Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service

Packs, Optionen & Ausland

Fragen und Antworten zu Roaming und Tarif-Optionen mit O₂

  • 6,490 Themen
  • 60,117 Antworten
6490 Themen
Roadrunner
Lehrling
RoadrunnerLehrling
gefragt in Packs, Optionen & Ausland
Buchung von 50MB Roaming Pack über 80112 funktioniert nicht!!

Hallo o2 Team,seit heute bin ich dienstlich in der Türkei und Israel ( WZ3)  unterwegs und wollte über die Kurzwahl 80112 die 50 MB Datenvolumen buchen.1.) Was mich zuerst gewundert hatte, das ich keine Info-SMS bekommen hatte ….Willkommen in xxx.2.) Manuelle Buchung über die 80112 (“WORLD”)  scheitert mit der Antwort:“Lieber o2 Kunde, die von Ihnen gesendete Antwort ist leider ungültig. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingabe und versuchen Sie es erneut. Alternative können Sie Ihre Bestellung auch in Mein o2 App tätigen.”Was natürlich Quatsch ist, weil dieses leider nicht geht. Wäre aber praktikabler für Kunden!!Hat sich die Kurzwahl geändert oder wo  liegt das Problem?Bitte auch die 4 SMS à 0.19€ wieder gutschreiben, die ich leider sinnlos schicken musste. Beste Grüße,Roadrunner PS: Aktuell habe ich einen o2 XL(2017) mit EU Flat Option gebucht. 

5104
o2_Andrea
vor 5 Jahren
alnitak
Neuling
alnitakNeuling
gefragt in Packs, Optionen & Ausland
Tarifoption abbestellen

Hallo, ich will mein Surfupgrade S abbestellen aber leider geht das in "Mein O2" nicht. Telefonisch will ich das nicht machen. Wie geht es dann?

108013
bielo
Legende
vor 5 Jahren
Stephanek
Neuling
StephanekNeuling
gefragt in Packs, Optionen & Ausland
Zusatz Option kündigen

Hallo,leider kann ich in meinem Kundenkonto die Option International Pack 60 nicht kündigen.Ich bitte Sie das zum nächst möglichen Termin für mich zu veranlassen.Edit: Rufnummer entfernt - o2_Kurt DankeGruss H.Heinen

1162
o2_Dennis
vor 5 Jahren
M
Neuling
M_SaphirNeuling
gefragt in Packs, Optionen & Ausland
Kündigung der Optionen Surf Upgrade L (Vertrag All Net Blue) + 1GB Datensnack

Hallo zusammen,ich habe gerade über verschiedenste Wege versucht die Surf Upgrade L + 1 GB Datensnack Option zu kündigen. Weder bei “mein O2” online noch über die App “my O2” als auch über den telefonischen Kundenservice war dies zum nächsten Monat möglich.Bei der Kundenhotline wurde mir von (freundlich und professionell auftretenden) MItarbeitern gesagt, dass eine solche Kündigung über die Kundenhotline nur mit dem Gesamtvertrag gekündigt werden kann. Also auch telefonisch konnte keine Kündigung der Optionen erwirkt werden.Dies erscheint mir juristisch fragwürdig, da diese Optionen mit der monatlichen Kündbarkeit auch gezielt beworben wurden.Was muss ich nun tun, um diese Option zu kündigen? Ich möchte nur ungern knapp 16 Euro monatlich ausgeben für eine nicht mehr gewünschte Leistung.Ich bedanke mich für jede Hilfe herzlich im Voraus!  

821
o2_Dennis
vor 5 Jahren
D
Neuling
Desi1982Neuling
gefragt in Packs, Optionen & Ausland
Netz in Frankreich

Hallo Zusammen, ich habe heute weder Netz zum telefonieren noch zum Roaming. Gestern in Italien hat noch alles funktioniert, heute in Frankreich funktioniert nichts!Einstellungen habe ich nicht verändert.

