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Keinen Zugriff auf mein 02

  • September 23, 2021
  • 12 Antworten
  • 311 Aufrufe
sandrohunger
Besucher:in

Ich habe keinen Zugriff auf Mein o2. Weder am Handy, noch am PC. Ich kann mich einloggen mit Nutzername und Passwort, dann erscheint auch der grüne Haken am Symbol, aber sobald ich meine Rechnungen oder Daten einsehen will, komme ich IMMER nur zur Community Seite und werde kurz ausgeloggt. Ich probiere das nun seit Tagen und komm nicht weiter. Eigentlich benötige ich auch nur meine Festnetznummer aus dem DSL Vertag (sie ist mir leider unbekannt, wir haben nichtmal ein Festnetztelefon)

Lösung von Anonymous

Ich habe keinen Zugriff auf Mein o2. Weder am Handy, noch am PC. Ich kann mich einloggen mit Nutzername und Passwort, dann erscheint auch der grüne Haken am Symbol, aber sobald ich meine Rechnungen oder Daten einsehen will, komme ich IMMER nur zur Community Seite und werde kurz ausgeloggt. Ich probiere das nun seit Tagen und komm nicht weiter. Eigentlich benötige ich auch nur meine Festnetznummer aus dem DSL Vertag (sie ist mir leider unbekannt, wir haben nichtmal ein Festnetztelefon)

 

hi, ohne die Rufnummer ist es nicht möglich sich für den Kundenbereich

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    12 Antworten

    A
    • Anonymous
    • Lösung
    • September 23, 2021

    Ich habe keinen Zugriff auf Mein o2. Weder am Handy, noch am PC. Ich kann mich einloggen mit Nutzername und Passwort, dann erscheint auch der grüne Haken am Symbol, aber sobald ich meine Rechnungen oder Daten einsehen will, komme ich IMMER nur zur Community Seite und werde kurz ausgeloggt. Ich probiere das nun seit Tagen und komm nicht weiter. Eigentlich benötige ich auch nur meine Festnetznummer aus dem DSL Vertag (sie ist mir leider unbekannt, wir haben nichtmal ein Festnetztelefon)

     

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    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • September 23, 2021

    Hallo,

    als du den DSL abgeschlossen hast, wurde dir die Festnetznummer mit den Vertragskonditionen, entweder per Email oder Brief mitgeteilt.

    LG

    -
    sandrohunger
    Besucher:in
    • sandrohunger
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 23, 2021

    Hallo,

    als du den DSL abgeschlossen hast, wurde dir die Festnetznummer mit den Vertragskonditionen, entweder per Email oder Brief mitgeteilt.

    LG


    Die Vertragsdaten habe ich per Mail erhalten. Die Nummer ist mit ***** angegeben. In der Mail heißt es, ich kann meinen Vertrag via Mein O2 einsehen und ggf. Daten ändern. Was mich wieder zu o.g. Problem führt...

    sandrohunger
    Besucher:in
    • sandrohunger
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 23, 2021

    Ich habe keinen Zugriff auf Mein o2. Weder am Handy, noch am PC. Ich kann mich einloggen mit Nutzername und Passwort, dann erscheint auch der grüne Haken am Symbol, aber sobald ich meine Rechnungen oder Daten einsehen will, komme ich IMMER nur zur Community Seite und werde kurz ausgeloggt. Ich probiere das nun seit Tagen und komm nicht weiter. Eigentlich benötige ich auch nur meine Festnetznummer aus dem DSL Vertag (sie ist mir leider unbekannt, wir haben nichtmal ein Festnetztelefon)

     

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    Lustig.. Habe eben versucht die Hotline zu erreichen. Ich muss gleich am Anfang meine Nummmer eingegeben. Die will ich ja aber rausfinden.

     

    Und das System lässt mich nicht weiter, so lange ich die Nummer nicht eingebe…

     

    Habs auch mit “Weiter” versucht...

