O₂ Services

Hi Ich habe gerade durch Zufall entdeckt,dass ich beim Februar Gewinnspiel ein Handy gewonnen haben soll. Ende des Gewinnspiels war der 28.2. Nun meine Frage: Kommt der Gewinn automatisch zu mir und wie lange dauert dies? Oder hätte ich mich dafür extra melden müssen? Eine E-Mail diesbezüglich habe ich nicht bekommen.   Lieben gruß und bleibt gesund

Hallo, ich habe einen Tarifwechsel am 2.10.2020 durchgeführt und 12 Monate Amazon Music Unlimited bekommen. Ich habe auch ein SMS mit dem Link bekommen, aber ich kann es bis jetzt nicht aktiviren. Es zeigt immer ein Fehler: Die gewählte Option ist leider mit Ihrem Tarif nicht buchbar.Können Sie es reparieren oder einen finktionierten Link geben?

Ich habe am 26.02.2021 einen Vertrag online abgeschlossen (O2 Free M Boost).  Darin enthalten waren 12 Monate Netflix, Sky Ticket oder O2 TV. Wenn ich das richtig verstanden habe, hätte mir innerhalb von 30 Tagen ein Link per E-Mail zugeschickt werden sollen, über den ich das Angebot hätte aktivieren können. Leider habe ich bis heute noch nichts erhalten. Wann werde ich den Link erhalten? P.S.: Bei Priority bin ich bereits angemeldet.

Seit der Aktivierung meiner Multicard bekomme ich keine SMS mehr über verpasste Anrufe wenn das Handy zB ausgeschaltet ist, weder auf der Hauptsim noch auf der 2ten Simkarte. Sim 1 ist in den Multicard Einstellungen aktiviert. Gruß Stefan

Hallo, habe gestern (vor 24 Stunden) O2 TV M zu meinem DSL Vertrag gebucht. In meinen Vertragsdaten ist ersichtlich, dass die TV Option auch erfolgreich gebucht + abgeschlossen wurde. Eine SMS oder Bestätigungsemail kam jedoch nicht. Wenn ich mich mit einen Daten einlogge, kommt die Meldung, dass “Keine Pakete vorhanden” / “keine O2 TV Option” gebucht sei. Dauert es einfach nur noch oder ist etwas schief gegangen? Vielen Dank und GrüßeCarl

Wenn ich Teil einer Familie werde; eingeladen werde um mich anzumelden; reicht das Konto hier aus?  Ich möchte, dass Sie Teil meiner Familie auf o2 Cloud werden! Hallo, Wenn Sie meiner Familie beitreten, erhalten Sie Zugang zu einem privaten Raum, in dem Sie Bilder, Videos und Dokumente sicher teilen können. Posten Posten Sie Bilder, Videos oder Dokumente nur für Ihre Familie. Absolut privat und schnell! Benachrichtigen Ihre Familie wird benachrichtigt, wenn Sie neue Dateien veröffentlichen. Genießen Genießen Sie Erinnerungen und wichtige Informationen in der Privatsphäre Ihrer Familie. Vergessen Sie nicht, die App herunterzu

Hallo,seit Beginn unseres DSL-Vertrags 2020 ist zusätzlich eine TV-Option “O2 TV L 24M special DSL” gebucht.Der Tarif wird im Portal angezeigt und wird uns von O2 auch fleißig monatlich in Rechnung gestellt.Wir haben die Leistung bis jetzt nicht in Anspruch genommen. Letztes Wochenende habe ich versucht, O2 TV zu testen. Aber leider funktioniert es nicht.Die Meldung erscheint: “Keine Pakete vorhanden.Sie nutzen eine O₂ Rufnummer, auf der noch keine O₂ TV- Option gebucht ist.”Die Meldung erscheint auf jedem getesteten Endgerät: Android TV App, Android Phone App, iPhone App, Web Player über PC/Laptop.Am 20.02.2021 habe ich die Hotline angerufen und die Auskunft bekommen, dass das Problem im Laufe des Tages behoben sein wird, was aber leider nicht geschehen ist. Am 22.02.2021 habe ich daher noch einmal angerufen, und ein O2-Mitarbeiter hat ein weiteres(?) Ticket aufgenommen.Aber das Problem besteht weiterhin, und ich habe keine Bestätigungsmail oder SMS erhalten, dass eine Störung bzw. Ti

Wie kann ich endgültig gelöschte Mails wieder herstellen?

