O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Will eine Ersatz-E-SIM wie fordere ich die an? Ich weiß, dass es per Web geht, aber wo genau wo muss ich draufklicken. - Und ich will nichts zum Store oder Nachhause geliefert bekommen, will es direkt per SMS-Bestätigung kriegen.

Ich habe heute meine ZusatzSIM erhalten. Leider geht die Aktivierung nicht. Weder über PC oder Handy App.Über PC kommt diese Meldung:Ihr Auftrag ist noch in Bearbeitung. Dieser Vorgang kann in Einzelfällen bis zu 48 Stunden dauern. Über Handy:HinweisIhre Anfrage kann leider im Moment nicht bearbeitet werden, da eine andere Buchung in Bearbeitung ist.Kann mir jemand bitte helfen.

Hallo . Ich habe mein Handy mit Esim bestellt. aber ich hab nur Handy bekommen , Esim nicht ? Gibt es einen Fehler oder so? Oder bekomme es später?Auftragsnummer lautet: XXXXXXXXXXXXdankeEdit o2_Bianca 02.05. 11:38Uhr : Auftragsnummer entfernt

Guten Morgen zusammen,Ich habe meinen Vertrag verlängert, ein neues Handy bekommen und kann es nicht nutzen, da ich seit vorgestern keine eSIM bestellen 😒Weder über die Internet Seite, noch über die App. Auch deaktivieren der aktuellen eSIM, das löschen von eSIM Profilen ist ebenso unmöglich.Und da fängt das Problem erst richtig an:neues Handy da, also soll das Alte verkauft werden. Das geht allerdings nicht, da ich das Neue nicht nutzen kann… 

HalloMeine SIM-Karte wurde am 2. April aktiviert und die E-Mail kam,Aber jetzt möchte ich es verwenden, ich habe es in das Telefon gesteckt, nach 24 Stunden hat es immer noch kein Netzwerk.Edit by o2_Steffen: Beitrag verschoben von Mobilfunk zu Hause & HomeSpot zu o2 SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung 22.04.2024/12:50

Hallo in die Runde, ich habe gerade ganz panisch festgestellt, dass ich auf ein Phishing reingefallen bin (no hate bitte an dieser Stelle, ich weiß, wie dumm und unachtsam). Von einer privaten Nummer habe die SMS bekommen, meine SIM liefe ab mit Link. Da ich tatsächlich gerade einen neuen Mobilfunkvertrag habe, klang das plausibel.Den Link habe ich leider angeklickt und meine Daten habe ich dann auch leider eingeben…Nunmehr habe ich einen offenen Auftrag an o2 für eine eSIM, den ich nicht autorisiert habe.Online steht, ich könne diese jetzt aktivieren, aber das will ich nicht. Den Kundenservice kann ich per Telefon um die Uhrzeit nicht erreichen. Wie gehe ich jetzt am besten vor? Daten kann ich ja gerade auch nicht sperren lassen. Mein Passwort habe ich soeben geändert…DankePaula

Habe eine multicard zu meinem Vertrag,Hauptnummer funktioniert,aber die zweite Karte nicht.seit heute morgen im Handy und immer noch kein Netz.trotz neustart

Sehr geehrte Damen und Herren,seit einiger Zeit funktioniert meine Simkarte nicht mehr. Schicken Sie mir bitte unmittelbar nach Analyse des Problems eine neue Simkarte zu. Meine Telefonnummer lautet XXXXXX, Mein Geburtsmonat ist der XXXXXX. Mein Name ist XXXXX XXXXX wohnhaft in XXXXX , XXXXX ! Zur Zeit befinde ich mich im XXXXX Krankenhaus ,XXXXX in XXXXX! Ich bezahle jeden Monat über 40 € und erwarte umgehende Antwort und Hilfe o2_Giulia, 28.04.2024, 15:02: persönliche Daten verborgeno2_Antje: Verschoben von Mobilfunk zu Sim-Karte / 28.04.2024 / 17:59 Uhr

Hallo habe seit 07.12.23 einen eSim Vertrag, kann die Karte jedoch nicht nutzen da ich keine Konfigurationsdateien von O2 bekomme, weder per Post noch per qrcode.

