esim inaktiv nach Urlaub

Hallo ​@Willi1317,
vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. Herzlich willkommen in der o2 Community. Mit der US SIM hattest du deine o2 SIM Karte ersetzt? Dann musst du dir ein neues eSIM Profil anfordern und komplett neu installieren. Hast du das schon ausprobiert?
Liebe Grüße Bianca

Hallo Bianca,

danke für deine Rückmeldung 

meine normale sim hatte ich in eine O2 esim umgewandelt, dann die US esim aktiviert und hab dann die O2 esim deaktiviert 

ich hab auch die Plastik sim schon raus und reingelegt aber die erkennt das Handy gar nicht mehr 

In der Mobile Daten Einstellung ist der Status für die O2 esim inaktiv und grau unterlegt 

wie fordere ich mir denn ein neues Esim Profil an?

In deinem Fall geht das nur postalisch. Das Profil forderst du online an. Wenn du dich nicht mehr einloggen kannst, rufe die Hotline an.

​@Willi1317 Das deine Plastik Sim nicht mehr aktiv ist, passt schon so, du hast ja jetzt ne Esim dafür.

Die US esim hattest du auf dem 2. Simplatz? Aud dem 1. Simplatz war die O2 esim?

In den Einstellungen, Mobilfunk, unter SIMs müssten jetzt also 2 Sims aufgeführt sein, da kannst du auch jeweils auf Ein stellen oder deaktivieren...

Hallo ​@Willi1317,

wie hier zuletzt geschrieben wurde, wird es dann notwendig sein, dass du dir eine neue SIM-Karte bzw. eSIM bestellst. Deine vorherige physische Karte wird nicht mehr nutzbar sein und wenn die eSIM ebenfalls entfernt wurde, braucht es in dem Fall leider eine neue.

Hast du bereits eine Bestellung dafür in Auftrag geben können?

VG
Dennis