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O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

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6439 Themen
P
Neuling
Peter1961Neuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
O2 Free Status

Hallo, nach Vertragsverlängerung/Änderung ist der O2 Free Status der Hauptkarte und der Multicard auf nicht aktiv gesetzt. Bedeutet das, dass ich nach dem Verbrauch des Datenvolumens nicht mehr weiter surfen kann? Gibt es da Optionen? LG Peter  

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H
Neuling
vor 4 Jahren
I
Lehrling
IliosLehrling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
Aktivierung SIM Karte

Guten morgen, ich bekam eben die Meldung, Aktivierung fehlgeschlagen. Kann ich außer bis morgen warten um die Hotline anzurufen, noch etwas tun, um die Karte heute zu aktivieren ? (Es ist ein neuer Vertrag Beginn 06.07.2020)

763
o2_Solveig
vor 4 Jahren
C
Neuling
CharisisNeuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
Rufnummermitnahme von Drillisch zu O2

Ich war drillisch-kunde und habe einen neuen Vertrag mit o2 abgeschlossen.Leider hat aber die Rufnummernmitnahme nicht funktioniert.Wohin kann ich mich wenden?

3604
o2_Vivian
vor 4 Jahren
H
Neuling
Heppie15Neuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
Neuer Vertrag - falsche Konditionen?

Hallo!   Ich habe folgenden Tarif gebucht:   Nach Aktivierung der Karte habe ich nun eine Bestätigungs-E-Mail erhalten die andere Kosten enthält:     Zu diesen Konditionen habe ich den Vertrag nicht abgeschlossen. Könnt Ihr das bitte Richtigstellen?  

1526
o2_Vivian
vor 4 Jahren
S
Neuling
SonneMondNeuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
esim Profil wird nicht angezeigt, kann daher nicht im Handy installieren

Habe heute Mittag in meinem Kinden-Login eine e-sim bestellt. Dies wurde auch umgehend vom System positiv bestätigt und auch die Aktivierung erfolgte danach.   Seitdem suche ich erfolglos in meinem Kundenkonto das e-sim-Profil bzw. den QR-Code um die e-sim in meinem Google Pixel 4 Gerät freizuschalten. Ich kann zwar die orangefarbene Mitteilung von O2 lesen, dass “Ihre neue eSIM liegt….. zur Installation bereit”, aber wenn das anklicke erhalte ich permanent die Meldung: “Der Inhalt konnte nicht geladen werden, bitte versuchen Sie es in wenigen Minuten noch einmal.” Das nun seit sechs Stunden. Wie/wann erhalte ich das e-SIM-Profil, um es im Pixel 4 zu installieren und die e-SIM zu nutzen? Freundliche Grüße

1893
o2_Vivian
vor 4 Jahren
M
Neuling
Manni234Neuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
Simkarte verloren

Hallo, leider habe ich meine Simkarte verloren, und auch kein Kundenkonto bei o2 - da ich keine Simkarte mehr habe, kann ich mich leider auch nicht registieren (SMS-Code wird benötigt) . Da ich ohne Sim Karte auch keine SMS empfangen kann, komme ich im Moment nicht weiter und ich hffe hier den nötigen Kontakt zu bekommen. Die Rufnummer liegt mir ja vor.  Könnt ihr mir bitte helfen. LG

2963
o2_Vivian
vor 4 Jahren
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Neuling
anständige KundeNeuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
Beschwerde über die Filiale in Mannheim P6

Ich habe am Freitag bei der Filiale in P6 nachfragen wollen, ob ich für mein neues iPhone meine unbenutzte SIM-Karte verwenden kann. Erstmals waren die zusammen beim Gaming oder sowas und wollten die nicht gestört werden. Der Laden war komplett leer und ich musste warten, bis Einer Lust hatte mich zu bedienen, mit dem Blick, stör mich nicht zu lange. Ich habe meine Frage gestellt und er sagte sofort “Nee, Sie brauchen eine neue Karte und es kostet 29,90 €”. Ich habe ihm gesagt, dass ich meine vorhandene SIM-Karte nützen möchte und er wiederholte denselben Satz und sagte noch “Die SIM-Karte ist zu groß.” Ich fragte ihn, ob er die Karte Stanzen könne, daraufhin wiederholte er seinen Standardsatz. ich habe alles versucht, um ihn klar zu machen, dass ich keine neue Karte möchte und er hat alles versucht, mir seine Karte zu verkaufen. Am Ende habe ich doch seine Karte gekauft. Dann sagte mir zum Schluss “Ihre alte Karte wird bald deaktiviert und die neue ist ab morgen aktiv.” Ich sagte, “Ic

