O₂ Prepaid

Guten Tag, ich wollte fragen weshalb meine Rufnummer im O2 Loop Tarif deaktiviert wurde und wollte fragen wie ich sie wieder reaktivieren kann Mit freundlichen Grüßen

Guten Tag,habe seit 6-7 Wochen zwei Prepaidkarten von Euch. Leider kein Tarifwechsel möglich. Weder über App noch über *107# oder über Internetportal. Gekauft und aktiviert im O2 Shop in Frankfurt.Fehlermeldungen:“Leider ist ein Tarifwechseln über „Mein O2“ derzeit nicht möglich. Bitte verwenden Sie den Tarifmanager über *107# auf Ihrem Handy um den gewünschten Tarifwechsel durchzuführen.”oder“Technischer Fehler: Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden. Bitte probieren Sie es später noch einmal oder versuchen es alternativ in der Mein O2 App.”MfG  Edit o2_Giulia: verschoben zu Prepaid

Hi  wann bekommt man bei erfolgreicher Bestätigung der Portierung den Bonus ca gutgeschrieben? danke euch 

Moin,ich habe am 31.03.2022 einen Aufladecode (20€) an der Kasse gekauft und für später in die Tasche gesteckt. Doch jetzt ist der Code nicht mehr lesbar, da es geknickt ist. Es sind insgesamt sechs Zahlen nicht lesbar. Ich muss sagen, das wäre bei den alten weißen Kassenbons nicht passiert aber wem sag ich das.Gibt es eine Möglichkeit, das Geld erstattet zu bekommen oder den Code zu entziffern??VG

Hallo, Ich versuche nun seit mehreren Tagen via Google und Xbox mit meinen Prepaid Guthaben hierzu etwas bei beiden anbieten zu bestellen bzw. etwas zu kaufen.  Leider wird dann immer wieder der Vorgang abgebrochen und gesagt : Wir konnten keine Genehmigung für diesen Einkauf erhalten. Wählen Sie eine andere Zahlungsweise, oder wenden Sie sich an Ihren Zahlungsanbieter.PUR-ProcessorDeclinedKSfxBIeWZ3+Zl8vAu3VtX1.20.4Mon, 21 Mar 2022 13:49:39 GMT Ich habe mich an an den Support von Xbox gewendet. Die Sagten das die Schuld nicht bei denen liegt. Und der O2 Support via Chat war bisher leider auch nicht sonderlich hilfreich.  Besteht da eventuell eine Sperre ?  Viele Grüße, 

Sehr geehrte Damen und Herren,  ich möchte unbedingt mit sofortiger Wirkung (05.10.2020) das Lastschriftmandat für alle meine Handynummern widerruft/ kündigt. Es ist sehr wichtig. Bitte bestätigen Sie mir das Widerruf per E-Mail. Vielen Dank!!! 

Hallo seit gestern 6 Uhr morgens funktioniert auf einmal meine SIM Karte nicht mehr.Da steht andauernd Dienst außer Betrieb.Könnten sie mir da eventuell weiter helfen ?Mfg chahrour

Aufladekarten funktionieren nicht  , 

Hallo,habe eben mal zum Test meine o2 Prepaid-Karte in eine Fritz!Box 6850 LTE gesteckt und nach einem Speedtest festgestellt, dass nur 25 MBit/s rauskommen. Meine Frage ist, warum?Bei o2 wird plakativ mit 250 MBit/s geworben.MfG

Hallo liebes o2 Team,gerne möchte ich die Portierung meiner Prepaid Simkarte (o2) beantragen und die Rufnummer von Ihnen freigeben lassen, sodass ich zu Aldi Talk wechseln kann. Die Simkarte habe ich ursprünglich bei “Netzclub” gekauft.Wie veranlasse ich die Freigabe?Danke vorab und schon einmal eine schöne Woche!  

Wie finde ich eine Kundennummer bei meinem Prepaid Tarif

Hi, ich habe zwei Fragen zum Jahrespaket:Kann ich meine prepaid-o2-Rufnummer auf das Jahrespaket portieren? Draufbuchen geht ja wohl nicht.Kann das Jahrespaket zum Laufzeitende “verlängert” werden und dabei die Rufnummer beibehalten werden? Wie?Die allgemeinen Infos auf den O2-Seiten zum Jahrespaket habe ich gelesen.Habe leider hier widersprüchliche Infos gefunden. und auch der Chat hat nicht wirklich weitergeholfen.Wäre gern an einer definitiven Erklärung durch einen Mod interessiert.

Hab ja heute erwähnt dass kein Internet da war und plötzlich auch mein Guthaben weg war…ok Internet und alles wieder da..nur mein Guthaben fehlt?????habe um Rückruf gebeten aber keiner hat geantwortet beim Anruf.....

