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Sim Karte gesperrt.Bitte um Verlängerung..

E
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Guten Tag,

Meine Sim Karte wurde gesperrt ,weil ich  wegen viele Persönlichen Problemen nicht dazu gekommen bin,das Problem zu lösen .Nach dem ich von O 2  fasst alle 2-3 tage in der Woche Spam Sms bekommen hatte,wegen Aufladung und Sperrung der Karte, hatte den Kundenservice angerufen um eine Lösung zu finden.

Leider konnte mir bei der kostenlosen Kundenservice nicht geholfen,und wurde gesagt,das ich die Kosten

Pflichtige Service Nummer für Mobil Themen anrufen soll.Das wollte ich nicht,weil es mir Kosten ensteht.

Ich habe im Internet sehr oft Infos gelesen,das eine (1 Cent Aufladung per Banküberweisung) möglich ist,um die Karte zu verlängern,bei den Infos stand; das man eine Eine leere SMS  an die 56656  Nummer

sendet um die o2 Bankkonto und Verwendungszweck) für die Überweisung bekommt.

Ich habe das getan  aber leider kann ich auch keine kostenlose Sms an o2 senden,weil die Karte  gesperrt ist.Ich habe bei Google von verschiedenen Webseiten die Daten  für die ( o2 Bankkonto und Verwendungszweck) bekommen,aber ich weiß nicht ab die Daten noch aktuell sind.

 

Am 16.02.2021 habe ich den letzten Spam Sms von 02 bekommen; wenn ich in 4 tagen kein Guthaben

auflade,wird die Karte endgültig abgeschaltet.Leider kann ich nicht mehr als 1 Cent aufladen,

weil ich die Anrufe mit Handy nur für kostenlose und Notrufe  benötige.Ich  brauche  die Sim Karte, dringend immer für Sms Empfang von Bank und von wichtigen stellen,damit ich mich einloggen kann.Vielleicht brauche ich in Zukunft auch  mehr Guthaben,aber zurzeit weiß ich nicht.

Mein Frage an 02: wenn es noch möglich ist ,eine 1 Cent Aufladung per Banküberweisung zu tätigen um die Karte zu verlängern? weil es heute der letzte Tag ist ,Guthaben aufzuladen,bitte ich sie mir die Daten von (O2 Bankkonto und Verwendungszweck) mir zu senden,sie können es mir per Sms oder per email senden,oder auch hier.

Wenn es nicht mehr möglich ist,muss ich leider einen anderen Anbieter aussuchen.

 

Mit freundlichen Grüßen

elysi

 

 

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Lösung von elysi 3 March 2021, 10:29

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13 Antworten

Sandroschubert
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Wenn es nicht mehr möglich ist,muss ich leider einen anderen Anbieter aussuchen.

Dann ist das leider so. Du schwankst zwischen das du was nicht kannst und o2 spammt und so weiter.

 

Hole eine Aufladekarte und rufe die Hotline an. diese kann dann die Nummer entsperren.

 

Gruß

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
o2_Dennis

Hallo @elysi,

tatsächlich handelt es sich bei den SMS, die dich darauf hinweisen, dass die Karte abläuft, um keinen Spam. Ohne diese SMS würden viele unserer Kunden sonst nicht wissen, ab wann eine erneute Aufladung notwendig ist. So war es ja scheinbar bei dir auch der Fall.

Konntest du inzwischen eine Aufladung veranlassen?

VG
Dennis

E
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Hallo Dennis,

Es ging ja nicht um normale Aufladung,das geht ja auch mit gesperrte Karte,wenn man mehr Geld

auflädt etc. würde es ja entsperrt sein,meine Frage bezieht sich wie oben beschrieben,ob 1 Cent Aufladung per Banküberweisung möglich wäre,aber weil ich darauf kein Antwort bekommen habe,gehe ich davon aus,das o2 das nicht mehr wünscht,weil ich keine Bankdaten bekommen habe.Ich hatte das im Internet oft gelesen,deswegen hatte ich das gefragt.Die Gründe hatte ich ja oben beschrieben,aber danke für deine Antwort trotzdem.Dann muss ich mir einen anderen Anbieter suchen, wo ich erstmal nicht Geld aufladen muss.

Gruß

Elysi

 

 

 

o2_Irma
Benutzerebene 5

Hallo @elysi,

 

vielen Dank für deine Rückmeldung. 

Bitte denke daran, dass alle Prepaid Anbieter durch das Aktivitätszeitfenster beschränkt sind, nicht nur wir. Sobald das Aktivitätszeitfenster erreicht ist, wird die Karte gesperrt.

Ausnahmsweise habe ich deine Karte nun für ein Paar Tage freigegeben. Bitte denke daran nun die Aufladung zu machen, damit keine weitere Sperrung veranlasst wird. 

Bitte achte in der Zukunft auch auf die SMS, damit du immer rechtzeitig handeln kannst  :relaxed:

Solltest du noch weitere Fragen haben, sind wir gerne für dich da.

