O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Hallo,ich habe gestern eine neuen Vertrag bei o2 abgeschlossen. Dabei profitiere ich von dem Familientarif. Der Vertragsinhaber ist die Mutter meiner Freundin.Bei Congstar ist natürlich mein eigener Name hinterlegt. Congstar sagt o2 müsse das regeln, und o2 sagt an der Hotline, Congstar müsse das regeln :> Congstar hat mir nun einen Vollmachtvordruck gegeben, in dem ich meine “Schwiegermutter” bevollmächtige die Rufnummernportierung zu machen. Damit soll o2online das dann regeln können. Kommt das so hin? Wird sonst noch was gebraucht? 8.5.7

Guten Tag,es gibt ein kleines Problem.. Ich hab mir heute eine eSIM zugelegt, hab auch alle Schritte befolgt. Jedoch bricht die o2 App jedesmal ab, wenn ich den Sicherheitscode eingeben möchte um die eSIM zu installieren.Die App hab ich schon neu installiert. Handy ist auch schon neu gestartet worden.Hat da jemand noch eine Idee ?Gruß Olli

Ich habe einen Vertrag O2 my home M und wüsste gern, ob ich eine kostenlose zweite SIM-Karte bekommen kann, damit ich die zugewiesenenen Telefonnummern nutzen kann. Das geht mit meinem Router nämlich nicht. Die 2. SIM würde ich dann in ein Handy einlegen. Das wäre besonders wichtig, weil ich von O2 je im Zusammenhang mit Registrierung und Aktivierung meines Accounts auch schon mal sms mit Codes auf der registrierten O2-Telefonnummer zugesandt bekomme, die ich aber nicht abrufen kann, wenn meine einzige SIM im Router steckt. 

Hallo liebe Community, mir ist das was blödes passiert.Mein Handy ist mir vor 2 Tagen heruntergefallen und kaputt gegangen.Darauf hin habe ich mir ein neues bestellt was heute hätte ankommen sollen.Doch leider habe ich vergessen O2 meine neue Adresse mitzuteilen (mittlerweile online geändert),so dass das neue Handy nicht zugestellt werden konnte. Nun ist das Handy laut Sendungsverfolgung wieder auf dem Rückweg.Was soll ich eurer Meinung nach nun tun? Beim Kundenservice von O2 komme ich heute nicht durch.Oder gibts es hier im Forum einen O2/Telefonica - Mitarbeiter der mir direkt helfen könnte das das Handy leider nochmal zu mir geschickt werden muss? Freundliche Grüsse Dirk E.

Wann wird meine SIM-Karte mal im Netz registriert bin seit 2 Wochen  nicht mehr erreichbar.Langsam werde ich echt  Sauer.…Grüße  Jens 

Guten Morgen Leider kann ich nicht bei Hotline Niemand bekommen zu helfen Habe ich ein HomeSpot M bestellt und könnte nicht SIM Karte aktivieren weil es ist defektHabe ich kein Signal und nur ist Notanrufe verfügbar und kein Rufnummer bei Smartphone angezeigt, deswegen kann ich nicht weiter Aktivierung Prozess fertig machen Können Sie helfen mir bei diesem Weg  Mit freundlichen Grüßen Matej

Guten Tag,am 25.01.habe ich bei O2 einen neuen Vertrag abgeschlossen ,mein Vertrag bei meinen alten Mobilfunkanbieter hatte ich Fristgerecht schon am 30.10.2020 gekündigt.Nach der Bestätigungsmail von O2 das jetzt alles seinen Lauf nimmt,kamm auch sehr schnell mein neues Handy.Und dann ging der Ärger los,E-Mail Adresse bestätigen nicht möglich,nach Anruf bei o2 wurde mir mitgeteilt das dies erst möglich ist wenn die Sim Karte da ist.Nach Tagen wieder Anruf bei O2,Sim Karte immer noch nicht da,neue Sim Karte nochmal raus geschickt,immer wieder E-Mails mit Adresse bestätigen.Bei dieser Gelegenheit gleich meine Rufnummer Mitnahme beantragt,SMS erhalten mit der Nachricht Autrag zur Rufnummer Mitnahme eigegangen,Endlich Sim Karte erhalten und aktiviert,E-Mail bestätigt.Nach Tagen und schlechtem Gefühl wieder Anruf bei O2 wann meine alte Rufnummer wieder funktioniert , da bekomme ich die Aussage da ist noch nichts beantragt,nach meiner Frage wie lange es denn jetzt no

Hallo hoffentlich kann mir jmd helfen und zwar: Mein Mann hat seit heute einen neuen Handyvertrag bei O2 mit Rufnummermitnahme. Also haben wir heute die neue Sim Karte eingelegt. Jetzt steht leider aber immer Sim Karte nicht eingerichtet.  Er hat auch keine Konfigurations SMS bekommen. Hab sie über o2 Service nochmal angefordert,  da steht wurde gesendet, aber immernoch keine SMS leider... Kann uns jmd helfen?     

Ich habe meine Sim-karte verloren und möchte eine neue bestellen . wie kann ich das machen ?  Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu SIM

Hallo, ich habe am Sonntag eine Sim Karte bestellt, es sollte in ein paar Tage kommen. Ich finde aber keine E-Mail, keine Benachrichtigung, wie kann ich die Lieferung verfolgen?Danke

Hallo Zusammen, leider kommt ja ja bei der Hotline nicht mehr durch damit man das schnell persönlich klären kann. Ich habe zu Weihnachten eine Apple Watch bekommen und mit somit gleich eine E Sim bestellt da meine mit Cellular ist. In meiner App vo O2 steht auch das diese aktiv ist und somit Datenvolumen zieht jedoch kann ich die Apple Watch nur benutzen wenn ich mein Handy dabei habe.  Ich habe bräuchte eure Hilfe kann mir jemand erklären wie ich das umstelle bzw. was ich tun muss damit die apple watch auch nachrichten(whats app) empfängt wenn ich mein Handy nicht dabei habe.  Danke und LG 

Ich habe einen O2-Plan mit einem Smartphone gekauft, die Bestellung kam nur mit dem Produkt ohne SIM-Karte an. Jemand hilft mir.