5125
o2_Flo
vor 5 Jahren
A
Neuling
AgeMNeuling
gefragt in Packs, Optionen & Ausland
Meine mobile Daten funktionieren im Ausland nicht mehr

Hallo Zusammen Vor ca. 2-3 Wochen wurde eine Änderung meines Vertrages vorgenommen. Seitdem funktionieren meine mobilen Daten im Ausland nicht mehr. Da ich oft in der Schweiz bin und diese ab und zu benötige wäre ich sehr froh um schnelle Hilfe.DankeEdit by o2_Tatjana: Mehrere Threads zusammengefügt, bitte Doppelpostings vermeiden

1254
o2_Tatjana
vor 5 Jahren
K
Neuling
kathykathyyNeuling
gefragt in Packs, Optionen & Ausland
Datensnack

Hallo, ich habe jetzt schon mehrfach über monate bei der o2-hotline angerufen damit sie mein datensnack (surf upgrade L- monatlich kündbar )deaktivieren sollen bitte mit Bestätigung. Als SMS kam nur: wir haben ihre Änderung durchgeführt.  aber trotzdem wird es mir jeden Monat verlängert und abgebucht trotz jedes mal anrufen. Selber kann ich es nicht online deaktivieren, ich weiß nicht was ich noch machen soll…

2622
o2_Katja
vor 5 Jahren
M
Neuling
Maiki14Neuling
gefragt in Packs, Optionen & Ausland
Anrufe ins EU-Ausland kann nicht durchgestellt werden

Hallo, ich habe heute festgestellt, dass ich mit meinem Handy nicht vollständig ins europäische Ausland telefonieren kann. Wenn ich nach Frankreich telefonieren möchte kann ich zum Beispiel französische Handynummern ohne Probleme anrufen. Allerdings kann ich nicht auf Haustelefonnummern anrufen, dann kommt immer diese Meldung “Ihr Anruf konnte leider nicht durchgestellt werden, versuchen Sie es später nochmal.” Ich habe schon in den Einstellungen geschaut, eigentlich sollte nichts gesperrt sein. Könnt ihr mir da weiterhelfen?  Ganz liebe Grüße :)

4281
o2_Larissa
vor 5 Jahren
J
Neuling
Jensemann23Neuling
gefragt in Packs, Optionen & Ausland
100GB Datenvolumen Computer Bild Netz Test

Hallo, ich habe beim Computer Bild Netz Test mit der App teilgenommen. Nun habe ich immer brav getestet und tatsächlich am Samstag den 31.8.2019 eine SMS bekommen, in der drin steht, das mein 100GB Datensnack ab sofort bis zum 1.9.2019 zur Verfügung steht. Das doch wohl nen Scherz von O2, da können sie sich das auch schenken.... Dann allen mal noch einen angenehmen Arbeitstag. LG Jensemann23

130934
o2_Antje
vor 5 Jahren
T
Neuling
takerukoushirouNeuling
gefragt in Packs, Optionen & Ausland
Kein Netz in den Niederlanden

Liegt aktuell eine Störung beim Roaming vor? Ich bin am Sonntag in die Niederlande gefahren und habe seitdem kein Netz. Auch eine manuelle Netzwahl (bspw. T-Mobile NL) oder ein Neustart helfen nicht. Das Problem besteht bei meinem Haupt-Smartphone mit eSIM sowie auch beim Ersatz-Handy. Bei meinen letzten Besuchen in den Niederlanden gab es in der Hinsicht bisher nie Probleme.Überraschenderweise hat aber mein iPad dagegen eine gute Verbindung mit T-Mobile NL.

1415
o2_Flo
vor 5 Jahren
P
Neuling
PillhuhnNeuling
gefragt in Packs, Optionen & Ausland
Im Ausland kein Internet

Hallöli. Komme im Ausland nicht ins Netz. Wo dran könnte es liegen?Telefon klappt Edit by o2_Tatjana: In den passenden Unterbereich verschoben

1206
o2_Tatjana
vor 5 Jahren
F
Neuling
Falcoperegrino
gefragt in Packs, Optionen & Ausland
Automatisches Datenroaming ohne WorldPack in Zone 2-4?

Wie ist es möglich, dass ich bei der Prepaidkarte ohne aktiviertes Pack ein irre teures automatisches Darenroaming in den Zonen ab 2 nicht abschalten kann, bei der Daten-SIM eines Vertrages dies aber dagegen automatisch eingestellt ist!? Seid mit net bös liebe o2, aber das sorgt für massiv Vertrauensverlust! Datenroaming in EU ist wunderbar, aber ohne Pack in den anderen Weltzonen einfach laufen lassen ist leider Abzocke. Gibt es eine Möglichkeit dies via Hotline inaktiv schalten zu lassen, innerhalb der EU aber trotzdem zu nutzen? Danke u Gruß von unterwegs.

