Kein eSIM QR-Code für Prepaid Basistarif nach erfolgreicher "ID online" App Prüfung (Befinde mich im Ausland)

Wo bist du im Ausland?

Ich bin aktuell in China.

Dann hast du keine Möglichkeit an den QR Code zu kommen.

Hallo zusammen,

danke für die ehrliche Einschätzung. Das ist natürlich extrem ärgerlich, da der Fehler offensichtlich im System lag (der QR-Code wurde nach der ID-App gar nicht erst generiert/angezeigt und es gab keine E-Mail).

An das @O2_Support / Moderator Team: Gibt es in so einem Fall eines Systemfehlers wirklich gar keine manuelle Lösung? Ich kann mich gerne per Privatnachricht (PN) noch einmal mit meinen Daten oder dem Ausweisdokument, das ich in der ID-App genutzt habe, verifizieren.

Es wäre eine riesige Hilfe, wenn mir der generierte QR-Code ausnahmsweise manuell an meine verifizierte E-Mail-Adresse zugesendet werden könnte, da ich ihn aufgrund des Fehlers nie erhalten habe.

Vielen Dank für jede Unterstützung!

Du musst hier mit deinen Prepaid Account angemeldet sein.

Genau das ist der Punkt: Meine E-Mail-Adresse ist noch gar nicht mit der betreffenden Rufnummer verknüpft worden.

Daher meine Frage an die O2-Moderatoren: Falls es aus Datenschutzgründen oder Systemgrenzen nicht möglich sein sollte, mich manuell zu verifizieren und mir den Code zu schicken – kann diese "feststeckende" Karte dann einfach storniert / widerrufen werden?

Dann würde ich den Prozess einfach noch einmal neu mit meinem Reisepass durchlaufen und eine neue eSIM beantragen. Wäre das der beste Weg?

Nein, dass geht nicht. Leider.