O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Hallo Leute!  Ich habe da- mal wieder -ne typische Anfängerfrage. "Worin besteht der Unterschied zwischen einer Ersatz Sim und Zusätzliche SIM-Karte? Außer das die Bezeichnungen schon selbsterklärend sind. Denn  der Kauf einer Ersatz SIM-Karte kostet einmalig 29,99 €, und Die zusätzliche SIM kostet einmalig 39,99 € und monatlich 4,99  €. Die Aktivierungsgebühr beträgt 0,00 €. Kann mir da jemand helfen, bitte?”  Dem nach, wäre es doch nur “gesund” wenn man sich die Kostengünstigere SIM kauft, oder?

Hallo,habe heute einen Anruf bekommen von einem DHL Boten der mir gelbe Briefe von o2 zustellen wollte und mir dafür 2 Bestätigungs sms geschickt hat mit den jeweiligen Sicherheitscodes. Ich etwas in eile habe ihm diese natürlich gegeben. Nun zum Problem.DHL Bote hat eine eSIM bestellt und nun auch registriert auf beide meiner Karten.Ich kann meine Karten nichtmehr verwenden (kein netz und sms empfang)in meine o2 app komme ich nichtmehr rein da ich keine bestätigungs sms mehr erhalte.o2 Login geht auch nicht ohne bestätigungs sms Samstag Abend nach 18 Uhr erreiche ich auch keine o2 Hotline mehr. was soll ich tun??

Hallo,ich bin gerade im Urlaub auf Mallorca und heute ist es leider passiert das ich mein Smartphone auf dem Grund des Mittelmeeres verloren habe.Ist jetz ansich nicht tragisch, ich hab auch für solche Fälle immer ein ersatzphone dabei. Jetzt wollte ich für mein neues phone eine eSIM anfordern und die einfach installieren, was sich allerdings als nicht ganz so einfach herausstellt.ich kann die eSIM nicht installieren weil ich ja keine sms empfangen kann da die alte sim im Meer liegt. Okay, dann hab ich die Zusendung des qr Codes per Post beantragt (bin nächste Woche wieder zu Hause) aber da steht dann das eine briefzusendung nicht möglich wäre und ich mich an einen Shop wenden soll… eigentlich hätte ich gedacht das man im Portal einen qr Code angezeigt bekommt den man dann einfach mit dem neuen Smartphone einscannt…Zu nem Shop werde ich auch nicht können da ich zu Hause locker 70km vom nächsten Shop entfernt wohne. Kann man dann zumindest die brief

Ich habe heute einen Rufnummer Tausch über die App beantragt, Handy ebenfalls ausgeschaltet und eingeschaltet. Jedoch kam bis jetzt nicht. Auch keinerlei Info das ich irgendetwas beantragt hätte. ist das ein Fehler, möchte es auch ungerne erneut beantragen und doppelt zahlen.  LG

HalloLeider habe ich ein Problem, dass scheinbar schon seit Jahren besteht.Ich habe mir den O2 XXL Flex für mein Ipad als eSim geholt. Nun kann ich mich nicht über Mobilfunk für die App registrieren, da ich keine SMS empfangen kann und auch nicht die Sim in ein anderes Gerät legen kann. Ich habe auch kein. IPhone oder so…Leider ist die Hotline scheinbar unfähig und kann mir nicht helfen. Habe dort mit mehreren gesprochen die alle immer irgendwo nachfragen müssen und eine Lösung gibt es trotzdem nicht die hilft.“Dieses Problem hatte ich ja noch gar nicht “ heißt es immer… Kann man sich nicht anderweitig registrieren?Mir reicht auch ein Login online und es muss nicht die App sein.Daten verwalten und vorallem den Verbrauch einsehen wären toll.… Mit freundlichen Grüßen 

Hallo Zusammen,mir ist ein Fehler unterlaufen. Ich habe eine Multicard ohne Connect Option gebucht. Daraus ergeben sich 2 Fragen: 1)  Kann ich nun die Connect Option buchen, ohne doppelte Kosten zu verursachen?2) Und kann wird die bestehende Multicard in die Connect Option integriert?  Vielen Dank schonmal für die Antwort.Viele Grüße Dirk

Hallo, meine SIM (neu von O2) funktioniert in meinem IPhone 12 nicht. Das Handy ist SIM Lock frei und ich habe alles mögliche versucht, das Handy erkennt die SIM Karte nicht. Eine andere Karte funktioniert problemlos. Ich habe die Karte in dem Handy meines Mannes ausprobiert, geht auch nicht. Eine andere SIM in meinem Handy funktioniert ohne Probleme. Dann habe ich die neue SIM Karte von O2 in ein Android Handy gesteckt da funktioniert diese. Kann mir hier jemand weiterhelfen, ich würde gerne die O2 SIM Karte in meinem IPHONE nutzen?  Gruss Marion edit o2_Solveig 13.03.2025, 10:36 Uhr verschoben von Austausch rund um die Community → o2 Sim-Karte 

