O₂ Prepaid

Guten Abend! Das Thema das 'wegen Kündigung eingefrorene Guthaben' ist weg gab’s schon mehrfach, die Lösung dazu war die Hotline.Nur ist diese in Corona-Zeit schlecht erreichbar und Abends gar nicht.Gibt es keine andere Möglichkeit, dass Guthaben wieder zu aktivieren? Viel Grüße, SchmidtHHedit Thomas3 : mehrere Beiträge zusammengeführt

Hallo, ich habe gerade versucht eine Freikarte zu betsellen und die Rufnummernmitnahme zu beauftragen. Leider gibt es dabei ein Problem.Nachdem ich im Dropdown die Vorwahl 01515 ausgewählt habe, habe ich im darauffolgenden Kästchen “Rufnummer” die weiteren Ziffern der Rufnummer eingegeben. Hierbei kommt dann aber immer die Fehlermeldung “Bitte trage eine gültige Rufnummer ein. Die Rufnummer darf nicht mit “0” beginnen.”Das Problem, es handelt sich hierbei um die richtige Rufnummer. Eigentlich würde die Nummer ja so geschrieben 0151 / 50…….. //// Da o2 aber nur die schreibweise 01515 / 0…….erlaubt, fängt natürlich die Rufnummer mit 0 an.Hotline angerufen, dort hieß es ich solle wissentlich ne falsche Nummer angeben, dann würde es nachher geändert. Tolle Lösung…..Eigentlich müsste o2 die Seite bearbeiten und diesen Fehler rausnehmen und nicht der Kunde dazu aufgefordert werden falsche Angaben zu machen und hinterher die Rennerei zu haben...

Hallo,mein Prepaid-Vertrag wurde durch o2 unerwartet beendet?!Folgender Sachverhalt.03. Novembero2 bittet per SMS um Guthabenaufladung innerhalb von 4 Tagen, sonst Löschung der Rufnummer.04. NovemberAufladung über 10€ erfolgt, via o2online.de und paypal. Zahlung erfolgte an „Mi-Pay Limited“?!06. Novembero2 Bestätigungs-SMS über Aufladung und Guthabengültigkeit bis 06.05.2021 Einige Tage später erfolgte die unerwartete Löschung meiner Rufnummer. Gerne möchte ich die Nummer reaktivieren, da alles im zeitlichen Rahmen erfolgte.Vielen Dank für die Hilfestellung.

Immer wenn ich versuche, mich in mein Konto einzuloggen, erscheint der folgende Fehler: 'Der Dienst steht zur Zeit nicht zur Verfügung. Bitte versuchen Sie es später gehört. (502) '.Ich habe die Mein O2-App auf meinem Smartphone und andere Browser auf meinem Telefon und PC ausprobiert.Ich bin nicht sicher, wie ich meinen Prepaid-SIM-Tarif aufladen und andere Informationen aus der Mein O2-App überprüfen soll. Bitte lassen Sie mich wissen, wie ich dies zu einem früheren Zeitpunkt lösen kann.

Hallo,ich bekam heute überraschend eine SMS, dass ich mein Guthaben aufladen solle, weil es fast verbraucht ist. Ich hatte um die EUR 15 Restguthaben, das anscheinend bis auf 5 Cent aufgebraucht wurde, ohne dass ich irgendetwas aktiv genutzt habe, weder mobiles Internet noch SMS.Im EVN sind jedoch unterschiedliche Posten im Zeitraum vom 08.11.2020 bis 27.01.2021. Der neueste Posten über MMS/Internet berechnet mit EUR 0,00.Ich bitte darum, einmal nachzuschauen, was das gewesen sein soll.Ich habe in diesen im EVN angegebenen Zeiten das Handy überhaupt nicht genutzt. Es ist ein reines Zweitgerät.Vielen Dank schonmal.LG Libris

Find des a Frechheit schon wieder wurden die 99cent gezogen. Bereits zum dritten mal die Woche bin schon lang Kunde das war noch nie hab bereits a Flat von 30 mb nützt nir dann nix wenn ihr mir das sperrt. Bitte um Rückbuchung das kann es nicht sein zahl doch net für was das net genutzt wurde

