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SIM-Karte freischalten nach Teilzahlung

R
Besucher:in

Hallo O2-Team,

meine SIM-Karte ist wegen einer Rechnung gesperrt. Ich habe vor 3-4 Tagen fast alles überwiesen (100€ + 3€ Gebühr), aber die Karte ist immer noch zu. Ich kann niemanden anrufen und habe kein Internet.

Wie viel Restbetrag ist noch offen? Ich habe aktuell leider kein Geld mehr, um den Rest sofort zu zahlen. Könnt ihr meine Karte bitte trotzdem aus Kulanz freischalten? Ich zahle den Rest dann nächsten Monat. Bitte helft mir

Lösung von o2_Giulia

Hallo ​@Ridvan Akmese,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich bitte um Verständnis, dass wir hier im öffentlichen Forum keine Zahlungsangelegenheiten bearbeiten und auch keine Auskünfte über dein Kundenkonto erteilen können. 

Bitte wende dich telefonisch an unsere Mitarbeiter unter der Rufnummer 089 787979456 oder 0176 88853345, Mo-Fr 08:00 bis 18:00 Uhr. 

Viele Grüße

Giulia

    12 Antworten

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • June 23, 2026

    Die Karte wird erst freigeschaltet wenn das Kundenkonto ausgeglichen ist. Eine manuelle Freischaltung ist nicht möglich.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      The_Voice_70
      Legende
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      Fast alles reicht nicht aus. Es muss alles gezahlt werden. Wurde bei der Überweisung die Kundennummer im Verwendungszweck angegeben? 

      Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
      R
      Besucher:in
      • Ridvan Akmese
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 23, 2026

      Ich hab  bar bezahlt 

      The_Voice_70
      Legende
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      In einem Shop und die volle Summe? Hast du darüber einen Beleg bekommen? 

      Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
      Sandroschubert
      Legende

      ​@The_Voice_70 fast alles. Da bleibt keine Frage offen.

      Dann rechnet man offenen Betrag minus bezahlten und kommt auf den Restbetrag.

      Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
        The_Voice_70
        Legende
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        ​@Sandroschubert 

        Genau das. 

        Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
          R
          Besucher:in
          • Ridvan Akmese
          • Autor
          • Besucher:in
          • June 23, 2026

          Ich habe Beleg aber im App ich kann nicht „100 Euro bezahlt „ sehen

          o2_Giulia
          • o2_GiuliaModeratorin
          • Moderatorin
          • Lösung
          • June 23, 2026

          Hallo ​@Ridvan Akmese,

          herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

          Ich bitte um Verständnis, dass wir hier im öffentlichen Forum keine Zahlungsangelegenheiten bearbeiten und auch keine Auskünfte über dein Kundenkonto erteilen können. 

          Bitte wende dich telefonisch an unsere Mitarbeiter unter der Rufnummer 089 787979456 oder 0176 88853345, Mo-Fr 08:00 bis 18:00 Uhr. 

          Viele Grüße

          Giulia

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            R
            Besucher:in
            • Ridvan Akmese
            • Autor
            • Besucher:in
            • June 23, 2026

            Ich teile Ihnen mit, dass meine Leitung gesperrt ist, und Sie sagen mir, ich soll Sie anrufen. Ist das Ihr Ernst?

            The_Voice_70
            Legende
            Forum|alt.badge.img+31

            Weil das der Weg ist.

             

            Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
            bs0
            Legende
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            • bs0Legende
            • Legende
            • June 23, 2026

            Ja. Hast du keine Möglichkeit, das Handy eines Freundes oder eines Beksnnten kurz zu nutzen?

            In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
            Bumer
            Legende
            • BumerLegende
            • June 23, 2026

            ​@Ridvan Akmese 

            Ich teile Ihnen mit, dass meine Leitung gesperrt ist, und Sie sagen mir, ich soll Sie anrufen. 

            probiere es morgen per Chat zu den gleichen Geschäftszeiten.

            https://www.o2.de/mahnwesen-chat

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