O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Hallo.Ich habe einen Boost Tarif und hatte noch eine esim zur Verfügung.Diese habe ich mir auch online bestellt und per Mail den QR Code usw erhalten.Ich habe mir die sim auf dem Galaxy tab s10 Ultra geladen und jetzt kommt das Problem.Sie funktioniert nicht.In meiner App steht das die Karte nun bereit sei zum aktivieren.Klicke ich da drauf kommt folgender Text Dieser Service steht Ihnen zur Verfügung, wenn Ihnen neue simkarten per Post zugestellt wurden usw..…Egal ob auf der Website oder in der App es funktioniert nicht. Kann mir da bitte wer weiterhelfen?Vielen Dank 

Hallo, nach einem Betrugsfall wurde eine eSim Karte bestellt, diese habe ich jedoch direkt deaktiviert und zusätzlich mein Kennwort geändert. Kommen trotz der deaktivierung nun weitere Kosten auf mich zu ? 

Hallo,  ich wollte für meine Apple Watch SE über die Watch App die eSim bestellen. Klappt aber nicht. Nachdem ich auf Mobilfunk konfigurieren gehe muss ich mich bei O2 anmelden. Alles soweit ganz gut, aber dann kommt schon der Fehler „Leider konnten ihre Daten nicht geladen werden, versuchen Sie es später nochmal“ Aber leider ändert sich nichts. liegt eine Störung vor? Oder an was kann das liegen? was ich bereits gemacht habe:  App und Uhr sind auf den neusten Stand nochmal neu konfiguriert und gekoppelt wurde probiertKann jemand helfen? 

Guten Tag Liebes O2 Team,ich Habe mir am 03.10.2024 eine Zweite Sim-Karte angefordert. Sie wurde auch relativ zügig losgeschickt, die Sim-Karte ist aber bis heute noch nicht bei mir angekommen.Mit Freundlichen Grüßen Marco B. o2_Giulia, 15.10.2024, 18:53: persönliche Daten verborgen 

Nach Erhalt meiner o2 Testkarte frage ich mich, ob die Sim-Karte auch in einem Router oder nur in einem Smartphone eingesetzt werden darf?

ich hatte eine andere O2-Nummer und habe eine zusätzliche SIM-Karte für diese Nummer bestellt. Diese SIM-Karte habe ich jedoch nicht sofort aktiviert. Zusätzlich habe ich eine Rufnummernmitnahme von einem anderen Anbieter beauftragt. Die Umstellung auf die neue Nummer sollte, am 01.10.2024, erfolgen. Daher dachte ich, dass ich die SIM-Karte heute aktivieren kann. Leider ist die SIM-Karte aus meinen Bestellungen verschwunden und ich kann sie nicht aktivieren. 

Hallo ich habe eine neue rufnummer beantragt habe auch mein handy für 2 stunden ausgeschalten habe aber meine neue nummer per sms nicht erhalten

Hallo, ich habe ein Tablet bestellt, laut DHL ist es zugestellt bei einem Nachbarn, dort ist es aber nicht angekommen und das komische war ,ich war zuhause zu den angeblichen Zeitpunkt der Zustellung doch es hat keiner Geklingelt? Wer bleibt jetzt auf den über 800€ Kosten sitzen? Sehr ärgerlich, kann mir jemand weiterhelfen.? Danke im Vorraus:) 

Hallo, ich habe leider mein Handy mit Sim-Karte verloren. Ich habe bei der Hotline versucht, die Sim sperren zu lassen, dort kann man mir nicht helfen, weil mein Kundenkennzahl angeblich nicht stimmt. Diese steht aber so im Vertrag. Online kann ich mich nicht einloggen, da ich das Passwort vergessen habe. Ein neues kann ich nicht zusenden lassen, die Handynummer wird erkannt, ist ja aber verloren, eine SMS erreicht mich nicht. Meine E-Mail-Adresse wird bei der Anmeldung nicht erkannt - wenn ich einen neuen Account erstellen möchte, heißt es aber, mit dieser E-Mail gibt es bereits einen Account. Im Shop konnte man mir auch nicht helfen, dort meinte man nur, ich solle nochmal die Hotline anrufen.Bei einem erneuten Anruf bei der Hotline, bei dem man mir insofern weiter helfen wollte, mir Unterlagen für ein neues Passwort per Post zu senden. Jedoch stellte sich hierbei heraus, dass eine mir völlig unbekannte Postadresse hinterlegt ist. Der Mitarbeiter kann die Adresse nicht

Hab heute meine esim für meine galaxy watch freigeschaltet und jetzt is meine sim im Handy tot .Hab kein Netz mehr und kann nicht mehr telefonieren. Was kann ich tun ?

