o2 kündigt o2-go-prepaid Tarif aus technischen Gründen

Wie hoch war denn Dein Datenverbrauch?

Das hier “ Ich möchte aber möglichst die jetzige SIM-Karte weiter verwenden (z.B. wegen o2 E-Mail-Account)” ...wäre bei einer Portierung eigentlich unkritisch, denn die Nummer und Kunde ist noch identisch. Mit Abschalten der SIM erlischt nicht sofort die Mailbox und bei zeitnaher Portierung bleibt es fast beim alten Zustand.

Hallo Klaus_VoIP,

mein Datenverbrauch lag fast immer so zwischen 4GB und 7,5 GB monatlich. Ich habe nur geringfügig Video-/Audiostreaming. Wichtig war mir Internetrecherche, Onlineforum, E-Mail und Onlinebanking. Natürlich war das XL-Datenpack mit 35€ pro Monat Laufzeit und automatischer Verlängerung bei ausreichend Guthaben im Vergleich zu heutigen Tarifen relativ teuer. Von dem her wäre mir ein Tarifwechsel durchaus recht.

Nebenbei: Ich habe im o2-Forum gelesen, dass o2 bei neuen Verträgen keine E-Mail Dienstleistung mehr unterstützt. Lediglich noch bei Bestandskunden. Stimmt das?

Gruß

​@ernestoka 

Nebenbei: Ich habe im o2-Forum gelesen, dass o2 bei neuen Verträgen keine E-Mail Dienstleistung mehr unterstützt. Lediglich noch bei Bestandskunden. Stimmt das?

ja, seit 2012 gibt's Mailaccounts nur noch für Bestandskunden

dass o2 bei neuen Verträgen keine E-Mail Dienstleistung mehr unterstützt. Lediglich noch bei Bestandskunden.

Stimmt! Aber wie erwähnt ist das nicht relevant, da o2 recht großzügig ist und den Account erst mal weiter laufen lässt. Die Zugangsdaten sind unabhängig von der SIM.
Eine meiner Mailbox läuft über eine Rufnummer, die zwischenzeitlich wegportiert war und nun wieder im o2-Consumerbereich läuft. Der Mailservice läuft immer noch mit der 017xxx@o2online.de.

Keine Ahnung was o2 für “techn. Gründe” hat. Ich würde auf Nummer sicher gehen und mir eine SIM auf Vorrat besorgen:  https://www.o2online.de/mobilfunk/prepaid/prepaid-basistarif/

Aus meiner Sicht hast Du bis zum Kündigungstermin auch noch Zugriff auf das Portal.

Und warum nicht mit dem 12GB-Tarif weitermachen? 😉

Aus meiner Sicht hast Du bis zum Kündigungstermin auch noch Zugriff auf das Portal.

Ja, wenn ich das derzeit aktive Pack sich nochmal einen Monat automatisch verlängern lasse, bei ausreichend Guthaben. Ich habe noch einen ‘alten’ 3G Huawei o2-Surfstick und den Mobile Connection Manager auf dem PC. Damit könnte ich, auch wenn ich aufgrund fehlendem gebuchtem Datenpack keinen Internetzugriff mehr hätte ein Pack nachbuchen.

Und warum nicht mit dem 12GB-Tarif weitermachen?

Der 12GB-Tarif war auch meine Vorstellung: Alle 28 Tage Guthabenaufladung, bei ausreichend Guthaben automatische Verlängerung um 28 Tage. Sollte nicht genügend Guthaben vorhanden sein, könnte ich mit dem Basistarif ins Internet. Oder eben den Jahrestarif 365 Tage 50GB oder 125GB mit rechtzeitiger Nachbuchung, um den Internetzugang nicht zu verlieren.

Nebenbei: Da ich all die Jahre/Jahrzehnte mit o2 sehr zufrieden war (Internetzugang hat immer sehr gut funktioniert) und die Benutzeroberfläche der o2-Homepage sehr gut strukturiert ist (Übersichtlichkeit etc), will ich ungern zu einem anderen Provider wechseln. Weniger gute Erfahrung habe ich allerdings mit o2-Shops und o2-Hotline gemacht, aber das ist ein anderes Thema. 

​@ernestoka 

mich würde ja immer noch interessieren ,

wie es bei dir unter Tarif und SIM-Karte aussieht

und ob dort die neuen  o2 Prepaid-Tarife auswählbar sind.🤔

​@poales 

mich würde ja immer noch interessieren ,

wie es bei dir unter Tarif und SIM-Karte aussieht

und ob dort die neuen  o2 Prepaid-Tarife auswählbar sind

Was meinst du mit “wie es unter Tarif und SIM-Karte aussieht”?