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • September 23, 2021

    Geht es wirklich um einen "my Home DSL"-Vertrag oder doch eher um einen via LTE?

    Bei Letzterem muss die Registrierung mit der Mobilfunknummer erfolgen ... diese wird per SMS nach Aktivierung der SIM dem Kunden zu gesendet und kann im Routermenü eingesehen werden.

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    sandrohunger
    Besucher:in
    • sandrohunger
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 23, 2021

    Geht es wirklich um einen "my Home DSL"-Vertrag oder doch eher um einen via LTE?

    Bei Letzterem muss die Registrierung mit der Mobilfunknummer erfolgen ... diese wird per SMS nach Aktivierung der SIM dem Kunden zu gesendet und kann im Routermenü eingesehen werden.


    DSL

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • September 23, 2021

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    Habs auch mit “Weiter” versucht...

    Hallo,

    dass funktioniert definitiv, habe erst gestern auf diese Weise für einen Kollegen die Rufnummer rausbekommen.

    LG

    -
    sandrohunger
    Besucher:in
    • sandrohunger
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 23, 2021

    Ich habe keinen Zugriff auf Mein o2. Weder am Handy, noch am PC. Ich kann mich einloggen mit Nutzername und Passwort, dann erscheint auch der grüne Haken am Symbol, aber sobald ich meine Rechnungen oder Daten einsehen will, komme ich IMMER nur zur Community Seite und werde kurz ausgeloggt. Ich probiere das nun seit Tagen und komm nicht weiter. Eigentlich benötige ich auch nur meine Festnetznummer aus dem DSL Vertag (sie ist mir leider unbekannt, wir haben nichtmal ein Festnetztelefon)

     

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    Lustig.. Habe eben versucht die Hotline zu erreichen. Ich muss gleich am Anfang meine Nummmer eingegeben. Die will ich ja aber rausfinden.

     

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    Habs auch mit “Weiter” versucht...

    Hallo,

    dass funktioniert definitiv, habe erst gestern auf diese Weise für einen Kollegen die Rufnummer rausbekommen.

    LG


    Nope

     

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • September 23, 2021

    Die Festnetznummer wird in der Auftragsbestätigungsmail "Willkommen bei o2 DSL" im gleichnamigen PDF-Anhang nicht vollständig dargestellt? 

    Das wäre mir neu ... könntest du davon bitte mal einen Screen einstellen (ohne persönliche Daten)?

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    A
    • Anonymous
    • September 23, 2021

    du kannst auch “ lalelu” oder sonst was sagen,

    alles was die automatische Zahlen- Spracherkennung verwirrt.

    Nicht zu schnell aufgeben :wink:

    o2_Anna
    • o2_AnnaModeratorin
    • Moderatorin
    • October 7, 2021

    Hallo @sandrohunger . 

    Willkommen in unserer o2 Community. 

    Super, dass du bereits Antworten erhalten hast.

    Hast du in der Zwischenzeit deine Rufnummer herausgefunden oder hast einen Serviceberater in der Hotline erreicht ? 

    Wenn wir noch behilflich sein können dann melde dich gerne. 

    Danke für die Untersützung @fritz04 , @Sächsin und @Vilureef !:hugging:

    Liebe Grüße, 

    Anna

    Bleibt immer informiert mit unseren O₂ News und lasst ein Like da. :-) ➝ https://g.o2.de/News
    sandrohunger
    Besucher:in
    • sandrohunger
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 8, 2021

    Ich kann euch jetzt sagen wie es geht - einfach die Bestellhotline anrufen. Da bekommt man ziemlich schnell jemanden an die Leitungen, der einen dann auch weiter verbindet. Hab die Nummer so innerhalb 3 Minuten gehabt.

     

    Alle anderen Vorschläge haben leider nicht funktioniert…

     

    Schon merkwürdig, dass die Hotline für potentielle Neukunden so viel besser besetzt ist, als die für Bestandskunden 😅

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