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Betreff: Prepaid eSIM kein Netz/Roaming in China

  • May 10, 2026
  • 5 Antworten
  • 30 Aufrufe
Z
Besucher:in

Betreff: Prepaid eSIM kein Netz/Roaming in China (Nummer: ****)

Text:
Hallo zusammen,
ich habe meine Prepaid eSIM am 20. April aktiviert (Ident per Reisepass erfolgreich). Bis zum 30. April hat alles funktioniert, aber seitdem habe ich in China gar kein Netz mehr (No Service).

Mein Guthaben beträgt 11,00 €, aber ich befinde mich im Basistarif. Eine manuelle Netzwahl (China Unicom/Mobile) funktioniert nicht.

Könnte ein Moderator bitte prüfen, ob für meine Karte eine Auslandssperre (Roaming Bar) vorliegt und diese ggf. manuell entfernen?

Vielen Dank im Voraus!

 

Edit o2_Dennis 10.05.2026 / 16:23 Uhr: Rufnummer entfernt

5 Antworten

Z
Besucher:in
  • zhangyi
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 10, 2026

"Hallo @o2_Dennis, danke für die Bearbeitung. Mein Roaming in China funktioniert seit dem 30. April nicht mehr. Mein Guthaben ist ausreichend. Könnten Sie bitte prüfen, ob eine Auslandssperre vorliegt? Gerne schicke ich meine Daten per Privatnachricht."

o2_Dennis
  • o2_DennisModerator
  • Moderator
  • May 10, 2026

Hallo ​@zhangyi,

ich habe mir das einmal angeschaut. Aktuell liegt eine generelle Sperre für deine SIM-Karte vor. Eine Entsperrung ist von hier aus nicht möglich, da wir dich dafür nicht ausreichend legitimieren können. Hattest du am 30.04. eine Info-SMS von uns bekommen oder einen Hinweis, dass die aktuelle Legitimierung nicht ausreichend gewesen ist?

VG
Dennis

Z
Besucher:in
  • zhangyi
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 10, 2026

Hallo @o2_Dennis,
danke für die Rückmeldung. Da ich derzeit in China bin, habe ich leider kein Signal und konnte daher am 30. April keine SMS empfangen.

Ich habe die Identitätsprüfung am 20. April per Reisepass (Video-Ident) erfolgreich abgeschlossen und die Bestätigungsmail erhalten. Gerne stelle ich Ihnen weitere Nachweise zur Verfügung, um meine Identität zu bestätigen.

Könnten Sie mir bitte per Privatnachricht mitteilen, welche Dokumente oder Informationen Sie benötigen, um die Sperre aufzuheben? Ich habe auch Zugriff auf mein "Mein o2" Portal.

Vielen Dank für Ihre Hilfe!

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • May 10, 2026

​@zhangyi 

probiere morgen den Chat

O2 Prepaid-Chat

Wir sind werktags von Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr und Sa. 10 - 18 Uhr für dich da.

 

China ist in der Ländergruppe 5,

schau mal welche Netzpartner überhaupt möglich sind.

Ländergruppe 5: Alle anderen Länder, in denen o2 ein Roaming-Abkommen hat. Welche Länder dies aktuell sind und welche Leistungen in den Ländern von den jeweiligen Roaming-Partnern angeboten werden, erfährst du unter Prepaid Netzpartner.

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • May 10, 2026

    Der Tipp von poales, es morgen über unseren von ihm verlinkten Prepaid-Chat zu versuchen, ist sehr gut, ​@zhangyi, denn über unsere o2 Community hier können wir dich aus Gründen des Datenschutzes nicht ausreichend legitimieren, um eine Entsperrung versuchen zu können.

    halte uns hier aber gerne auf dem Laufemnden

    Viele Grüße,

    Gerrit

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