O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Hallo o2 Team, ich habe heute die 5G+ Option aktiviert. Im Anschluss habe ich eine SMS erhalten, dass dies nicht reicht, sondern auch eine 5G+ Fähige SIM-Karte benötigt wird. Der erforderliche SIM-Tausch ist kostenfrei und kann unter https://www.o2online.de/tarifdetails/sim-bestellen vorgenommen werden. Dieser Prozess endet aber immer mit der Fehlermeldung “Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.” Daher habe ich den Tausch dann über “Mein o2” (https://www.o2online.de/ecareng/tariff-and-simcard/simcard/order) => Ersatz SIM-Karte/eSIM bestellen veranlasst. Hier erscheint ebenfalls ein Hinweis zu 5G+ (“Ihr Tarif ist befähigt für die Nutzung von 5G Plus. Eine oder mehrere Ihrer SIM-Karten sind jedoch noch nicht 5G-Plus-fähig. Sie können diese bei Bedarf kostenfrei hier tauschen.”), allerdings lässt sich hier der Prozess nur kostenpflichtig mit 29,99 EUR beenden. Meine Bitte ist daher,

Hallo,ich habe nun gestern diverse Male versucht, auf meinem neuem iPad Pro o2 eSIMs (Datacard) zu nutzen.Teilweise wurde die eSIM als aktiviert angezeigt, einmal nur “in Aktivierung”, teilweise hat die eSIM dann unter SIM Verwaltung im Browser auf der o2 Seite einen anderen Status als in der App. Beim manuellen aktivieren in der App und auf der Webseite kamen teilweise direkt Fehlermeldungen etc. oder es passierte nichts beim Aktivieren.Ich habe auch schon diverse Dinge auf meinem iPad versucht, wie meine Netzwerk Einstellungen komplett zurückzusetzen etc. ppLange Rede, kurzer Sinn:Ich habe jetzt durch das rumtesten quasi drei eSIMs (Datacards) in der App die nicht funktionieren, die ich jetzt gerne löschen lassen möchte (kann ich nicht selber, tauchen teilweise im Deaktivieren Menü nicht auf) um das Chaos zu beseitigen, bevor ich es nochmal versuche.Ist es möglich, dass ich euch die ICCIDs genau dieser eSIMs mitteile und ihr entfernt diese aus meinem Account?P.S.: Um Auszuschließen,

Hallo zusammen, Vielleicht kann mir ja von euch jemand helfen, ich weiß gerade nicht mehr weiter. Habe 2 Handy-Verträge, einmal L und einmal M.Beide laufen auf meinen Namen, einen davon nutzt aber meine Frau (den M). Sie hat bisher ein altes, nicht 5G-fähiges iPhone Xs benutzt. Ich habe ihr jetzt ein iPhone 16 Pro bei O2 bestellt. Ich weiß nicht, ob das eine Rolle spielt, aber das Handy stammt aus der VVL meines Vertrags (der L). Da die neuen iPhones ja alle auch 5G SA unterstützen, habe ich bereits vor Eintreffen des Handys und vor SIM-Karten Wechsel die Option 5G Plus aktiviert (im Nachhinein hätte ich das vielleicht sein lassen sollen). Auf jeden Fall kam dann das Handy und ich wollte mit der integrierten Funktion „SIM übertragen“ fix vom einen auf das andere wechseln. Erster Dämpfer, Meldung: „deine SIM wird nicht zur Übertragung unterstützt.“Scheinbar gibt es doch noch andere Anforderungen als nur die aktuelle iOS Version und Carrier Bundle 64.1. Naja, halb so wild, dann bestelle

Hallo meine neue sim Karte lässt sich nicht aktivieren.können sie mir weiter helfen vielen Dank 

Hi, ich habe vor gut einer Woche mir eine Simkarte bestellt aber bis heute habe ich noch keine bestell Bestätigung oder sonstiges bekommen. Könnte mir da jemand weiterhelfen? Edit o2_Kathi 19.08.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt + Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu o2-SIM Karte: Bestellung & Aktivierung

Hey, meine zuletzt bestellte Data simkarte kann ich leider nicht aktivieren. Können Sie mir bitte helfen? Heisst Gerät 6. danke 🙏 

Hallo.Ich möchte meine verlorene SIM-Karte sperren lassen, aber weder online mit dem Laptop noch mit einem anderen Handy funktioniert es nicht wegen “technischer Probleme”. Egal ob ich die Funktion Sperren oder Neubestellung wähle. Auch der Chat ist aktuell nicht erreichbar. Die Hotline anzurufen habe ich noch nicht probiert, weil Anrufe aus Ecuador doch sehr teuer sind.

