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Unautorisierte Umstellung des Tarifes

  • December 15, 2025
  • 3 Antworten
  • 29 Aufrufe
D
Besucher:in

Hallo ich habe vor paar Tagen ein Flatrate Paket gebucht. Paket M. Nach paar Tagen war das Datenvolumen aufgebraucht, was ich nicht schlimm fand. Auf einmal kam die Benachrichtigung, dass ein Datenpaket gebucht wurde. Ich hab mir nichts dabei gedacht nur dass ich nach 24 Stunden Keine Flatrate mehr besessen habe. Ich finde es eine Frechheit ohne Bestätigung einfach so den Tarif gewechselt zu bekommen. Das kann doch nicht angehen.

    3 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • December 15, 2025

    Was steht denn in Mein o2? Kann es eher sein, dass deine Tarifoption ausgelaufen ist? Ein Tarif wird nicht einfach so gewechselt!

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • December 15, 2025

    ​@DerAnnereArt 

    bitte schau mal unter Auf- und Abbuchungen was da genau gebucht wurde.

     

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • December 17, 2025

    Hallo ​@DerAnnereArt,

    ließ sich für dich bereits nachvollziehen, um was für eine Buchung bzw. Aktivität es sich dabei gehandelt hat? Ich kann mich nämlich erstmal nur den hier getroffenen Hinweisen anschließen. Hattest du in die Kontoübersicht schauen können oder brauchst du dazu noch Unterstützung?

    VG
    Dennis

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