Hallo!Ich habe einen laufenden Vertrag bei Sim.de der über meinen Vater läuft.Dieser wurde nun gekündigt und für die Rufnummerportierung freigegeben.Die Portierung hat seitens O2 nicht funktioniert, da ich hier einen eigenen Account erstellt habe und entsprechend das Geburtsdatum nicht stimmt.Auf o2online mein Geburtsdatum, vom alten Vertrag das meines Vaters. Seitens Sim.de gibt es laut Support nichts zu tun. Wie kann mir geholfen werden?MfG

Hallo und guten Tag,ich wollte nach meiner Onlinebestellung eines Vertrages mit Handy und Uhr einmal nachschauen ob alles korrekt eingepflegt ist und habe eine Auftragsbestätigung bekommen.Bei der Eingabe zum Auftragsstatus der Bestellung wird mir angezeigt:Zu Ihren eingegebenen Daten konnte keine Bestellung gefunden werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingaben.Meine Frage ob das jetzt iwie nicht geklappt hat oder was das bedeuten soll.  Mfg KristianEdit o2_Kathi 01.08.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Ich habe eine eSim für meine apple watch zu meinem Vertrag O2 free S online bestellt und erhalten. Nach dem Vertrag soll die zusätzliche eSim Karte kostenlos sein. So steht es in meiner O2 App.Nun habe ich eine Rechnung mit monatlich zusätzlich 4,99 € und eine Anschlussgebühr von 39,99€ erhalten. Telefonisch hat man dies nicht korrigieren wollen. 

Ich habe mein neues iphone 16pro bestellt mit einem handyvertrag aber das Handy kam ohne Sim karte und ich habe eine Bestellbestätigung bekommen von meiner Sim karte aber es kam keine an.

Hallo, meine Tochter hat den PIN 3 Mal falsch eingegeben und ich benötige den PUK. Wenn ich bei Mein O2 auf “PIN und PUK einsehen” klicke, kommt die Nachricht: “Aus technischen Gründen ist dies derzeit nicht möglich. Versuchen Sie es später noch einmal.” Diese Nachricht kommt schon seit 2 Tagen.Möglicherweise liegt es daran, dass O2 mir versprochen hat, eine neue SIM Karte zuzusenden, diese aber nie bei mir angekommen ist. In Mein O2 erscheint aber trotzdem die Nachricht “Neue SIM Karte aktivieren”. Wahrscheinlich funktioniert diese Einsicht deswegen nicht, weil O2 von zwei SIM Karten ausgeht, die im Umlauf sind.Vielen Dank im Voraus für jede Hilfe!

Hallo , Ich habe E-Sim verwendet. Ich habe ein neues Telefon gekauft und bin auf eine physische Sim umgestiegen. Physische Sim funktioniert nicht. Immer noch nicht aktiv. Ich brauche Hilfe.Edit: o2_Maren 15.10.2024 / Titel angepasst.

Hallo, ich habe seit längerer zeit probleme mit der simkarte, jetzt wurde meine normale Sim auf eine ESim umgestellt. es klappt weiterhin nichts, aber mein handy wird jetzt eingeschickt.jedoch möchte ich jetzt die aktuelle Esim auf meinem ersatzhandy spielen, ich habe die Esim wie beschrieben vom Handy gelöscht, aber auf meinem andern handy steht jetzt, simkarte wird bereits verwendet. Wenn ich eine neue Esim bestelle, habe ich doch gar keine möglichketi die mit einer SMS zu verifizieren, da ich ja auf dem anderen handy jetzt keine mehr habe? Was muss ich denn jetzt tun?   SIM vom anderen Gerät  übertragen ging nur als Telekomkunde

Hallo,vor vier Tagen habe ich ein neues Handy mit einem Vertrag gekauft, jedoch beträgt die Lieferzeit laut Angaben 3-4 Wochen. Soweit ich verstanden habe, wird die SIM-Karte vor dem Handy geliefert. Erhalte ich eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald die SIM-Karte versendet wird? Oder habe ich im schlimmsten Fall die Möglichkeit, die SIM-Karte in einem beliebigen O2-Shop abzuholen?Außerdem habe ich trotz Erhalt der Auftragsbestätigungsmail und der Eingabe der dort enthaltenen Nummer beim Bestellstatus eine Fehlermeldung erhalten, dass kein solcher Auftrag existiert. Ist dies ein normales Verhalten?Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe. 

