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multicard deaktiviert aber es war die Hauptsimkarte

  • April 20, 2025
  • 9 Antworten
  • 136 Aufrufe
Danimaus1205
Besucher:in

Ich habe den Vertrag verlängert und da gibt es keine Multisim mehr also habe ich sie deaktiviert. Warum auch immer wurde meine Hauptsimkarte deaktiviert. Nun keine Anrufe mehr geschweige denn SMS empfangen damit ich wenigstens eine esim bestellen kann. Anrufe empfangen kann ich nur noch über meine Watch

Lösung von o2_Dennis

Hallo ​@Danimaus1205,

dass nun die falsche Karte deaktiviert ist, ist natürlich sehr ärgerlich. Hast du aber noch Zugriff auf deinen Mein o2 Account? Beim Login sollte dir die Möglichkeit angeboten werden, den Einmalcode auch per E-Mail anzufordern. So könntest du eine neue Karte bestellen, ohne eine SMS empfangen zu müssen.

VG
Dennis

    9 Antworten

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • April 20, 2025

    ​@Danimaus1205 

    wende dich Dienstag an den Chat oder hast du einen Shop in der Nähe?

    https://www.o2online.de/chat-auswahl/

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • April 20, 2025

    ​@Danimaus1205 

    in welchen Tarif hast du verlängert? Und wie hieß dein Tarif vorher? Wie viele SIM-Karten siehst du im Kundenportal unter Preise und Rabatte?

    Danimaus1205
    Besucher:in
    • Danimaus1205
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 20, 2025

    Ich habe von mobil m boost in mobil m plus gewechselt und da gibt es kein connect mehr. 

    Jetzt nur noch 2 aber in meinen alten Vertrag noch. 

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • April 20, 2025

    Hallo ​@Danimaus1205,

    dass nun die falsche Karte deaktiviert ist, ist natürlich sehr ärgerlich. Hast du aber noch Zugriff auf deinen Mein o2 Account? Beim Login sollte dir die Möglichkeit angeboten werden, den Einmalcode auch per E-Mail anzufordern. So könntest du eine neue Karte bestellen, ohne eine SMS empfangen zu müssen.

    VG
    Dennis

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • April 20, 2025

      Jetzt nur noch 2 aber in meinen alten Vertrag noch.

      was soll das heißen? Im alten Vertrag 2 und im neuen nur noch eine? Nur weil Connect wegfällt, wird keine Multicard deaktiviert.

      Sächsin
      Legende
      • SächsinLegende
      • April 20, 2025

      Wenn du 2 SIM hattest und eine von dir deaktiviert wurde, dann nutze die 2. SIM.

       

      Edit:

      Wenn eine SIM deaktiviert wird, geht der SMS-Empfang normalerweise auf die bestehende SIM über.

      Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      Danimaus1205
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      • Danimaus1205
      • Autor
      • Besucher:in
      • April 21, 2025

      Guten Morgen... geht ja nicht. Ich weiss nicht wie ich das jetzt erklären soll... Die eine ist meine galaxy watch( Connectcard) eigentlich nur eine Esim. Bei den anderen beiden stand esim. Aber die Watch hatte drunter Plastik card zu stehen . Ich habe für meine watch keine Karte und diese war auch die einzige die ich nicht löschen konnte. Bei Insta wurde mir gesagt ich hätte die unter Multicard nicht mal sehen geschweige denn bearbeiten können. Nur Pin und puk oder Sim bestellen. Leider muss ich sagen das das alles bei Vodafone einfacher war auch das reaktivieren einer esim oder aktivieren. Aber trotzdem danke. Karte ist bestellt

       

      Danimaus1205
      Besucher:in
      • Danimaus1205
      • Autor
      • Besucher:in
      • April 21, 2025

      ​@Bumer Ich hatte einen Vertrag mit der hauptkarte und 4 kostenlose Multisim. Und ich habe nie gesagt das sie einfach deaktiviert wurden. Das muss man schon selber machen. Da es diesen Vertrag aber nicht mehr gibt hätte ich für meine 2 aktivierten multisim bezahlen müssen.Ich brauche aber nur die für meine Watch.Aber leider wurde meine Watch als Hauptkarte gemacht und die anderen beiden Karten zur esim und die konnte ich bearbeiten . Aber für die Watch habe ich keine Karte also kann ich diese nicht auf mein Handy benutzen und habe jetzt eine Karte bestellt um mein Handy wieder draußen zu nutzen und nicht nur im WLAN.  

       

       

      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • April 24, 2025

      Hallo ​@Danimaus1205 ,
      hast du die bestellter SIM-Karte schon erhalten ? 
      Ist dann alles wieder wo, wie gewünscht ? 
      Gruß, Solveig 

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