Status: SIM-Karte wird bald versandt seit knapp 4 Monaten

Hallo,

am 16.06.25 habe ich eine zusätzliche SIM mit Aktivierungsgebühr über €39.99 und ohne zusätzliche monatliche Kosten bestellt. Der Status “SIM-Karte wird bald versandt” hat sich seither nicht geändert.

In der Annahme, dass sich der Bestellstatus nach 4 Monaten nicht mehr ändert, habe ich die Bestellung heute zu identischen Konditionen noch einmal aufgegeben. Der Status beider Bestellungen ist jetzt abgesehen vom Datum identisch.

In der Hotline habe ich zum Stand der ersten Bestellung keine verwertbare Auskunft erhalten, daher frage ich hier an.

Zwei Zusatzkarten benötige ich nicht. Könnt Ihr bitte eine der beiden Bestellungen auf den Versandweg bringen und die zweite stornieren?