O₂ Prepaid

Habe generell immer mal wieder Probleme mit meinem prepaid Guthaben. Gerade 20 € drauf geladen und jetzt habe ich 0,02 € drauf. Auch wurde mir schon oft der Tarif bestätigt und auch abgebucht. Dennoch wurde von meinem Guthaben weiter abgebucht... Ich muss dringende Telefonate führen und solch ein Service ist da eher hinderlich. Hoffentlich gibt es eine Lösung. Ansonsten muss ich leider zu einem kompetenteren Anbieter wechseln.  o2_Giulia, 15.08.2025, 09:01: verschoben von O₂ Home: Vertrag & Tarif zu O₂ Prepaid

Servus liebes o2 Team. Ich habe ein paar Dinge, die im Moment nicht rund laufen.Ich kann mich nicht mehr in meinem o2 Community Account anmelden. Der über mein o2 Konto ( über das auch meine Sim verwaltet wird ) läuft. Ich soll einen neuen Account erstellen, wenn ich das mache komme ich einfach wieder auf die vorherige Seite. Das letzte Guthaben habe ich am 06.09.2025 aufgeladen. Die Gültigkeit meiner Karte lautet aber 26.06.2025. ( Abgefragt per *100*2# und auch im Kundenportal ). Mein Opa lädt sein Guthaben immer per Banküberweisung auf. Doch das funktionierte plötzlich nicht mehr, und seine Karte wurde gesperrt. Er soll plötzlich an eine neue Bankverbindung überweisen. Ich habe auch einen Dauerauftrag zum aufladen des Guthabens. Meine bekannte Bankverbindung ( also das Empfängerkonto von o2 ) hat sich plötzlich auch geändert. Wird das mit dem Account noch behoben? Nach der Umstellung auf die neue Datenbank?Muss ich mir bei der Restlaufzeit meiner Karte Gedanken machen? Wie geht es w

Ich habe seit fast zwanzig Jahren eine O2 Loop Bonus Prepaid Karte. 20€ aufladen 20€ Bonusguthaben oder 30€ aufladen und 40€ Bonusguthaben erhalten. Vor kurzem habe ich festgestellt, dass meine Karte im O2 Center und in der App jetzt anders heißen und die Konditionen nicht mehr passen. Nach mehreren Telefonaten mit dem Service und unbeantworteten Mails habe ich gerade erfahren, dass O2 beschlossen hat diesen Prepaid Vertrag nicht mehr aufrecht zu erhalten und mir klammheimlich, ohne Benachrichtigung und Zustimmung ein anderer Prepaid Vertrag mit schlechteren Konditionen untergeschoben wurde. Man teilte mir auch mit, dass das nicht mehr zu ändern sei. Ich werde die Vertragseinhaltung seitens O2 einklagen und prüfen lassen, ob es sich um eine Betrügerische Angelegenheit handelt. Meine Frage: Wen betrifft das noch? Wer wird sich ebenfalls gegen so ein Vorgehen wehren? 

Hallo,ich habe folgendes Problem: Ich habe versucht meinen Tarif zu wechseln, was nicht funktioniert hat, weil zu wenig Geld aufgeladen war, was aber eigentlich automatisch abgebucht werden sollte. Dann wollte ich über die hinterlegte Bankverbindung manuell aufladen - ging auch nicht, Fehlermeldung. Auch nicht per SMS. Mittlerweile ist auch meine Bankverbindung nichtmehr hinterlegt. Ich wollte sie neu hinzufügen. Wenn ich das über die Website versuche, bekomme ich die Fehlermeldung “Bankkonto konnte nicht hinzugefügt werden”. In der App lädt die Seite mit den Zahlungseinstellungen gar nicht.Hat irgendjemand eine Idee? Telefonsupport hat heute morgen leider mein Anliegen nicht verstanden.Vielen Dank für jede Hilfe,TonPhantom

Hallo,ich habe am 28. November versehentlich von Prepaid S auf Prepaid S Basis gewechselt und danach wieder zurück auf Prepaid S.Am 3. Dezember wurde der Betrag dann zweimal von meinem Guthaben abgebucht.Es handelt sich um einen Fehler beim Tarifwechsel. Könnte bitte jemand mein Guthaben korrigieren bzw. den zu viel abgebuchten Betrag erstatten?Vielen Dank im Voraus!

