O₂ Prepaid

Hallo, können Sie mir helfen, mein Geld zurückzuerstatten, weil ich einmal das Paket bestellt, dann storniert und erneut bestellt habe?Ist es möglich, das Geld auf mein Guthaben zurückzubekommen? Ich habe das gemacht, weil der Restbetrag nicht nachgelassen hat und ich dachte, ich müsste ihn entfernen und noch einmal machen. Danke schön.

Ich habe heute morgen mein o 2 prepaid Guthaben draufladen wollen. Hab mir ne Karte für 15 Euro im Lidl gekauft. Hab zu spät gesehen dass der Code aber nur 15 Zahlen hat statt 16 Zahlen. Was kann ich tun?

Hi, I’ve recently lost my phone with sim inside it. Now I want to move to a new contract but I want to keep my old number with me. I don’t have the access to the app in order to accept that. My new provider requested couple of times and it got rejected couple of times. How can I retain my number in this case. I can show my id in order to proof, I know the sim pin but unfortunately no puk. Hope someone help me out. It’s kinda urgent. I’m living without sim for couple of days already. Thanks

Hallo O2-Team ich habe am 19. August eine Prepaid-Karte gekauft und aktiviert. Laut der Packung bekomme ich 10€ Startguthaben, aber im Konto habe ich jetzt nur 0.01€ Guthaben. Wo findet man das Startguthaben? In der O2 App steht es sei seit 19. August abgelaufen (gerade nach dem Kauf). Karte wurde in MediaMarkt gekauft und kostete 19.99 € (9.99 SIM Karte und 10.00 Startguthaben). Ich warte auf einen wichtigen Anruf von DHL morgen, also ich brauche Guthaben dringlich. Besten Dank Walton

Hallo, finde den Beitrag von meinem Mann vor 2h nicht. Deshalb nochmal: Ich habe vor 10 Tagen ein neues Datenpacket bei meinem Prepaidvertrag abgeschlossen. Das alte gekündigt, es läuft natürlich noch bis zum Ende aus. Sehr ärgerlich ist, das ich das Datenvolumen des alten Packets aufgebraucht habe und mir jetzt die Datenautomatik nachlädt....obwohl ich von dem neuen Packet noch 8Gb zur verfügung habe?!?!?! Bitte Datenautomatik abschalten und Betrag wieder gutschreiben...laut den Foreneinträgen kann ich das nicht selbst...in der App ist auch nichts zu finden. Danke

hello, i wanted to insert the code for adding my credit but i accidentally pressed a the recharge option that directly charges my bank account. the bank account that was connected has been closed but the credit has been added into my account. will the amount be decreased and dealt with immediately?

I want to have 3 sim cards, all with the same number and same Data, am i able to just buy 2 replacement sim cards or will getting a replacement deactivate the old one? Ich will 3 SIM Karten haben. Jetzt ist die frage ob ich bei meinem prepaid plan einfach 2 mal auf ersatz sim klicken oder werden dann die alten sim karten deaktiviert?

Hallo, können Sie bitte meine Rufnummer freigeben? Edit o2 Antje: Beitrag in den Prepaid-Bereich verschoben Edit o2_Kathi 03.09.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Ich habe ein altes, aber gut erhaltenes Samsung GT E 1050, das ich ausprobieren möchte, brauche dafür aber eine PIN für die Netzsperre. Wer kann helfen? Vielen Dank Edit o2_Sven 19.08.2024/15:34: Verschoben von Austausch rund um die o2 Community zu o2 Prepaid

Hallo Ich habe heute meine FreiKarte von o2 bekommen und ich soll diese online aktivieren jedoch wenn ich die SimKartennummer eingebe kommt da nur “ihr ersatzkarte können sie unter mein o2 aktivieren” aber ich besitze weder ein konto noch prepaid oder vertrag bei o2 Edit o2_Antje: Verschoben von Sim-Karte zu Prepaid / 19.07.2024 / 18:11 Uhr