Es ist alles unverändert. In ‘Mein-o2’, Menü “Tarif & SIM-Karte” sehe ich Folgendes:

Unter der Registerkarte “Tarifdetails” sehe ich nur meinen “o2 go Prepaid” Tarif und die zugehörigen Tarifoptionen, d.h. die dazu buchbaren Internetpacks. Klicke ich auf den blauen Button “Tarif wechseln”, erhalte ich folgende Anzeige:

Mögliche Alternativen

Leider ist ein Tarifwechseln über „Mein O2“ derzeit nicht möglich. Bitte verwenden Sie den Tarifmanager über *107# auf Ihrem Handy um den gewünschten Tarifwechsel durchzuführen.

Unter der Registerkarte “SIM-Karte verwalten kann ich Ersatz SIM-Karte bestellen / aktivieren, PIN/PUK einsehen, SIM-Lock entsperren, Vertrag kündigen, SIM-Karten Historie einsehen, Rufnummer zu o2 mitnehmen und Drittanbieterdienste verwalten.

Anm.: Mit dem Tarif o2-go-prepaid ist keine Telefonie möglich, d.h. es ist ein reiner Surftarif für mobile Surf-Flatrate.

​@poales meinst du das?

​@Klaus_VoIP  liegt bestimmt daran das es einen Umzug auf eine neue Plattform stattfindet. Neuaktivierungen von Prepaidkarten erfolgen bereits darauf. Der Rest zieht um und man wird keine alten Tarife damit abbilden.

​@ernestoka das Postfach ist kein Problem das bleibt bestehen. Das kann ich aus eigener Erfahrung mitteilen.

Anm.: Mit dem Tarif o2-go-prepaid ist keine Telefonie möglich, d.h. es ist ein reiner Surftarif für mobile Surf-Flatrate.

ich denke, dass evtl. der Data-Tarif , das Problem ist.🤔

bei den aktuellen prepaid Tarifen, kann man zwar auch nur Daten nutzen,

aber da gibt es eben auch die Möglichkeit zu Telefonieren.

​@poales 

ich denke, dass evtl. der Data-Tarif , das Problem ist.

bei den aktuellen prepaid Tarifen, kann man zwar auch nur Daten nutzen,

aber da gibt es eben auch die Möglichkeit zu Telefonieren.

Ein sog. “Datentarif”, wie er aktuell bei o2 angeboten wird ist es ja auch nicht, denn ich kann zwar nicht telefonieren, aber ich kann SMS versenden und empfangen und es gibt eine Rufnummer für diese SIM-Karte. 

Das Problem ist, so vermute ich, dass in meinem Fall der Prepaid-Tarif fest mit dem Prepaid-Vertrag und der Prepaid-SIM verbunden ist, sodass alles komplett aufgelöst werden muss.

Anm.: Unter der Info von o2 zum Thema Datentarife habe ich Folgendes gelesen:

Häufige Fragen Datentarife
Kann ich meine Rufnummer auf eine reine Datenkarte übertragen?
Nein, die Übertragung einer Rufnummer auf eine reine Datenkarte ist nicht möglich, da Datentarife  keine Telefonie oder SMS-Funktionen unterstützen. Die Rufnummernmitnahme ist nur für Mobilfunktarife eine Option, um Anruf- und SMS-Kontinuität zu gewährleisten. In einem Datentarif erhältst du auch keine neue Mobilfunknummer.

Meine Frage: Gilt obiges auch für Prepaid? Bekäme ich bei den Prepaid Jahrestarifen dann eine SIM-Karte ohne Rufnummer und ohne Portierungsmöglichkeit? Was ist eine “reine Datenkarte”?

Wahrscheinlich wird es so laufen: Ich benötige/erhalte eine sog. ‘o2-Freikarte’, auf die ich nach Freischaltung entweder Prepaid-S/M/L-Tarif oder o2-Prepaid-Jahrestarif aufbuchen kann. Bei rechtzeitiger Portierung der alten Mobilfunknummer auf die neue Prepaid-Karte / den neuen Prepaid-Vertrag bleibt bzgl. Rufnummer und E-Mail alles wie bisher.

Oder was meint ihr dazu?
 

Nachtrag: 

​@poales 

ich denke, dass evtl. der Data-Tarif , das Problem ist.

bei den aktuellen prepaid Tarifen, kann man zwar auch nur Daten nutzen,

aber da gibt es eben auch die Möglichkeit zu Telefonieren.

