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Hallo,



ich habe den O2 Free M (2018) Tarif mit o2 Connect option. Nun wollte ich mit der App oder Online eine zusätzliche SIM-Karte bestellen, Angeblich kann man doch bis zu 10 Geräte kostenlos verwenden oder?



Jetzt soll ich aber 30 EUR für die SIM-Karte zahlen. Wieso? Ich dachte das sei kostenlos.
Hallo Ticket,



in der App kannst du bei "Verbrauch" unter "Gerät hinzufügen" kostenfrei die Karten bestellen.

Nur Tauschkarten werden wie vorher berechnet.



Viele Grüße,

Kurt
Vielen Dank an o2_Kurt für den Hinweis!



Ich wollte mir heute in einem O2-Shop eine zusätzliche Karte abholen.

Der "Fachmann" dort meinte ebenfalls, das jede zusätzliche Karte einmalig 29,90€

sowie monatlich 4,99€ kostet.



Die Bezeichnung "Gerät hinzufügen" ist aber auch etwas ungünstig gewählt!

Da vermutet man nicht unbedingt, das damit die zusätzlichen SIM-Karten gemeint sind.
Ah! Sehr gut. Danke!
Vielen Dank an o2_Kurt für den Hinweis!



Ich wollte mir heute in einem O2-Shop eine zusätzliche Karte abholen.

Der "Fachmann" dort meinte ebenfalls, das jede zusätzliche Karte einmalig 29,90€

sowie monatlich 4,99€ kostet.



Die Bezeichnung "Gerät hinzufügen" ist aber auch etwas ungünstig gewählt!

Da vermutet man nicht unbedingt, das damit die zusätzlichen SIM-Karten gemeint sind.



Vielen Dank für dein Feedback, wir leiten es gerne an die Entwickler weiter.

In blaue geraten würde ich sagen, dass bei der Formulierung nur im IOT_Rahmen gedacht wurde (also meine Geräte statt meine SIM-Karten), aber wie gesagt: Ich kann da auch nur raten 😉



Viele Grüße,

Kurt

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