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Banküberweisung zum Aufladen vom 5. Dezember nicht angekommen

  • Dez. 10, 2025 10:49 PM UTC
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Hallo,

mein Prepaid-Guthaben sollte am 5. Dezember per Banküberweisung aufgeladen werden, aber der Betrag ist bisher nicht auf meinem Konto erschienen. Ich habe diese Art der Aufladung schon lange verwendet, daher bin ich etwas verwundert, warum es diesmal nicht funktioniert hat. Ich kann alle Transaktionsdetails bei Bedarf gerne bereitstellen.

Die Überweisung wurde von meiner Bank erfolgreich ausgeführt, aber das Guthaben wurde nicht gutgeschrieben.

Könnte mir bitte jemand sagen, was ich in diesem Fall tun sollte? Mein Deutsch ist nicht so gut, daher war es für mich am einfachsten, hier zu schreiben.

 

Vielen Dank im Voraus!

Lösung von The_Voice_70

Ja, hat sich was geändert nach der Plattformumstellung bei Prepaid: 

DE87700202700037080608

Das ist die neue IBAN. 

https://www.prepaid-wiki.de/tarife/%C3%9Cberweisung_O2

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      15 Antworten

      The_Voice_70
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      • Dez. 10, 2025 11:15 PM UTC

      ​@Ciri-07 

      Willkommen in der Community 😊

      Auf welche IBAN wurde die Überweisung ausgeführt ?

      Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
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        • Ciri-07
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        • Dez. 10, 2025 11:19 PM UTC

        Ich habe die Überweisung auf dieses Konto gemacht (Telefonica Germany DE73 7002 0270 0005 7169 77). Ich habe das seit über einem Jahr ohne Probleme so gemacht, aber ich bin mir nicht sicher, ob es in letzter Zeit irgendwelche Änderungen gegeben hat.

        The_Voice_70
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        • Dez. 10, 2025 11:34 PM UTC

        Ja, hat sich was geändert nach der Plattformumstellung bei Prepaid: 

        DE87700202700037080608

        Das ist die neue IBAN. 

        https://www.prepaid-wiki.de/tarife/%C3%9Cberweisung_O2

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          • Ciri-07
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          • Dez. 10, 2025 11:41 PM UTC

          Vielen Dank für die Information!

          Das erklärt, warum meine Aufladung nicht angekommen ist.

          Ich habe die Überweisung noch auf die alte IBAN gemacht (DE73 7002 0270 0005 7169 77), da ich diese seit über einem Jahr ohne Probleme genutzt habe. Von der neuen IBAN wusste ich bisher nicht.

          Könnte bitte jemand prüfen, ob meine Zahlung manuell meinem Prepaid-Konto zugeordnet werden kann?

          Vielen Dank für die Unterstützung!

          The_Voice_70
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          • The_Voice_70Legende
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          • Dez. 10, 2025 11:55 PM UTC

          ​@Ciri-07 

          Wende dich später einfach an den Prepaid Chat: 

          https://www.o2online.de/chat-auswahl/?context=PREPAID&open_chat=true

          Ist der kürzeste Weg.

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            • Ciri-07
            • Autor
            • Besucher:in
            • Dez. 10, 2025 11:57 PM UTC

            Danke für die Hilfe!

            The_Voice_70
            Legende
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            • The_Voice_70Legende
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            • Dez. 10, 2025 11:57 PM UTC

            Immer gerne 😉

            Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
              Joe Doe
              Legende
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              • Joe DoeLegende
              • Legende
              • Dez. 11, 2025 4:35 AM UTC

              ​@Ciri-07 Meine Überweisung ist vor knapp 1 Monat nach knapp 10 Tagen wieder zurückgebucht worden auf mein Girokonto. Wurde dann mit der neuen IBAN erneut von mir überweisen. In der Rückschrift stand sogar die richtige IBAN als Hinweis.

              Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
                o2_Solveig
                • o2_SolveigModeratorin
                • Moderatorin
                • Dez. 11, 2025 7:21 AM UTC

                Hallo ​@Ciri-07 ,
                herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
                Entschuldige bitte, dass es hier zu Unstimmigkeiten gekommen ist. 
                The_Voice_70 hat dir schon super weiter geholfen. 
                Am 10.12.2025 sind 10,- EUR bei dir aufgeladen worden. 
                Ist das so korrekt ? 
                Gruß, Solveig 

                  Besucher:in
                  • Ciri-07
                  • Autor
                  • Besucher:in
                  • Dez. 11, 2025 7:32 AM UTC

                  Hallo,

                  am 5. Dezember habe ich 30 € per Banküberweisung übertragen. Jetzt habe ich festgestellt, dass ich dabei die alte IBAN verwendet habe.

                  Am 10. Dezember habe ich dann 10 € über PayPal (in der o2 App) aufgeladen, weil ich dringend Daten brauchte. Diese Aufladung war erfolgreich.

                  Kurz gesagt:

                  10. Dezember: 10 € Aufladung – erfolgreich

                  5. Dezember: 30 € Aufladung – nicht erfolgreich

                  poales
                  Legende
                  • poalesLegende
                  • Legende
                  • Dez. 11, 2025 7:37 AM UTC

                  ​@Ciri-07 

                  5. Dezember: 30 € Aufladung – nicht erfolgreich

                  bei Nutzung  der  IBAN DE73 7002 0270 0005 7169 77

                  wird der Betrag  zurück gebucht( wie Joe Doe schrieb),

                  das kann leider  einige Tage  dauern 

                  Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
                    o2_Solveig
                    • o2_SolveigModeratorin
                    • Moderatorin
                    • Dez. 11, 2025 7:43 AM UTC

                    Hallo ​@Ciri-07 ,
                    dann ist es so, wie poales schreibt. 
                    Du bekommst eine Rücküberweisung. 
                    Gruß, Solveig 

                      Besucher:in
                      • Ciri-07
                      • Autor
                      • Besucher:in
                      • Dez. 11, 2025 7:52 AM UTC

                      Also sollte ich einfach warten, bis o2 den Betrag zurückerstattet. Und das kann etwas dauern.

                      Wenn das so ist, warte ich gerne.

                      Vielen Dank euch allen für eure Hilfe und Freundlichkeit.

                        Joe Doe
                        Legende
                        Forum|alt.badge.img+37
                        • Joe DoeLegende
                        • Legende
                        • Dez. 11, 2025 10:33 AM UTC

                        ​@Ciri-07 Du siehst dann sowas bei Dir im Online Banking als Rücküberweisung.

                         

                        Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
                          o2_Manga
                          • o2_MangaModeratorin
                          • Dez. 19, 2025 4:44 PM UTC

                          ​@Ciri-07 

                          immer gerne. Berichte uns, wann die Rücküberweisung angekommen ist, falls es andere Leser auch noch interessiert.

                          Wenn du noch weitere Fragen oder Themen hast, die du mit uns diskutieren möchtest, schau gern wieder hier im Forum vorbei.

                          Grüße und Danke an alle Beteiligten für die tolle Unterstützung.

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