Hallo zusammen,Ich erhalte in meinem Onlineaccount von o2online.de immer die obige Meldung, wenn ich meine simkarten verwalten will, eine neue esim aktivieren will. Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.Wie ich hier im forum gelesen habe, hatten schon einige andere die Fehlermeldung. Die Lösung war dabei wohl immer nur durch eingreifen des Kundenservice möglich.

Hallo, wir brauchen sehr dringend Hilfe. Ich hatte die SIM Karte von meinem Sohn telefonisch deaktiviert/ gesperrt gehabt  für ca. 1 Woche, damit er etwas vom Handy eine Pause erhält, was im Nachhinein nicht die aller schlauste Idee war. Jetzt haben wir die SIM-Karte wieder aktiviert und mein Sohn will wissen, ob er in der Zeit wo die SIM deaktiviert war Nachrichten oder Anrufe erhalten haben sollte und was für welche diese wären. Sein Handy ist ein iPhone, falls das hilfreich sein sollte und die Nachricht nach der wir schauen ist vermutlich durch iMessage geschickt worden, allerdings sind wir nicht zu 100% sicher. Er muss sehr dringend wissen, ob er eine bestimmte Nachricht erhalten haben sollte oder nicht, es ist sehr wichtig und eilig, für jede mögliche Hilfe wären wir sehr, sehr dankbar! 

Jungs mein Handy is mir grad im Urlaub runtergefallen und jetzt funktioniert meine e sim nicht mehr was mach ich  o2_Giulia, 15.08..2025, 10:57: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ SIM-Karte

Am 16.06.2025 wurde ich durch eine Werbung auf einen um 30 Euro dauerhaft reduzierten unlimited Tarif aufmerksam der mich auch sofort interessierte, da er in Summe günstiger war als mein bestehender Vertrag mit 120 GB. Da der bestehende Vertrag bereits abgelaufen war beschloß ich über die MeinO2 App in diesen Vertrag zu wechseln. Im Laufe des Prozesses wurde ich darauf hingewiesen,  daß meine Bestehenden kostenlosen zwei Multicards (eine physikalische und eine esim) nicht fortgeführt werden können. Da ich aber für 10 Euro monatlich eine Zweitkarte erhalten könnte schloss ich die Bestellung ab und mein Vertrag wurde umgestellt. Ich erzählte einem Kollegen von der Aktion der daraufhin sofort bei der Hotline anrief und siehe da er konnte alle Multicards kostenlos behalten und bekam wohl auch noch einen zusätzlichen Rabatt.Diese Ungleichbehandlung finde ich irgendwie nicht fair, da es Menschen welche aus irgendwelchen Gründen nicht telefonieren können oder wollen benachteiligt.  Aber egal.

So langsam macht mich O2 wirklich wütend. Ich habe vergangene Woche im Rahmen meiner Vertragsverlängerung das iPhone 16 Pro im Paket mit der Apple Watch Ultra 2 bestellt. Beides wurde auch prompt geliefert. In meinem Vertrag waren zwei Multicards (eSIMs) enthalten – eine für mein bisheriges iPhone 14 Pro und eine für meine alte, längst verschollene Apple Watch Series 3.Die Portierung der eSIM vom iPhone 14 Pro auf das neue iPhone 16 Pro verlief problemlos. Ganz anders sah es jedoch bei der Apple Watch aus: Die alte eSIM der Series 3 ließ sich nicht auf die neue Ultra 2 übertragen. Im iPhone-Menü der Watch-App wurde unter den Mobilfunkeinstellungen lediglich „O2 Warten“ angezeigt. Seitdem kann ich im Kundenbereich auch meine Multicards nicht mehr umbenennen – es erscheint ständig ein Hinweis auf einen technischen Fehler mit der Empfehlung, bis zu 48 Stunden zu warten.Das habe ich getan. Heute wollte ich das Problem endlich über den Live-Chat lösen. Leider wirkte dort niemand wirklich ko