Hallo Gemeinschaft, ich habe leider ein etwas komplexes Problem: Smartphone Tausch mit Dualsim zu Einzelsim. Meine alte VIAG Interkom Sim wurde beim rausziehen unwiderruflich zerstört (alte Karte schon von normal auf Micro und dann auf Nano zerschnibbelt). Kein Problem (hoffe ich), neue ist bestellt. Dabei sind wohl die Kontakte im Smartphone verbogen und haben die zweite Karte auch zerstört (winziges Loch aber reichte). Und gleich vorweg zu nehmen, es war relativ Widerstandslos und ohne Gewalt. Beschädigungen sind auch winzig, aber scheinbar an den ungünstigsten Stellen. Nun gut, ich habe jetzt also 2 Defekte SIM-Karten und ein defektes altes Smartphone. 2 Dinge können gelöst werden: Interkom Karte wurde bestellt, Smartphone in die Tonne. Aber die zweite Karte war eine Prepaid-Karte von O2 die ich Anfang 2017 erstmalig genutzt habe (Karte war schon älter) und die Registrierungsdaten leider auf dem Speicher des nicht mehr vorhandenen Gerätes sind. Also einloggen und neue Karte bestelle

Hallo,ich würde wahrscheinlich bald zu einem anderen Anbieter wechseln. Dabei würde ich wahrscheinlich auch meine Rufnummer mitnehmen. Leider habe ich keine eindeutigen Informationen zu den Kosten gefunden. Auf der aktuellen Preisliste von O2 steht, dass es 6,82€ kostet. Nun habe ich allerdings in Mein O2 ein Formular gefunden auf dem steht, dass es 24,95€ kostet. Daher bin ich nun etwas verwirrt. Welche Angabe ist richtig? Und auf dem Formular, dass ich in Mein O2 gefunden habe, steht auch nichts davon wie ich mir mein übriges Guthaben auszahlen lassen kann. Und stimmt es, dass man den Antrag nur über die Hotline oder per Post schicken kann? Denn an anderer Stelle stand, dass man es ganz einfach in Mein O2 machen kann.Ich würde mich sehr freuen, wenn mir da jemand weiterhelfen könnte.

Hallo zusammen, hab von O2 eine Prepaid-karte gekauft und  Und aufgeladen und letzten Monat Sepa lastschrift  Aufgeladen und vor 2 Wochen hab ich das Seper lastschriftverfahren stornieren lassen vom o2 Service Hotmail.  Weil ich noch fünfzehn Euro auf der Karte also bei my O2 hatte.  Am Drei habe ich das Prepaid S Tarif 9,99€  Buchen lassen. Und jetzt haben meine Karte gesperrt weil Ich das sepa lastschrift Verfahren storniert per Hotline Service gemacht habe. Jetzt stehe ich mit einer gesperten Karte obwohl Ich am 3.01.2020  9,99€ buchen lassen habe. Mir fehlen die Worte.ich kann nicht mal hotline anrufe.. Und hqb die SMS gekommen,  Lieber o2 Kunde, Sie haben der Lastschriftabbuchung mit der E2E-Referenz xxxxxxxxxx am 11.01.21 widersprochen. Leider war Ihr Prepaid-Guthaben nicht ausreichend, um den ausstehenden Betrag von 15 EUR damit zu verrechnen. Wir haben daher Ihre Lastschriftbezahlung vorübergehend ausgesetzt, sowie Ihre SIM-Karte für kostenpflichtige Nutzungen gesperrt. Um den

Hallo, ich möchte gern meine o2-Prepaid Nummer freigeben, damit ich diese zu einem neuen o2-Vertrag portieren kann. Ich finde keine Option dafür in meinem Kundenkonto. Wie kann man die Prepaid-Nummer Freigabe beantragen?Vielen Dank.

Wie kann ich den Huawei Surfstick entsperren?

Hallo liebe community, Ich hab ein Problem mit der Prepaid karte.Ich habe das Problem, dass mir von meinem Guthaben immer mal die 99 Cent  Surf-Dayflat für mobile Daten abgezogen werden. Dabei nutze ich das gar nicht und habe in meinem Handy Mobile Daten gesperrt und auch Hintergtunddaten eingeschränkt. Trotzdem wird hin und wieder dieser Posten abgezogen, obwohl ich mit WLAN verbunden bin.Können Sie bitte die Datendienste bei der Prepaidkarte sperren?Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe am 16.12. eine Prepaid-Simkarte bei ihnen bestellt. Eine Bestellbestätigung habe ich auch per Mail bekommen. Leider ist bis heute noch nichts angekommen. Wann kann ich damit rechnen, dass die Karte endlich ankommt? Mit freundlichen GrüßenO. Schwatke 

Hallo zusammen,habe bis vor ca 3-4 Monaten meine O2 Prepaid Karte selbst aufgeladen,dann lies ich meinen monatlichen Beitrag  per Lastschrift abbuchen.Klappt auch super. Nur was mich stutzig macht,ist das ich trotzdem jeden Monat von O2 Bescheid bekomme,dass mein Konto automatisch verlängert wird,wenn ich genügend Geld drauf hätte. Meine Frage wäre,ob irgend wann meine Karte gesperrt werden kann ,weil kein Guthaben vorhanden wäre ,obwohl jeden Monat eine Lastschrift läuft.Danke für eine Antwort

