Alice email account verschickt hunderte spam mails

hi, bitte probiere mal, ob du ins control panel kommst.

→ gleiches Passwort, kennst dein Passwort?

https://gomail.o2online.de/

hast du eine Sicherheitsfrage hinterlegt?

mfg

Ins Control panel komme ich nicht rein. Sicherheitsabfrage gibt es meines Wissens nicht.

kennst du dein Passwort? → den probiere mal die Webmail-Seiten

https://mail.alice-dsl.de/?/mail/list/msg#/login

https://webmail.o2mail.de/#/login

https://mail.o2online.de/#/login

oder

ist dies “nur im Handy gespeichert?

→ dann wende dich an den Kundenservice,

hier im Forum dauert es mehrere Tage bis ein O2 Moderator reinschaut.

https://www.o2online.de/kontakt/

Über webmail komme ich rein, aber es gibt dort keine Möglichkeit irgendwelche Einstellungen zu ändern. Dort kann ich mir nur die Mails abrufen. 227 neue spam mails… echt super )-:

Wie ist denn die Nummer für den Kundenservice? Ich war vorhin eine halbe Stunde in der warteschleife, nur um dann zu hören, dass die dort dafür nicht zuständig seien. Die Nummer war 089787979400 

das Problem ist, dass kaum jemand aus dem aktuellen O2 Kundenservice noch weiß,

dass es mal Mailservice gab,

und für Bestandskunden noch gibt.

Dieses besagte Rädchen für die Einstellungen gibt es leider nicht, wenn ich mich mit meinem Smartphone einlogge. Ich kenne das vom PC,  aber der funktioniert im Moment nicht. Auf dem Smartphone ist die Darstellung und Benutzeroberfläche anders und nicht so detailliert.

Aber auf jeden Fall vielen Dank für die Unterstützung. Vielleicht hast du ja noch eine Idee...

Ich kann bei meinem Browser (firefox) auf Desktop-Webseiten Darstellung umschalten,

dann geht es.

Das hat geklappt mit der desktop Darstellung! Konnte das Passwort ändern. Momentan kommen keine neuen trash Mails mehr rein. Hoffe der Spuk ist jetzt vorbei. Vielen Dank soweit.

prime, freut mich das es klappt.

nicht vergessen

Da kannst du auch gleich mal die Sicherheitsfrage hinterlgen.

Das mit der Sicherheitsfrage werde ich noch machen. Vielen Dank noch mal für die schnelle und gute Unterstützung. 

Hallo @Alice email,

super, dass du hier bereits so tolle Unterstützung von @fritz04 erfahren hast.
Sollten weitere Fragen auftreten, melde dich hier gerne jederzeit erneut.
Ich wünsche dir noch ein schönes Wochenende.

Gruß
Antje