oder woran kann das liegen? Vielen Dank für eure Antworten!
Hallo zusammen, wieso habe ich in der Türkei keine Internetverbindung? Werde die gebuchten Aulandsoptionen noch kostenpflichtig kann ich das Internet nutzen! Wie kann ich prüfen lassen, ob eine Roaming-Sperre für die Türkei vorliegt? Viele Grüße, Sirin
