O₂ Prepaid

Liebe o2 Kollegen , seit 3 Tage ich weiss nicht was passiert ist aber ich hab nur 0,12 c in Guthabenkonto und auch kein Aktives Datenvolumen und kann trotzdem surfen , Warum? MFG Luigi

Guten Tag o2 , ich habe ein altes schönes motorola v220 , der ist leider gesperrt mit o2 loop simlock. Habe telefonisch an o2 prepaid Hotline angerufen und die o2 Mitarbeiterin hat keine Ahnung was simlock überhaupt ist , also am Hotline telefonisch haben sich der Service team gewundert worüber ich spreche und was überhaupt simlock bedeutet 😅 ich hab versucht um zu erklären was das ist und dass das handy für o2 gesperrt und dass man braucht ein simlock sperrcode um das handy zu benutzen , haben die überhaupt kein lust drauf  ,deswegen versuche ich hier da ich vorher 1 mal hilfe ganz toll hier bekommen habe per privat nachricht für andere handy. Ich hoffe dass ich dies mal auch hilfe bekomme , das handy ist wirklich ganz toll fast unbenutzt braucht man nur die simlock code.Mfg

Hallo,ich habe ein altes Handy (LG GS101), etwa aus dem Jahr 2010. Es war damals ein O₂- oder E-Plus-Prepaid-Handy.Ich möchte das Gerät nun wieder nutzen, aber es zeigt „Erlaubte SIM einlegen“ an – also offenbar ein SIM-Lock.Wie bekomme ich den 16-stelligen Entsperrcode dafür?Die IMEI habe ich bereits.Vielen Dank im Voraus!

Hallo ich möchte gerne die Prepaid Karte Aktivieren die ich mir separat bei O2 Bestellt habe. Ich habe die erste Regierung bei O2 fast hinbekommen ich habe aber vor der Video Identifizieren die Referenznummer nicht aufgeschrieben dann ging gar nichts mehr. Ich habe jetzt keine möglichkeit mehr mich mit der SIM Karten Nummer erneut zu Registrieren ist das richtig ? 

Während der Aufladung meines Guthabens ist ein Fehler aufgetreten, aber das Geld wurde trotzdem abgebucht. Mein Guthaben hat sich jedoch nicht verändert. Ich habe den Prepaid S-Tarif und die Zahlung erfolgte über PayPal.

Hallo zusammen! Ich hoffe, ihr habt einen schönen Tag! Ich brauche dringend Hilfe. Ich habe versehentlich eine neue Internetkarte statt eines Datenpakets gekauft. Ich muss das stornieren und eine Rückerstattung erhalten, da ich keinen Internetzugang habe und ein Datenpaket benötige. Mein gesamtes Guthaben wurde für die versehentlich bestellte Karte abgebucht.

Sehr geehrtes O₂-Team, ich habe meinen Tarif O₂ Mobile Unlimited Max am 14.10.2025 online abgeschlossen.Zum Zeitpunkt des Kaufs wurde auf Ihrer Webseite eine Rabattaktion monatlichem Preisnachlass für 24 Monate beworben. In meiner Mein O₂-App sehe ich derzeit einen monatlichen Grundpreis von 59,99 € sowie einen 30 € Exklusivvorteil.Ich bin mir aber nicht sicher, ob dieser Exklusivvorteil eine einmalige Gutschrift ist oder ob der 20-€-Rabatt über 24 Monate aktiv ist. Können Sie mir bitte bestätigen, ob auf meinem Vertrag derzeit ein monatlicher Rabatt aktiv ist, und falls ja, bis zu welchem Datum dieser gilt?  Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe!

Hallo, ich habe am 24. September 2025 eine Rückerstattung meines bestehenden Prepaid-Guthabens beantragt.Ich habe das Geld jedoch noch nicht auf meinem Bankkonto erhalten und auch keine Rückmeldung zu meinem Antrag bekommen.Könnten Sie mir bitte weiterhelfen? edit o2_Manga: Postings zusammengeführt, da gleicher Inhalt

Wenn ich meine sim Karten Nummer angebe steht da das sie nicht verfügbar ist was soll ich jetzt tun?