Hallo,bei mir sind eben 2 Sim Karten für meinen neuen Mobilvertrag angekommen. Ich würde gerne eine SIM Karte auf dem IPad nutzen, aber die alte SIM Karte von einem anderen Vertrag in meinem Smartphone lassen. Ist das möglich möglich ?LGJannes Przywara

Hallo, meine Frau hat ein Problem. Sie hat einen Vertrag bei O2 und möchte nun ihre Festnetznummer von der Telekom nach O2 portieren lassen. Die Zusage von O2 das das geht hat sie, Telekom ist gekündigt und hat die portierung bestätigt. Nur bei O2 passiert seit ende 2020 nix. Keiner weiß was, es wird immer ein neuer Fall aufgemacht und angeblich gibt es ein technisches Problem. Aber welches weiß keiner… Kann hier jemand helfen?

Servus, wie mein Titel eigentlich schon sagt möchte ich gerne wissen, ob es möglich ist die SIM Karte bzw. den Vertrag O2 my Home M Flex mit einem GigaCube benutzbar ist. Bei dem GigaCube handelt es sich um den Huawei 4G Router B528S - 23A.Ich habe die SIM Karte schon in meinem Samsung Handy aktiviert, mir wird nun im 4G Router kein Signal gezeigt.Oder muss ich den O2 HomeSpot bei O2 nachbestellen falls möglich? Danke für jede Antwort.

Hallo,ich möchte meine Option Mobile Basic kündigen und stattdessen zu Prepaid “O2 my prepaid” mit 5GB oder zum “Prepaid Smarphone Jahrespaket” mit 12GB wechseln.Nun meine Frage: Könnte ich dann meine Rufnummer aus der Option Mobile Basic mitnehmen.Schöne Grüße

Hallo liebe Mods, meine neue Sim (Umstieg auf nanoSim duch Vertragsverlängerung und Handywechsel von S4 auf S6 Edge) lässt sich weder online, noch per Hotline aktivieren. Man erhält Fehlermeldungen. Online bekomme ich die Fehlermeldung "Leider konnte Ihr Auftrag zur Aktivierung Ihrer SIM-Karte nicht durchgeführt werden.". Telefonisch bekomme ich angesagt "auf Grund technischer Fehler ist die Aktivierung zurzeit nicht möglich, versuchen sie später noch einmal..." (schon mehrmals versucht) Die letzten drei Ziffern der NEUEN Simkartennummer sind 798 Vielen Dank im Voraus!

Ich habe eine Ersatz Sim-karte bestellt, weil die alte nicht in das neue Handy passt. Woher weiß ich es, ob die Ersatzkarte in das neue handy (Huawei P30 lite) passt? Man konnte keine modell beim Bestellvorgang angeben.Danke für zeitnahe Info

ich habe ein neus handy, huawei P30 lite, in das die alte sim-karte nicht passt. was tun? Können Sie mir die alte Sim-Karte tauschen?Danke für zeitnahe Rückmeldung

HalloIch habe am Sonntag meinen Vertrag verlängert und dazu ein neues Handy genommen. Erst war es auf Vorbestellung, dann in Bearbeitung und am Dienstag dann kam die Mail, dass es an DHL übergeben wurde. Alles gut. Nur leider hängt es seit Dienstag in der Sendungsverfolgung auf "die sendung wurde elektronisch angekündigt."Das heißt für mich, dass es lediglich verpackt wurde aber keineswegs an DHL übergeben wurde. Gibt's im Zentrallager Probleme oder ist das so normal?Ich weiß, dass Wetter ist schlecht. Aber viele andere Sachen die ich bestellt und verschickt habe sind quer durch Deutschland bereits angekommen.Edit o2 Antje: Sendungsnummer entfernt

Ich habe eine zusätzliche Sim-Card erhalten, die ich nicht bestellt habe, habe sie jetzt erst auf der Rechnung entdeckt. Die widerruf Zeit ist verstrichen (Dezember 2020)was kann ich machen? 

Können Sie bitte konferenzanruf freischalten Vielen Dank 

Hallo,ich habe ausersehen eine Ersatz SIM Karte bestellt statt einer Multicard. Ich habe die SIM Karte bereits bezahlt aber noch nicht aktiviert.  Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Hallo, der Kundenservice sagte mir das man den Google Chat bei Google frei schalten lässt. Seid wann soll das so sein? Dies ist doch Anbieter bezogen und O2 muss es mir frei schalten.  Ich habe ein neues Gerät und bin nur von der normalem auf e sim gewechselt. Konfiguration an meinen Handy habe ich auch noch nicht benommen. Das Netz ist sehr gut von O2 aber der Kundenservice naja.

Hallo Support, im Rahmen einer Bestellung habe ich 4 SIM Karten erhalten. 2 funktionieren und 2 nicht. Da es hier keine richtige Möglichkeit der Reklamation gibt Bzw ich diese nicht finden konnte versuche ich es über diesen Weg. Die SIM wird auch erkannt und fragt die PIN ab/signalisiert LTE, mehr passiert jedoch nicht. Kein Internet verfügbar, auch die Services zurückgesetzt beim iPad. Mit einer anderen SIM Karte auch von ihnen funktioniert es. Vielen Dank vorab und viele Grüße