O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Sehr geehrte Damen und Herren, seit dem 25.09.2025 besteht eine andauernde Störung meines Anschlusses (Nr. S29549839).Trotz Ihrer Mitteilung vom 30.09.2025 wurde das Problem bis heute nicht behoben.Dies stellt eine erhebliche Beeinträchtigung meiner Nutzung dar. Daher bitte ich um eine angemessene Entschädigung (Gutschrift) für den Ausfallzeitraum sowie eine zeitnahe Behebung der Störung. Ich bitte um eine schriftliche Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen

Habe mir vor 4 tagen bei o2 was bestellt 2. produkte,habe am anfang sofort bestellbestätigung bekommen aber kein auftragsnummer und keine versandbestätigung und der mitarbeiter meinte es wird spätestens heute ( donnerstag) bei mir ankommen

Servus,ich habe eine Apple Watch Ultra 3 , die eSim ist installiert und wird in der Uhr und auf der Watch korrekt angezeigt. Wenn ich mich vom IPhone entferne funzt die eSim der Uhr aber nicht und es sind keine Telefonate,Nachrichten oder sonstiges was eine eSim erfordert möglich. Die Uhr wurde schon neu installiert und es wurde auch die eSim ausgetauscht, Software ist aktuell so das meiner Meinung nach alles probiert wurde um das Problem zu lösen.Ich hoffe das mir auf diesem Weg jemand weiterhelfen kann.LG Axel  

Hallo, ich habe 1 Haupt (0176...) und 2 Partnerverträge (0170… und 0177...). Für einen den Partnerverträge 0170… wollte ich eine eSIM als Multicard zur Rufnummer 0170... erstellen. Bei der Bestellung wird die korrekte Rufnummern 0170… angezeigt. Bestellung ausgeführt. In der Bestätigung per Mail und das eSIM Profil im Portal ist dann aber auf 0176… ausgestellt. Ich habe das jetzt 3 mal wiederholt - 2 x das gleiche Ergebnis aus Versuchen am 02.10. gegen 22:20 Uhr (ich habe jetzt noch 2 eSIM für 0176… - die ich aber NICHT benötige und leider auch nicht wieder löschen kann).Beim 3. Versuch vom 03.10. gegen 08:50 Uhr warte ich immer noch auf die Bestätigung. Ich bitte um HILFE!!! Danke!

Wir haben seit fast 2 Monaten das Problem das wir unsere neue Apple Watch nicht zusammen mit ein eSIM verbinden können.  Wir haben schon ein andere „thread“ gestartet, aber bekomme kein Feedback oder Losung (auf der Profil meines Mannes). Wir sind extrem frustriert, dass wir für ein Gerät bezahlen, das nicht wie vorgesehen verwendet werden kann. Weitere Einzelheiten im verlinkten Thread.  Ich werde mich freuen wenn wir eine Lösung finden können.   

Guten Morgen liebe Gemeinde,ich bin am verzweifeln! Ich versuche seit gestern die eSIM auf der neuen Apple Watch meiner Frau zu aktivieren, jedoch ohne Erfolg. Die zahlreichen Beiträge hier führen leider zu keinem Erfolg.Was ich bisher versucht habe:Anmeldung mit 01522xxxx oder 491522xxxx enden beide mit der Meldung „Nutzername oder Passwort falsch“ Rufnummer 01522 neu registrieren, nach der Eingabe der Rufnummer öffnet sich nur die Login Seite wo ich wieder Benutzername und Passwort eingeben soll.Wenn ich mich mit meinem Hauptkonto 0162xxxx anmelde und in das Konto von 01522 gehe, dann versuche die Anmeldung zu ändern, kommt die Meldung „Nutzername unbekannt“. wenn ich versuche den Login zu löschen, wechselt das System auf meine 0162xxxx Rufnummer Ich weis nicht was ich noch machen kann, alles merkwürdig. Mfg

Guten Abend, die Installation der esim für die apple watch funktioniert nicht für die Rufnummer *640 funktioniert nicht, da ich mich nicht einloggen oder neu registrieren kann.Könnt ihr helfen?Danke.Edit o2_Kathi 15.09.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu o2 SIM-Karte

Hallo, ich wollte soeben von SIM auf ESIM umstellen. Die Esim hatte ich zunächst auf meinem Telefon installiert, dann aber blöderweise wieder gelöscht. Jetzt kann ich den QR Code in Mein o2 nicht mehr finden, um die eSIM dann im nächsten Schritt zu aktivieren. Kann man den irgendwo nochmal einsehen und erneut nutzen ?  

Guten morgen ich hab am 10.09 eine Partner sim bestellt diese kam aber nie an. Bestell Status sagt nur „Versendet“ und emails bekam ich soweit auch alle schon… zwecks aktivieren zB.was ist da los??