Hallo,Ich habe eine neue SIM-Karte bestellt und bin im Basistarif. Habe extra 80 Euro aufgeladen, damit ich den Jahrestarif buchen kann, geht aber nicht - Fehlermeldung sagt “technischer Fehler” und ich soll es später nochmal versuchen.Ist natürlich völlig nichtssagend. Was ist da los? Ist der Jahrestarif eingestellt? Funktionierte heute den kompletten Tag nicht. Wird das jetzt der Dauerzustand?Gruß,adfpi8hadpsnfiusbfniuedbnfr

Sehr geehrtes o2-Team,ich bin seit vielen Jahren treuer Kunde bei o2 und habe Ihren Service immer geschätzt.In letzter Zeit habe ich jedoch festgestellt, dass die Jahres-Prepaid-Angebote anderer Anbieter deutlich attraktiver sind.Zum Beispiel bietet o2 derzeit für 80 Euro ein Paket mit 24 GB an,während die Telekom für 100 Euro ganze 150 GB im Jahres-Prepaid-Tarif zur Verfügung stellt.Ehrlich gesagt wirken 24 GB pro Jahr im Vergleich zu anderen Anbietern kaum zeitgemäßund fast wie ein schlechter Scherz.O2 hinkt bei den Jahres-Prepaid-Angeboten deutlich hinterher,obwohl gerade diese Tarife eigentlich als „erschwingliche Alternative“ gedacht waren.Statt neue Kunden zu gewinnen, verliert o2 viele,weil die Preise bei den unbegrenzten Verträgen erhöht wurden – zum Beispiel um 3 Euro pro Monat.Andere Anbieter haben in dieser Zeit ihre Preise gesenkt,und erst danach hat auch o2 reagiert und die Tarife angepasst.Hier ein kleiner Tipp oder vielleicht eine Idee:Vielleicht könnten Sie die ersten s

Am 22. Oktober habe ich 10€ mit Verwendungszweck  XXXXXX and die Telefonica Germany Bankverbindung DE73 7002 0270 0005 7169 77 überwiesen- bis heute wurde der Betrag weder meinem Prepaid-Guthaben gutgeschrieben noch auf mein Konto zurücküberwiesen. Bitte veranlassen Sie die Rückzahlung der 10€ auf das Konto von dem die Überweisung kam.  o2_Giulia, 27.10.2025, 13:22: persönliche Daten verborgen

Hallo ​@o2_Rebecca ​@o2_Jennifer ​@o2_Bianca ​@o2_Antje  ihr konntet hier ja glücklicherweise schon vielen Leuten helfen, ihre alten Handys vom simlock zu befreien. Nachdem ich heute Morgen fast 2 Stunden mit 8 unterschiedlichen Leuten in unterschiedlichen Abteilungen der Hotline telefoniert habe und alle überfragt waren und mir sogar von einem Kollegen gesagt wurde ich müsste in einen handyladen gehen da O2 für die Geräte nicht zuständig sei, hoffe ich sehr, dass ihr mir ebenfalls mit dem Entsperr-Codes für mein Sony Ericsson J100i sowie mein Sony Ericsson T630 weiterhelfen könnt. die IMEI‘s habe ich bereits rausgesucht und teile ich euch gerne in einer PN mit. Die letzten Telefonnummern mit denen die Geräte genutzt wurden sind mir nach all den Jahren leider nicht mehr bekannt. Es müssen aber beides 02Loop Geräte gewesen sein. vielen Dank für eure Unterstützung Ps: leider habe ich meine Anfrage wohl fälschlicherweise als Antwort an eine andere Anfrage angehängt und kann sie nicht lösc

Hallo zusammen,das erstmalige Aufladen der SIM mit Paypal hat geklappt (20 EUR).Nun möchte ich eine E-Mail (keine SMS) erhalten, wenn ein Schwellenwert (z. B. 5 Euro) unterschritten wird; so hat man noch Zeit, nachzuladen.Automatische Nachladung möchte ich nicht.Geht das?

Hallo, Ich kann mein Guthaben nicht mehr aufladen, da der Höchstbetrag erreicht wurde. Ich habe gelesen, dass man eine Teilauszahlung bekommen kann, damit man wieder etwas darauf buchen kann. Kennt sich da jemand aus?Kann zZt bei O2 niemanden erreichen...

Hallo zusammen,leider habe ich seit der Neubuchung meines Prepaid S Tarifs vor einigen Tagen kein 5G mehr, egal wo ich mich aufhalte. Davor war ich einige Tage im Basic Tarif, und davor hatte ich auch den Prepaid S, bei dem 5G ohne Probleme funktioniert hat.Der Chat und die telefonische Kundenbetreuung konnten mir leider nicht helfen.Ich hatte so ein Problem schon mal im letzten Jahr. Wenn es so weiter geht, werde ich wohl doch den Anbieter wechseln müssen. Aber vielleicht kann mir hier noch jemand helfen.Ein SIM reset hat übrigens auch nichts gebracht.Andere o2 Karten wie Aldi Talk gehen hier problemlos mit 5G.Vielen Dank schon mal.