Ja, das wäre auch denkbar. Daß ein Tarifwechsel nicht möglich ist bzw. angeboten wird, weil alle neuen Prepaid-Tarife/-Verträge die Möglichkeit zum Telefonieren bieten. Sozusagen Systeminkompatibilität.

Mich wundert, das das nur per SMS und nicht per sinniger Kundenkommunikation erfolgt. Bei Telefonica erfolgt, wie Sandroschubert richtig angemerkt hat, eine Plattformumstellung und das erfordert gewisse “Opfer”. Warum man jetzt den Kunden rätseln lässt ist mir schleierhaft.
Warum nicht den betroffenen Kunden pro-aktiv eine neue SIM mit neuem Tarfportfolio anbieten?

In Deinem Fall gilt:
Dir gehört nach TKG die Rufnummer und Du darfst die auch portieren. Die Hotline behauptet da bisweilen was anderes, aber da wette ich ein Handy dagegen. 😉

Portierst Du intern wieder auf o2, dann verlierst Du auch nicht die passende Email.

JEDE SIM hat zwingend eine Rufnummer. Bei Datenkarte werden aber nur Daten und (eingehende) SMS erlaubt. Abgehende SMS gehen, sofern möglich, ins Geld.

​@Klaus_VoIP 

Mich wundert, das das nur per SMS und nicht per sinniger Kundenkommunikation erfolgt .. 

Hier der Text der SMS vom 08.05.2025 vom ‘o2 Team’ an mich:

Guten Tag, leider müssen wir Sie heute darüber informieren, dass Ihr aktueller o2 Prepaid-Tarif wegen technischer Änderungen nicht mehr weitergeführt werden kann. Aus diesem Grund müssen wir Ihren Prepaid-Vertrag mit der Rufnummer .. hiermit zum 15.6.2025 kündigen. Bei Fragen zur Kündigung und Weiternutzung Ihrer Rufnummer, hilft unser Kundenservice gerne weiter: 0176 888 55 282. Ihr o2 Team

Ich habe dann bei der o2-Prepaid-Hotline angerufen, und mir wurde gesagt, dass ich in meinem Fall eine neue SIM-Karte benötigen würde und man mir die Rufnummern-Mitnahme (mit Gültigkeit bis zum 16.06.2025) freischalten könne, was dann auch geschehen ist. 

Warum nicht den betroffenen Kunden pro-aktiv eine neue SIM mit neuem Tarfportfolio anbieten?

Die Shop-Mitarbeiter*innen wollen auch was zu tun haben?! 🙂

Mich wundert, das das nur per SMS und nicht per sinniger Kundenkommunikation erfolgt.

​@Klaus_VoIP 

mich wundert das inzwischen nicht mehr,

das gabs ja schon mehrfach.🙈

Warum nicht den betroffenen Kunden pro-aktiv eine neue SIM mit neuem Tarfportfolio anbieten?

Leider ist bei O2 niemand so kreativ und bietet das an.🤷

Vor allen Dingen bedeutet das doch mit neuer Identifizierung Kosten für o2. 🙄

Vermutlich sind die alten Loop-Prepaids meiner Kinder auch betroffen. Dort geht aber ein Tarifwechsel. Eine SMS habe ich aber nicht erhalten, da die SIM nur 2-3x/Monat aktiviert wird.

Hallo ​@ernestoka ,

wie ich sehe, hattest du hier schon einen tollen Austausch. 😊

Ich habe mir das gerade mal angeschaut.
Tatsächlich ist es nicht möglich, von deinem Datentarif in einen anderen Tarif zu wechseln.
Daher ist der Hinweis der Kolleg:innen von der Hotline, mit der neuen Simkarte, korrekt.
Die Rufnummernmitnahme wurde hier auch bereits freigegeben.

Viele Grüeß Maria

Hallo ​@o2_Maria ,

danke für die Rückmeldung.

Jetzt wäre für mich also nur noch zu klären, ob ich die Angelegenheit im o2-Shop ‘meines Vertrauens’ (den ich aktuell nicht habe) oder am besten online via PC (solange ich noch Internetzugang habe) abwickle. Ich versuche mir gerade vorzustellen, wie die einzelnen Schritte dazu aussehen müssten. Vielleicht habt ihr dazu noch Hinweise für mich, die zu beachten wären. (Online-Bestellung, Lieferzeit, Post-Ident-Verfahren, Portierung, Freischaltung, etc.). Da nicht mehr so viel Zeit ist bis zum Kündigungstermin 15.06.2025, werde ich um des zügigen und rechtzeitigen Ablaufs der Umstellung wegen wahrscheinlich den Shop in Anspruch nehmen müssen?!

