Ersatz-SIM-Karte Bestellung stornieren

vor 1 Jahr
Apr. 18, 2025 6:22 PM UTC
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Khoipham
Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe versehentlich eine Ersatz-SIM-Karte für meine Rufnummer 0176…..3326 bestellt. Es handelt sich hierbei um ein Missverständnis, und ich möchte die Bestellung daher stornieren.

Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob eine Stornierung möglich ist und ob ich eine Rückerstattung erhalten kann?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen

Lösung von Frau Bollermann

@o2_Manga

Kein Widerruf möglich?

@Khoipham wann genau hast du die Ersatz Simkarte bestellt? Wenn innerhalb der letzten 14 Tage, widerrufe per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de.

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o2_Manga
vor 1 Jahr
Apr. 18, 2025 6:58 PM UTC

Hallo @Khoipham

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns schreibst. 🙂

Was genau hast du denn bestellt? Eine eSIM oder eine Plastik-SIM?

Eine eSIM Bestellung ist immer kostenlos und wenn du sie nicht nutzen möchtest, kannst du sie einfach beiseite legen.

Grüße

Manga

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Khoipham
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Besucher:in
vor 1 Jahr
Apr. 18, 2025 7:00 PM UTC

Bestellung ist ein Plastik Sim und es koster 29,99 euro

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o2_Manga
vor 1 Jahr
Apr. 18, 2025 8:31 PM UTC

@Khoipham

okay, die Bestellung läßt sich dann leider nicht stornieren. Frag mal bitte bei der Kundenbetreuung, ob sie dir den Betrag aus Kulanz wieder gutschreiben.

Grüße

Manga

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