O₂ Prepaid

Beschreibe dein Anliegen möglichst genau. Nenne keine persönlichen Daten (z.B. Rufnummer oder Klarnamen). Veröffentliche keine nicht anonymisierten Rechnungen oder Einzelverbindungsnachweise. Bleibe bitte freundlich und respektvoll.

Hallo, kann mir jemand bitte mit der Freigabe meiner Rufnummer (Portierungsfreigabe von O2 zu einem anderen Anbieter) helfen? Danke Edit: Verschoben zu Prepaid, o2 Michi, 22.10.2023

Hallo! Ich möchte Auftrag zur Rufnummernmitnahme einer vorhandenen Mobilfunknummer zu O2 Prepaid M zu tun.Aber wenn ich auf Ihrer Seite den bisherigen Provider auswähle, kann ich meinen Anbieter (freenet-mobilfunk.de) nicht finden.Was soll ich in dieser Situation richtig machen?

ich habe leider ausversehen das falsche pack gebucht ( my Prepaid Data Pack L) und würde es gerne tauschen gegen das My Prepaid L, ginge das ? edit o2_Solveig 19.02.2023, 08:58 Uhr verschoben von Mobilfunk → Prepaid

Hallo zusammen, ich habe nun schon mehrmals versucht meine Prepaid Karte über Paypal oder auch Kreditkarte per “Expressaufladung” aufzuladen. Leider kommt dann immer eine rote Meldung das es nicht geklappt hat. ich werd noch verrückt mit dem Mist. Har mit jemand einen Tipp? ich hab schon 2 verschiedene Windows Rechner versucht und das Macbook. Immer kommt derselbe Fehler….

Hallo, wir haben vor fast 3 Wochen Prepaid Sim Karte für unseren Sohn gekauft, es war aktiviert in Laden aber sie funktioniert noch nicht, online aktivieren sie haben wir auch nicht geschafft (wir bekommen immer Meldung das der Nummer nicht zu O2 netz gehört).

Hello, On 10th of Oct’23, I made a bank transfer of EUR 15 to the bank details provided by 02. But still the balance has not been credited to my account. Also, I had given direct debit option for the recharge after which I again clicked for top-up with EUR 15. Now it is allowing me to only use 30 MB for 0.99 EUR. What should I do further in order for me to receive the credit? Can somebody from O2 Pls. help me with this? Your quick help would be appreciated. Thank you, Anish

Wir sind langjährige O2-Prepaid Kunden mit sehr geringem Datenverbrauch ! Wir sind am 7.9.2023 von München nach Doha und dann 1 Std. später nach Male, Malediven geflogen. Beide Handy hatten keine Datendienste eingeschaltet ! Bei Ankunft in Doha wurden wir trotz hohem bisherigem Daten-Guthabens mit 3 x 10 Euro + 1 x sog. “Pack” für 9,96 belastet. Laut Einzelverbindungsnachweis (angeblich 6 Sek = 9,96 Euro, 20 sek. für 10,08 Euro,...) und das jeweils von 23:29 bis 23:29 Uhr !!!). Ich habe entsprechende Rücklasten durchgeführt, nachdem jeder Versuch der Kontaktaufnahme gescheitert ist. Unsere SIMs wurden gesperrt. Gestern konnte ich nach sehr langer Wartezeit eine Mitarbeiterin (****) im Chat des Kundenservice erreichen. Allerdings wollte sie das Problem weder verstehen, noch eine Überprüfung veranlassen. Die Kommunikation war grenzwertig. Ich bestand auf einer Telefonnr.. Sie nannte 017688855282, die ich natürlich nicht anrufen kann. Über Festnetzanruf ist nahezu nichts zu verstehen ! Ic

Guten Tag,ich habe ein Prepaid Guthaben gekauft und es aufgeladen. Aber in der Seite (o2online.de) sieht dieses Guthaben nicht aus. Deswegen kann ich kein Paket kaufen.

