Doppelte Bestellung

Schreibe eine E-Mail an widerruf@cc.o2online.de 

Hallo ​@Romb_od 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du dich hier bei uns meldest. 

Ich habe dich richtig verstanden, dass du ein iPhone zu deinem bestehenden Vertrag haben wolltest und sonst nichts weiter? Hast du den nicht bestellten Vertrag denn schon in Gänze widerrufen (Vertrag+Handy?)

Grüße und Danke an Bumer

Manga

Hallo Manga,

ja genau, ich wollte meinen bestehenden Vertrag mit meiner bisherigen Nummer verlängern und dabei ein neues iPhone 17 Pro Max nehmen. Durch einen Fehler bei der Bestellung sind jetzt allerdings zwei Geräte für mich hinterlegt.

Ich habe bereits mit der Hotline telefoniert, und der Mitarbeiter meinte, dass ich bei der Lieferung einfach nur ein Gerät annehme und das andere bei der Post ablehne, sodass es automatisch zurückgeht.

Stimmt das so, oder muss ich zusätzlich noch einen schriftlichen Widerruf per E-Mail einreichen?

Liebe Grüße

Romb_od

Zu deiner Sicherheit schreibe noch eine E-Mail, telefonisch hast du nichts in der Hand.

Vielen Dank für eure schnellen und hilfreichen Antworten! Bumer & Gerrit 🙏 

Ich hätte noch eine letzte Frage: Wo kann ich genau prüfen, welche der beiden Bestellungen nun die richtige ist?

Beide Bestellungen wurden am gleichen Tag gemacht – in einer ist allerdings auch eine SIM-Karte enthalten, die ich eigentlich gar nicht brauche und für die ich nicht zahlen möchte. In der anderen Bestellung ist nur das iPhone.

Im Mein-o2 Kundenportal sehe ich diesen Unterschied leider nicht.

LG

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