Ich habe mir eine Prepaid Karte gekauft mit 6,5GB und Allnet Flat für 14,99€ im Monat. Die Karte ist aktiviert und eingerichtet. Es sollten 15€ Startguthaben drauf sein. Nun habe ich gestern den ganzen Tag mobil gesurft kann aber nicht telefonieren weil ich kein Guthaben drauf habe. Wie geht das und wo sind dann die 15€ hin?
Danke für Hinweise
Hallo,
was steht unter „Mein o2“? Sieht so aus als wenn dein Paket nicht gebucht wurde.
LG
Da steht O2 my Prepaid M und mein bisher verbrauchtes Datenvolumen...Aber wie kann ich dann mobil surfen wenn nix aktiviert ist?
Hallo,
was passiert wenn du telefonieren möchtest?
LG
Dann kommt die Durchsage, das ich nicht telefonieren kann aufgrund fehlendem Guthaben.
Hallo,
dann ist der Monat abgelaufen. Vom Startguthaben ist die erste Packgebühr bezahlt worden. Das Pack ruht solange bis du wieder Guthaben auflädst. Vorher kannst du nicht selber anrufen oder im Internet surfen.
LG
Aber wie kann das abgelaufen sein wenn ich das ganze erst vor 4Tagen eingerichtet habe? Und mobiles surfen funktioniert ja auch ohne Probleme,....
Hallo,
keine Ahnung, irgendwas stimmt da nicht. Vielleicht kann noch ein anderer hier helfen. Bei aktivem Pack musst du kein Guthaben drauf haben. Was sagt eigentlich *102# und grüne Hörertaste?
LG
Da steht das mein Guthaben bis 18.9.2021 gültig ist,. Also ich habe natürlich kein Einzugsverfahren für meine Bank sondern das ich selbstständig aufladen kann wann ich will. Und anrufen kann ich natürlich nicht bei O2 selbst da ich ja nicht telefonieren kann.!!! Ich finde die ganze Übersicht auch etwas verwirrend.Mal steht bei meinem Tarif das ich eine Allnet Flat habe und dann steht wo anders wieder das ich 9Cent pro sms/ telefonieren bezahlen muss. Aber meine Buchung mit dem Paket M ist ja nun mal eine Allnet Flat,... Aktuell bereue ich meinen wechsel, solche Probleme hatte ich noch nie und ist sehr ärgerlich.
Hallo,
aber eine Tagesinternet Flat für 0,99€ wurde heute nicht gebucht?
LG
Nein es wurde kein Tagesinternet gebucht.
hi wie genau ist deine Tarifbezeichnung?
evtl. wurde “nur' ein Datenpack ohne Telefonflat gebucht.
wieviel Guthaben hast du noch von den 15€ übrig ?
mfg
Über die Kurzwahl *107#✆ kann der aktuelle gebuchte Tarif direkt am Handy abgerufen und bei Bedarf ein Tarifwechsel durchgeführt werden.
Er nimmt die Bilder nicht raus,meine güte was für eine technik..
bitte nimm die Rufnummer hier raus,
das ist weltweit öffentlich.
So das erste Bild ist die Karte wie ich sie gekauft habe.Beim zweiten Bild steht oben my Prepaid M mit dem bisherigen Verbrauch und ganz unten ist die Info was ich angeblich für einen Tarif habe. Aber ich hab doch eine Allnet Flat gekauft und gebucht. Ich verstehe es nicht!
Hallo,
o2 LOOP heißt der Tarif und der Prepaid M ist ein Pack. Es passt auch alles auf deinen Bildern. Keine Ahnung warum ausgehende Telefonie nicht funktioniert? Kurze Frage, du möchtest normale Fest und Mobilnummern anrufen? Keine Sondernummern? Weil die sind nicht von der Flat abgedeckt.
LG
hi, du solltest dich an den Kundenservice wenden, hier kann es einige Tage dauern
bis ein O2 Moderator reingeschaut.
probiere mal.
https://www.o2online.de/kontakt/whatsapp-chat/
https://www.o2online.de/chat-auswahl/
Versucht du eine normale Festnetznummer/Mobilfunknummer in Deutschland anzurufen oder zum Beispiel die Mailbox oder eine Sonerrufnummer oder ins Ausland?
Gruß
Kein Ahnung wie ich das Bild raus bekomme.Werde die Nummer denke ich eh nicht mehr verwenden da mich das nur noch ankotzt!!!
Ich wollte meine Mailbox abhören.
bitte gehe auf die … Punkte unter deinem Beitrag → ändern
Ich wollte meine Mailbox abhören.
Mailbox ist nicht inklusive und kostet 0,09 Euro/Minute.
Gruß
Ich hab auf ändern gedrückt und auf löschtaste aber es passiert nichts,...
hi, zum Nachlesen
Hallo
herzlich willkommen in der o2 Community.
Wie ich sehe, konntest du die Rufnummer inzwischen bereits rausnehmen.
Magst du die Frage von
Gruß
Antje
Ja inzwischen funktioniert wieder alles. Ok also Mailbox anrufen ist nicht inklusive,merk ich mir.Die normalen Nummern gehen jetzt auch endlich.Weiß nicht ob wie bei uns einfach nur eine Störung hatten.
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