Hi an alle Ich habe heute mit meiner o2 app per soforüberweisung mein Guthaben abgeladen bis jetzz nicht nichts verbucht worden. Beim Kundenservice angerufen i welche Störungen das wsr bereits heut morgen. Und bis jetzz ist immernoch nichts drauf. Kann mir jemand helfen oder hat jemand das selbe Problem hab ein prepaid. Liebe Grüße euch

Hallo, meine Frau hat 2001 eine Prepaid-Karte von E-Plus gekauft. Das Mobiltelefon haben wir irgendwann ihren Eltern als Notfall-Telefon gegeben und die haben die Karte seither immer wieder mit Guthaben gefüllt, damit es nicht deaktiviert wird. Nach über 20 Jahren, würde wir den Vertrag gerne kündigen, da es nicht mehr ganz den aktuellen Bedürfnissen entspricht. Leider kann ich mich nicht mit der Rufnummer bei o2 registrieren. Was muss/kann ich machen, um da weiterzukommen?

Hallo zusammen, Ich bin neu bei O2 und habe mich für O2 Prepaid M Allnet mit 18 GB entschieden. Meine alte Rufnummer wurde heute auch übernommen und ich habe auch Guthaben aufgeladen. Bei mir ist jedoch noch immer der Basistarif 02 Loop aktiv mit einen Aufladebonus von 2 GB. Bei meinem gewählten Tarif O2 Prepaid M steht noch immer "bestellt, Bedingung für Aktivierung noch nicht erfüllt". Wie kann ich meinen gewünschten Tarif aktivieren? LG Bojan

Hallo was soll der Müll meine Flatrate ist heute abgelaufen alles schön und gut , mein m packet da letzten Monat man wieder nicht aus technischen Gründen das s packet buchen konnte, so jetzt sehe ich das einfach mein Guthaben weg ist obwohl ich seit gestern meine mobile Daten ausgeschaltet habe , und dazu hab ich sogar noch 1 Euro drauf und kann nicht mal damit anrufen was ist los bei euch in der letzten Zeit richtig zum kotzen ,immer kein Netz immer kein Empfang und nein es liegt definitiv nicht am handy

Wir wurden vor 20 Minuten mein Guthaben komplett gelöscht auf Null gesetzt und nichts geht mehr weder Internet noch telefonieren geht. Gibt's da noch welche wo es ist momentan das ist Edit o2_Sven 05.10.2023/11:30: Thema aus dem Wohnzimmer zu o2 Prepaid verschoben

Hallo, ich würde gerne den Tarif o2 prepaid s zu SOFORT abbestellen und zu basic wechseln uber die app etc leider erfolglos kann mir ein autor bitte weiterhelfen

Hallo, ich möchte den registrierten Inhaber meiner prepaid Mobiltelefonnummer ändern. Aus historischen Gründen nutze ich seit 15 Jahren die Handynummer meines Freundes. Unter Mein o2 kann ich die E-Mail-Adresse und die Postanschrift ändern, nicht jedoch den Namen oder das Geburtsdatum. Ich würde diese auch gerne ändern. Wie kann ich es tun?

Um 20:16 uhr wurden mir unter der Bezeichnung MMS/Internet,10,99 € abgebucht obwohl ich nichts gebucht habe. Was kann ich jetzt tun?

Hallo, ich hoffe, ihr könnt mir helfen.Ich bekam heute eine SMS, in der mir mitgeteilt wurde, meine (prepaid) Sim Karte laufe heute aus. Weder mit dem mitgeschickten Link komme ich weiter (immer nur Fehlermeldung), noch mit irgendeiner der anderen vorgeschlagenen Lösungsansätze. Was kann/muss ich tun? ...und wie kann so ne Karte auslaufen?Und warum werde ich erst am Tag des “Auslaufens” benachrichtigt?