Wir sind gerade nach Deutschland gezogen und können aufgrund der fehlenden Kreditwürdigkeit auf Deutschland kein Postpaid-Konto erhalten. Wenn ich ein Prepaid-Konto erhalte, ist es dann einfach, später zu einem Postpaid-Konto zu wechseln und unsere Nummern zu behalten? We just moved to Germany and can’t get a post-paid account due to our lack of credit history in German. If I get a pre-paid account is it easy to switch to a post-paid account later and keep our numbers?

Habe ein Prepaid Handy und nach mehrmaligem Eingeben der falschen PIN wurde mein Handy gesperrt.Jetzt brauche ich meine PUK (im Umzug verloren), um es zu entsperren und neue Einheiten draufladen zu können. Bietet O2 einen Link an, der mich zu meiner PUK führt?LG, CooMary Edit o2_Vivian: Ich habe deinen Titel für eine bessere Übersicht von “Service” auf “PUK verloren” geändert

Hallo,  Folgende Frage.  Ich habe die Option " community Flatrate "gebucht. Soweit so gut. Aber ich kann zb nur 2 von 7 meiner O2 Kontakte anrufen. Woran kann das liegen  ? Vielen Dank! 

Hallo O2-Team,ich möchte ebenfalls zu einem anderen Anbieter wechseln. Könnten Sie daher bitte meine Rufnummer für die Portierung freigeben bzw. die Opt-In Option setzen?Vielen Dank und schöne Grüße. 

Hallo liebe Community, Ich habe eine O2 Prepaid Karte und eine Frage. Ich möchte demnächst etwas mehr nach Ungarn telefonieren und suche dafür ein geeignetes Prepaid Paket was ich zubuchen könnte. Leider habe ich bisher noch nichts gefunden. Habe ich etwas übersehen, oder gibt es solche Pakete nicht? MfG 

am 16.01.21 habe ich bei unseren Edeka eine Aufladung fürs Handy über 20€ gekauft. Es handelt sich um e-plus prepared. Wie immer wollte ich dann die genannte PIN eingeben, jedoch nimmt mir das die App nicht an. Es heißt, es handelt sich um eine falsche oder ungültige Aufladenummer. Ich habe mich aber nicht vertippt, alles korrekt eingegeben. Die Angestellten bei Edeka meinten, sie verkaufen das nur und wissen auch nicht Bescheid, ich soll mich an den Anbieter wenden.Können sie mir nun weiter helfen? 

Hallo o2,   Könnt ihr bei mir bitte auch das Internet für meine prepaid Karte sperren? Die Karte ist nur fürs SMS und telefonieren gedacht und gestern musste ich leider feststellen das mit einfach eine dayflat gebucht wurde ohne das ich diese benötige. Das möchte ich gerne in Zukunft verhindern. Bitte sperrt meine Karte für internet, vielen dank    Edit o2_Vivian: Beitrag abgetrennt und in o2 Prepaid verschoben

Guten Tag Ich bekomme jedes mal SMS "Sie haben soeben 4,99 EUR per Handyrechnung für den Drittanbieterdienst von ME digital GmbH bezahlt. Bei Fragen zum Dienst oder Inhalten können Sie sich auch an den Drittanbieter wenden. www.o2.de/bezahlen-per-handyrechnung " .Wie kann ich diese kündigen machen? LG Dajana

Hallo liebe Community, ich habe derzeit eine O2 Prepaid Variante. Nun habe ich einen Vetrag bei O2 abgeschlossen. Was muss ich jetzt tun\beantragen wenn ich meine Nummer behalten möchte? 

Hallo ich möchte in den Einstellungen meine Bankverbindung rauslöschen. Ich habe es auch schon versucht aber bis auf ändern geht es nicht. Was kann ich machen damit ich die Bankverbindung lösche. Liebe Grüße Melanie

Guten Tag! Ich möchte bitte zu anderem Anbieter wechseln, aber ich möchte meine Handynummer behalten. Ich habe Prepaidkarte (Pack "o2 Prepaid Smart 300") Ich war auf der Webseite von dem anderen Anbieter und da steht das: Ich möchte den Anbieter wechseln, weil 1,50 GB mir zu viel sind. Ich brauche einen "kleineren" Pack, mit wenigen Daten. Was bräuchte ich bitte, um das Wechseln zu machen? Was wären die Bedingungen? Vielen Dank im Voraus! Mit freundlichen Grüssen, Andrea L.