Hallo,ich hab meine SIM Karte in Geschäft gekauft vor paar Monaten,da ich sie nicht so viel notwendig war,hab ich die SIM Karte bis heute nicht benutzt und jetzt wo ich die SIM Karte aktivieren will, funktioniert einfach nicht egal wie viele mal gebe ich die Karte Nr ein, funktioniert nicht.Was soll ich machen?

Guten Tag,meine Mutter hat ihren Pin falsch eingegeben und als ich dann den Puk eingeben habe wurde ich aufgefordert eine neue Pin einzugeben. Der neue Pin (egal welcher, habe alten und neue Pin eingegeben) wird nicht angenommen. Nach der Eingabe vom Pin komme ich immer wieder zur Puk-eingabe. Mir bleiben nur noch 3 VersucheProblem: meine Mutter ist über 80 und ein Pflegefall. Sie braucht das Telefon sehr dringend. Außer der Telefonnummer, Vertragsnummer, alte Pin und Puk habe ich keine weiteren Unterlagen.Mir bleibt eigentlich nur die Kündigung von diesem  Vertrag. Das möchte ich vermeiden, jedoch brauche ich dringend eine Lösung für meine Mutter.Für eine schnelle Hilfe bedanke ich mich sehr.

Guten Tag,ich nutze aktuell eine o2-Testkarte, die unmittelbar nach Erhalt aktiviert und einsatzbereit war. Bin damit sehr zufrieden, gute Netzabdeckung.  Bei Drillisch gekündigt, sofortige Rufnummernportierung von dort genehmigt. Im o2-Shop am 11.9.25 einen Neuvertrag abgeschlossen. Tarif mit 10 GB + Connect-Pack. Leider erfolgte bis jetzt keine (Teil-) Aktivierung der Karte. Am 12.9. wurde mir eine neue Karte ausgehändigt - auch diese ist bis heute nicht aktiviert. Im Shop und bei der Hotline habe ich leider keine Begründung bzw. Hilfe erhalten. Was ist zu tun?? Danke im Voraus.

Hallo,ich habe für meine Frau einen Partnerkarten Vertrag mit Connect Option abgeschlossen. Die eSIM auf dem IPhone konnte problemlos installiert und aktiviert werden. Auch die Übernahme der Rufnummer hat funktioniert aber mir gelingt es nicht eine eSIM auf Ihrer Apple Watch zu installieren. Trotz stabiler WLAN Verbindung kommt immer die Meldung das die Verbindung zum Server unterbrochen wurde. ich habe schon folgendes gemacht:iiphone und Watch neu gestartet iiphone und watch auf aktuelles iOS Upgrades, noch nicht ios26watch komplett zurückgesetzt mich auf dem IPhone meiner Frau in der meinO2 App mit Ihrer Rufnummer neu registriert  Jemand eine Idee was ich noch versuchen kann oder machen muss?

Hallo liebe Community,gibt es hier eine schnelle, unkomplizierte Lösung? Ich habe über die o2 App eine SIM Karte zur Nutzung des 5G Plus Netzes bestellt. Diese wird mir nun mit 29,99€ auf meiner Rechnung ausgewiesen. Erhalten habe ich die SIM Karte jedoch nicht. In der App konnte ich dazu auch keine Informationen erhalten.Könnte die SIM Karte erneut zugeschickt werden, falls sie raus gegangen ist oder der gesamte Vorgang storniert werden?Herzliche GrüßeTim

Hallo, ich wollte meinen Vertrag ändern und verlängern, erhalte aber keine SMS mit einem Code. Ich habe es mehrmals versucht, aber es funktioniert nicht. Was soll ich als Nächstes tun? Vielen Dank im Voraus.

Kann mit vielleicht jemand sagen, wie ich meine derzeitige SIM auf eSIM umstellen kann? Ich habe in der App gefunden, dass ich eine neue Karte bestellen kann und dort wird mir angezeigt, dass monatliche Kosten von 4,99 entstehen. Ist der Wechsel nicht normalerweise kostenlos?Edit o2_Kathi 27.09.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu o2-SIM Karte

Guten Abend zusammen und zwar ich hab ein neuvertrag abgeschlossen mit O₂ Mobilfunkvertrag O2 Mobile Unlimited MaxMindestvertragslaufzeit: 24 Monate SIM-Kartentyp: eSIM-Voraktivierungmein Handy ist zwar da aber das mit der eSIM irgendwie noch nicht bin neukunde und hab da.nicht so sonderlich viel Ahnung bitte um eventuelle Infos oder Hilfe Schönen Abend noch ☺️