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Klaus_VoIP
Legende
vor 4 Jahren
A
Neuling
Alea_SYNeuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
Versand SIM Karte

Ich habe am 24.4.2020 eine Versandbestätigung von O2 über eine Ersatz-SIM-Karte erhalten (SIM-Kartentausch) . Bisher habe ich noch keine erhalten, wahrscheinlich ist der Brief verloren gegangen. Wie kann ich eine neue SIM-Karte erhalten? MfG Holger

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o2_Solveig
vor 4 Jahren
Adnil50
Neuling
Adnil50Neuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
o2 aktiv steht auf nein

Hallo, Ich habe eine esim bestellt und wie beschrieben frei schalten lassen. Nun kann ich in der App sehen,  dass die Karte freigeschaltet ist aber der o2 aktiv steht auf nein. Habe ich bei der freigeschaltet oder Bestellung etwas falsch gemacht?

361
o2_Vivian
vor 4 Jahren
C
Neuling
CaptainMarciNeuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
Grundgebühren für eSim abgerechnet obwohl diese als kostenlos beworben wurde

Guten Tag,   Ich habe meine SIM in eine eSIM umgewandelt, da bei Bestellung stand, dass dies kostenlos sei. Nun sehe ich, dass auf meiner Rechnung Grundgebühren von 3,7875 Euro Netto abgebucht wurden. Wieso muss ich eine Grundgebühr zahlen, obwohl dort stand dass es kostenlos sei. Die normale SIM-Karte brauche ich zudem nicht. Ich nutze lediglich die eSIM.   Vielen Dank und MFG Marcel

1383
o2_Vivian
vor 4 Jahren
D
Neuling
DrWrthrNeuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
eSIM für Handy

Hallo, ich habe telefonisch eine eSIM beantragt. In “mein O2” heißt es meine eSIM wäre bereit zu herunterladen. Jedoch geht der Download Link nicht (“Der Inhalt konnte nicht geladen werden, bitte versuchen Sie es in wenigen Minuten noch einmal.”) Nun wurde die neue eSIM Karte heute aktiviert und ich kann nicht mehr telefonieren. Den anderen Threads zu dem Thema entnehme ich, dass der QR per Post kommt. Aber ich bin im Ausland Österreich tätig und komme an meine Post nicht ran. Was kann ich tun um meine alte SIM Karte wieder zu aktivieren.

761
o2_Vivian
vor 4 Jahren
B
Neuling
BJerichoNeuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
beim deaktivieren der e-sim.... multicard deaktiviert.... hiiiiiilfe!!!

Hallo… Haben eine neue esim für die smartwatch active 2... da beim Versuch diese zu installieren immer nur Fehlermeldung kam.... dacht ich mir ich muss die alte erst deaktivieren.... das ich damit allerdings das ganze Telefon lahm lege (also die hauptsimkarte) war mir nicht klar.... und eigentlich auch nicht nachvollziehbar.  Hat jemand das schon gehabt? Kann mir jemand sagen wie ich die sim jetzt wieder zum laufen bringe?? 

1141
o2_Vivian
vor 4 Jahren
P
Neuling
Peterrichter77Neuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
Auftragsnummer, Multicard, Datenvolumen

Hallo, Habe per Mail eine Telefonnummer für neuen Vertrag mit Handy (M20GB über MediaMarkt), mitgeteilt bekommen, aber weder eine Auftragsnummer noch eine Bestätigung über Versand der Hardware, obwohl angeblich alle Infos zu meinem Vertrag enthalten seien. Mit der Bestellnummer komme ich nicht weiter. Der Vertrag läuft (wahrscheinlich kostenpflichtig), kann mich unter der Telefonnummer aber nicht einloggen, da sie unter bereits bestehendem Vertrag läuft. Multicard anfordern bei O2 geht nicht und offene Bestellungen gibt es gar nicht.   Wenn ich den Link kostenlose Multicard in der Mail anklicke, lande ich bei der kostenpflichtigen Bestellung mit Anschlussgebühr.   Wenn ich den Link Datenvolumen verdoppeln für € 5,--  in der Mail anklicke, lande ich bei einem weiteren Vertrag für € 39,--. Ausser einer Telefonnummer, allgemeinen Infos über AGB, allen existierenden Vertragsvarianten in PDF und wahrscheinlich laufenden Kosten habe ich gar nichts. Sehr unbefriedigend und nicht gerad

783
o2_Vivian
vor 4 Jahren
michiberger
Neuling
michibergerNeuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
parallel Ringring

Hallo, wir besitzen eine Multicard für 2 Handys. Bisher konnte man das Klingeln mit der Tastenkombination *124# aktivieren/deaktivieren. Jetzt kommt die Meldung, dieser Dienst wird nicht mehr unterstützt?

