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5gplus nicht kostenlos

  • Aug. 27, 2025 11:28 PM UTC
  • 5 Antworten
  • 167 Aufrufe
Besucher:in

Hallo,

 

in meiner O₂ App steht, dass der SIM-Kartentausch für 5G Standalone (5G Plus) kostenlos ist.

Wenn ich jedoch eine Ersatz-SIM bestellen möchte, wird mir ein Preis von 29,99 € angezeigt.

 

Können Sie bitte bestätigen, ob der SIM-Tausch für 5G Standalone für mich tatsächlich kostenlos ist?

 

Vielen Dank im Voraus.

 

Mit freundlichen Grüßen

Sirin

Edit o2_Kathi 03.09.25 Verschoben aus dem Bereich Mein o2 zu o2 SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Lösung von Bumer

Du musst über den Link bestellen und nicht eine normale Ersatz SIM.

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5 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Lösung
  • Aug. 28, 2025 5:03 AM UTC

Du musst über den Link bestellen und nicht eine normale Ersatz SIM.

    Besucher:in
    • Sirin4747
    • Autor
    • Besucher:in
    • Aug. 28, 2025 5:46 AM UTC

    Ich habe es über den Link in der mobilen Anwendung gemacht, aber in der letzten Phase gibt es eine Gebühr von 29'99, nur die E-SIM ist kostenlos, jetzt ist der Link am Morgen verschwunden 

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Aug. 28, 2025 6:01 AM UTC

    Sollte deine bisherige SIM-Karte nicht 5G Standalone fähig sein, wird man dir die Gebühr hier erstatten. Warte dazu auf einen o2 Mitarbeiter.

    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • Sept. 3, 2025 10:24 AM UTC

    Moin ​@Sirin4747 😊

    Schade, dass bei dir dieser Wechsel kostenpflichtig angeboten wird, obwohl es kostenfrei sein sollte.

    Wenn du aufgrund 5G Standalone eine neue SIM-Karte bestellt hast und diese berechnet werden sollte, werden wir dir diesen Betrag erstatten. Hast du die Bestellung schon erledigen können oder wie ist der aktuelle Stand bei dir?

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • Sept. 15, 2025 11:57 AM UTC

    ​@Sirin4747 Wir freuen uns, wenn du dich hier noch einmal bei uns melden möchtest, um uns ein Feedback zu geben 😊

    Lieben Gruß

    Kathi

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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