Hallo Ich habe wieder ein Problem mit Esim. Ich werde zunächst erklären, was passiert ist. Ich habe ein neues Smartphone, ein Android-Handy - Xiaomi 15 Ultra (mein vorheriges Handy war ein iPhone). Ich möchte die ESIM in meinem Android-Handy installieren, habe dabei aber einen Fehler gemacht. Ich versuche es erneut, aber es funktioniert nicht!Ich bin zum O2-Shop gegangen, um um Hilfe zu bitten. Die Mitarbeiter haben alles überprüft und versucht,  mit einem neuen QR-Code zu installieren, aber auch das hat nicht funktioniert. Die Mitarbeiter haben im System nachgesehen und gesagt, dass die eSIM bereits aktiviert und installiert ist, aber tatsächlich funktioniert sie überhaupt nicht! Sie können mir nicht weiterhelfen und geben mir nur die Nummer der O2-Hotline.Was soll ich in dieser Situation tun? Ich kann die O2-Hotline auch nicht erreichen. Vielen DankLG Pongthep

Meine neue Esim für meine Galaxy Watch 7 lässt sich nicht aktivieren?!

Hallo, ich habe auf Bestellung lediglich einer kostenlosen Testkarte zwei Auftragsbestätigungen mit verschiedenen Auftragsnummern und dann dazu zwei  Sim-Karten zugeschickt bekommen. Muss ich nach erfolgtem Widerruf eine der beiden Sim-Karten zurückschicken oder darf ich diese ungebraucht vernichten? 

Hallo. Die esim ist installiert und wollte dann Aktivierung starten. Es hat erst geklappt und in 5 Minuten sollte es gehen. Jetzt steht dort Aktivierung ausstehend und es kommt die Fehlermeldung das Daten nicht geladen werden können. Über die app auch Fehlermeldung. Wie gehe ich vor. Wollte die watch direkt mit mobiltarif im Urlaub verwenden. Das ist jetzt blöd. 

Hallo,ich habe derzeit keinen O2 Mobile Unlimited Max-Tarif, plane jedoch, diesen bald zu buchen.Vor der Buchung möchte ich sicherstellen, ob der MultiSIM-Service (zusätzliche SIM-Karte mit derselben Rufnummer) in diesem Tarif verfügbar ist.Ich möchte die Haupt-SIM in meinem Handy und die zusätzliche SIM in einem Modem für meinen Laptop verwenden.Ist dieser Service bei diesem Tarif möglich? Wenn ja, wie hoch sind die monatlichen Kosten für die zusätzliche Karte?Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Ich schalte heute den Flugmodus (derzeit im Land der Zone 3, Kosovo) aus und wieder ein, um eine eSIM zu installieren. Ich bin mir nicht sicher, ob mir Kosten entstehen. Ich habe die SIM-Karte nach wenigen Minuten entfernt, bin mir aber nicht sicher, ob ich 20 MB von der eSIM oder von O2 verbraucht habe, aber höchstwahrscheinlich von der eSIM, die ich außerhalb von O2 gekauft habe. Was sind die möglichen Szenarien, die eintreten könnten?  :::: Willkommen in Kosovo. In Ihrem Tarif kosten Anrufe innerhalb des Landes und in die EU 1,49 €/min., eingehende Anrufe 0,69 €/min. und SMS 0,39 €. Willkommen im Kosovo! In Ihrem Tarif kosten Anrufe innerhalb des Landes und in die EU1,49 €/min.; eingehende Anrufe 0,69 €/min., SMS Versand 0,39 €. Schöne Reise ! Datenroaming in Kosovo kostet in Ihrem Tarif 0,99 €/MB, max. bis 59,50€ je Abrechnungsmonat. Bei Deaktivierung des Kostenschutzes können höhere Kosten anfallen. Wenn Sie diese SMS nicht mehr erhalten wollen, können Sie sie unter https:// www.t

Mit meiner seit langer Zeit genutzten Nummer kann ich keine SMS senden. Ich habe mein Handy zurückgesetzt und fordere, dass diese Sperre umgehend aufgehoben wird. Vielen Dank und freundliche Grüße.