 

Viele Grüße,

Irma 

E
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Hallo Irma,

Vielen dank für deine Antwort und für die Freischaltung bis 3.4.2021.

Leider bekomme ich immer die gleiche Antwort,das ich eine Aufladung machen kann,

das weiß ich auch selber. Meine Frage war; ob sie eine (1 Cent Aufladung per Banküberweisung  akzeptieren)? damit die Karte verlängert wird?Mehr kann ich leider zurzeit nicht aufladen,wie oben beschrieben, ich benötige die Nummer zurzeit nur für Sms Empfang.

Unter der Option Weitere Auflademöglichkeiten per Baküberwiesung steht:

das man eine SMS ohne Inhalt an die Nummer 5 66 56 senden kann.Wenn ich an die Nummer Sms sende, bekomme ich Meldung: Sms Senden Fehlgeschlagen,ich nehme an,die Sms Sendung ist gesperrt,

weil ich Ihe Antwort zu spät gelesen habe,ist die Freischaltung abgelaufen.

Wenn sie 1 Cent Aufladung nicht akzeptieren,können sie die Nummer endgültig. sperren.

 

Gruß

elysi

 

 

o2_Antje

Hallo @elysi,

 

bei Prepaid Aufladungen ist der Betrag frei wählbar, zur Verlängerung reicht also auch 1 Cent.
Bis zu dem von dir genannten Datum ist die Karte freigegeben.
Hast du noch einmal versuchst eine SMS ohne Inhalt an die Nummer 5 66 56 zu senden, um deinen persönlichen Verwendungszweck zu erhalten?
Sollte das nicht klappen, können wir auf Wunsch auch gerne in die privaten Nachrichten wechseln und dir die Angaben dort übermitteln.

 

Viele Grüße
Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
E
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Hallo Antje,

Vielen dank für deine Antwort,ja ich habe mehrmals versucht ohne Inhalt zu senden,ich bekomme

eine Meldung; Senden ist Fehlgeschlagen,ich weiß nicht genau,ob Netzwerk für Sms Sendung gesperrt ist,oder irgendwas stimmt mit mein Handy nicht,ich hab ein einfaches Notfall Handy,hab bei Einstelllungen keine Lösung gefunden. Mit privaten Chat bin ich einverstanden,es kann auch heute sein,wenn sie noch Zeit haben,ich habe ab jetzt Zeit,sie können mir entweder ein email senden,

oder gleich hier Anrworten,ich lasse die Webseite geöffnet,bin Online zurzeit ,ich weiß nicht wie Privat Chat hier geht, können sie mir dann später ansagen,bs.

Vielen Dank

elysi

Sandroschubert
Rang

Mache in die SMS bitte ein Punkt und/oder komma rein oder irgend ein Text. Es gibt telefone die keine leeren SMS versenden.

 

Gruß 

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
E
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Danke,aber das hatte ich auch am Anfang probiert,bei Google suche jemand schrieb; Bank als Text angeben,ging auch nicht, Ich hatte auch eine Webseite gefunden  durch Vorschläge; https://www.prepaid-wiki.de/tarife/%c3%9cberweisung_O2  weiß ich nicht ,ob die Bankdaten dort noch stimmen?aber egal,dann warte ich auf das Antwort von Antje mit Privat Chat,oder geht es nicht, wenn Antje mir die Bankdaten per Sms an meine Handy Nr. sendet,ist doch einfacher oder?

 

Gruß

ely

V
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Hallo,

die Angaben vom Prepaid Wiki funktionieren immer noch. Du kannst keine SMS versenden weil das Guthabenzeitfenster abgelaufen ist. @o2_Irma  hat die Karte nur entsperrt, damit sie wieder voll funktionsfähig wird musst du aufladen. Mach es bitte so mit dem Prüfsummenrechner.

LG

-
o2_Katy

Hallo @elysi,

schau doch mal, hier ist alles rund um dein Guthaben nochmal super erklärt. :relaxed: Und hier findest du die einzelnen Auflademöglichkeiten noch einmal ausführlich erklärt. Hast die Punkte dort beachtet? Schau doch mal in die Links. Vielleicht gibt es ja dort noch eine Alternative für dich.

 

Viele Grüße Katy:tulip:

Test+++Test+++Test... Testberichte & Reviews? Hier geht´s lang -> https://hilfe.o2online.de/testberichte-reviews-9
E
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Hallo,

Danke an allen,die mir geantwortet haben,wie oben beschrieben habe ich endlich,das mit Prüfsummenrechner Überweisung getätigt,die Karte wurde damit verlängert.

 

Viele Grüße

elysi

o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @elysi ,

 

das hört sich ja großartig an. :grinning:  Vielen Dank für deine Rückmeldung hier an uns. :ballot_box_with_check:

Falls wir dich bei weiteren Fragen oder Problemen unterstützen können, melde dich gern wieder hier in unserer Community.

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Viele Grüße,

Andrea

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