Hallo, ich hoffe jemand aus der Community oder O2 hat einen Tipp/Lösung für mein Problem. Die Telefonate mit der Hotline brachten keinen Fortschritt ;-). Seit ein paar Tagen loggt sich die O2-Datensimkarte (eingesetzt in einer FitzBox) nicht mehr richtig in das O2 Netz ein. - meine Karte ist weiter aktiv/freigeschaltet (lt. der Hotline), Datenvolumen vorhanden.Die FritzBox meldet “verbunden mit Internet , IPv4 Anbieter O2 / IP Adresse ist vergeben” usw. Jedoch habe ich keine Internetverbindung (Diagnose FB: Internetdienst nicht erreichbar, prüfen Sie die Verbindung...). Router aus / Karte raus usw. alles probiert. Es sieht irgendwie genauso aus wie bei der erstmaligen Verwendung der Karte, da fehlte auch noch irgendeine nicht näher spezifizierte weitere Aktivierung seitens O2. Laut Level1-Support (Hotline) ist die Karte in allen “Systemen” freigeschaltet und aktiv. Ein weitere technischer L2-Support oder dgl. kann nicht kontaktiert werden/es passiert nichts. Danke für Ideen. Gruß Jan

Hallo zusammen! Wie kommt es, dass man eine Prepaid Karte über o2 bekommt, sie aktivieren lässt und Tage später, wenn man jemanden damit anrufen will, die Ansage kommt sie wäre nicht aktiviert. Ich kann mich aber selber auf mein anderes Handy damit anrufen ohne Probleme. Wie kann ich das Problem beheben? Danke Edit o2_Kathi 29.08.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo, Ich habe einen Dauerauftrag (Lastschrift) für meine Prepaid Karte laufen. Diesen möchte ich gerne löschen, finde dazu aber keine Möglichkeit. Wo kann ich das löschen lassen? Grüße

Hallo, ich hatte die Türkei 50 Minuten Option online gebucht gehabt und kann es jetzt nicht mehr online deaktivieren. Wie kann ich die Türkei 50 Minuten Option deaktivieren?

Liebe Community, meine Prepaid Rufnummer wurde am 22.07.2024 deaktiviert aufgrund von Inaktivität. Nun versuche ich seit geraumer Zeit diese Rufnummer zu Portieren. Ich habe schon versuche nach extern gehabt, die gescheitert sind und nun versuche ich sie auf einen neuen Postpaid Vertrag zu setzen. Die Rufnummer wurde von mir über die o2 Prepaid Kundenbetreuung freigegeben. Alle Daten stimmen überein. Die Portierung schlägt fehl weil „Kein Guthaben oder Kündigung nicht vorhanden“. Ich habe die Portierung sowohl zum Vertragsende als auch zu sofort eingestellt. Selbstverständlich habe ich auch das Formular zur internen Portierung in einem o2 Shop ausgefüllt und dieser hat es weitergeleitet. Ich befinde mich mittlerweile in Portierungsversuch Nummer 12 , nach 30 Anrufen, 12 Emails und einer eröffneten Beschwerde bei der Bundesnetzagentur. Ich weiß nicht mehr weiter und ich muss ansonsten den Rechtsweg wählen… kann mir jemand helfen? VG

ich habe eine lastschrift widersprochen, da ich leider nicht das bekommen habe, was ich haben wollte und habe es halt widersprochen. nur o2 hat meine sim karte leider gesperrt, würde es dann ausreichen, mir eine guthabenkarte zu kaufen? dann noch eine weitere frage. wie lange würde dann die entsperrung dauern, da ich am kommenden dienstag wo anrufen muss. MfG

Hallo, ich benötige Hilfe beim Entsperren eines Nokia 3410 Prepaid von o2. Ich habe die originale SIM Karte nicht mehr. Vielleicht kann mir hier jemand helfen. Vielen Dank Edit o2_Kathi 28.08.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo, ich habe ein vor etlichen Jahren (fünf oder mehr) gekauftes O2-Prepaid-Handy (Samsung E1200) zu dem ich aber weder eine SIM-Karte noch sonst irgendwelche Anmeldungen oder Registrierungen mehr habe. Wenn ich jetzt eine x-beliebige Prepaid-SIM-Karte einlege soll ich die SIM-Sperre aufheben, aber wie? Ich habe nur die IMEI. Es wäre ganz lieb, wenn mir jemand einen Tipp geben würde. Beste Grüße!