Hallo, Angeblich wurde das Limit für Prepaid Karten pro Person bei käufen aus Shops wie Mediamarkt und Saturn ja aufgehoben. So stand es zumindest hier bei einem Beitrag vor 3 Jahren. War heute im Mediamarkt und habe zwei Starterpakete gekauft und der Verkäufer sagte nach der Registrierung es könnte sein das die Karten nibjt freigeschaltet würden,da ich zuviele Karten hätte eventuell und das jetzt in die manuelle Prüfung gehen würde. Habe nur 4 Karten insgesamt aktiv. Gibt es da mittlerweile wieder ein Limit? Karten wurden heute Mittag gekauft,und sind bisher noch nicht freigeschaltet worden von o2.

Hallo, ich habe einen Prepaid Vertrag und habe die Portierungsfreigabe beauftragt. Ich möchte also zu einem anderen Anbieter meine O2 Nummer mitnehmen. Wann wird denn die Nummer bei O2 deaktiviert? Also wie lange kann ich O2 noch nutzen? Wann wäre der richtige Zeitpunkt, um mein Restguthaben anzufordern?

Hallo, ich habe meine Prepaid Karte aufgeladen, in der App steht auch die SIM ist aktiv dennoch bekomme ich keinen Empfang, bei dem versuch erneut zu aktivieren kommt immer eine Fehlermeldung

Heute wurde die SIM freigeschaltet, leider bin ich im Basistarif Flex statt der bestätigten Prepaid M, ich kann nicht mal wechseln, denn es steht dort “Bedingung für Aktivierung noch nicht erfüllt”. Bitte um Hilfe, wie der Tarif zu aktivieren ist.

Liebe o2 Community, ich benötige Hilfe um meine o2 Prepaid Rufnummer freizugeben. Ich wollte meine gekündigte Rufnummer von o2 Loop zu einem Vertrag portieren. Nur leider bekommt es o2 einfach nicht hin, diese von o2-Prepaid zu o2 zu portieren. Kann mir jemand spezielles weiterhelfen? Anbieterkennung: O2DE Kündigungsdatum: 20.05.2023Freigabe der Rufnummer gültig bis: 20.06.2023 In diesem Zeitraum hatte man schon mehrmals probiert die Rufnummer zu portieren, nur leider hat es nicht geklappt. Trotzdessen hat man bis zu 90 Tage Zeit die Rufnummer zu portieren. Deshalb stoße ich jetzt mal die o2-Community an. Liebe Grüße! & Vielen Dank im Vorfeld.

Hallo, ich bin zur Zeit im Urlaub und wollte bis zu meiner Rückkehr keine Flatrate aufladen, da ich sie hier nicht nutzen kann. Üblicher Weise wird die flatrate automatisch verlängert, wenn ausreichend Guthaben vorhanden ist. In meinem Fall ist nicht genug Guthaben vorhanden um die vorherige Flatrate erneut zu buchen, daher bin ich umso erstaunter, dass die Flatrate trotzdem verlängert wurde und mir der Betrag per Lastschrift abgezogen wird, obwohl ich das Guthaben nicht selbst aufgeladen und auch keine derartige Bestätigung erhalten habe. Was ist jetzt zu tun? Grüße, MinPin

Hallo, ich möchte meine O2-Rufnummer zu einem anderen Netzanbieter portieren. Ich habe eine Prepaid-SIM und weiß nicht, wie ich diesen Antrag über die O2-App stellen kann. Kann mir jemand @o2_Support helfen? Außerdem habe ich das Formular zur Rückzahlung meines Guthabens auf mein Bankkonto ausgefüllt, weiß aber nicht, wo ich dieses Formular einreichen soll. Kann mir jemand einen Link oder eine E-Mail-Adresse bereitstellen, über die ich die Portabilität beantragen und das Formular einreichen kann? Mit freundlichen Grüßen, Atif //English Version// Hi, I want to port my O2 phone number to another network provider. I have a prepaid sim and I don't know how I can order this request from O2 app, can anyone help me @o2_Support . Also I have filled the form for credit payback to my bank account but I don't know where to submit this form. So can anyone provide me any link or email address where I can request for portability and submit this form. Regards, Atif Edit o2_Jennifer 07.10.23 11:28 - v