2 Hauptprobleme seit 1 Woche ohne Lösung:eSIM Ersatzkartenbestellung funktioniert nicht über Web/App/Hotline. Die zur Bestellung notwendigen Schritte sind mir bekannt. Fehlermeldungen “Ist in Bearbeitung”. Ergebnis bisher = 0. Erzeugung Retourenlabel für Gerät über Logistik-Center ohne Funktion, da Bestätigungs-Code (“10 Minuten gültig”) nicht versandt wird (Nein, auch nicht in den SPAM-Ordner). Anfrage über Hotline ohne Ergebnis. “Wir senden manuell per Mail zu” ohne Erfolg. Es kommt nichts an. Bitte um Unterstützung.

Hallo, ich habe für meinem Sohn eine Xplora X6Play bei Amazon gekauft und habe über O2 einen neuen Vertrag gemacht. Da die X6 wohl über esim zu aktivieren ist, habe ich auch den Brief von der esim bekommen. Aber auf der Uhr funktioniert es nicht. Jedesmal erscheint “Keine SIM-Karte installiert”. Nun wollte ich daher eine richtige SIM-Karte holen und die in die X6 stecken. Aber die Ersatz-SIM würde 29,99€ kosten. Stimmt das  bzw. hat jmd. eine Idee, wie es trotzdem funktioneren kann? Das komsiche bei der X6 als ich diese über Amazon bestellt habe (ohne Vertrag), war direkt eine SIM-Karte dabei, die ich ja aber nicht nutzen möchte, da dies teurer ist. Oder MUSS ich quasi diese nehmen und kann keine andere SIM-Karte oder esim benutzen?Die Videos bez. Installation der X6 habe ich mir schon angeschaut. Hoffe ihr könnt mir weiterhelfen.  Gruß

Ich hatte ein Flip 6 und wollte jetzt ein neues Flip 7 mit einer neuen esim Multicard versehen. Diese lässt sich auf dem Gerät zwar installieren, aber anschließend nicht in der App aktivieren. Es kommt immer ein Fehler, bitte versuchen Sie es später noch einmal. Da ich das alte Flip 6Telefon auch ausser Betrieb nehmen wollte habe ich die Esim von diesem auch schon gelöscht. Leider komme ich an der Hotline da nicht weiter. Kann sich das ein Techniker vielleicht einmal anschauen?!Liebe Grüße Johannes

Hallo, kurze Frage, Vertrag mit Connect Option und neben den Multicards div Datacards aktiv. Jetzt ist Gerät mit eSim defekt (P6pro). Habe neues gekauft (Moto) und will hier wieder Datacard als eSIM aktivieren. Was wäre jetzt besser, eine Ersatzsim oder eine komplett neue anzufordern (habe noch 3 frei) und die alte dann komplett löschen. Hatte irgendwo mal gelesen das es mit einen Ersatzprofil gegf Probleme geben könnte. Danke LG

Hallo O2- Serviceteam, ich habe meinen langjährigen O2-Vertrag zum Januar 2020 gekündigt und mir eine O2 prepaid Karte bestellt, auf die ich meine vorherige Vertragsnummer portieren möchte. Nach mehrmaliger Auskunft der Hotline ist dies auch möglich, von O2 zu O2 zu portieren. Es ist wohl was schiefgegangen und nun scheint die Portierung genau umgekehrt geplant worden zu sein, ich habe mehrere SMS-Infos von O2 bekommen, wonach jetzt die Nummer der neuen Prepaid-SIM auf meinen allmählich auslaufenden Vertrag umgezogen werden soll bis zum 26.09.2019, ich möchte aber stattdessen meine Vertragsnummer auf die Prepaidkarte portieren! Können Sie diese geplante Umstellung aufhalten? Und wenn nicht, kann man seine alte Nummer wiederherstellen? Ich habe ja noch einige Monate danach Zeit, das nochmals korrekt zu machen, aber ich bin jetzt für ein Jahr in Japan und kann die Angelegenheit von hier aus nicht telefonisch abwickeln.. Viele Grüße

Ich möchte wissen, ob O2 eine eSIM anbietet, die jemand nutzen kann und dadurch zusätzliche Kosten entstehen (hoffentlich nicht).