Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe versehentlich eine Ersatz-SIM-Karte für meine Rufnummer 0176…..3326 bestellt. Es handelt sich hierbei um ein Missverständnis, und ich möchte die Bestellung daher stornieren.
Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob eine Stornierung möglich ist und ob ich eine Rückerstattung erhalten kann?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Hallo
willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns schreibst. 🙂
Was genau hast du denn bestellt? Eine eSIM oder eine Plastik-SIM?
Eine eSIM Bestellung ist immer kostenlos und wenn du sie nicht nutzen möchtest, kannst du sie einfach beiseite legen.
Grüße
Manga
okay, die Bestellung läßt sich dann leider nicht stornieren. Frag mal bitte bei der Kundenbetreuung, ob sie dir den Betrag aus Kulanz wieder gutschreiben.
Grüße
Manga
+10habe mich da nochmal schlaugefragt, ein Widerruf ist innerhalb der Frist möglich, solange die Karte nicht aktiviert wurde.
Die Widerrufsbelehrung fehlt wohl mittlerweile beim Versand der Karte, daher ist es ein wenig unklar geworden. Danke für den Hinweis.
Grüße
Manga
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