Huhu,ich kann mich nicht in die Waipu App einwählen. Ich habe keinerlei SMS beziehungsweise Email für die TV Option erhalten!!.  Ich habe DSL Kabel bestellt mit einer TV Option. Der Internetanschluss wurde heute frei geschaltet und funktioniert auch aber auch ich kann mich nicht einwählen  bei waipu TV. Angeblich kein Paket hinterlegt. Vermutlich hat es damit zu tun das ich mich immer mit meiner Mobilnummer einlogge. Wenn ich mich aber mit meiner Festnetznummer die auf der Auftagsbestätigung steht, registrieren will, heißt es die Nummer ist nicht vergeben. Wie kann ich mich registrieren und vor allem wie logge ich mich ein so das ich die TV Option auch nutzen kann? Warum habe ich keine SMS für die TV Option erhalten oder eine entsprechende Email. Ich kann somit die gebuchte TV Option nicht nutzen. Was muss ich tun?  LG  Christine Lauster Edit by o2_Andrea: Beiträge zusammengeführt

Hallo.seit letztem Wochenende kann ich meine Email mit Outlook von o2online nicht mehr abrufen. Es wird das Passwort nicht akzeptiert. Per iPhone ist es aber noch möglich. Das Kennwort habe ich erst geändert, da auch auf dem iPhone sich plötzlich keine EMails mehr laden ließen. Nach der Passwortänderung und dem Wechsel auf eine andere Email App, vorher war es die Outlook App, kann ich wieder dort Emails empfangen. Übrigens der Web Login funktioniert auch mit dem Passwort.Die Einstellungen habe ich im web gefunden, als auch hier, funktionieren aber nicht?pop.o2online.de / mail.o2online.de // 995 smtp.o2online.de // 465Ich möchte am Rechner die Emails über Pop3 abrufen und auf dem iPhone par imap. Wie schon geschrieben, dort funktioniert es.Habt ihr eine Idee, waran das liegen kann und vor allem, wie kann ich das Problem beheben?

Hallo,haben gestern o2 my Home L mit TV M DSL geschalten bekommen.Internet funktioniert einwandfrei, allerdings können wir uns nicht in der o2 TV Waipu App anmelden.Es kommt immer die Meldung “Sie nutzen eine o2 Rufnummer, auf der noch keine o2 TV-Option gebucht ist” - dies ist jedoch definitiv der Fall! In der “Mein o2 App” ist die Option als “aktiv” gekennzeichnet. Vielen Dank für die Hilfe LG Ramona

Am PC wird immer “techn. Probleme” angezeigt.Mit einem Samsung Handy öffnet sich die O2-App. Es wird angezeigt: Ihre aktuelle Option o2 TV L special DSL und bei Details sehe ich den Preis, Laufzeit und einen Button “Option abbestellen”. WEnn ich den Link in den Browser eingebe, dann kommt die gleiche Meldung wie am PC “Aufgrund eines techn. Fehlers kann ihre Bestimmung im Moment leider nicht ausgeführt werden. Bitte versuchen Sie es später nochmal oder wenden Sie sich an unsere Kundenbetreuung. Velen Dank für Ihr Verständnis.”Gleiche Meldung kommt auch mit einem iPhone. Edit by o2_Juliane: Abgetrennt von o2 News  

