Prepaid Guthaben wird immer weniger trotz Deaktivierung mobiler Daten?

Wie telefonierst du? Auch über WLAN-Telefonie? Und ich meine damit jetzt nicht WhatsApp-Telefonie. Denn wenn du WLAN-Telefonie nutzt, dann kostet das bei Prepaid, außer du hast eine Flat gebucht. Bei Nachrichten über Google Messages muss man auch aufpassen, dass es tatsächlich über den RCS-Chat geht und nicht doch als SMS.

Da ist eine Flat inklusive! 

Viel mehr muss ich dazu wohl nicht sagen! Es ist sogar eine internationale Flat, da der Nachbar meistens im Ausland ist. Und nicht nur so in Europa! 

Hallo ​@Rosary,
vielen Dank, dass du dich mit deiner Frage wieder hier in der Community meldest. Hast du denn schon über Mein o2 nachgeschaut was genau berechnet wurde? Da kannst du des prüfen und ggf. dann reklamieren.
Liebe Grüße Bianca

​@Rosary 

welches Pack sollte denn aktiv sein? Es sieht so aus das du dich im Basis Tarif befindest und die Day Flat automatisch dein Guthaben killt.

Falsche Antwort. Bei Ablauf der Flat, mobile Daten und auch die Karte entfernt, wo soll da bitte schön eine Möglichkeit sein um den Betrag zu reduzieren. Ich bin mir sicher dass du das selbst nicht erklären kannst! Es ist auch nicht das erste Mal bei denen. Einfach mal vergessen 15€ zu buchen, kann ja mal passieren! Erst nach dem zweiten Anruf hat man dann reagiert. Macht ja nichts. Die Karte bekommt definitiv einen fetten Knick in die Mitte und wird inklusive der Zange am Flughafen entsorgt. 

​@Rosary 

was steht denn bei Auf- und Abbuchungen?

dort kannst du die Berechnung einsehen.

war die WLAN-Unterstützung  aktiviert?

dann wählt sich das Handy im mobilen Netz ein,

wenn das WLAN schlecht ist.

Ich erwähnte bereits bei der Fragestellung, dass ich bereits kurz vor der Abschaltung in einem Hotspot bin und von da aus auch international telefonieren kann. Natürlich befindet sich meine O2 Karte nicht mehr im Phone. Somit ist mir schleierhaft woher irgendwelche Kosten kommen sollen. Ich will und kann das nicht verstehen. Aber die Leute, die hier antworten scheinbar auch nicht. Hallo Leute, aufstehen, ich bin in einem Hotspot, hallo die Karte ist nicht einmal im Telefon! Schnallt ihr das nicht? 

Hallo Leute, aufstehen, ich bin in einem Hotspot, hallo die Karte ist nicht einmal im Telefon! Schnallt ihr das nicht? 

nö, tu nich nicht, 

ist mir aber auch egal, wenn du keine Hilfe möchtest, 

brauchst du auch keine Antworten geben, was O2 berechnet.

Hallo ​@Rosary,
erstmal vielen Dank für deine Antwort. Ich möchte dich bitten deinen Ton hier in der Community zu überdenken. Alle User:innen die hier bisher geantwortet haben, versuchen nur dir zu helfen. Du hast hier zudem einige hilfreiche Tipps bekommen. Also noch einmal meine Frage hast du schon geprüft mit welchen Dienstleistungen dein Guthaben verrechnet wurde?
Liebe Grüße Bianca

Hallo ​@o2_Bianca 

bei WLAN Calls wird doch auch berechnet,

wie im Heimatnetz?

oder lege ich dabei prepaid falsch?

​@poales Innerhalb von Deutschland entstehen keine Kosten für WLAN-Telefonie. Ins Ausland wird es aber berechnet das ist richtig. So wie ich es verstanden habe ist die SIM-Karte nicht eingelegt und das Handy über einen Hotpost genutzt wird. Dadruch sollten dann die Kosten also nicht entstanden sein.
Liebe Grüße Bianca

​@o2_Bianca 

hier gehts um prepaid ohne aktives Pack im Ausland,

da kostet auch der Empfang von Anrufen über WLAN.

wie es mit einer nicht aktiven SIM-Karte ist weiß ich nicht,

z.B. bei Whatsapp ist dann trotzden eine Nutzung möglich.

Hallo ​@Rosary,

für deine Prepaid-Rufnummer ist die Dayflat nach dem Ablauf deines Prepaid-Paketes Ende Mai mehrmals berechnet worden, dies kann jedoch nur geschehen, wenn eine Internetverbindung besteht.

Liegt die Karte jedoch nicht in einem Gerät, sondern in einer Schublade liegt, kann keine Internetverbindung entstehen.

Viele Grüße,

Gerrit