@V4113 

bitte wende dich an den Chat, das ist am schnellsten

Danke, hat sich erledigt. Habe gerade mit einer von O2 telefoniert und ich habe meinen alten Tarif unwiederbringlich verloren ohne ihn selbst abbestellt zu haben.

@V4113

bitte schau mal genau hin, zu wann wäre das Pack prepaid M gelaufen?

geht es um dies Pack?           O2 my Prepaid M

im Bereich Auf- und Abbuchungen sollte dies stehen.

Einige Packs können (zeitweilig) parallel laufen.

siehe

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Du hast deinen Tarif „Prepaid M“ selbst durch das Buchen von „Prepaid Basic“ gekündigt. Prepaid Basic ist ein Tarif und kein zusätzliches Datenvolumen / Datenpack. Du hättest z.B als kleinstes Daten Pack das  „02 my Prepaid Data Pack S“ buchen müssen. Das hätte parallel zu deinem Prepaid M laufen können. Ich muss zugeben, die Tarife bei O2 in der App sind sehr verwirrend. 

@V4113 : Hattest du den o2 my Prepaid M mit 15 GB oder mit 6,5 GB?

Danke für eure Antworten, ich hatte den mit 15 gb und der war auch nicht mehr zurückbuchbar. Ich habe jetzt einfach den Anbieter gewechselt aber danke nochmals.

Hi @V4113 vielen Dank für deine Rückmeldung.
Wenn ich dich richtig verstanden habe, hast du aktuell o2 My Prepaid M gebucht.
Nach Ablauf der Option, landest du automatisch wieder im Basic Tarif. 

Sorry, verstehe aktuell nicht, wo genau es nicht passt. 
Schade das du jetzt eine andere Karte nutzen möchtest, aber darf ich fragen, welche Option du genau dir gewünscht hast? 
Oder ging es dir um Kosten, die durch einen nicht gewünschten Optionswechsel/Aktivierung abgebucht wurden? 

LG
Michael

Er hatte den o2 my Prepaid M Aktionspack mit 15 GB gebucht gehabt. Um das Pack behalten zu können, muss man es immer automatisch verlängern lassen. Bestellt man das Pack ab, dann kann man es nicht mehr buchen.

Der TE hatte seine 15 GB aufgebraucht gehabt und hatte vom o2 Team eine SMS bekommen, dass er das o2 my Prepaid Basic buchen könnte, wenn er mehr Datenvolumen benötigt. Der TE hat es gemacht, kannte aber eine Besonderheit der o2 my Prepaid Smartphone-Optionen nicht. Ist eine Smartphone-Option gebucht und bucht man ein weiteres, dann ersetzt das 2. Pack das erste. Das erste Pack wird zum Laufzeitende automatisch gekündigt und kann auch in diesem Fall nicht erneut gebucht werden.

Der TE hatte sich bei euch gemeldet und das einzige, was ihm gesagt wurde war: “Da hast du aber Pech gehabt”

@o2_Micha

Leider ist die Antwort missverständlich.

Nach dem Ende eines abbestellten Packs landet man im Grundtarif O2 my Prepaid 9 Ct.

Ah, ok, jetzt bin ich bei euch. Vielen Dank fürs abholen 

@V4113 es tut mir sehr leid, aber die Aussage der Kollegen ist fachbezogen richtig, hätte natürlich hübscher verpackt werden können.
Wenn du einen Aktionstarif hattest, ist der tatsächlich nur so lange nutzbar, bis er durch einen anderen Tarif abgelöst wird. Ein Rückwechsel ist in einen Aktionstarif bei Prepaid leider nicht möglich. 
Schade dass du mit unseren anderen Tarifen nicht glücklich geworden bist. Es würde uns sehr freuen, wenn du dennoch Mitglied dieser Community bleibst. Wir haben sehr vieles zu bieten. Unter anderem unseren Testbereich. Klicke gerne einmal auf meinen Shortlink in der Signatur, dann gelangst du zu den besten Testberichten des vergangenen Jahres. 

LG
Michael