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Mir wird eine andere Kundennummer als meine eigene belastet

  • June 8, 2025
  • 1 Antwort
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A
Besucher:in

Nach der Kündigung meines Prepaid-Vertrags wird mir zum zweiten Mal eine andere Kundennummer als meine belastet. Beim Zugriff auf das MyO2-Portal kann ich keine Informationen einsehen, da die Fehlermeldung „Technische Probleme“ angezeigt wird.

1 Antwort

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • June 8, 2025

Hallo ​@afonsx ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Bist du sicher, dass es um eine Prepaid-Karte geht ? 
Deine Kundendaten hier in der Community führen mich zu einem Postpaid-Vertrag.
Hier finde ich auch einen Reklamation, die du online eingereicht hast. 
Bei der dort angegebenen Kundennummer handelt es sich um die Rechnung für einen Mobilfunkvertrag.
Dieser wurde am 13.04.2025 neu abgeschlossen. 
Die Endziffer lautet -374. 
Dann gibt es noch eine zweite Kundennummer. 
Hierfür wurde noch eine anteilige Rechnung für die Rufnummer mit der -209 am Ende erstellt. 
Dieser Vertrag endete zum 30.04.2025.
Gruß, Solveig 

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