60715
o2_Flo
vor 5 Jahren
A
Anonymous
gefragt in Packs, Optionen & Ausland
Keine Datenoption für die Schweiz?

Hallo,sehe ich es richtig dass o2 in Verbindung mit den aktuellen Free Tarifen keinerlei Paket für die Schweiz anbietet? Bei meinem bisherigen Anbieter Vodafone konnte ich für 5€ pro Tag oder 20€ in der Woche mein Inlandsdatenvolumen auch in der Schweiz nutzen. Eigentlich wollte ich im April kommenden Jahres zu o2 wechseln, aber das trübt das ganze wirklich enorm. Etwa 230€ für 1 GB zu zahlen find ich dann doch etwas happig. Da ich gelegentlich in die Schweiz fahre hat das für mich schon eine gewisse Relevanz. Absolut rückwärtsgewandt von o2 eine entsprechende Option nicht mehr anzubieten, wo man das früher für 5€ in Monat bei max 1 GB Volumen im Angebot hatte. Aber was will man von o2 auch erwarten, hab das Gefühl hier läuft absolut nichts richtig.

1846
o2_Flo
vor 5 Jahren
L
Neuling
Lehrling1977Neuling
gefragt in Packs, Optionen & Ausland
netzprobleme in den Niederlanden/zeeland

Ich habe extrem Netzprobleme in den Niederlanden Ich befinde mich im Moment im Bereich Nieuwvliet / Cadzand  Im Sommer hatte ich sogar 4G nun nix.Kpn geht kaum.

3274
o2_Katja
vor 5 Jahren
T
Neuling
TiLectricNeuling
gefragt in Packs, Optionen & Ausland
Internet-Pack-M (300 MB) abbestellen

Hallo, ich möchte gern zum nächstmöglichen Zeitpunkt mein Internet-Pack-M (300 MB) kündigen. Leider liefert mir Mein o2 lediglich die Möglichkeit zu einem Internet-Pack-M plus oder zu einem Internet-Pack-L zu wechseln. Wie komme ich da jetzt raus aus der Nummer? Vielen Dank und liebe Grüße, TiL.

1685
I
Neuling
vor 5 Jahren
P
Neuling
pumperinNeuling
gefragt in Packs, Optionen & Ausland
Auslandssperre einrichten - wie geht das?

Guten Tag, ich möchte gerne eine Auslandsperre einrichten. Wie mach ich das? Liebe Grüsse Pumperin Edit by o2_Tatjana: Zur besseren Übersicht Titel angepasst

1493
o2_Tatjana
vor 5 Jahren
Buxxi
Neuling
BuxxiNeuling
gefragt in Packs, Optionen & Ausland
Napster Music-Flat kündigen

Hallo, ich möchte meine Napster Music-Flat kündigen. Leider finde im Portal keine möglichkeit dazu.

120910
N
Neuling
vor 5 Jahren
C
Neuling
Chrischi1987Neuling
gefragt in Packs, Optionen & Ausland
Auslandssperre deaktivieren

Kann mir bitte jemand die Auslandssperre deaktivieren? Edit by o2_Tatjana: Mehrere Threads zusammengefügt, bitte Doppelpostings vermeiden

23212
C
Neuling
vor 5 Jahren
Z
Neuling
zufukNeuling
gefragt in Packs, Optionen & Ausland
EU-Roaming funktioniert nicht

Hallo,Lezte Woche war Ich in Tschechien und da habe Ich kein Internet , obwohl ich EU-Roaming in meinem Vertrag habe. Ich habe schon die richtigen Einstellungen auf Handy und mehrmals das Handy neugestartet. SMS und Anruf sind in ordnung. Ich bitte um Ihre Hilfe. Danke!…..