Hallo Meinem Sohn wurde in der Schule das Handy geklaut. Ich versuche schon seit Dienstag die SIM Karte zu sperren und eine Ersatz-SIM Karte zu bestellen.Weder in der App, noch über PC funktioniert es. Es kommt jedesmal die Meldung "Aus technischen Gründen ist .....".Die "nette" Dame in unserem Shop vor Ort habe ich wohl in ihrer Entspannungsübung gestört, weil sie mir "freundlich" mitgeteilt hat, das sie das nicht kann und es nur online geht.Gibt es nun seit einigen Tagen eine technische Störung oder mache ich online etwas falsch?Gruß Torsten 

Liebe o2 CommunityLeider ist jemand meiner Familie Opfer einer phishing SMS geworden. Nun gibt es schon gute und tolle Schrittlisten die man erledigen soll nach so einem Vorfall, jedoch kann ich leider nicht mit dem o2 Support kontakt aufnehmen, da dieser erst morgen öffnet.Nach dem phishing Vorfall wurde für eine der Telefonnummern im o2 Konto eine Ersatz-eSIM angefordert und ein Gerät hinzugefügt. Dieses wird als “aktiviert” gelistet (mit Aufruf, dieses zu installieren). Wie entferne ich nun dieses Gerät und die angeforderte Ersatz-eSim dieser Nummer? Die Person (deren eigentliche Nummer dies ist und die die physische Sim im Handy hat) hat natürlich nun keinen Netzempfang mehr, da dieser wahrscheinlich auf die vermeintliche Ersatz e-Sim des Betrügers umgeleitet ist. Die restlichen Nummern (die bereits jahrelang existieren) würde ich dabei nicht gerne deaktivieren, die physischen Sim-Karten sind ja noch da und sicher.Nun ist meine Frage, wie ich vorgehen soll?

Wie registriere ich eine SIM-Karte für das Internet, wenn ich weder eine Mobilfunknummer und einen Festnetzanschluss habe?

Guten Tag! Ich habe mir eine Prepaid SIM-Karte bestellt. Jedoch kann ich die zurzeit nicht aktivieren, da mein Ausweisdokument nicht mehr gültig ist. Gibt es ein genaues Zeitfenster in der man die Karte aktivieren muss, oder wie lange habe ich dafür Zeit? 

Moin, liebe community! Ich habe online eine Karte für einen Home Spot bestellt, die gestern erfreulicherweise bereits in meinem Briefkasten war. Da ich bereits im Besitz eines Roters bin, habe ich entsprechend nur die Karte bestellt. Nun scheitere ich bereits bei der Aktivierung der Karte – sprich: Ehe der ganze Spaß überhaupt erst beginnen kann. Anbei habe ich einen Screenshot mit der Fehlermeldung beigefügt. Natürlich bin ich auch den Anweisungen des dazugehörigen Flyers gefolgt und habe bei der Hotline angerufen. Das erste Mal wollte die nette Dame die Internetverbindung herstellen. Als ich meinte, dass es sich hierbei überhaupt erst um die Aktivierung handelt, hat sie mich weitergeleitet und ich landete in einer Warteschleife von circa 45 Minuten.Beim zweiten Telefonat hat mich ein netter Herr darauf verwiesen, dass ich die Aktivierung in 1 bis 2 Stunden probieren solle, spätestens allerdings morgen – also heute – es funktionieren müsste. Ich habe es eben probiert und verharre weit

Hallo zusammen,ich möchte hier meine Erfahrung mit O₂ schildern, weil ich mittlerweile sehr frustriert bin und hoffe, dass mir jemand weiterhelfen kann.Am 16.09.2025 hatte ich keine SIM-Karte mehr und konnte meinen Vertrag nicht nutzen. Um wieder erreichbar zu sein, wollte ich eine eSIM einrichten. Für die Aktivierung der eSIM wird jedoch eine SMS benötigt, die ich ohne SIM nicht empfangen konnte.Am 17.09.2025 bin ich in einen O₂-Shop gegangen. Dort habe ich über eine Stunde gewartet, während die Mitarbeiter versuchten, die eSIM zu aktivieren. Leider ohne Erfolg. Am Ende wurde ich an die Hotline verwiesen.Am 18.09.2025 kontaktierte ich die Hotline. Nach mehreren Weiterleitungen wurde mir zugesichert, dass mir ein QR-Code zur Aktivierung der eSIM zugeschickt wird. Dieser QR-Code ist bis heute nicht angekommen.Am 23.09.2025 habe ich erneut die Hotline angerufen. Es konnte mir nicht geholfen werden, man teilte lediglich mit, dass sich jemand melden würde. Parallel dazu habe ich eine schri

Hallo, ich habe mir eine eSim bestellt jedoch wird mir diede Meldung angezeigt: Die SIM in deinem alten iPhone unterstützt keine eSIM-Übertragung. Wende dich an o2-de, um Unterstützung zu erhalten. was kann ich in diesem Fall machen? 

Hallo . Ich möchte eine Bestellung stornieren . Wie kann ich das tun ?