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Gelöst

Neu bei O2, E-Sim

  • April 25, 2025
  • 6 Antworten
  • 94 Aufrufe
F
Besucher:in

Hallo, 

hatte über Samsung.com ein Smartphone mit Vertrag bestellt und heute ist es angekommen ich habe soweit angerichtet und die versehentlich die E-Sim  gelöscht leider ist es zum Scannen einmal gültig. 

Ich kann mich leider nicht in o2 App anmelden weil ich noch nicht aktiv bin erst ab 02.05 25.

Bekomme ich den neuen QR Code durch O2 App oder wie geht das vielen Dank für die Antworten.

Lösung von o2_Antje

Hallo ​@Fatich,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Schön, dass du dich für einen o2 Vertrag entschieden hast.
Kurz zur Sicherheit, du hast einen Vertrag mit Wunschaktivierungsdatum zum 02.05.2025 abgeschlossen und den per Brief erhaltenen QR-Code für die eSIM nun versehentlich gelöscht?
Wenn die Aktivierung nicht mehr möglich sein sollte, kann ab dem Tag der Freischaltung über die Kundenbetreuung ein neues Ersatz-Profil per Post angefordert werden oder du lässt dir eine Ersatz-Sim direkt im o2 Shop freischalten.
Für Mein o2 kannst du dich nämlich erst mit aktiver Sim-Karte final registrieren.

Gruß
Antje

    6 Antworten

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • April 25, 2025

    Hallo ​@Fatich,

    herzlich willkommen in der o2 Community.
    Schön, dass du dich für einen o2 Vertrag entschieden hast.
    Kurz zur Sicherheit, du hast einen Vertrag mit Wunschaktivierungsdatum zum 02.05.2025 abgeschlossen und den per Brief erhaltenen QR-Code für die eSIM nun versehentlich gelöscht?
    Wenn die Aktivierung nicht mehr möglich sein sollte, kann ab dem Tag der Freischaltung über die Kundenbetreuung ein neues Ersatz-Profil per Post angefordert werden oder du lässt dir eine Ersatz-Sim direkt im o2 Shop freischalten.
    Für Mein o2 kannst du dich nämlich erst mit aktiver Sim-Karte final registrieren.

    Gruß
    Antje

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      F
      Besucher:in
      • Fatich
      • Autor
      • Besucher:in
      • April 25, 2025

      Also wenn ich morgen zu o2 Shop gehen würde und nach Ersatz Sim Nachfrage dan müsste es klappen?

      Oder muss ich warten bis die Karte freigeschaltet ist.

      o2_Ines
      • o2_InesModeratorin
      • Moderatorin
      • April 26, 2025

      Hi ​@Fatich, es freut mich, dass du noch einmal nachfragst, bevor du dich auf den Weg in einen Shop machst. Ein Ersatz-Profil und auch die Ersatz-SIM sind erst ab dem 02.05.2025 erhältlich. Die Karte muss dafür frei geschaltet werden.

      Viele Grüße, Ines.

      F
      Besucher:in
      • Fatich
      • Autor
      • Besucher:in
      • April 26, 2025

      Mir ist noch was eben aufgefallen wo am lesen war der Wechsel Bonus bekommt man wenn die Aktivierung bis 28.4.25 erfolgt aber bei mir ist es am 2.5.25.

      Bekomme ich es trotzdem oder ist es zu spät?

      Unten stand bevor man Vertrag abschließt.

      -------------------------

      Aktion Wechselbonus € 200,- bei Aktivierung bis 28.04.2025: Gilt bei erstmaligem Wechsel in einen o2 Mobile Unlimited Max (2025) mit 24 Monaten Mindestvertragslaufzeit aus einem Vertrag, der zuvor mindestens 3 Monate bestanden hat, sowie einer erfolgreichen Rufnummern-Portierung zu o2 bis spätestens 4 Wochen nach Abschluss des o2 Vertrags. Wechselbonus wird als monatlicher Rabatt in Raten von 16 x 12,50 € auf die Grundgebühr gewährt. 

      Sandroschubert
      Legende

      Vertragsabschluss gilt. Also ja den Wechselbonus gibt es trotzdem.

      Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
      o2_Ines
      • o2_InesModeratorin
      • Moderatorin
      • April 27, 2025

      Freut mich sehr, dass deine Frage so schnell benatwortet wurden ​@Fatich 

      Schreib uns gern wieder hier, wenn du Fragen hast und schau dich auch gern einmal in unserer Community um. Im digitalen Wohnzimmer sprechen wir immer über ganz verschiedene Themen.

      Viele Grüße, Ines.

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