Hallo, Ich würde gerne mit meiner Prepaid-Karte das Opt-In aktivieren, damit ich meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen kann. Ich finde leider keine direkte Kontaktmöglichkeit hier. Ich war im O2-Geschäft, mit einem fertigen Schreiben, welches genau das gefordert hat, und mir wurde gesagt ich müsste nichts weiter machen. Die Rufnummermitnahme ist jetzt aber schon zum 2. Mal gescheitert, angeblich weil das Opt-In nicht aktiviert ist. Bitte stellen Sie das Opt-In ein. Ausserdem wäre es sehr hilfreich, wenn auf der O2-Kontakt-Seite nicht einfach nur stehen würde, dass Sie problemlos per E-Mail erreichbar seien, sondern auch, auf welcher Adresse man Ihnen denn schreiben kann. Mit freundlichen Grüssen Johana Leroy

Wegen der Störung Prepaid wurde mein Guthaben ca 16€ verbraucht. Heute bekomme ich 2,6€ zurück. das heißt mir fehlen noch ca 14€. Wird der Rest noch erstattet?Mit freundlichen Grüßen  Edit Vilureef: Rufnummer aus Screenshot entfernt!

Hallo ,ich habe folgendes Problem. Ich habe heute meine Prepidkarte bekommen aber bei der aktivierung steht das die Rufnummer nicht Korrekt ist ?😅 was muss bzw. Soll ich machen?danke für die Hilfe im vorraus.

Hallo liebes o2-Team,ich würde gerne die Rufnummer meiner Prepaid-SIM zu einem anderen Anbieter mitnehmen, habe aber leider keine Möglichkeit, das dafür benötigte Formular auszudrucken und Ihnen dieses auf postalischem Wege zukommen zu lassen. Gibt es noch andere Möglichkeiten, die Opt-in Funktion zu setzen?Ich hoffe, Sie können mir weiterhelfen und bedanke mich im Voraus für Ihre Hilfe. Mit freundlichen Grüßen Beatrice M.

Hallo, ich würde gern meine O2 Prepaidnummer freigeben um diese zu einem anderen Anbieter Portieren zu können. Da mir der Mitarbeiter im O2 Laden nicht helfen konnte und mich hierher verwiesen hat wollte ich es mal hier probieren.

Hallo zusammen,ich möchte für ein 16-jähriges Mädchen eine Sim Karte holen. Braucht sie für die Freischaltung das Einverständis oder eine Unterschrift der Eltern?Vielen Dank.

Ich habe seit gestern O2 my prepaid max und kann aber leider nur mit 21 MBit/s statt wie eigentlich vertraglich zugesichert mit 225 MBit/s.  ich bitte um dringende Lösung. Es müsste das Breitbandprofil LTE Max aktiviert werden mit 225 MBit/s.  Vielleicht kann o2 Mitarbeiter O2_Emanuel helfen. Er scheint so etwas schon mehrmals bei anderen Kunden gelöst zu haben. 

Moin!im Juni vergangen Jahres habe ich für einen MiFi Router eine SIM bestellt, auf der das “ Internet-to-Go:Jahrespaket” aktiv ist → https://www.o2-freikarte.de/prepaid-tarife/jahrestarife/internet-to-go/. Jetzt ist das Datenvolumen verbraucht und ich möchte gern das gleiche Paket nachbuchen.Leider weiß ich die Telefonnummer der SIM nicht, meine Unterlagen in Papierform finde ich zZ nicht, da mitten in einem Umzug und in einem Karton verstaut. Im Mailverkehr zur Bestellung ist ebenso keine Telefonnummer genannt, bzw nur ausgeixt.Ich habe mich heute früh an die Prepaid Hotline gewandt, dort habe ich mein Anliegen geschildert und wurde dann als nächstes nach meine Nummer gefragt (dass mir nicht zugehört wurde, hat mich entsprechend erbost...), es wurde daraufhin versucht über meinen Namen etwas zu finden, leider vergeblich. Die Wohnadresse unter der ich bestellt habe sowie die Auftragsnummer können offenbar gar nicht gesucht werden. Als ich nachfragte, wie nun weitere Schritte sind, wur

Hallo zusammen,ich habe einen Laufzeitvertrag bei O2 abgeschlossen und die Portierung meiner Rufnummer von O2 Loop beauftragt. Die Bestätigung zur Portierung ist bereits da und soll am 5. Januar 2022 erfolgen.Das Formular zur Auszahlung des Guthabens von O2 Loop habe ich gefunden und ausgefüllt.Nun meine 2 Fragen:Muss das Formular zwingend per Post versendet werden? Welche Frist gibt es für die Beauftragung zur Auszahlung des Guthabens?Vorab schon mal einen guten Rutsch ins neue Jahr 2022.Grüße MaGru

Mir wurden heute morgen 10 Euro Guthaben einfach weggenommen wofür auch immer …. Habe jetzt 9 Cent wieder bekommen … bin sehr enttäuscht auch wenn es heute Probleme mit o2 gab aber 9 Cent nur zurück bekommen ? Ernsthaft ? Werde über einen Anbieter Wechsel nachdenken 

Hallo mir wurde nicht mein ganzes Guthaben zurückerstattet es fehlen noch 3,30 euro ich bitte darum mein restliches Guthaben von 3,30 zurückzuerstatten 

Moin,hatte soeben einen Anruf von der Nummer +49 17688854656.Gab an vom Kundenservice zu sein, und fragte ob ich erlaube von O2 zwecks Werbung postalisch, per Email oder Telefon kontaktiert zu werden.Ich wurde allerdings nicht aus dem Büro angerufen (Wind im Hintergrund gehört) und diese Nummer wird von anderen als unseriös und scam bezeichnet. Wollte nun einmal fragen ob diese Nummer tatsächlich zum Kundenservice gehört,  Gruß Max