Aktivierung Sim Karte Prepaid funktioniert nicht! Nummern unterschiedlich

Hallo ​@Joe1984 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Das tut mir leid, dass es hier bisher keine Lösung gab. 
Wenn du eine kurzftistige Überbrückung benötigt, wäre eventuell die o2 Testkarte etwas für dich, bis dein Anliegen geklärt ist ? 
Diese ist kostenlos und deaktiviert sich nach einem Monat selbst. 
Wenn der technische Fehler behoben ist und der doppelte Betrag dir  nicht automatisch zurück überwiesen wurde, melde dich auf jeden Fall wieder. 
Dann können wir uns darum kümmern. 
Gruß, Solveig 
 

Update:

Der Sachverhalt wurde an eine „Fachabteilung“ weitergeleitet. Leistung wurde bis dato immer noch keine erbracht. (Doppel-) Zahlungen auch nicht erstattet. 
Mehrfach wurde vom Support die Rückmeldung gegeben, dass eine Zuordnung nicht möglich wäre. Trotz Telefonnummer, Adresse, SIM Nummer, Bestell-Nummer, Bankverbindung usw. 
Auskünfte des Supports nutzlos bis frech. Die größte Sorge ist offensichtlich das der Kunde, egal wie, eine gute Bewertung auf die Antwort gibt. Bodenlose Frechheit. 

​@Joe1984 

hast du überhaupt eine Mail bekommen, dass die SIM-Karte jetzt aktiv ist?

wenn  nicht zu klären, um welchen Auftrag es geht

dann widerrufe beide Bestellungen, wenn noch möglich.

innerhalb von 14 Tagen bei telefonischer oder online Bestellung.

per E-Mail: widerruf@cc.o2online.de

falls nicht mehr möglich nutze das Kontaktformular zur Klärung

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Ja, E-Mail mit Aktivierung habe ich bekommen. 
Die mir vorliegende SIM Karte hat aber eine andere Nummer, als die in Mein o2 angezeigte SIm Karte. Der Support hat das mit einer „globalen Störung“ begründet. 
Widerruf, Rückabwicklung alles in die Wege geleitet. 
Werde aber weiterhin hingehalten und habe jetzt schriftlich eine letzte Frist zur Klärung gesetzt. Dann geht die Sache zum Anwalt. 

​@Joe1984 

wenn du die Eingangsbestätigung der Widerrufsmail hast,

bist du auf der sicheren Seite.

Da braucht es keinen Anwalt,

sondern einfach Geduld.

Wichtig ist, dass beide SIM-Karten widerrufen wurden,

wie auch immer die doppel- Buchung zustande gekommen ist.

Hallo ​@Joe1984 ,
schade, dass dein Anliegen noch nicht geklärt ist. 
Ich habe leider keinen Zugriff auf deine Daten, so dass ich nicht schauen kann, wie der Stand ist. 
Du bist nicht als Kunde hier registriert. 
Wenn du aber eine Eingangsbestätigung des Widerrufs bekommen hast, dann sollte so wie poales es schon schrieb, alles klar gehen. 
Ich drücke die Daumen, dass das Thema bald erledigt ist. 🍀
Gruß, Solveig