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Ersatz SIM lässt sich nicht aktivieren

  • Apr. 28, 2025 7:04 AM UTC
  • 7 Antworten
  • 49 Aufrufe
Besucher:in

Ich habe meine Ersatz SIM vir 4 Tagen bekommen und am Freitag habe es online aktivieren lassen aber bis heute wurde noch nicht aktiviert obwohl auf mein O2 steht dass die neue SIM aktiviert ist.

    7 Antworten

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • Apr. 28, 2025 7:57 AM UTC

    Hallo ​@Tina_Kh_71,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

    Ich habe gerne einmal nachgeschaut, die neue SIM-Karte ist am 26.04.2025 aktiviert worden.

    Bitte das Handy mit der Karte einmal neu starten, dann sollte alles wieder funktionieren.

    Viele Grüße

    Giulia

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    Besucher:in
    • Tina_Kh_71
    • Autor
    • Besucher:in
    • Apr. 28, 2025 8:59 AM UTC

    Hallo ​@o2_Giulia 

    danke für die Rückmeldung 

    ich habe es seit zwei Tagen gefühlt 200 neugestartet und Sim neu angelegt aber hat nichts gebracht 

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Apr. 28, 2025 11:29 AM UTC

    Versuche es über die manuelle Netzwahl und wähle *o2-de* oder *Willkommen* aus.

    o2_Senay
    • o2_SenayModeratorin
    • Moderatorin
    • Apr. 29, 2025 9:45 AM UTC

    Hallo ​@Tina_Kh_71, findet die Karte kein Netz automatisch? Dann bitte einmal so vorgehen, wie von Bumer angekündigt.

    Gib uns Bescheid, wenn das geklappt hat 😌 Falls es nicht klappt, dann müssen wir ein Ticket an die Technik schicken.

    LG, Senay

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    Besucher:in
    • Tina_Kh_71
    • Autor
    • Besucher:in
    • Apr. 29, 2025 11:58 AM UTC

    ​@o2_Senay hallo, hab probiert aber hat leider nicht geklappt 

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Apr. 29, 2025 12:17 PM UTC

    Es werden keine Netze angezeigt?

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • Apr. 29, 2025 12:20 PM UTC

    Hallo ​@Tina_Kh_71,

    vermutlich kann unsere Technik hier auch nichts ausrichten und wird einen erneuten Tausch veranlassen..

    Bevor wir dir die Karte noch einmal austauschen müssen, kannst du sie in einem anderen Handy einmal testen, ob sie dort auch nicht funktioniert?

    Viele Grüße

    Giulia

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