Guten Tag,ich habe ein neues iPhone 16 und dafür eine neue eSim bestellt. Nun sind alle Daten vom alten iPhone übertragen, den letzten Schritt der Mobilfunkeinrichtung habe ich vollzogen (eSim aktiviert mit QR-Code). Leider habe ich kein Netz, kann weder anrufen noch Anrufe empfangen. Gibt es da irgendwelche Einstellungsmöglichkeiten? 

Guten Tag zusammen, am 22.04 habe ich meinen Vertrag verlängert, da wurde mir eine neue SIM versprochen um die Abdeckung und Geschwindigkeit von 5G zu verbessern. auf diese warte ich noch heute! Auch nach mehrmaligem Nachfragen bei der Hotline konnte mir nicht geholfen werden…Kann eine neue SIM überhaupt helfen und wenn ja wie komme ich nun zu einer neuen SIM? Danke und VGMax

Zu meiner E-Sim habe ich auch später eine Ersatz Sim Karte geschickt bekommen. Da die E Sim jetzt abgelaufen ist, wollte ich die Ersatz Sim Karte jetzt einstecken und nutzen, jedoch habe ich konstant kein Netz mit der neuen Ersatz Karte. Aktivieren kann ich sie über mein O2 auch nicht, da mir diese Ersatz Sim nicht mal in meiner Sim Übersicht angezeigt wird. Was auch noch komisch ist, ist dass in der Pin & PUK Übersicht noch die Pin, Puk und Sim Kartennummer der alten ESim drin steht. Es sei als würde die neue Ersatz Sim nicht existieren, obwohl ich sie von O2 zugeschickt bekommen habe. Hotline kann ich auch nicht anrufen, da ich kein Netz habe.Ich bitte um Hilfe. Liebe Grüße 

Hallo,kann ein O2-Moderator mir helfen? Ich habe versehentlich 2 neue eSIMs bestellt und verwende jetzt eine davon. Die andere mit der Nummer 895 am Ende wurde weder installiert noch aktiviert. Kann jemand bitte diese stornieren, damit es nicht mehr in meiner O2-App auftaucht? Vielen Dank.Viele Grüße

Hallo zusammen,habe letzte Woche am Freitag eine Mobilfunkvertrag ohne Handy abgeschlossen.Die Sim Karte wurde auch am gleichen Tag versendet aber bis heute ist nix angekommen.Bräuchte diese aber dringend da mein letzter Vertrag zum 30.9 gekündigt wurde durch Anbieter Seite (freenet funk).Gruß Andreas 

Liebes O2 Team ,ich habe am 01.10 mir eine PS 5 inkl Vertrag ( O2 Data S Online )bestellt, am Mittwoch ist auch alles angekommen sprich die Ps5 und die Sim Karte … jetzt ist mir aufgefallen das es sich um einen reinen Datentarif handelt… meiner Freundin ist halt aufgefallen das man mit der Sim Karte nicht telefonieren kann was ich wohl bei der Bestellung übersehen habe *grummel eigentlich wollte ich den folgenden Tarif bestellen ( O2 Mobile S 4 GB+ ) das ganze als Partnerkarte … wäre es evtl möglich das ich in diesen Tarif wechseln kann ? da meine Freundin diese Sim Karte mit der vorhanden Nr behalten möchte… Um eine schnellst mögliche Antwort wird gebeten MFG

Steht mir nicht eine eSim für meine Apple Watch zu? Habe die Partnerkarte o2 Mobile M abgeschlossen und da steht ja auch das eine eSim zu Installation bereit ist. Nur wenn ich es am iPhone einstellen möchte über die App “Watch” steht da etwas von mtl. 4,99€, wieso?