Habe 2 Prepaidnummern bei O2, eine recht neu, die zweite ist eine ganz alte Loop/O2.Bei der Loop wurden mir schon mehrmals kleine Beträge für nicht gemachte Onlineverbindungen abgezogen die ich aber ohne Probleme erstattet bekam.Vor 4 Wochen der Hammer, für 37 Sekunden Online wurde mein Konto um 37€ erleichtert, es blieben 7cent.Der Service konnte keinen Fehler von mir feststellen, habe nichts gekauft nur eine Freischaltung bei "city for two" durchgeführt.Der Service sendete mir eine SMS für einen Entschädigungsantrag, den ich auch sofort fertig machte. Nun warte ich seit 4 Wochen auf Antwort per Post wie es im Antrag stand. Hat jemand da ähnliche Erfahrungen gemacht. 17.07.2024 12:20 o2_Katja: verschoben aus dem digitalen Wohnzimmer

I need a device unlock code for a prepaid O2 phone purchased in May 2021. I’m from the USA, and purchased in Berlin because my phone was not set up international to accept the O2 prepaid card. Prepaid number last use was October 2021. I’ve tried registering, getting call back, what’s app messaging and getting nowhere for days, english speaking and no way to make a phone call. Xiaomi Redmi IMEI1 864xxxxxxxxxxxxx IMEI2 864xxxxxxxxxxxx Edit o2_Ines: Imei editiert.

Hallo, ich versuche für meine Prepaid Nummer eine eSim zu bekommen und fühle mich wie Asterix als er versucht hat den Passierschein A38 zu bekommen. In den Anleitungen steht ich muss es über die o2 App machen. Dort gibt es die beschriebene Option nicht. Auf der Homepage steht ich kann die eSim auch über das Kundenportal oder den Support bestellen. Im Kundenportal gibt es diese Option auch nicht. Der Support (Chat oder Telefon) verweist mich auf die o2 App und das Kundenportal. Kann mir jemand helfen eine eSim für meine Prepaid Nummer zu erhalten.

Moin! Ich habe heute Vormittag um 9:49 Uhr das XL Datenpaket via Bankabbuchung gekauft. BV ist hinterlegt und korrekt. Aber angezeigt wird mir das Guthaben nicht. nun ist das alte aufgebraucht und ich weiß nicht was wir jetzt machen sollen. Insgesamt läuft es einfach nicht hier mit O2 😐

Hallo wir haben seid einigen Jahren einen TP Link (WLAN Gerät) und dort ist unsere O2 Karte ( nur für Daten kein SMS oder Anruf ) drinnen Prepaid. Wir nehmen dieses Gerät immer wenn wir in den Urlaub fahren so wie jetzt auch. Die ganze zeit ging es und seid heute früh mit einmal nicht mehr es steht immer da wir sollen uns im Netzwerk anmelden. Geld war aufgeladen Tarif Daypack L gebucht aber es ging nichts. Gestern ging noch alles!!! Vielleicht kann uns jemand helfen! Schönen abend noch Edit o2_Kathi 22.08.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo, wir möchten gerne an (abgelegenen) Standorten Outdoor-Monitore errichten, für die wir Internetzugang benötigen. Leider ist die Sinalstärke sehr schach (Speedtest: nur 0,83 Mbps Download). Welche Möglichkeiten bestehen, einen stabilen und schnelleren (z. B. > 10Mbps) Empfang für den Internetzugang (Internet-to-go 100 GB Jahrespaket) zu erhalten? Es gibt ja GSM-Verstärker zu kaufen. Gibt es hier welche, die z. B. besonders für das O2-Netz zu empfehlen sind? Was ist grundsätzlich dabei zu beachten? Viele Grüße Oliver Brückl

seit über nem halben jahr nutze ich jetzt o2, davor whatsappsim ich habe von anfang an versucht meine rufnummer mitzunehmen. leider habe ich anfangs nicht gecheckt dass ich davor die whatsappsimnr freigeben muss und es ging nicht. okay, das war dumm von mirseitdem habe ich das nachgeholt und ca 10 mal versucht meine rufnummer im nachhinein zu ändern.ich habe vielfach dieses onlineformular ausgefüllt, aber ohne erfolg. ich habe mich mit der scheiss ki rumgeschlagen die mich nicht verstanden hat und im supportchat um hilfe gefragt, mich durch dieses forum gewühlt. es heißt immer “da gibt es grade technische probleme” oder “jetzt sollte es gehen, dauert eben ein paar tage”. aber es wird nie was. ich hab einfach ultra viele probleme durch diese kacke wie zb menschen die nur meine alte nummer als einzige kontaktmöglichkeit hatten, zu denen dieser verloren gegangen ist. zweifaktorenauthentifizierung die nicht mehr funktionierte. ich hab so oft entnervt aufgegeben. jetzt habe ich mal wieder e