Hallo liebes o2-Team,ich nutze noch eine alte Daten-SIM mit einem Prepaid Internet to Go Jahrestarif.Nachdem in diesem Dezember 2025 sämtliche Prepaid-Tarife aufgewertet wurden, ist mein bestehender Tarif im Vergleich alles andere als attraktiv.Weiß jemand, ob auch die Internet to Go-Jahrestarife ein Upgrade beim Datenvolumen bekommen werden? Falls nicht, würde ich gerne in den neuen Jahrestarif wechseln. Das Problem dabei ist, dass meine SIM noch eine der älteren reinen Daten-SIMS ist. Der neue Jahrestarif beinhaltet aber zusätzlich Telefonie. Somit kann ich nicht enfach mal s in diesen Tarif wechseln.Meine Frage ist jetzt:Besteht die Möglichkeit eines SIM-Karten-Tauschs? Ich wäre notfalls bereit, die für einen SIM-Karten-Tausch anfallenden üblichen Gebühren zu zahlen.Viele Grüße,Ines

Liebe O2-Leute,Ich benötige für meinen O2-Mobile-Prepaid-Vertrag eine öffentlich erreichbare IPv4-Adresse.Letzten Ziffern meiner O2 Rufnummer lautet: 0176-XXXXX8685Ich bin damit Einverstanden die dafür anfallenden einmaligen Kosten von 49,99€ zu entrichten. Vermutlich muss ich dazu ein entsprechende Guthaben kaufen und aufbuchen?Mit freundlichen GrüßenPotamoi

Hallo liebe Forengemeinde und o2 Mitarbeitende,ich habe zwei o2 Prepaid Karten gekündigt und die Guthabenauszahlung beantragt.Einmal per Mail, einmal per Post und einmal per Kontaktformular.Ich habe dazu bisher keinerlei Reaktion erhalten. Die Karten wurden per separater Mitteilung im Kundencenter immerhin schon gekündigt.Wer kann mich hier bitte unterstützen?Danke und viele Grüße Nils 

Hallo, ich habe den Guthaben per Überweisung aufgeladen.  Empfänger: Telefonica GermanyIBAN: DE92 7004 0041 0225 5636 03BIC: COBADEFFXXX Diese Daten habe ich durch eine SMS mit “Bank” auf 56656 bekommen. Die Überweisung wurde noch im November gemacht. Jetzt ist der Guthaben verfallen. Bitte korrigieren Sie das Problem! Wenn nötig, kann ich die Überweisungsbestätigung nachreichen.

Hallo, ich möchte meine O2 SIM Karte in den Siemens-Router stecken und von draussen auf diesen zugreifen. Dafür brauche ich normalerweise eine feste IP Adresse, welche wohl bei O2 für die SIM Karten nicht zu bekommen ist. Kann man mir die öffentliche zur Ferfügung stellen? Danke und GrußEdit o2_Antje: Verschoben von Packs zu Prepaid / 12.09.2024 / 10:59 Uhr

Ich möchte mein Prepaid-Internet von O2-S für den ganzen Monat aufladen, aber leider funktioniert es trotz ausreichendem Guthaben nicht. Ich schicke den Code an die Nummer 5667, und es wird nichts aktiviert.

Moin,ich bin schon seit über einem Jahr bei o2 Prepaid und habe den "o2 Prepaid S" Tarif.ich hatte schon paar Mal den Fall, dass bei mir der Lastschrift-Bonus gar nicht gebucht wurde, hat mich aber nicht wirklich gestört, weil ich mein Datenvolumen sowieso nicht leer bekomme und ja selbst dann 1 Mbit/s im Download hab.Aber heute beginnt bei meinem Tarif der nächste Abrechnungszeitraum und ich habe 512 MB Lastschrift-Bonus erhalten.Ich habe auch eine SMS erhalten, dass eine Dayflat gebucht wurde, was auch nicht sein kann. Die SMS habe ich auch schon letzten Monat erhalten. Das mit der Dayflat ist unmöglich, da ich gar nicht genug Guthaben dafür habe. Die Gebühren von meinem Tarif werden direkt per Lastschrift eingezogen.Ich vermute, dass ich diese SMS erhalte, weil entweder die SMS korrekt, aber der Inhalt der SMS falsch ist, diese SMS also eigentlich über die Neubuchung meines Tarifs für den nächsten Abrechnungszeitraum informieren soll oder etwas bei o2 sehr kaputt ist und die Rufnumm