2246
o2_Vivian
vor 4 Jahren
D
Neuling
decleatNeuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
Kann ich meine alte sim nach einer Vertragsverlängerung weiter nutzen?

Ich habe meinen Vertrag verlängert und zu diesem Zweck eine neue Hauptkarte und eine neue Multicard erhalten. In meinem Online-Konto sind für meinen neuen Vertrag bisher aber noch meine bisherige Hauptkarte und meine bisherige Multicard hinterlegt. Diese würde ich eigentlich auch gerne behalten. Ist das möglich oder werden diese beiden Karten irgendwann automatisch deaktiviert?

1783
o2_Vivian
vor 4 Jahren
H
Neuling
HasselbrooNeuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
esim im Format einer tauschbaren SIM-Karte

Um alte bzw bisherige Smartphones mit der esim Funktionalität auszurüsten, wäre es sinnvoll wenn es eine esim im Format einer tauschbaren SIM-Karte geben würde.  Ist dies technisch machbar?  Wird eine solche Esim auf dem Markt verfügbar sein?  

561
o2_Vivian
vor 4 Jahren
H
Neuling
Hexla24Neuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
kombivorteil

Ich habe noch bis November 2020 3 Verträge u 1 bis April. 2 nirnale Verträge u 2 partnetkarten. ein in Vertrag der partnetkarten war habe ich  verlängert u einen kombivorteil bekommen. Die anderen Verträge aber gekündigt. Bleibt mir der Vertrag so bestehen mit den monatlichen Gebühren oder wird der kombivorteil gestrichen.  Habe die Kündigung u die Verlängerung im Shop gemacht und auch den Vertrag schriftlich sowie per Mail erhalten. Bleibt der monatliche Betrag oder wird der Rabatt gestrichen....gestrichen wenn im November der Rest abläuft....der Vertrag wurde am 3.7 geschlossen.was soll ich tun?Vertrag für 2 jahre wäre 29.90 abzüglich Rabatt kombivorteil 15euro....lg

711
Denner
Legende
vor 4 Jahren
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Neuling
Hens JennigNeuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
Simkarten Pin und Puk funktioniert nicht

Hallo zusammen, Nachdem mein Handy aufgrund eines zu leeren Akkus ausgegangen ist, wollte es nach dem Einschalten die Pin wissen. Nachdem ich die Pin zweimal eingegeben hatte und sehr vorsichtig getippt habe (hab ich mich ja beim ersten mal verschrieben) wurde mir immer noch gesagt, dass die Pin falsch sei. Ich habe dann einfach mal meine PIN 2 (von der ich übrigens keine Ahnung habe, wofür die gut ist) eingegeben. Natürlich auch falsch. Selbes Spiel bei der PUK. Nun sagt mir mein Handy, ich habe noch 9 Versuche um die richtige PUK einzugeben. PLS HELP!

4141
o2_Vivian
vor 4 Jahren
kein-Netz
Neuling
kein-NetzNeuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
eSIM Bestellung Apple Watch fehlgeschlagen

Guten Morgen,   ich möchte eine vorhandene Multicard SIM ( Endung 8468) in eine eSIM umwandeln. Nachdem ich mich in der Apple Watch App angemeldet habe, kann ich diese auswählen , es kommt der Hinweis, dass die bisherige SIM dann deaktiviert wird, dann der Warenkorb mit der Ersatz eSIM mit 0 Euro, und danach: Entschuldigung bei der Bestellung ist ein Fehler aufgetreten Ihnen wird nichts in Rechnung gestellt bitte gehen Sie zur Bestellung zurück und versuchen Sie es erneut. Das Problem besteht seit Tagen, kann mir bitte jemand bei der Umwandlung helfen? Vielen Dank.