Hallo, ich kann meinen Vertrag nun seit fast 2 Wochen nicht mehr nutzen, da er trotz Vertragsverlängerung zum ursprünglichen Kündigungstermin deaktiviert wurde. Ich habe schon mehrfach bei der Hotline angerufen. Dort konnte oder wollte mir niemand helfen und ich wurde immer wieder um 48 Stunden vertröstet. Ich bin mittlerweile richtig sauer und verzweifelt, weil sich niemand meinem Problem annehmen möchte. vielleicht kann mir ja hier geholfen werden? 

Guten Tag/Abend zusammen,in meiner O2 App sind unter offene Bestellungen veraltete, nicht aktivierte E-Sim vorhanden. Ganze sechs Mal!Gibt es eine Möglichkeit diese löschen oder ausblenden zu lassen?Grüße  

Ich habe gestern von XXXXXXXXXXX die Folge Nachricht bekommen:Ihre o2 SIM-Karte läuft heute ab. Verlängern Sie Ihre SIM-Karte unter: XXXXXXXXXXXXXIhr o2 Team. Ich habe auf den Link geklickt. Ich wurde gebeten, ein Passwort einzugeben. Ich erinnere mich nicht an das Kennwort von meinem o2 und habe nach "neues Passwort erhalten" gefragt. Dann kam eine SMS mit einem Code für das neue Passwort an meine o2-NachrichtBox. Ich habe es auf diesem Link eingegeben und es kam wieder eine SMS von o2, dass mein Passwort geändert wurde. Aber das neue Passwort habe ich jedoch nicht eingegeben. Was passiert jetzt mit meiner SIM-Karte? Woher könnte ich wissen, ob sie aktiv ist?Edit o2_Bianca 26.04.24 09:34Uhr: Rufnummer und Link entfernt

Hallo ihr da draußen, Unzwar wollte ich mir heute ein Vetrag-Handy holen. Allerdings hat das nicht so ganz funktioniert und stattdessen habe ich jetzt nur die "V5 ONE SIM HS ONLY EKL" bestellt (da ich sie mit zu dem Vertrag-Handy haben wollte) und diese monatlich bezahlt werden muss. Nur brauche ich sie jetzt doch nicht mehr und da käme auch schon meine Frage: Ist es möglich das noch zu stornieren bzw zu kündigen und wenn ja wie genau?Danke im voraus für die Hilfe und ansonsten noch einen schönen Abend/Tag LG 

Ich kann sms versenden die kommen auch an. Ich erhalte aber keine mehr. Es hat bis vor ein paar Tagen noch funktioniert. Einstellungen sind alle überprüft. Habe e-Sim. Ich kann nichts merh Verifizieren weil alles per sms geht 

Hallo, ich habe um 15:00 Uhr eine Rufnummertausch vorgenommen, hatte auch zwei Stunden mein Handy aus, leider kam keine sms oder auch keine Email.habe das zweitemal über die die App versucht jedoch erfolglos. Lg  Kübra

Gute Tag, Ich bitte O2 um einen Nachforschungsauftrag bei DHL, auch habe ich jetzt mit dem Standortleiter gesprochen. Und O2 ist in der Pflicht einen Nachforschungsauftrag zu stellen. Bitte um baldige Stellungnahme.Am Samstag 6.4.2024 ich habe eine Zettel in Briefkasten bekommen, wo steht drauf dass das Paket ist am 8.4. 2024 ab 12 Uhr in eine Filiale abholbereit. Leider das wurde dort bis Heute nicht zugestellt. Ich renne hin und her, trotzdem ohne Erfolg:(  Bitte um Hifle 

Hallo, ich habe das gleiche Problem wie viele hier:  ich habe 5G-Plus aktiviert und habe dann eine physische Karte, statt meiner alten e-sim erhalten.Nach der Aktivierung habe ich dann eine Email erhalten ,dass mein SimkartenTausch 29,99 Euro kostet.In den ganzen Unterlagen war davon keine Rede.Könnte mir auch jemand eine Gutschrift in Höhe von 29,99 Euro veranlassen? Folgende Email habe ich nach der Aktivierung bekommen und war sehr baff:  Guten Tag XXX, Ihr gewünschter SIM-Karten-Tausch wurde erfolgreich abgeschlossen. Im unteren Teil dieser Mail finden Sie eine Auflistung der bestellten Services mit den hierfür vereinbarten Preisen. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrer neuen SIM-Karte.  Hinweis: Falls Sie die Bestellung nicht selbst veranlasst haben, wenden Sie sich bitte umgehend an den O2 Kundenservice.