Moin,eine theoretische Frage (ich habe kein Prepaid): Wenn ich beispielsweise den Prepaid L hätte und das Datenvolumen verbraucht ist, könnte ich den Prepaid L bereits vor Ablauf der 28-Tage-Laufzeit erneut buchen? 

Ich habe die SIM online bei O2 bestellt und nun das Aktivierungsschreiben in der Hand:Man soll unter o2.de/aktivieren den Anweisungen folgen und einige Daten eingeben, das hat soweit funktioniert. Eine meiner E-Mails wurde ebenfalls angenommen und ein 6-stelliger Code dort hingeschickt. Dennoch folgt am Ende des Prozesses eine Fehlermeldung und eine Warnung.1.) Technical Error (keine Ahnung, was das bedeuten soll)2.) E-Mail-Adresse hinzufügen und bestätigen (ja, das habe ich doch gemacht und dennoch diese irre Meldung)Kurzum: Der Aktivierungsprozess ist entweder fehlerhaft beschrieben und funktioniert nicht - für mich als Kunde sehr frustrierend, wenn ich meine wertvolle Zeit hier investieren muss.Wäre gut, wenn sich O2 bei mir meldet und die Karte wie auch immer freischaltet.MfG  

Hallo O2 Team,ich habe ein altes Sony Ericsson W810i Loop Handy, das ein o2 Sim Lock hat. Die Karte und die Handynummer von der Loopkarte habe ich leider nicht mehr. Kann man anhand der IMEI Nummer den Entsperrcode zusenden lassen?Mit freundlichen GrüßenEugen

Hi,eigentlich soll man monatlich bzw. bei Verlängerung nach 28 Tagen jeweils 3 GB Bonus erhalten, wenn der Preis für o2 Prepaid S per SEPA-Lastschrift bezahlt wird. Diesen Bonus erhalte ich aber nicht (mehr) (letzte SEPA-Lastschrift war gestern).Weiß jemand, was los ist?

I have paid September months sim bill and also Phone bill for august and September, and yet my sim hasnt been reactivated or blocked, i want to choose the one month unlimited plan which I couldn’t, please do unblock my number so i can choose further recharge option, i dont have internet or I couldn’t call anyone

Hallo zusammen,ich habe meiner elfjährigen Tochter ein Vintage-Handy besorgt, damit sie in ihrem Alter nicht schon vom Smartphone abhängig wird. Leider habe ich beim Kauf nicht genau aufgepasst und versehentlich ein Gerät mit Simlock erworben. Gibt es eine Möglichkeit, den Simlock zu entfernen? Vielen Dank im Vorrausedit o2_Solveig 27.10.2025, 09:11 Uhr verschoben von Mobilfunk → Prepaid

Hallo Leute, ich bin langjährige treue O2-Kundin. Jetzt wollte ich neben Mobiltelefon und Internet-Anschluss noch eine Prepaid-Karte für das Telefon meiner Tochter freischalten lassen.- Karte online bestellt, kam zügig- online-Identifikation hat nicht geklappt, weil meine Mail-Adresse bereits registriert ist- also Hotline angerufen, 3 mal falsch verbunden worden!- eine nette Dame schickt mir endlich einen Link für die Identitätsprüfung - Link und Prüfung durchgeführt - Identitätsprüfung läuft jetzt seit 2 Wochen.... Nicht passiert- heute noch zweimal mit der Hotline probiert, ratet mal, wieder 3 mal falsch verbunden. Am Ende immer jemand der weder helfen noch weiterleiten konnte. Stattdessen wollte man mir für meine Tochter einen Vertrag aufschwatzen.Das Aura-Ding funktioniert mal sowas von überhaupt nicht aber man kommt auch nicht daran vorbei! Ich werde jedes Mal falsch verbunden. Ich bin sowas von frustriert im Moment! Zwei Stunden Lebenszeit für Nichts! Habt ihr eine Idee? Anbieter

Hallo, vor Kurzem ist mein Handy sowie meine SIM Karte kaputt gegangen, ich möchte eine neue SIM Karte mit derselben Nummer, brauche aber dafür entweder mein PIN (vergessen), mein PUK (kann nicht finden) oder Zugriff auf meine Email Adresse (kann ohne SMS einloggen)Habe bereits Hotline angerufen aber ohne Verifizierung meiner Identität ist es schwierig sowas zu anliegen. Ich hoffe eine Lösung vor Ort mit meinem Ausweis oder andere Lösung ist möglich.Vielen Dank.

 >Hallo zusammen,ich habe eine o2-Prepaid-Karte und möchte wissen, ob das aktuelle Priority-Angebot „3 Monate ChatGPT Plus gratis“ auch für Prepaid-Kunden gilt oder nur für Vertragskunden.Danke vorab für die Info!