Ich habe die Karte in meinem alten Nokia 3510i nicht mehr aufgeladen, weil ich ein Smartphone habe und dieses als Hauptkommunikationsmittel verwende. Ich habe im Grunde keinen Grund mehr, dass Nokia Handy noch weiter zu benutzen. Trotzdem bin ich unsicher. Was passiert, wenn ich die Karte nicht wieder auflade? Wird sie dann komplett gesperrt oder bleibt sie nur inaktiv, bis sie wieder aufgeladen wird? Und was passiert bei Verfall mit dem Nokia selbst? Ohne eine Sim Karte startet es nicht einmal, aber ich benutze es zumindest immer noch als Wecker, weil das einfacher ist, als sich durch Smartphone Menüs zu navigieren.Außerdem hatte ich damals ein Hintergrundbild und einen Klingelton erworben und habe irgendwie Angst, dass diese an die Karte gebunden sind und ebenfalls verfallen, wenn die Karte verfällt.Ich würde die Karte ja weiter aufladen, aber die kleinste Aufladung ist 15 oder 20 Euro und die würden sich über die Jahre nur immer weiter steigern, wenn das Handy ja nicht mehr benutzt

Guten Tag,ich habe heute versehentlich Guthaben auf eine falsche Telefonnummer aufgeladen.Die falsche Nummer ist: XXXXXXMeine richtige o2-Nummer ist: XXXXXX Könnten Sie bitte prüfen, ob das Guthaben auf meine richtige Nummer übertragen oder zurückgebucht werden kann?Es wäre mir sehr wichtig. Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen!XXXXXX XXXXXX o2_Giulia, 06.12.2025, 12:09: persönliche Daten verborgen

Hi everyone,I currently have a prepaid eSIM and requested a replacement physical SIM. After about a week, the replacement SIM arrived at my address. However, I’m unable to activate it online through the O2 website. The system shows the following message:SIM-Aktivierung nicht möglichDer Vorgang kann aktuell nicht gestartet werden. Bitte versuche es in Kürze erneut. Sollte der Fehler weiterhin bestehen, kontaktiere bitte den Kundenservice.” I called the English hotline for support, but they told me that they only handle contract plans. For prepaid SIMs, only the German hotline is available, unfortunately, I don’t speak German.Has anyone experienced this issue before or know what I should do? Any advice would be really appreciated!Thank you!

Seit 3 Tagen versuche ich Datenvolumen über die App oder über die Website zu buchen. Alles lädt, außer die Seite, wo man GB buchen kann. Was kann ich tun? Mein Datenvolumen ist fast leer.

Hallo, ich habe heute gegen 18:30 Uhr auf einem Handy mit anderer Rufnummer den Tarif Prepaid M mit 25 GB aktiviert. Dies mache ich regelmäßig wenn wir Besuch aus Neuseeland bekommen um ihnen die Nutzung zu ermöglichen. Das klappte seit 2022 mit allen Prepaid-Tarifen ohne Probleme.Heute kam ca. 3 Std. später eine SMS, die darüber informierte, dass das schnelle Datenvolumen aufgebraucht sei und die Geschwindigkeit gedrosselt wird. Die jetzige Download-Geschwindigkeit ist tatsächlich mit 2,4 Mbps extrem langsam, aber lt. meiner App habe ich in dem Tarif noch die vollen 25 GB. Auch im Internet wird auf MyO2 das komplette Volumen für den entsprechenden Prepaid-Vertrag angezeigt.Das Handy war in der ganzen Zeit mit dem WLAN verbunden und wurde tatsächlich nicht im mobilen Internet und nur einige Minuten im WLAN-Netz genutzt. Und jetzt?

Hi Heute 15 euro aufgeladen, wollte Tarif Prepaid M statt basis Tarif, die 15 euro sind weg, aber es wird immer noch basis Tarif angezeigt. Was tun? 