Sehr geehrtes O2-Team, ich habe am Samstag, den 15. Februar 2025, eine O2 Data SIM Karte mit meiner bereits bestehenden Rufnummer bestellt. In der O2 App steht, dass die Bestellung bald versandt wird, jedoch benötige ich genauere Informationen zum voraussichtlichen Versand- und Lieferdatum. Könnten Sie mir bitte mitteilen, wann ich mit der Lieferung rechnen kann?Mit freundlichen Grüßen,Kaan Acar

Hey liebe Community, ich habe einen neuen Vertrag abgeschlossen, dieser ist seit dem 01.02.2025 aktiv. Leider habe ich bis heute noch keine E-Sim erhalten (eine Auftragsbestätigung per Email habe ich erhalten). Langes hin und her schreiben und telefonieren hat nichts gebracht. Kann ich auch zu einem O2 Shop um dieses Problem zu klären? Bin wirklich etwas enttäuscht.....  Danke für eure Antworten und eure Hilfe. 

Hallo,ich habe mir vergangenen Sonntag (16.03.2025) ein IPhone 16 pro im Vertrag geholt. Davor war ich bei congstar und hab meine Rufnummer mitgenommen und Esim angeklickt. Das Handy ist zuverlässig schnell angekommen aber der Brief mit der ESIM nicht. Wie soll ich die Zeit überbrücken und wann kommt der Brief an?  vielen lieben Dank für eure Hilfe! 

Ich habe einen bestehenden O2 Free M Vertrag mit mehreren kostenlosen SIM-/Datenkarten in einen 02 mobile L (2024) verlängert.Im Rahmen meiner Vertragsverlängerung hatte ich vereinbart die Datenkarten zu behalten. Mir wurde zugesichert, dass diese zwar kurz deaktiviert würden, dann aber sofort in der App wieder aktiviert werden könnten. Deaktivierung ist erfolgt. In der App steht nun, dass diese nicht mehr aktiviert werden können. Hat jemand damit Erfahrung? Gruß Pete

Hallöchen ich versuche seit heute morgen in mein anderes Telefon eine Esim zu bekommen da das Flip 5 meine tochte rnutzen möchte und ich ihr altes 22ultra nutzen (muss) :) würde ich gern meine sim da raus und in der neuen rein.so ersatzsim in der app angefordert das hat auch na ewig malen versuchen und mit dem chat geklappt .jetzt ist es so das im s22 eine sim drin ist aber die nicht aktivert wird und im flip5 imme rnoch meine alte sim aktiv ist… ist das normal nicht in paar min. erledigt ? achso und in der app wenn ich da auf aktiveren gehe kommt kann nicht aktivert werden versuchen sie später noch mal -.- Liebe grüße

Hallo Guten Morgen,habe eine Rufnummer mitnahme beatntragt für meine neue O2 Sim Karte diese wurde auch Aktiviert.Bekam eine SMS mit der Meldung es wird nach Aktivierung der Sim Karte einen Werktag danach gestartet, nur es passierte nichts keine Benachrichtung.Jetzt die Frage wann wird es gestartet ? Bitte um Rückinformation diesbezüglich. Viele Dank und GrüßeKenshin2

Telefonverlust! Ich habe eine neue eSim bestellt, ohne die alte SIM zu sperren/deaktivieren. Hätte diese zuerst gesperrt werden müssen? Oder wird diese automatisch deaktiviert, wenn die neue eSim aktiviert wird?  Was ist mit der Multicard, kann diese trotzdem genutzt werden (z.B. für 2 FaktorAuthentifizierung) oder muss diese auch gesperrt, bzw. neu bestellt werden? Oder kommen dann Infos auch auf der nicht gesperrten ersten SIM an? Das Telefon ist gesperrt. Vielen Dank!

Hey, ich hab ein klitzekleines Problem. Ich habe in meinem iPhone eine physische SIM drin. Irgendwann hatte ich für ein altes Gerät eine eSIM aktiv und mich nicht drum gekümmert das rauszulöschen, weil ich sie ja nicht mehr brauche. Die andere eSiM war für meine Apple Watch. Ich hab gerade nochmal geschaut welche Nummer meine physische SIM hat, die habe ich auch nicht deaktiviert sondern besagte alte eSIM - jetzt hab ich aber auf meinem Handy kein Empfang mehr. Von den SIM-Karten Nummern habe ich ein Foto gemacht und 15 mal die Nummer durchgecheckt dass ich nicht die Falsche erwische und vielleicht ist es aber gerade doch passiert? Weil nämlich besagte SIM jetzt doch deaktiviert ist und die beiden eSIM irgendwie nach wie vor vorhanden sind. Eine weitere physische SIM kann ich auch nicht beantragen weil ich zu viele habe.. Ist ja auch klar, ich wollt halt einfach mal in meinem Account „aufräumen“ denn ich brauch ja schließlich nur eine