Hallo, habe zu meinem neuen DSL Anschluss das O2 Tv Paket mit zugebucht und wollte dieses nun nutzen.(wird auch als aktive angezeigt) Ich folge der Anmeldung in der App, jedoch sagt Sie mir immer Sie nutzen eine Rufnummer auf der noch kein O2 Tv-Option gebucht ist.(Anmeldung war schon durch Mobiltarif vorhanden) Kann mir jemand helfen? Vielen Dank

Hallo, ich habe gestern die Option Pay-TV zum O2 TV L hinzugedacht. In meiner Tarifübersicht taucht die Pay-TV-Option auch auf, aber in der TV-App fehlen die Sender. Eine BestätigungsSMS hatte ich gestern auch bekommen.Unter https://customer-self-care.waipu.tv/ fehlt auch noch der Eintrag für die gebuchte Pay-TV-Option. dort ist nur die Option O2 TV L aufgeführt.Wie lange dauert es, bis die gebuchte Pay-TV-Option dort auftaucht und die Sender verfügbar sind? Viele GrüßeMatthias

Moin Moin, habe soeben das O2 TV Paket (M) abgeschlossen, nachdem ich die TV App von O2 runtergeladen habe, musste ich leider feststellen, dass ich die besagten Sender aus dem Betreff (Prosieben und Co) nicht abspielen kann. In der Katergorie Programm sind diese Sendung grau gefärbt und wenn ich diese auswähle erscheint die Nachricht, dass diese nicht in meinem Paket enthalten sind - Ist dies so gewollt?!? Laut meiner Kenntniss sollte ich diese im (M) Paket empfangen können oder nicht?Danke im Voraus!

Hallo,wenn ich mich bei o2.Videobuster einloggen möchte, um einen Priority-Gutschein einzulösen erscheint folgende Fehlermeldung:„Der Login ist leider fehlgeschlagen. Bitte wenden Sie sich an den o2 Support für weitere Informationen und nennen Sie die Stichworte "o2 Movies" und den folgenden Code:Fehlercode: 2001_ERROR_USER_ACCESS_TOKEN_FAILED “ An der Hotline konnte man mir leider nicht helfen. Es wurde wohl ein sogenanntes Ticket eröffnet, aber dann kam keine Rückmeldung mehr. Auf eine Anfrage bei WhatsApp hat o2 gar nicht reagiert.  Vielleicht kann die Community ja helfen?VG

Hallo, von meinem ehemaligen Alice Vertrag besitze ich noch ein Email Konto was ich aktiv nutze.Seit mitte letzter Woche habe ich keinen Zugriff mehr, zuerst viel es am Smartphone auf, dass sich Email Konto in der App neu konfiguriern möchte und dann fehlschlug, und als ich dann im webmailer versuchte mit (gespeicherten) Daten einzuloggen kam, dass dies ein falsches Passwort wäre. Da ich damals keine Sicherheitsfrage hinterlag kann ich nicht das Passwort zurücksetzen, und ich sollte mich an Kundensupport wenden.Nach langer Warterei und vielmaligen Weiterleitungen kam ich zu jemanden, der mir zwar auch nicht helfen konnte, aber zumindest ein Ticket für die Technik erstellte. Davon sollte ich eigentlich eine SMS zu Bestätigung bekommen, das passierte aber auch nicht nach dem Anruf.Ich sehe nun in der O2 Community das dies ein häufiger Problem in den letzten Jahren war, ich hoffe daher es kann mir geholfen werden.Dazu sei gesagt dass ich für den Wechsel von Alice DSL auf O2 VDSL meinen Ve

Hallo zusammen. Ich finde meinen Papierkorb irgendwie nicht. Ich habe wohl ein paar Bilder gelöscht aber ich kann sie nicht mehr einsehen weil ich den Papierkorb nicht finde. Oder mache ich was falsch? Ausserdem habe ich wohl meine Cloud schon voll. Bei 1300 Bildern. Kann das sein? Ich kann auch leider nirgendwo finden wie ich wieder an meine Bilder Komme falls ich irgendwann mal vom Vertrag zurücktreten sollte. 5 GB scheint nicht viel zu sein. Sorry für die vielen Fragen aber O2 bietet wohl zurzeit keinen Support per Telefon. Total überlaufen vermute ich.   edit o2_Solveig: verscheoben von Mobilfunk → Digitales Leben

