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SIM-Karte freischalten nach Teilzahlung

  • Juni 23, 2026 7:28 AM UTC
  • 13 Antworten
  • 102 Aufrufe
Besucher:in

Hallo O2-Team,

meine SIM-Karte ist wegen einer Rechnung gesperrt. Ich habe vor 3-4 Tagen fast alles überwiesen (100€ + 3€ Gebühr), aber die Karte ist immer noch zu. Ich kann niemanden anrufen und habe kein Internet.

Wie viel Restbetrag ist noch offen? Ich habe aktuell leider kein Geld mehr, um den Rest sofort zu zahlen. Könnt ihr meine Karte bitte trotzdem aus Kulanz freischalten? Ich zahle den Rest dann nächsten Monat. Bitte helft mir

Lösung von o2_Giulia

Hallo ​@Ridvan Akmese,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich bitte um Verständnis, dass wir hier im öffentlichen Forum keine Zahlungsangelegenheiten bearbeiten und auch keine Auskünfte über dein Kundenkonto erteilen können. 

Bitte wende dich telefonisch an unsere Mitarbeiter unter der Rufnummer 089 787979456 oder 0176 88853345, Mo-Fr 08:00 bis 18:00 Uhr. 

Viele Grüße

Giulia

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    13 Antworten

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • Juni 23, 2026 7:34 AM UTC

    Die Karte wird erst freigeschaltet wenn das Kundenkonto ausgeglichen ist. Eine manuelle Freischaltung ist nicht möglich.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      The_Voice_70
      Legende
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      Fast alles reicht nicht aus. Es muss alles gezahlt werden. Wurde bei der Überweisung die Kundennummer im Verwendungszweck angegeben? 

      Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
      Besucher:in
      • Ridvan Akmese
      • Autor
      • Besucher:in
      • Juni 23, 2026 7:49 AM UTC

      Ich hab  bar bezahlt 

      The_Voice_70
      Legende
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      In einem Shop und die volle Summe? Hast du darüber einen Beleg bekommen? 

      Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
      Sandroschubert
      Legende

      ​@The_Voice_70 fast alles. Da bleibt keine Frage offen.

      Dann rechnet man offenen Betrag minus bezahlten und kommt auf den Restbetrag.

      Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
        The_Voice_70
        Legende
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        • The_Voice_70Legende
        • Legende
        • Juni 23, 2026 10:03 AM UTC

        ​@Sandroschubert 

        Genau das. 

        Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
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          • Ridvan Akmese
          • Autor
          • Besucher:in
          • Juni 23, 2026 12:16 PM UTC

          Ich habe Beleg aber im App ich kann nicht „100 Euro bezahlt „ sehen

          o2_Giulia
          • o2_GiuliaModeratorin
          • Moderatorin
          • Lösung
          • Juni 23, 2026 1:11 PM UTC

          Hallo ​@Ridvan Akmese,

          herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

          Ich bitte um Verständnis, dass wir hier im öffentlichen Forum keine Zahlungsangelegenheiten bearbeiten und auch keine Auskünfte über dein Kundenkonto erteilen können. 

          Bitte wende dich telefonisch an unsere Mitarbeiter unter der Rufnummer 089 787979456 oder 0176 88853345, Mo-Fr 08:00 bis 18:00 Uhr. 

          Viele Grüße

          Giulia

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            • Ridvan Akmese
            • Autor
            • Besucher:in
            • Juni 23, 2026 7:17 PM UTC

            Ich teile Ihnen mit, dass meine Leitung gesperrt ist, und Sie sagen mir, ich soll Sie anrufen. Ist das Ihr Ernst?

            The_Voice_70
            Legende
            Forum|alt.badge.img+31

            Weil das der Weg ist.

             

            Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
            bs0
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            • bs0Legende
            • Legende
            • Juni 23, 2026 7:22 PM UTC

            Ja. Hast du keine Möglichkeit, das Handy eines Freundes oder eines Beksnnten kurz zu nutzen?

            In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
            Bumer
            Legende
            • BumerLegende
            • Juni 23, 2026 7:30 PM UTC

            ​@Ridvan Akmese 

            Ich teile Ihnen mit, dass meine Leitung gesperrt ist, und Sie sagen mir, ich soll Sie anrufen. 

            probiere es morgen per Chat zu den gleichen Geschäftszeiten.

            https://www.o2.de/mahnwesen-chat

              o2_Daniela
              • o2_DanielaModeratorin
              • Moderatorin
              • Juli 1, 2026 4:32 PM UTC

              Hallo ​@Ridvan Akmese,

              ich wollte kurz nachhaken, wie der aktuelle Stand ist. Konntest du dein Anliegen zwischenzeitlich klären?

              Wenn du magst, gib uns gerne ein kurzes Feedback. 😊

              Viele Grüße
              Daniela

              Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
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