27010
o2_Tatjana
vor 5 Jahren
N
Neuling
Nikita0110Neuling
gefragt in Packs, Optionen & Ausland
Roaming Weltzone 4 (hilfe)

Hallo zusamen,ich habe ausversehen den Roaming in der Weltzone 4 eingeschaltet und bei mir steht jetzt, dass ich 29MB verbraucht habe, obwohl ich da nichts gemacht habe.Als ich soeben gelesen habe, kostet es für mich um die 40€, gibt irgendwelche Varianten die kosten nachwirkend zu reduzieren, oder irgenwas damit zu machen ?Vielen Dank in voraus.MfG,Nikita Shabelnik  Edit by o2_Annika: Rufnummer entfernt

4151
o2_Annika
vor 5 Jahren
M
Neuling
MrQuentin666Neuling
gefragt in Packs, Optionen & Ausland
Keine Netzeinwahl mehr im Ausland

Bis vor Kurzem hat sich mein Handy (Samsung Galaxy S9) im Ausland noch in das jeweilige Netz eingewählt und mich per SMS über mögliche Kosten informiert. Jetzt gerade bin ich zum ersten Mal in Tansania und nichts passiert (keine Einwahl in das örtliche Netz).Liegt es ana) Tansania b) meinem Handyc) O2? Über Tipps würde ich mich sehr freuen. 

1012
M
Neuling
vor 5 Jahren
T
Neuling
TanteEmmaNeuling
gefragt in Packs, Optionen & Ausland
o2 my Prepaid Day-Pack L im Ausland

Liebes O2 Team, ich habe im Ausland den o2 my Prepaid Day-Pack L für 4,99€ gebucht und erst zu spät bemerkt, dass das betreffende Angebot nur in Deutschland funktioniert. Besteht die Möglichkeit das Guthaben erstattet zu bekommen? Es wurde kein Volumen verbraucht und der Pack wurde gleich wieder abbestellt. VG

2934
T
Neuling
vor 5 Jahren
D
Neuling
Denise1502Neuling
gefragt in Packs, Optionen & Ausland
konferenz

Hallo, könnte man mir für alle meine Rufnummern bitte die Konferenzfunktion freischalten?? Danke im Vorraus Edit by o2_Katja: Verschoben von Meino2 zu Optionen

5131
Sandroschubert
Legende
vor 5 Jahren
R
Neuling
RedresaNeuling
gefragt in Packs, Optionen & Ausland
Datenvolumen EU-Ausland

Hallo, hallo! Ich scheine nur ein begrenzten Datenvolumen im EU-Ausland zu haben (GB). Jetzt kann ich weder telefonieren, noch außerhalb des WLANs das Internet nutzen. Wie kann ich aufstocken? Und was kostet das? Über meine App scheint mir das nicht möglich,  da wird mir nur angeboten, mein Monats-Datenvolumen aufzustocken, dass aber längst noch nicht erschöpft ist.Ich würde bitte dringend gerne wieder mein Handy nutzen können. Danke schön jetzt für Hilfe. Theresa

2046
R
Neuling
vor 5 Jahren
lolli82
Neuling
lolli82Neuling
gefragt in Packs, Optionen & Ausland
Computerbild Netztest

Hallo! Ich habe beim Computerbild Netztest mitgemacht wie in den Jahren zuvor auch schon. Ich habe mich registriert und auch meine Telefonnummer angegeben, sowie noch im Oktober weit über zehn Netztests durchgeführt. Bisher habe ich weder eine SMS noch Email bekommen, geschweige denn die 100GB Datenvolumen. Das hätte zeitlich gesehen schon längst passieren müssen. 😒 wer und wie kann man mir helfen?LG

2432
o2_Dennis
vor 5 Jahren

Abzeichen

  • Community-Testberichte Jury 2024
    Andi40hat das Abzeichen "Community-Testberichte Jury 2024" erhalten
  • Community-Testberichte Jury 2024
    Triskiliahat das Abzeichen "Community-Testberichte Jury 2024" erhalten
  • Community-Testberichte Jury 2024
    almightyloafhat das Abzeichen "Community-Testberichte Jury 2024" erhalten
  • Community-Testberichte Jury 2024
    Bumerhat das Abzeichen "Community-Testberichte Jury 2024" erhalten
  • Community-Testberichte Jury 2024
    jschat das Abzeichen "Community-Testberichte Jury 2024" erhalten
Alle Abzeichen anzeigen
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica