O₂ Prepaid

Hallo, ich habe ein Problem mit dem Besitzerwechsel. Ich bin der aktuelle Besitzer und hab eine E-Mail bekommen, dass ich dem neuen Vertragspartner eine Referenznummer geben soll, damit er über die Hotline eine Verifizierung in Auftrag geben kann. Wörtlich in der Mail: „Der neue Inhaber benötigt die Referenznummer, um die für den Inhaberwechsel notwendige Identifizierung über die Kunden-Hotline zu beantragen“ Das Problem ist an der Kundenhotline kommt er mit der Referenznummer nicht weit, da das Kundenservice Team Damit nichts anfangen kann. Um Verständigungsprobleme auszuschließen würde zweimal zu unterschiedlichen Uhrzeiten angerufen. Leider mit dem gleichen Ergebnis. Hat jemand eine Idee, wie das nun weitergeht?

Moin habe gestern Guthaben geholt 15 Euro wurde abgebucht kann auch telefonieren all net flat gebucht habe aber keine mobile Daten kommt nie Nachricht im Netz anmelden möchte meine mobile Daten nutzen

Please I want to port my number, and the new provider said my number has not been released yet. I used a prepaid plan. there is no credit or data currently on my sim. The only this is see the is active is the Data automatic loop. please how can I cancel it. Thanks

Hallo, ich habe vor. 10 Tagen ein neues Datenpacket bei meinem Prepaidvertrag abgeschlossen. Das alte läuft natürlich noch bis zum Ende. Sehr ärgerlich ist, das ich das Datenvolumen des alten Packets aufgebraucht habe und mit jetzt die Datenautomatik nachlädt...obwohl ich von neuen Packet noch 8Gb zur Verfügung habe?!?!?! Bitte Datenautomatik abschalten...laut den Foreneintägen kann ich das nicht selbst...in der App ist auch nichts zu finden. Danke

Ich habe von privat einen Huawei Mobile Wifi Router gekauft. Typ E5573Bs-322. Leider wurde mir verschwiegen dass das Gerät einen SIM Lock hat. Auf dem Typenschild steht O2MobileWiFi_B150 daher gehe ich davon aus dass es sich um ein Gerät von O2 handelt. Sowohl der lokale O2 Shop als auch mehrere Anrufe bei der O2 Hotline waren erfolglos, da immerwieder eine Rufnummer, Kundennummer oder IBAN benötigt wurde um mich als Kunde zu identifizieren. Diese Daten kann ich nicht liefern, da ich kein O2 Kunde bin, und das Gerät im Urlaub mit einer ausländischen SIM Karte nutzen möchte. Mir liegt lediglich eine IMEI als auch Seriennummer des Geräts vor. Vielleicht hat ja hier in der Community jemand die Möglichkeit mir den Unlock Code zu besorgen. Danke für die Bemühungen.

Hallo, Seit O2 die neue App eingeführt hat, sehe ich nicht mehr das übriggebliebene Datenvolumen vom vergangenen Monat. Genauer: ich habe die Prepaid-Verträge O2 Loop und Smart M Bonus für 7,99 €/Monat. Bestandteil des Vertrags bei Vertragsbeginn 2014 war der Übertrag des in einem Monat nicht verbrauchten Datenvolumens auf den Folgemonat. Dies wurde in der alten O2-App auch immer angezeigt. Nach dem Update auf die neue App sehe ich eine derartige Anzeige nicht mehr, anscheinend wird auch immer sofort das Volumen des aktuellen Monats benutzt. Ich rief kurz nach dem Update bei Ihnen an - per email erreicht man sie ja offenbar nicht - und Ihr Mitarbeiter vertröstete mich damit, dass die App noch unvollkommen sei. Da sich aber nichts geändert hat, rief ich vor kurzem nochmals an, aber die Mitarbeiterin konnte mir trotz großer Bemühungen nicht weiterhelfen - ihr waren die Vertragsbedingungen offenbar nicht zugänglich. Daher frage ich jetzt hier: finde ich die Anzeige nicht, oder wurde der V

Hallo! Ich habe seit 4 Tagen eine Datensimkarte die ich im Wohnmobil in einem mobilen Router nutzen möchte. Der Router erkennt dass mein iPad verbunden ist, es ist aber nicht möglich ins Internet zu kommen. Kann mir jemand sagen was das Problem sein könnte? edit o2_Gerrit 30.07.2024 18:45 verschoben nach O₂ Prepaid

Hallo o2 Team, mein Anliegen ist 500 MB gratis App Bonus. Leider kann man in der Mein o2 App nicht die Gratis 500 MB buchen. Bei mir wird der Gratis 500 MB App Bonus in meiner Mein o2 App nicht angezeigt, bzw. die Option ist gar nicht vorhanden. Für eine Lösung bin ich sehr Dankbar.

Ich habe am 3. Juli 15 Euro überwiesen, um mein Konto aufzuladen, und habe das Geld bis heute nicht erhalten. Ich schicke ihnen eine Nachricht, aber sie antworten, dass noch 3 Tage vergehen müssen, und sie verhalten sich einen Monat später immer noch so. Ich weiß, dass ich mein Geld nicht mehr sehen kann, es ist nicht viel Geld, aber es ist mein Geld, seien Sie vorsichtig, überweisen Sie kein Geld auf ihr Konto, ich habe ihnen auch Beweise und eine Überprüfung der Überweisung gegeben, keine Reaktion von ihnen Edit o2_Sven 31.07.2024/09:05: Verschoben aus dem Wohnzimmer zu o2 Prepaid

Hallo. Ich habe ein billiges altes gebrauchtes Microsoft Lumia 640 LTE Smartphone für mein Heimprojekt gekauft. Anscheinend hat es einen o2 SIM-Lock und ich kann keine andere SIM-Karte damit verwenden. Die SIM-Funktion war der Hauptgrund, warum ich das Telefon gekauft habe. In den Telefoneinstellungen, in der Kategorie „Über das Telefon“ heißt es: Mobilfunkanbieter: o2 - de Gibt es eine Möglichkeit, diesen SIM-Lock zu entfernen? Ich entschuldige mich für grammatikalische Fehler, ich spreche nicht gut Deutsch, weil ich nicht aus Deutschland bin.

Hallo Ich habe eine O2 prepaid SIM und möchte neu guthaben aufladen. Ich bin jetzt in Israel, deshalb kann ich die Kundenservice am telefon nicht benutzen, ich habe keine Angriff aud die App. Ich habe 3 Mall eine aufladung bei der O2 online website zu erledigen, aber es gelingnt mir nicht und jetzt habe ich auch keine Zugriff auf die Website - weil es bittet mich immer wieder meine Kenntnissewort zu ändern. Ich brauche bitte Hilfe - mit die Website eintretten und mit die Guthaben aufladen/ vielen Dank im Voraus. Joseph.

Guten Tag, ist es möglich, die Nummer von Person A, die einen Mobile M Vertrag und einen o2 Starter Flex (Flex-Tarif, Nummer von Person B) hat, nach Bestellung einer Prepaid-Karte auf Person B zu portieren? Danke vorab.

Ich bitte um Hilfe. Ich habe 15 Euro bezahlt und den M-Tarif von 15 Gigabyte aktiviert, aber ich kann das Internet jetzt nicht nutzen. Was ist das Problem, bei dem ich einen Fehler gemacht habe und mir die Übersetzung in Rechnung gestellt wurde? ist gut :)

Hallo bei mir ist eine Datenautomatik Loop Laufzeit: unbegrenzt Abbestellung erfolgt automatisch aktiv was ist das? kostet dieses etwas?kann man das deaktivieren falls es etwas kostet? Gruß

Hallo Voraussichtlich Freitag wird 5g aufgeschaltet. Ich nutze eine Prepaid karte aus dem Jahr 2022. Ist diese 5g fähig oder muß ich tauschen. Smartphone ist 5g fähig.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe versucht mein derzeitiger Tarif To Go M auf To Go L zu tauschen, so wie es in der App angeboten wird und mußte feststellen, dass alle meine derzeitigen, über 35 GB!, Guthaben komplett verschwunden waren!? Nicht mal 25GB wurde meinem Konto gutgeschrieben, so wie es normalerweise mit Tarif To Go L geworben wird!Also habe ich noch in der Selben Stunde wieder zurück getauscht, aber Das Guthaben ist trotzdem nicht mehr vorhanden, das finde ich so nicht korrekt, weil das beim Tausch überhaupt nicht erwähnt wurde. Bitte um eine Antwort Mit freundlichen Grüßen edit o2_Gerrit 25.07.2024 11:33 verschoben nach O₂ Prepaid

Ich habe 2-mal über die Hotline eine E-Sim Multi Card bestellt, und beides mal, muss ich leider sagen, dass ich das Gefühl hatte, das die Mitarbeiter, entweder durch leider sehr schlechter Kommunikation, bzw. sehr schlecht gesprochenem Deutsch, und schlechter Schulung, und nicht verstandenem System, es nicht geschafft haben, trotz vergleich der neuen Adresse, diese als E-Sim zu senden, sondern als normaler Multi Card und dann noch an die alte Adresse, zu der ich bis zum 01.06. noch Zugang hatte … wie bekomme ich eine E-sim an die richtige Adresse gesendet?

Ich habe eine zweite O2 Vertrag als Prepaid für meine Wohnwagen Alarm System und ich muss alle 3 Monate es neu aufladen. Wollte es gerade aufladen aber “ Sie habe zu oft ein falsches Kennwort eingegeben oder verwenden ein schwaches Kennwort ...” Beides stimmt nicht aber ich bin gezwungen meine Kennwort zurücksetzen… Jetzt wird eine vorläufiges Kennwort per SMS zu geschickt! Ich kann auf diese SIM keine SMS Empfängen, es ist in eine Alarmanlage eingebaut!

Hallo habe vor fünf Tagen meine Prepaid nettokom Karte Verifizierung abgeschlossen, kam auch ne Bestätigungs Mail, mir wurde gesagt nach max 24 Std. die Karte geht immer noch nicht, angerufen habe ich, soll sich die Technik drum kümmern, die könnte nichts machen. Möchte aber so langsam meine Karte benutzen, ich brauche die dringend! Nettokom Kunden Nr: C-xxxxxx Tel Nr xxxxxxxxx Sim Nr:8949xxxxxxxxx MFG.David Pasik Und ja Handy wurde öfter neu gestartet edit o2_Gerrit 23.07.2024 9:05 persönliche Daten verborgen

Guten Abend, Ich würde gerne meine O2 Prepaid Nummer auf meinen neuen Vodafonevertrag mitnehmen. Wie muss ich vorgehen? LG :)

Hallo, ich habe am Freitag meine Prepaid-Sim verifizieren lassen, also auch mit Ausweis zeigen und so. Leider ist sie bis jetzt nicht aktiviert worden. Vielleicht kann mir da jemand aus dem Team helfen. Liebe grüße Edit o2_Kathi 21.07.24 Verschoben von o2 SIM-Karte zu o2 Prepaid

Ich wurde heute per E-Mail informiert, daß mein Vertrag in Kürze gekündigt wird, da ich 11 Monate lang keine Aufladung vorgenommen habe. Das Jahresdatenpaket läuft allerdings erst seit Februar 2024. Auf Nachfrage bei o2 handelt es sich hierbei um einen technischen Fehler, der nur mittels manueller Aufladung behoben werden kann. Das neue Guthaben verfällt durch den Fehler aber bereits wieder nach 6 Monaten, bevor ich eine neue Jahreskarte brauche. Es gibt keine andere Möglichkeit meinte die freundliche Dame im Chat. Das ist Vertragsbruch... Was meint die Community? Schon ähnliche Erfahrungen gemacht. Danke vorab Steve

Hallo,ich habe mir heute 15€ Guthaben geholt habe ihn in der App so wie mit den Codes *103* oder die anderen Sachen versucht geht Alles nicht auch nicht online bräuchte da mal Hilfe Dienst gegenwärtig nicht verfügbar. Edit o2_Kathi 18.07.24 Verschoben von Mobilfunkdienste zu o2 Prepaid

Moin, ich bin von Fonic zu o2 gewechselt, ja ich weiß gehört beides zu Telefonica. Ich mochte als Pripaid-Kunde eine Drittanbietersperre eigenständig einrichten, wie ich das bei anderen Anbieter konnte. In Mein o2 wird mir die Möglichkeit zwar vorgegaukelt, aber nicht gegeben. Ich lese dann regelmäßig den lästigen Spruch: “Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.” Das nerft Maximal. Die freundliche KI Aura konnte auch nicht helfen, da geht scheinbar in Bezug auf Drittanbietersperre nur alles oder nichts, nicht hilfreich. Wie bekomme ich das eigenständig/eigenhändig ohne Aura, ohne Telefoniererei, also online über mein “Mein o2” hin. Bleiben darf bezahlen per Telefon: Tickets/Eintritskarten und die anderen Guten 0800, 00800 und die gängigen Notrufnummern. gesperrt werden muß: Televoting (0137), Sperre für 018x, 032, 0700, Pager - 0164, 0168, 0169, Auskunftsdienste (118xx), 0900 und natü

Würde gerne meine Verbrauchsdaten einsehen. Doch weder über App oder online abzurufen Edit: o2_Lea/23.06.2023/13:00/Aus Mobilfunk verschoben