Sehr geehrtes Team,meine Mailbox funktioniert nicht. Ich habe 2 Telefonate mit dem Service Team schon gehabt. Beim 1. Telefonat wurde irgendwas angeblich freigeschalten. Beim 2. Telefonat wurde mir eine Tastenkombination gesagt, die auch nicht funktioniert.Wer kann mir kompetent helfen?Es kommt nun die Ansage: Sie haben keinen Zugriff zum System, wenn ich die Mailbox wähle.Was kann ich machen?Viele GrüßeHPKerstin

Hallo zusammen, Ich habe ein noch original verpacktes Nokia 100 von meinem Vater mit  O2 SimlockIMEI 35xxxxxxxxx1 und möchte es entsperren. Kann mir da bitte jemand Helfen?Dankeedit o2_Solveig 24.11.2025, 10:38 Uhr verscheoben von o2 Sim-Karte → Prepaid , pers. Daten 

Guten Aben. Ich habe über ein Angebot in der O2 App eine neue Simkarte /Vertrag (wieder Prepaid) abgeschlossen und meine Rufnummer mitgenommen. Am 21.11.2025 wurde dies auch umgestellt. Nun warte ich aber seitdem auf mein restliches Guthaben.  Ich sehe weder was noch da ist, noch kann ich wie davor einstellen, dass es monatlich raufgebucht wird. Wer kann mir weiterhelfen?

Dear O2 Customer Support,I hope you are well.My prepaid SIM card has been permanently blocked because I entered the wrong PUK code several times by mistake. Since then, I have not been able to use my number.I have tried to contact your customer service by phone, but the call disconnects automatically after a few beeps, so I have not been able to reach an agent.Could you please: Unblock or reactivate my SIM/number, or advise me on the exact steps I need to follow, and Convert my current prepaid SIM to an eSIM, as I would like to use this number as an eSIM on my smartphone.

Guten Tag,ich weiß mir mittlerweile leider keinen Rat mehr und hoffe sehr, auf diesem Wege Hilfe zu bekommen. Mein sehr alter Loop-Prepaid-Vertrag wurde angeblich zum 09. Mai 2025 gekündigt, ohne dass ich jemals ein Schreiben dazu erhalten habe. Normalerweise werden Kündigungen per Einschreiben versendet, ein Nachweis dazu gibt es offensichtlich nicht. Stattdessen erhielt ich nach Guthaben-Aufladung am 3.05.2025 eine SMS mit der Bestätigung, dass mein Guthaben bis 04.05.2026 gültig ist. Wenn ich von der vermeintlichen Kündigung gewusst hätte, dann hätte ich definitiv kein neues Guthaben eingezahlt.Als ich die Nummer ca. eine Woche später nutzen wollte (es handelte sich sozusagen um eine Zweit-Nummer, welche ich insbesondere für online-Zugänge genutzt habe) bekam ich die Info, diese Nummer existiere nicht. Daraufhin habe ich eine neue O2-Prepaid-SIM-Karte bestellt, am 23.05.2025 mittels Post-ID registriert und eine interne Rufnummernportierung am 23.05.2025 an die entsprechende E-Mailad

Hallo,ich habe eine Prepaid-Rufnummer bei o2.Die Portierungsfreigabe ist aktiv und alle persönlichen Daten stimmen.Trotzdem wird jede Portierungsanfrage vom neuen Anbieter abgelehnt.Im Portal steht: „Bedingungen zur Rufnummernmitnahme nicht erfüllt“.

Hallo Zusammen,Ich habe als Neukunde über mein Handy die Aktivierung durchgeführt und die online Identitätsprüfung auch über das Handy.Zuerst hieß es alle Bilder und Video in ordnug und hochgeladenund ganz am Ende der Aktivierung kommt eine Fehlermeldung wegen der Identitätsprüfung.Ich möchte diese Identitätsprüfun g gerne erneut durchführen aber ich komme nicht mehr auf diese Seite zum das machen.Kann mir jemand helfen ? o2_Giulia, 22.11.2025, 19:28: verschoben von O₂ SIM-Karte zu  O₂ Prepaid