Probleme beim Login mit "o2" in der E-Mail-Adresse

Nun ist die Karte da und ich muß sie aktivieren. Dazu loggt man sich in “mein O2” ein.

eigentlich nicht. Dort wird sie registriert: https://sim-aktivieren.o2online.de/

naja in dem Prozeß, der in dem Begleitschreiben beschrieben ist, wird von Aktivierung gesprochen. Nach Prüfung der Sim-Karten-Nummer kommt folgendes:

So aktivieren Sie Ihre Karte

Sie können Ihre Karte online in Mein O2 aktivieren.

Zu Mein O2

Mein O2

und in “Mein O2” komme ich nicht rein, also weiß ich nicht, ob es dann “registrieren” heißt ;-) 

Rufe morgen den Prepaid Service an und lasse den Registrierungsprozess zurücksetzen.

ok das werde ich machen, danke!

aber die eigentliche Frage nach der Verstümmelung der E-Mail-Adresse erklärt das auch nicht. Darf man kein o2 in der Adresse haben?

im TT hat dir da am Montag schon jemand was zu geschrieben. 😉

sorry ich steh auf dem Schlauch, was ist TT ?

schon gut, dann habe ich dich verwechselt. 😁

Hallo ​@PetervonneKüste,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Konntest du die Aktivierung inzwischen mit Hilfe von Bumers Tipps durchführen?

Soweit ich mich erinnere, kann die E-Mail-Adresse auch noch bei der Registrierung geändert werden. Falls es damit nicht geklappt hat, probiere es bitte auch einmal mit einer anderen E-Mail-Adresse aus.

Viele Grüße

Giulia

Moin Giulia,

Nein es war nicht möglich. Ich hatte bei der Prepaid Hotline angerufen und ein sehr nettes Gespräch geführt. Die Kollegin konnte sich auch keinen Reim drauf machen und hat alle Informationen mitgenommen und wollte das Kollegen weitergeben. Dann sollte sich jemand melden aber das ist nicht geschehen. 

Und nein, man kann keine andere E-Mail-Adresse verwenden weil einen der Aktivierungsprozess erst in die Anmeldung leitet und dort eben die Adresse benutzt werden muss mit der man sich registriert hat um die Karte zu bestellen. 

Hast du dir das Phänomen mal angekuckt? Man braucht nur in die Anmeldemaske von mein O2 o2 also kleines o und die Zwei eingeben dann sollte das auch bei dir kommen. 

O2 verwendet anscheinend etwas Javascript in der Anmeldemaske um die Eingabe zu hübschen. So viel konnte ich interpretieren, bin aber kein Programmierer 😉

Vielleicht fällt dir ja noch was ein 🙂

LG Peter 

​@PetervonneKüste 

deshalb muss der Registrierungsprozess zurückgesetzt werden.

Hallo bumer dann beschreibe doch mal ausführlich wie. Die Dame von der Hotline wusste jedenfalls nichts davon und ich kann es erst Recht nicht wissen

Was soll ich da beschreiben? Ich arbeite nicht bei o2. Rufe erneut an, der nächste wird es hoffentlich verstehen.

Hallo ​@PetervonneKüste,

unsere Mitarbeiter bei der Kundenbetreuung können die Registrierung auf jeden Fall zurücksetzen. Warum das in deinem Fall nicht gemacht wurde, ist mir ehrlich gesagt nicht klar.

Hier über die Community ist die Rücksetzung leider nicht möglich, daher müsstest du dann noch einmal anrufen.

Viele Grüße

Giulia

ja ok ist in Arbeit, hab nur grade wenig Zeit ;-)

gibt es noch etwas erhellendes zu dem anderen “Problem”, das die Eingabe von “o2” in der Login-Maske das O2 Zeichen

hervorzaubert? Das würde mich noch brennend interessieren.

Thema ist nicht mehr relevant, Thread wird geschlossen

Hallo ​@PetervonneKüste,

wir haben natürlich bereits angefragt, was es damit auf sich hat und ob es hier einen Formatierungsfehler auf der Seite gibt.

Eine Antwort steht zur Zeit aber noch aus.

Viele Grüße

Giulia

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Hallo ​@PetervonneKüste,

ich glaube, das Problem ist bereits behoben, o2 oder O2 wird im Login-Fenster nicht mehr umformatiert. Getestet habe ich es mit Firefox und Edge.

Magst du es einmal testen, ob du dich jetzt wieder normal anmelden kannst?

Viele Grüße

Giulia

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