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o2_Vivian
vor 4 Jahren
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Neuling
Summerbreeze33Neuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
gesperrte SIM

Hallo, ich habe erst vor ein paar Tagen eine neue SIM beantragt, diese bekommen und aktiviert. Die SIM habe ich einige Male benützt mit einem Handy. Inzwischen habe ich ein neues Handy (Samsung GT-S5280, OHNE SIM-Lock!!!). Jetzt bekomme ich plötzlich die Meldung nach dem Einschalten. SIM-Karte ist gesperrt. Zunächst habe ich m.M. die richtige PIN 1x eingegeben (die PIN, die mitgeschickt wurde und auf der Karte aufgedruckt ist!). Daraufhin habe ich es beim 2. Versuch mit der mit-gesendeten PUK versucht. Auch dieser Versuch schlug fehl. Unter mein o2/SIM-Karten Historie ist die Karte immer noch als aktiviert geführt. Da mir jetzt nur noch ein Versuch bleibt, möchte ich wissen an was es noch liegen kann? Zusatz-Info: Die Karte wurde bereits 1x von dem Smartphone angenommen. Ich habe es als Übergangs-Handy gebraucht gekauft (nur extrem wenig genutzt!) und in diesem Zusammenhang 1x getestet! Aktuell steht mir leider kein anderes, funktionierendes Handy zur Verfügung, um die SIM-Karte zu

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o2_Vivian
vor 4 Jahren
W
Neuling
WolleBNeuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
Meine aktivierte eSIM kann nich auf meinem Gerät installiert werden

Ich habe gestern eine eSIM für mein neues iPad bestellt. DIe Bestellung war erfolgreich und die Aktivierung der eSIM auch. Ich kann jedoch die eSIM nicht installieren. Wenn ich in meinem O2 Bereich eSIM installieren anklicke bekomme ich die Fehlermeldung “Der Inhalt kann nicht geladen werden, bitte versuchen Sie es in wenigen Minuten noch einmal”  

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o2_Vivian
vor 4 Jahren
BlackVoodoo
Lehrling
BlackVoodooLehrling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
Rufnummerübertragung von PremiumSim

Hallo,  ich habe aktuell den Vertrag o2 Free M neu abgeschlossen. Ich möchte in diesen Vertrag meine noch aktuell bestehende und ungekündigte Rufnummer von PremiumSim (3 Monate Kündigungsfrist) per sofort übernehmen. Ist das möglich und wenn ja, wie lange dauert die Portierung? Bin ich während dieser Portierung noch erreichbar? Entweder über die alte Rufnummer bei Premiumsim bzw der noch aktuellen über o2? Es sollte eine reibungslose Erreichbarkeit gewährleistet sein. Danke für Infos.    Jürgen 

18510
o2_Vivian
vor 4 Jahren
B
Neuling
Bi drt4Neuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
Handy vertrag SIM nicht erhalten

Ich habe um ein Angebot gebeten, das aus einem E-Scooter und einer SIM-Karte besteht, aber die Sim-Karte wurde nach Erhalt nicht mit dem E-Scooter geliefert. Seit gestern habe ich versucht, die Hotline anzurufen. Dies hat jedoch nicht funktioniert. Ich habe eine E-Mail erhalten, die die Ankunft des E-Scooters enthält, aber was ist mit der Sim-Karte, als ich darum gebeten habe  Die Show war zusammen.

15010
o2_Katja
vor 4 Jahren
H
Neuling
HenrikPetersen111Neuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
SIM Karte nicht erhalten

Guten Morgen, Ich habe Bestellbestätigungen erhalten, Mails dass die SIMkarte versand worden ist. Allerdings ist bis jezt nichts angekommen (nach 12 tagen) und in der mail steht, dass die SIM automatisch nach 14 tagen aktiviert wird. nun habe ich etwas angst, dass ich in 2 tagen Geld zahlen muss ohne meinen Vertrag benutzen zu können, Ich habe mich schon schlaugemacht und fragen und antworten von anderen zu diesem Thema durchgelesen. Die karte sollte in 3-5 oder 5-8 Tagen ankommen allerdings war das bei mir nicht der fall. Ich habe die karte mit einem anderen acccount in den ich mich nichtmehr einloggen kann bestellt.

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o2_Katja
vor 4 Jahren
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Neuling
AdsizNeuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
Ersatzkarte Kein internet

Hallo seit neues ersatzkarte geht mein internet nicht  ich habe auch ein paar mal o2 kundenservice angerufen es hieß immer danach sollte es funktionieren woran kann es denn liegen

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o2_Kurt
vor 4 Jahren

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