O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Hallo, seit Samstag Mittag ist meine sim karte defekt und diese habe ich erst seit ca. 8.8.16. Ein defekt am Handy sowie am Netzwerk selbst ist ausgeschlossen. Leider habe ich keine Möglichkeit mein Anliegen über eine Hotline oder ähnliches mitzuteilen. Bin gerade sehr enttäuscht vom Service. Bitte nehmen Sie Kontakt mit mir auf. Mit freundlichen Grüßen

Habe ein Problem, komme mit meinem Tablet nicht mehr ins Netz . Was kann ich machen ?

Hallo, ich benötige je eine Nano SIM-Karte für mich und meinen Sohn. Kann ich diese kostenlos erhalten, da ich von Base zu O2 zwngsmigriert wurde oder entstehen für mich Kosten?

hallo mein sim ist seit 24stu immer noch nicht aktiv

Guten Tag zusammen, habe folgendes Problem seit etwa zwei Tagen: Mein Handy (Huawei Ascend G700 / Dual-SIM) startete sich eines Tages überraschend neu. Anschließend wurde, natürlich, der PIN der beiden SIM-Karten verlangt, aber trotz mehrmaligem überprüfen und erneutem eingeben wird angezeigt, dass die PIN falsch sei. Nach drei Versuchen musste ich selbstverständlich die PUK eingeben, aber auch diese wird mir als falsch angezeigt, obwohl sie völlig korrekt eingegeben wurde. Das ganze passierte übrigens bei beiden SIM-Karten. 1. Frage: Liege ich mit der Vermutung richtig, dass die SIMs wahrscheinlich defekt sind? 2. Frage: Wenn ja, kann man sich ja jeweils eine neue SIM-Karte zuschicken lassen. Muss ich die Gebühr zahlen, oder gilt das als "Garantiefall"? mit besten Grüßen w00ty

Hallo Ihr Lieben , habe ein neues Handy bekommen und meine alte sim spät nicht mehr. Ich habe zum DSL Tarif nur eine Option Mobil und einen Datentarif dazu gebucht. Im O2 Shop wurde mir gesagt, das es dort nicht möglich ist. FRAGE: Wie bekomme ich eine Nano Sim ? Bei der Hotline ist übrigens kein durchkommen 😞. Beste Grüße.....

meine software geht nicht mehr ich kann meine Pin nicht mehr eingeben über Puk habe ichs auch schon versucht zeigt mir an das die nummer nicht übereinstimmt

Guten Tag, vor einer Woche (Donnerstag, 07.07.16) habe ich meinen O2 Vertrag nach langem Zögern verlängert. Im Rahmen der Vertragsverlängerung wurde mir zugesagt, dass ich kostenlos eine neue Nano-Sim-Karte zugeschickt bekomme. Bisher ist diese leider noch nicht eingetroffen. Wie lange ist die herkömmliche Lieferzeit? Ich hatte bisher etwas von 3-5 Werktagen gelesen. Ich freue mich über eine Rückmeldung und für den Fall, dass die Nano-SIM noch nicht verschickt wurde, um entsprechend kurzfristiges Nachholen, da das neue Handy bereits wartet. Vielen Dank. Zum Nachdenken an den o2-Service und um es einfach mal los zu werden: Ich hätte dies gerne über die Hotline in einem persönlichen Gespräch in Erfahrung gebracht, aber die Hotline die für die Vertragsverlängerung noch jederzeit (ohne Wartezeit) erreichbar war, steht nun nicht mehr zu Verfügung. Statt

Hallo liebes o2 Team. Vor kurzem habe ich mein handy mit meiner sim karte an einem strand verloren. Ich konnte es nicht wieder finden, da das gerät aus war.Also bin ich ins O2 Laden spaziert und habe mir die sim karte geholt. Aber dann habe ich alles versucht um sie zu aktivieren und nichts hat funktioniert!!! Ich habe wirklich alles ausprobiert. Was soll ich jz tun????

ich habe mein Smartphone verleget und würde gerne meine Sim Karte Sperren   wie geht das?

Ich habe einen Surfstick mit der Nummer 714362390. Welche Vertragsdaten gehören dazu?Welche Rufnummer?@

Hallo zusammen, meine Tochter hat bei ihrer Schwester versucht die PIN und dann die PUk einzugeben (bzw. einfach versucht den "Code zu knacken") Nun geht nichts mehr. Telefonisch kann ich O2 nicht erreichen - alle Plätze im Gespräch - . Nun möchte ich mit der PUK2 die auch bei O2 beschrieben wird versuchen das ganze wieder zu aktivieren, finde die PUK2 aber nirgends. Wer kann mir helfen? Viele Grüße Lia

wie kann ich bei mehreren SIM-Karten für eine Rufnummer die Prioritäten festlegen?

Hallo, heute Nacht ist meine Rufnummer von 1&1 zu o2 portiert worden. Die Portierung ist bestätigt, Simkarte ist freigeschaltet, ausgehend kann ich telefonieren. Bei eingehenden Anrufen erhält der Anrufer die Mitteilung "Nummer unbekannt" oder die Ansage "bitte rufen Sie die Auskunft an", d. h. ich bin telefonisch nicht erreichbar. Im Online-Kundenkonto steht bei beiden Simkarten (Multicard) "eingehende Anrufe teilweise gesperrt", diesen Status kann ich nicht ändern. Wer kann mir weiterhelfen?