Das ist ja leider das Schwierige für mich, dass ich zum ersten Mal mit so einer Situation konfrontiert bin und anfangs nicht mal ansatzweise weiß, wie die notwendigen Schritte auszusehen haben und in welcher zeitlichen Abfolge diese erfolgen müssen. Hier bin ich froh, dass es das o2 Community Forum gibt, was mir sehr weitergeholfen hat - ein herzliches Danke an die kompetenten Forumsmitglieder!

Im Shop fühlte ich mich bisher oberflächlich behandelt. Von einer Shop-Mitarbeiterin wurde zudem im vorauseilenden Eifer die SIM-Karte beim Herausbrechen aus dem 3-er-Format durch Verbiegen unsichtbar beschädigt, so dass ich gleich eine Ersatzkarte bestellen musste. weil die erste Karte zuhause nicht funktionierte. Das hab ich dann nicht über den Shop erledigt, sondern per Telefon (Service-Zentrale) und hatte ab da keinerlei Probleme mit der mir umgehend zugesandten Ersatzkarte.

Gruß

​@Klaus_VoIP 

Thema Bestellung:

Gibt es einen Grund, warum ich statt der o2-Freikarte mit inkludiertem o2-Prepaid-Basis-Tarif nicht gleich den o2-Prepaid-S-Tarif mit inkludierter Gratis-SIM bestellen sollte? Bei der Freikarte mit Basistarif müsste ich ja dann per Mein-o2 noch den Tarif auf Prepaid-S wechseln. Es handelt sich in beiden Fällen doch um die gleiche SIM-Karte, oder?

Wenn ich es richtig verstanden habe, ist beim o2-Prepaid-S-Tarif telefonieren und SMS als Allnet-Flatrate inklusive? Für meine Anforderungen wäre der o2-Prepaid-S-Tarif dann günstiger als der o2-Prepaid-Basis-Tarif mit zugebuchtem Data-Pack.

Gruß

Klar geht das … ich vermute aber eine sofortige Abbuchung des Tarifpreises bei Aufladung.
Daher neige ich zur Basisversion und dann aufladen/Tarif wählen (taggenau).  Macht aber nicht viel aus.

Hallo ​@ernestoka ,

Klaus_VoIP hat hier schon die richtigen Antworten gegeben.
Ich würde auch eine Prepaidkarte online bestellen.
Das geht in der Regel recht schnell und auch die Aktivierung ist nicht so schwierig.
Danach kannst du dann direkt die Portierung beauftragen.

Ob du nun eine Freikarte nimmst oder direkt den S-Tarif bleibt dir überlassen. 😊

Viele Grüße Maria

​@ernestoka 

die Freikarte hat den Vorteil, 

dass du keinen Stress hast, falls diese auf dem Postweg verschwindet o.ä.

wenns zeitlich knapp wird, kannst du dir aber auch im Laden oder an der Tanke

eine O2 prepaid-SIM Karte kaufen.

Dann achte aber darauf, dass der Tarif aktuell ist.

Sonst musst du erst umbuchen.😉

aktuell sind die o2 Prepaid Tarife

älter sind die o2 my Prepaid Tarife

Ich habe jetzt doch den o2-Shop in Anspruch genommen, weil ich momentan unterwegs bin und daher nicht eine online bestellte Freikarte in der Heimatadresse in Empfang nehmen kann. Im Shop habe ich aber keine Freikarte bekommen - Verkäufer meinte zu mir, die gibt’s nur über Internetbestellung, sondern ein Starterpacket o2-Prepaid für 9,99 € mit voraus gebuchter Prepaid-S Tarifoption. Postident und Freischaltung war dann gleich im Shop. Leider läuft auch die damit aktivierte 12GB-28Tage-Tarifoption ab diesem Moment. Der Mitarbeiter meinte, dass er im Shop keine Rufnummernportierung durchführen könne, sondern ich das selbst im Internet über Mein-o2 machen müsse. Auch eine Übertragung des Restguthabens der alten Karte auf die neue Karte sei nicht möglich, sondern nur die Guthabenauszahlung über online Beantragung in Mein-o2. 

Soweit, so gut. Nach einigem Herumprobieren funktionieren beide Karten bei mir am Notebook. Auch die Login-Registrierung für Mein-o2 hat geklappt. Was nicht funktioniert hat: Für beide Karten das gleiche Mein-o2 Passwort zu verwenden, auch wenn die Namensbezeichnungen (Rufnummer) unterschiedlich sind. Ebenso nicht funktioniert hat die Verwendung der exakt gleichgeschriebenen E-Mail Adresse für beide Karten. Bei meiner alten Karte habe ich Groß- und Kleinbuchstaben, bei meiner neuen Karte - so wie es der o2-Shop Mitarbeiter bei sich eingegeben hatte (weil er meinte, dass es keine Rolle spielen würde, und E-Mail-Adressen im System sowieso nur kleingeschrieben würden) nur Kleinbuchstaben. 