HalloIch habe heute diese enail erhalten. Ich habe aber nichts bestellt.Was bedeutet das? Frank 😁

Moin, ich warte jetzt seit 1,5 Wochen auf die Zustellung eines Briefes mit dem QR Code für eine Ersatz-eSim. Seit Sekunde 1 steht in der App: QR Code versendet. Da kann man sich den Bearbeitungsstatus auch gleich sparen, wenn dieser einfach sofort versendet anzeigt.Jemand eine Idee, wo man den tatsächlichen Status einsehen kann und wie lange man idR warten muss? Ich finds Wahnsinn, dass sowas nicht innerhalb von 2-3 Tagen abgewickelt wird oder sogar Stunden/Minuten (Digitalisierung). Gruß Jonas 

Hallo, ich habe eine neue SIM-Karte bestellt, benötige diese aber nun doch nicht mehr und möchte die Bestellung deshalb widerrufen.

Hallo, auch wenn es hier schon einige Fragen zum gleichen Thema gibt, die auch schon Jahre alt sind, mein Problem:Das Verifizieren der Mail geht nicht, schon einige Male probiert (Handy und PC), dann immer so:Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,leider konnten wir Ihre E-Mail Adresse nicht erfolgreich verifizieren. Bitte loggen Sie sich dazu in Ihrem Mein O2 Bereich ein und überprüfen Sie die Daten auf RichtigkeitWas tun? Ich will die Sim Karte nutzen!Danke!

Hallo,meine SIM-Karte ist gesperrt und ich kann nicht auf das Portal zugreifen um auf die PUK zuzugreifen, der Zugriff auf mein o2 ist leider auch gesperrt, da anscheinend das Passwort zu oft falsch eingegeben wurde, welches sich per SMS nun natürlich nicht zurücksetzen lässt.Kann mir jemand helfen

Guten Tag,ich habe am 1. März eine Datacard im Rahmen meiner Connect-Option bestellt. Seltsamerweise habe ich dann zwei Auftragsbetätigungen per SMS und E-Mail erhalten.Ein paar Tage später habe ich dann zwei Briefe erhalten. Darin befanden sich jedoch nur Rechnungen und keine SIM-Karten. Ich habe dann noch ein bisschen gewartet aber es kam nichts mehr. Am 12. März habe ich deshalb bei der Hotline angerufen und das Problem geschildert. Dort wurde dann der Versand einer weiteren SIM-Karte beauftragt. Dafür habe ich auch eine SMS und E-Mail bekommen. Diesmal kam dann allerdings gar nichts an. Nicht mal eine Rechnung.  Als ich dann 22. März zwei SMS erhalten habe, dass meine SIM-Karten „Neues Gerät 1“ und „Neues Gerät 2“ automatisch aktiviert wurden, habe ich nochmal bei der Hotline angerufen. Diesmal wurde mir versucht eine eSIM anzudrehen. Die kann ich jedoch nicht gebrauchen. Also wurde erneut e

Hallo,wie erwähnt würde ich gerne wissen ob folgendes gehen würde, habe zur Zeit ein iPhone 11 aber werde in 1 Monat auf ein iPhone 14 Pro wechseln. Aktuell habe ich auf meinem iPhone 11 die eSim aktiviert wenn ich mein iPhone 14 habe kann ich dann einfach die eSim vom iPhone 11 deaktivieren und für mein iPhone 14 “reaktivieren” ? (Also das es bei zwei Sims bleibt in dem Sinne)AktuellSim 1 (Plastikcard)= nicht im gebrauchSim 2 (eSim) = iPhone 11 Würde nach der Deaktivierung der Sim 2 Slot wieder frei sein und ich könnte dann wieder kostenlos ein eSim bestellen und es würde wieder in den 2.ten Slot fallen oder würde mich das was kosten weil es dann so wie ein 3.ter Slot wäre?Aktueller Vertrag: o2 Mobile L Boost Meine das ganze bei dem Punkt Ersatz SIM-Karte (also keine multicard oder datacard)Danke schon mal im voraus!

Hallo!Ich habe meine SIM in eine eSIM getauscht. Laut Mail ist sie auch aktiviert, aber ich bekomme einfach kein Netz. Kann mir jemand helfen?mfG