Rufnummer Portierung

Hallo,

ich verstehe die Frage nicht. Du hast mit dem Formular die Deaktivierung beauftragt. Jetzt den neuen Anbieter informieren damit die Portierung vorgenommen werden soll.

Gruß

Hallo,
in O2 Filiale habe ich das Formular bekommen: Prepaid-Guthabenauszahlung
https://www.o2online.de/service/downloads/formulare/

und das genau habe ich an O2 gesendet, mit angekreutzte Portierung. War das dann falsch?
Ich habe gerade mit O2 am Telefon gesporochen, und Sie haben mir erklärt, dass ich mit diesem Formular meine SIM Karte deaktiviert habe. Stimmt das?

Jetzt funktioniert bei mir alles, da mir der Mann geholfen hat, aber warum bin ich dann falsch bei O2 in Heidelberg informiert?

Es ist alles richtig. Man muss nur das Formular auch einmal richtig lesen!

Gleich der erste Satz

Hiermit beauftrage ich die Auszahlung meines Prepaid-Guthabens für die nachfolgende Prepaid-Mobilfunknummer. Mir ist bekannt, dass mit der Guthabenauszahlung die Rufnummer inkl. der dazugehörigen Services deaktiviert wird.

Habe ich erst heute gelesen.
Ok, aber ich habe keinen SMS bekommen, dass ich meine Nummer schon portieren darf. Warum durch die Hotline wurde es anders (richtig) gemacht?

Ich meine, SMS ist gekommen und die Nummer ist nicht deaktiviert, sondern bis ich meine Nummer noch bei O2 habe, ist die Nummer aktiv.

Es geht um folgendes:
a) Man kann die Nummer zu sofort portieren: Bei der Kundenbetreuung die Freigabe beantragen, Bestätigung per SMS abwarten, die Gebühr für den Export der Nummer entsprechend aufladen, Portierung beim anderen Anbieter beauftragen. Nach der Portierung wird die o2 Prepaid Karte deaktiviert.
b) o2 Prepaid Karte kündigen und gleich Hinweisen, dass man die Nummer portieren will. Wegen der Kündigung (bei o2 Prepaid wird die Karte sofort deaktiviert) kann die Karte nicht mehr benutzt werden. Auf Wunsch kann auch gleich das überschüssige Guthaben ausgezahlt werden.