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Warum O2 Service
Gelöst

o2 Connect option: Zusätzliche SIM Karte bestellen?

Ticket
Neuling
Hallo,

ich habe den O2 Free M (2018) Tarif mit o2 Connect option. Nun wollte ich mit der App oder Online eine zusätzliche SIM-Karte bestellen, Angeblich kann man doch bis zu 10 Geräte kostenlos verwenden oder?

Jetzt soll ich aber 30 EUR für die SIM-Karte zahlen. Wieso? Ich dachte das sei kostenlos.

Lösung von o2_Kurt

Hallo Ticket,

in der App kannst du bei "Verbrauch" unter "Gerät hinzufügen" kostenfrei die Karten bestellen.
Nur Tauschkarten werden wie vorher berechnet.

Viele Grüße,
Kurt
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    4 Antworten

    o2_Kurt
    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • 18697 Antworten
    • Lösung
    • 19. Januar 2019
    Hallo Ticket,

    in der App kannst du bei "Verbrauch" unter "Gerät hinzufügen" kostenfrei die Karten bestellen.
    Nur Tauschkarten werden wie vorher berechnet.

    Viele Grüße,
    Kurt
    Signatur :)
    redparkz
    Ticket
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    • redparkz
      redparkz
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    Steff_S9
    Neuling
    • Steff_S9
    • 1 Antwort
    • 19. Januar 2019
    Vielen Dank an o2_Kurt für den Hinweis!

    Ich wollte mir heute in einem O2-Shop eine zusätzliche Karte abholen.
    Der "Fachmann" dort meinte ebenfalls, das jede zusätzliche Karte einmalig 29,90€
    sowie monatlich 4,99€ kostet.

    Die Bezeichnung "Gerät hinzufügen" ist aber auch etwas ungünstig gewählt!
    Da vermutet man nicht unbedingt, das damit die zusätzlichen SIM-Karten gemeint sind.
    Ticket
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    • Ticket
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    Neuling
    • Ticket
    • Autor
    • Neuling
    • 5 Antworten
    • 20. Januar 2019
    Ah! Sehr gut. Danke!
    o2_Kurt
    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • 18697 Antworten
    • 20. Januar 2019
    Steff_S9 schrieb:
    Vielen Dank an o2_Kurt für den Hinweis!

    Ich wollte mir heute in einem O2-Shop eine zusätzliche Karte abholen.
    Der "Fachmann" dort meinte ebenfalls, das jede zusätzliche Karte einmalig 29,90€
    sowie monatlich 4,99€ kostet.

    Die Bezeichnung "Gerät hinzufügen" ist aber auch etwas ungünstig gewählt!
    Da vermutet man nicht unbedingt, das damit die zusätzlichen SIM-Karten gemeint sind.


    Vielen Dank für dein Feedback, wir leiten es gerne an die Entwickler weiter.
    In blaue geraten würde ich sagen, dass bei der Formulierung nur im IOT_Rahmen gedacht wurde (also meine Geräte statt meine SIM-Karten), aber wie gesagt: Ich kann da auch nur raten 😉

    Viele Grüße,
    Kurt
    Signatur :)

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