Hallo,während des Auslandsaufhaltes und als Romaing World Plus fast alle war, ist die Originale SIM Karte irgendwie beim hin und her wechsel kaputt gegangen und geht auch in anderen Handys nicht mehr. Eine vorsogrlich neue SIM-Karte zu meiner Nummer kam pünktlich an, allerdings findet mit dieser SIM Karte mein Handy (BV7100) kein Netz mehr. Sie ist aktiv, sucht Netz und findet nur manchmal im 3G Modus etwas Netz, aber auch nicht stabil. In anderen Handys (IPhone) geht die neue Karte, ist aber nur mal zum Testen gewesen.Hat sich an den Karten bzw. deren Funktion was geändert ? So ist mir aufgefallen, dass die neue SIM-Kartennummer eine Stelle weniger hat?Danke.

Hallo zusammen,ich habe ende Dezember die o2 Freikarte inkl. Rufnummernmitnahme bestellt aber keine SIM Karte erhalten. Die Email zur Identitätsprüfung ist auch angekommen, aber keine SIM Karte.Nach ein oder zwei Wochen hatte ich die Bestellung online nochmal wiederholt, aber wieder nur die Email zur Identitätsprüfung erhalten, aber weiterhin keine SIM Karte.Zur Identitätsprüfung brauch ich Daten die auf der SIM stehen.Die letzten 4 Zahlen der mitzunehmenden Nr. sind 2357.Kann mir jemand weiterhelfen?

Hallo, leider klappt der Rufnummerntausch über die App nicht. Natürlich bin ich den Anweisungen gefolgt. LG

Hi there, I would like to cancel both of my e-sims. I just need my physical SIM card.

Hallo bei mir funktioniert der Mobilfunk nicht auf der Apple Watch und es taucht folgendes auf; „Dein o2-de-Account ist nicht zur Aktivierung des Mobilfunks auf der Apple Watch berechtigt. Weitere Informationen sind von o2-de erhältlich.“ Bitte um Hilfe.

Hallo ,da ich des öfteren das Handy wechsle, sind meine eSims aufgebraucht, ich versuche seid Monaten die nicht mehr genutzen eSims zu löschen, aber leider kommt immer der Fehler beim Absenden:Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.Ich find es schade.. so kann ich meinen Datentarif gar nicht nutzen und zahle ……Bitte um Lösungen.. danke und Grüße Heidi

Hallo und Guten Abend, ich habe ein Problem mit dem roten Punkt bei der Voicemail. Im Dezember habe ich mir eine eSim geholt und alles lief problemlos. Letzte Woche habe ich mir im O2-Shop neben der Vertragsverlängerung eine neue eSim für "5G SA” geholt und seit der Aktivierung der neuen eSim habe ich diesen roten Punkt, obwohl ich keine neue Voicemail habe, keinen Anruf… nichts. Ich benötige und möchte auch keine Mailbox. Live-Voicemail ist am iPhone deaktiviert, brauche ich auch nicht. Und Visual Voice Mail eigentlich auch nicht.Bei meiner Partnerkarte (Handy vom Mann) wurde genau das gleiche gemacht und dort gibt es dieses Problem nicht.Könnt ihr mir da weiterhelfen? Ich möchte diesen roten Punkt nicht mehr sehen.Danke und viele Grüße!

Hallo,ich habe gestern eine Sim Karte für die Xplora X6 Play Smartwatch erhalten. Aber leider lässt sich die Sim Karte nicht aktiviere. Kann hier jemand weiterhelfen?Danke und Gruß

Hallo, ich habe folgende Frage: Ich habe eine Test-SIM-Karte 02.01 bestellt, sie ist nicht angekommen und ich habe sie nicht erhalten, aber ich habe per Post die Nachricht erhalten, dass meine Bestellung storniert wurde

Sehr geehrte Damen und Herren,zu meiner Verwunderung muss ich feststellen das in meinem Vertragskonto 2 Verträge auftauchen die mir für 0,00€ angeboten wurden. Da ich bei Der Kündigung meines Vertrages XXXXXX auch dem Abschluss dieser 2 o.a. Verträge widersprochen habe bin ich sehr erbost darüber, das die Verträge plötzlich aktiv sind, obwohl die zugesendeten Karten von mir nicht aktiviert wurden, und auch jeweils 4,99€ pro Monat kosten sollen. Daher fordere ich Sie auf diese Verträge mit sofortiger Wirkung zu stornieren. Weiterhin entziehe ich Ihnen für diese beiden Rufnummern das Recht der Lastschrift zu meinem Konto.Weiterhin habe ich diese beiden Verträge auch mehrmals in Ihrem Online Portal gekündigt und mir wurde angezeigt das diese zum 23.02.2025 gekündigt sind. Auch diese Information ist plötzlich nicht mehr vorhanden.Ich fordere Sie also auf diesen Vertragsabschluss rückabzuwickeln. Als langjähriger Kun