Was ich nicht verstehe ist, dass ich bei der neuen Karte (Tarif = o2 Prepaid) keine optionalen o2-Internet-to-Go Pakete angezeigt bekomme. Ebenso kann ich auch keinen Tarifwechsel vornehmen. Es kommt - wie bei der alten Karte (Tarif = o2 Go Prepaid) die Meldung, dass ein Tarifwechsel via Mein-o2 derzeit nicht möglich sei. Geht das nur mit einer Freikarte bzw. einer im Internet bestellten Karte und nicht mit einer im Shop gekauften?

Nicht so toll fand ich, dass der o2-Shop Mitarbeiter nicht seiner vertraglichen Verpflichtung nachgekommen ist, mit mir über die Hinweise und Einwilligungen zur werblichen Datenverarbeitung zu sprechen. Als ich ihn bat, mir den kompletten Vertragstext auf seinem Display zum Lesen anzuzeigen, hat er mich nur auf das Unterschriftsfeld zwecks Unterschrift verwiesen und den Rest ignoriert. Ich konnte gerade mal auf mein Drängen hin die Angabe der E-Mail-Adresse verifizieren. Über alles andere ist er mit einem Affentempo drüber gescrollt. Zweimal hat dann sein System meine Unterschrifteingabe auf seinem Display ignoriert - er hat dann irgendwas bei sich am System probiert/eingegeben was ich nicht sehen konnte und beim dritten Versuch hat es dann geklappt. Auch bei einer anderen Unterschrifteingabe für ein anderes Dokument hat es zweimal nicht geklappt - erst beim dritten Anlauf. Insgesamt habe ich 4 Unterschriften geleistet. Zwei auf seinem Bildschirm, eine auf seinem Smartphone (online Ident) und eine auf dem kleinem Terminal auf dem Tisch. Da blickt man als Kunde nicht mehr durch, was man da unterschreibt. Es wurde mir auch nicht erklärt. Der Mitarbeiter hat, nachdem ich alles unterschrieben hatte, die Dokumente ausgedruckt und mir mitgegeben. Später habe ich festgestellt, dass der Mitarbeiter eigenständig sämtliche Einwilligungen zur werblichen Datenverarbeitung im Vertrag aktiviert hatte, ohne mich zu fragen. Der o2-Shop Mitarbeiter war für mein Empfinden äußerst kurz angebunden und nicht bereit auf mich einzugehen. 

Nachtrag: Der Shop-Mitarbeiter hat das Starterpaket aufgerissen und mir daraus die SIM-Karte ausgehändigt, weil er meinte, dass wenn ich den Shop mit dem Paket verlassen würde der Shop-Alarm losgehen würde. Hab ich auch nicht verstanden - ich hab das Paket doch bezahlt gehabt?!

​@ernestoka 

der O2 Shop verdient mit Verträge, mit prepaid nicht wirklich.

das ist natürlich keine Entschuldigung.

die Einwilligungen kannst du ändern.

Was ich nicht verstehe ist, dass ich bei der neuen Karte (Tarif = o2 Prepaid) keine optionalen o2-Internet-to-Go Pakete angezeigt bekomme. 

bei der neuer Prepaid -Karte gibt es auch reine Data-Packs,

mit anderem Namen.😉 schau mal in Ruhe drauf,

Ebenso kann ich auch keinen Tarifwechsel vornehmen. Es kommt - wie bei der alten Karte (Tarif = o2 Go Prepaid) die Meldung, dass ein Tarifwechsel via Mein-o2 derzeit nicht möglich sei.

du bist im aktuellen Basistarif, daher ist kein  Tarifwechsel möglich.

Du kannst das aktuelle gebuchte Pack O2 Prepaid S zu sofort abbestellen

oder zum Laufzeitende. Entsprechend kann es noch genutzt werden oder nicht.

Data-Packs können auch zusätzlich gebucht werden.

Restguthaben kannst du dir auszahlen lassen,

damit wird auch die O2 go SIM-Karte gekündigt,

daher überlege ob du das jetzt oder später beauftragst.

das geht bis 3 Jahre nach Einzahlung.

mache dir einen Screenshot vom Portal mit der Betrag😉

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/prepaid-guthabenauszahlung/

für die Portierung gibt ein Formular.