Zum Aktivieren der App wird auf die Homepage o2.de/tv-login verwiesen.Diese ist nun im dritten VErsuch seit zwei WOchen in Wartungsarbeiten.Ich kann das Produkt was ich bezahle nicht nutzen.ICh würde gerne die Funktion herstellen und die GEbühren für diesen Monat erstattet bekommen. 

Hallo zusammen, ich habe heute über o2 das Sky Ticket gebucht um die 8. Staffel Game of Thrones anschauen zu können. Es wird mir angezeigt,dass ich diese Option dazugebucht habe. ich habe auch die email bekommen von o2, auf der die Kosten für das dazugebuchte paket aufgelistet waren. Will ich dann aber die skyticket app starten oder schau im browser, heißt es ich müsste das Ticket erst dazu buchen.. ich bitte um schnelle Hilfe! Gruß Sebastian

Hallo ich habe O2TV M mit meinem Mobilfunkvertrag gebucht.Leider lässt sich die erstmalige Anmeldung nicht durchführen. Ich erhalte wie alle anderen Nutzer hier auch die Fehlermeldung, dass zu dieser Nummer keine TV Option gebucht wurde.- Bestätigung per Mail und SMS habe ich erhalten- Login wurde sowohl per Mail als auch Mobilfunknummer probiert - Option ist im Konto sichtbar- Logkn funktioniert sowohl nicht auf meinem Samsung Galaxy S9, Samsung TV und Laptop Ich bitte um eine umgehende Behebung andernfalls muss ich einen anderen Anbieter wählen.Beste Grüße Christian

Hallo.Ich habe versucht mit meiner 02 Karte Online mit Daopay etwas zu kaufen. Mehrmals kam dann diese Nachricht “Du wurdest von Deinem Netzbetreiber gesperrt. Bitte kontaktiere den Kundendienst Deines Netzbetreibers für weitere Informationen.” Ich habe in der o2 App nach gesehen und habe dort keinen Drittanbieter gesperrt. Ich verstehe nicht, was da los istIch kriege wie gewöhnlich Anrufe, kann anrufe tätigenKriege Sms und kann Flat benutzen und Guthaben aufladen

Wir werden seit einer Woche von dieser Nummer “+49 176 88854921” angerufen. Der Anrufer gibt sich als o2-Mitarbeiter aus, wirkt allerdings unseriös. Handelt es sich bei diesem Anrufer wirklich um einen o2-Mitarbeiter oder ist dies ein Betrüger??  Für jegliche Antworten ein Vielen Dank im VorausLG Thorsten P.S: Liebes o2-Team bitte meldet euch. LG

Hallo zusammen,ich habe letzte Woche bei O2 angerufen um nachzuhaken, wann ich endlich die SMS eerhalte um mein Abo zB für Netflix zu aktivieren. Aufgrund der Rufnummermitnahme meinte der Herr am Telefon, dass nun eine SMS kommt und ich mich bei Priority anmelden soll, anschließend würde dann per SMS ein Link kommen und ich könnte mein Abo bestellen. Leider ist das nicht der Fall.. Prio nun angemeldet, aber der SMS Link fehlt. Lösung?

Kann seit heute keine Emails mehr empfangen.Habe nichts geändert bei Thunderbird.Kann auch keine Emails mehr versenden.Es kommt diese FehlermeldungFehler beim Senden der Nachricht. Der Mail-Server antwortete: 4.1.8 Domain of sender address ….@alice.de does not resolve. Bitte überprüfen Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse in den Konten-Einstellungen stimmt und wiederholen Sie den Vorgang. Hoffe es kann mir geholfen werden