Hallo o2-Team, ich habe mir auf eurer Internetseite ein Samsung Galaxy S7 edge mit neuem Vertrag bestellt, jedoch ist die sim-Karte bislang nicht aktiviert worden. Ich habe die sim-Karte aber bereits am Freitag - d.h. vor 3 Tagen - ins Smartphone gelegt und alles eingerichtet soweit mir das ohne aktivierte sim-Karte möglich war. Hab das Smartphone in der Zwischenzeit auch schon mehrmals an- und ausgemacht... Und nein, ich meine nicht meine sim-Karte mit der ich mich hier eingeloggt habe, also meine alte Prepaid-Karte von o2! Bin echt enttäuscht, da das Samsung mein erstes Smartphone ist... So bescheiden hatte ich mir den Wechsel von altem Schiebehandy auf Smartphone nicht vorgestellt...

Hallo Zusammen, ich wäre Euch dankbar für Eure Hilfe - habe soeben meine neue o2-Sim-Card erhalten, allerdings kein vorläufiges Kennwort. Ich kann mit der Sim-Card zwar nach draussen kommunizieren aber nichts empfangen, insofern auch keine SMS mit dem vorläufigen Kennwort. Was tun?

Ja ich habe das Problem auch und erreiche keinen bei der Kundenbetreuung einen Chat kann ich gar nicht finden hier und das Geburtsdatum scheint auch falsch hinterlegt zu sein!

Den ganzen Nachmittag keinen Kundenbetreuer erreicht und per E-Mail ignoriert worden. Den ganzen Tag verschwendet! Einloggen kann ich meine Mama ohne Netzeinwahl auch nicht, der übrigens vor ein paar Wochen erst ihr Handy gestohlen wurde. Genausowenig von registrieren lassen. Einen O2 Account hat sie auch noch nicht, weil die Umstellung auf Base erst erfolgt ist und der Base Account deaktiviert wurde. Bezahlt ihr mich jetzt dafür, dass ich die Fehler finde ja! Ich will verdammt nochmal eine neue Sim Karte für meine Mutter und zwar für ihre Nummer und nicht für meine! Ganz tolles Wochenende!

Habe vor ca. 3 Wochen einen Tarifwechsel vorgenommen und Herr G******** von der Hotline hat mir eine neue kostenlose SIM Karte zugeschickt,  damit auch LTE einwandfrei funktioniert. Ergebnis.. Nur noch 3G, max. H. B****** meiner alten  Karte hatte  ich wenigstens meistens H+.   Alle Einstellungen korrekt. Wurde  mit O2 Uberprüft. Andere Handys getestet.  Gleiches Ergebnis. Mehrfach mit der Hotline gechattet und gesprochen. Alle prüfen, aber nichts passiert.  Heute morgen lange mit einer schlecht deutsch verstehenden und sprechenden Frau G****** gesprochen. Sie weiss gar nichts kann auch nichts prüfen, schickt mir aber  gerne eine neue SIM Karte zu, die ich aber zahlen muss. Mein Hinweis  dass die mir von  Herrn G****** geschickte Karte offensichtlich defekt und eigentlich kostenlos ersetzt werden müsste, hat Frau G****** nicht interessiert. Ersatz fur eine defekt verschickte bzw. nicht funktionierende Karten gibt es nur gegen Cash. Das nenne ich Servi

Ich habe gestern um 21 Uhr meine Austausch Sim Karte aktiviert. Gesperrt ist die alte, aber die neue immer noch nicht freigeschaltet

Meine Ersatzkarte möchte ich im Ausland aktivieren. Kein Internet. Wahrscheinlich liegt es an den Einstellungen meines iPhones. Seit Wochen erreiche ich keinen bei O2. Jetzt werde ich meine Zahlungen einstellen und Abbuchungen widerrufen. Ich bin sicher, danach werde ich ganz schnell Kontakt zu O2 bekommen. Sorry, aber jetzt reicht's!

Hallo, habe eine Internet-SIM-Karte für meienn Hotspot Huawei E5220, seit 2 Jahren, seit kurzer Zeit, ist die Verbindung verdammt langsam geworden. Leider gibt es für die SIM-Karten keinen Account, man kann gar nicht nachschauen wann man wieder zahlen müßte. Kann ich irgendwo meine Karten-Nr. eingeben und da Sytsem sagt mir dann ob die Karte abgelaufen oder eventuell beschädigt ist und getauscht werden müßte? Danke für die ANwort. Gabi

Seit dem ich eine neue Multi simkarte  habe,steht bei mir " Willkommen" als Netzbetreiber  und ich habe seit dem öfter das Problem dass ich auf Netzsuche bin bzw versucht es mit "willkommen" Netz zu verbinden,scheitert aber. Dazu kommt noch dass ich kein Lte habe ...egal wo ich mich befinde... Liegt es an der Simkarte ?

Da kannst du lange warten. Ich warte seit 2 Wochen auf eine Antwort. Statt das bei mir einzustellen, werden meine Beiträge ständig gelöscht und ich muss ständig meinen neuen Anbieter vertrösten. Schon seit 5 Wochen. Der Service ist unterirdisch hier.😀

Sim-Karte ist gesperrt, weder PUK 1 noch PUK 2 kann die Sperre aufheben!!!